Лудший интернет оператор ДОМ.RU
Тема простыни: "За всю боль".
Здравствуйте. В последние дни я много раз общался с вашими специалистами. Моим желанием было отключить телевидение и телефон, и сменить 100 мбитный интернет на 400.
Сначала мне 2-3 дня перезванивали. Каждый новый оператор крайне навязчиво убеждал оставить услуги не смотря на то, что я ими не пользуюсь (хотя предыдущий говорил, что завтра мне перезвонят уже только ради согласования подключения нового провода для более быстрого интернета).
В конце концов (видимо старший специалист) таки отключила мне несчастную телефонию и тв, но отказалась подключать 400 мбит, т.к. по ее сведениям d3 не подходит мне, потому что имеет максимальную скорость лишь 300 мбит и игнорировала мои замечания, что это касается только wi-fi беспроводного соединения (если верить данным на сайте, смотрите приложенный скрин).
Кстати, мне очень нравится, что вы не сообщаете какое оборудование продаете под этими названиями (а так же указываете, что визуально оно может отличаться) d1, d3, d6 - о-о-очень прозрачно.
Прежде от ваших сотрудников я слышал колкие шутки насчет Ростелекома, но даже он на своем сайте не скрывает такую информацию.
Я считаю нецелесообразным тратить 6600, потому что мне нужна быстрая скорость на компьютере и хоть какой нибудь wifi, а не быстрый...
Затем, тот же самый, старший специалист, который произвел отключение, порекомендовала мне очистить историю браузера, чтобы повысить скорость интернет соединения (на этих словах у меня из ушей потекла кровь, метафорически).
Я уже привык, что операторы предлагают проверить подключен ли кабель или включен ли роутер в розетку, но чтобы такое...
Примерно через час после этого разговора я сам позвонил по вашей линии с решением закрыть договор (я не знал, что вы перезаключаете договор при отключении услуг. Боже, как же это тупо. Неужели нельзя сделать этот процесс проще?).
На мой вопрос у этого специалиста "почему нет тарифов аля 1 гбит" оператор сообщил мне, что сейчас это невозможно, потому что к дому можно подключить только 2 оптоволоконных кабеля (еще капелька крови из ушей из-за уровня квалификации "специалистов", потому что оптоволоконные кабели достигают скорости 42 терабит, это вроде бы простая математика...)
Далее этот оператор пожелал мне всего хорошего и выразил надежду на мое возвращение. Что договор не был расторжен я узнаю, слава богу, спустя только сутки.
В течение следующего дня я дважды вызывал техника, чтобы тот забрал приставку от тв и тел адаптер, но ни разу тот не явился. Из-за чего при звонке было составлено первое (как вы его наверное называете) претензионное обращение.
Я понял, что возможно "заминка с расторжением" произошла из-за перезаключения договора на фоне всего этого процесса. К тому же близкие просили не экспериментировать с другими операторами... Поэтому я оплатил услуги и позвонил сегодня чтобы мне подключили 400 мбит без роутера, благо старший специалист (который отключал тв и тел) еще тогда обещал мне перерасчет при последующем переподключении на быстрый интернет.
Новый оператор заставила меня ждать 5 мин после того как я назвал адрес, затем объявила, что по моему адресу невозможно подключить 400 мбит. Я сообщил, что в курсе про оптоволоконный кабель, а еще предыдущие сотрудники говорили, что это возможно и предлагали купить роутер за 6600. Меня отправили на еще более длительное ожидание (еще + минут 10 к тем 5). Когда оператор снова подключился, то сообщила, что не может мне помочь и оформила второе претензионное обращение от моего имени. Я (крайне вежливо! да-да-да на тот момент у меня еще не разорвало попу) спросил почему нельзя было мне предложить перезвонить, если ожидание было таким длительным и за мой счет (я стоял на холоде и у меня замерзли руки). На что не последовало ни извинения, ни какого-либо вообще ответа. После окончания разговора я собирался поставить единицу за такое отвратительное обращение с клиентами, но услышал лишь пол минуты тишины и сброс звонка.
Сказ о том как Ростелеком через дорогу перейти не может.
Добродень родной Пикабу.
Увидел сегодня что меня наградили за 5 лет прописки тут и решил рассказать тебе о своей боли.Я уже год как гордый домовладелец и уже год без интернетов.
