Друзья! Сегодня я расскажу вам, как я решила сменить Tele2 Россия на Билайн Россия
Своим номером пользуюсь около 10 лет, операторов добровольно не меняла, они менялись сами, покупки,слияния, черт его знает, но в конце концов мой оператор звался Tele2 Россия.в Tele2 Россия не устраивало, что в некоторых местах- например крупных ТЦ города, я как лох была с "нет сигнала", когда у всех моих товарищей с другими операторами связь была, причем даже на поземных парковках. То и дело приходили от Tele2 Россия смс о том, что мне доступен 4G, да и телефон его поддерживал, но заветную комбинацию 4G до 21 мая 2019 я наблюдала на экране целых 0 (ноль) раз.Решено, перехожу на Билайн Россия. Звоню на горячую, узнать тарифы, тем более что недавно подключила домашний интернет от Билайн Россия и заинтересовалась общим пакетом "мобильная связь+домашний интернет". Оператор расстраивает- так низя=( сначала надо перейти в Билайн Россия, и только потом подклбчать общий пакет. Ок. Выбираем тариф "анлим" на первое время, тем более, говорит мне оператор, в первый месяц всего 99