По улице оптоволокна нет, телефона нет, населена роботами. Но по перпендикулярной улице проходят магистрали к многоквартирникам. На удачу написал заявки во все наши провайдеры, может прокинут мне проводочек хоть за сколько денег, по тому как дом мой второй от угла. Провайдеры все дружно послали меня лесом. Погоревал я тогда, да делать нечего, выпросил себе у друга 3Г модем и давай с ним бегать по дому каждый вечер чтоб поймать сигнал нормальный.
Тут как солнце среди туч в апреле звонит мне Уважаемый Ростелеком и говорит что помнит про меня и уже тянет ко мне свои оптоволоконные ручонки. Нагадал мне он счастье бурное за денежку малую уже в июне месяце прямо. Зело забухал я тогда на радостях. Но прошел июнь, с ним пришел:
Звоню в Ростелеком, говорят что скоро все будет.
начале июля, глядь, а на углу копошатся деловитые гномики. Провода на всю ивановскую. "Вы кто такие?" - говорю, "я вас не звал". А они мне отвечают мол, ты то как раз нас и звал, мы тут инторнеты тебе принесли, уже заканчиваем. И вот уже прям завтра, ну край послезавтра тебе позвонят и сообщат добрую весть. Июль прошел, и август тоже. В начале сентября поймал за пуговицу еще одного монтажника. Тот мне сообщил что уже абонентов подключает, смотрю в коробку, а там бирки все только четных номеров.
Звоню во все еще немногоуважаемый Ростелеком, говорят "До вас еще 700 метров магистрали надо проложить".
Как так люди добрые? Я вот вашего монтажника держу за ложноножки, прямехонько напротив моего дома. "Мы не знаем дядя" отвечают мне из трубки, "не бейте, у нас так написано".
Жду пожду еще. 24 октября решил спросить в интернете как мне получить интернет(фьють-ха). В группе ВК неуважаемый Ростелеком мне ответил такое:
Вот такая штука. Совсем неуважаемый Ростелеком смог растянуть сети по всей России, а через мою улицу перебраться не в состоянии.
Для тех кто думает что мой уличный пролет как у какой не будь Соборной площади - вот вам фотка всего действия. Синим отмечено где под землей идет кабель, красным мои ворота.
Такой себе крик души.
Всем спасибо что прочитали, ставьте лайки, жмите на колокольчик. Мешки со знаками препинания которые хотите подарить мне складывайте в левом углу прямо при входе в комменты.
Интернет
Меня задолбал интернет, вернее то, чем он стал в последние годы. Поиск информации в нём теперь всё больше напоминает даже не поиск иголки в стоге сена (что было хотя бы забавно и интересно), а поиск этой же иголки в самосвале навоза.
SEO. Этих паразитов я бы отправил питаться сырыми грибами в лес, где каждый гриб имеет сразу все внешние признаки сразу всех грибов. Причём ядовитых среди них 90%. Благодаря вам, ребята, найти что-то полезное среди тонн «оптимизированных» страниц практически невозможно. Максимально точный и корректный запрос в поисковике приведёт к тем же результатам, что и «гугл покажи кино про робота убийцу, пожалуйста», а найти на первых страницах поиска результат, не пытавшийся мне что-то продать, уже практически невозможно.
Кстати, кто-нибудь в курсе, поисковый синтаксис ещё актуален? А то результаты что с ним, что без него описаны выше.
Рекламщики. Желаю вам до конца жизни получать информацию только в таком виде, как вы её нам выдаёте, где в статье «история животноводства» вы найдёте только «животных человек растит с давних пор, есть коровы, свиньи и опоссумы, все они едят корм, самый лучший из кормов вы кстати можете купить по этой ссылке, а ещё есть птицы, о них в следующей статье». И да, см. выше, это будет на первой странице, SEO же. Верните мне старые добрые надоедливые баннеры…
Видеообзорщики. Чтоб вам книги читать только через диалап в видеозаписи на убогий смартфон в трясущихся руках, с комментариями гнусавым голосом, 10 минут съёмки со всех сторон обложку и по 4 секунды — страницу текста, кнопка паузы отсутствует, и «подпишитесь на мой канал на ютубе». Блин, ну правда, зачем то, что можно написать текстом в четыре строки, оформлять как видео в полчаса?.. Нет, я понимаю зачем, но что ж за свинство-то.
Можно продолжать и продолжать. Нет, находить нужную информацию пока ещё можно, но самосвал навоза становится все больше и больше.
(Честно украдено с сайта Задолба!)
Я вам не вру
В тему поста.
Весь день так, отличный единственный выходной.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.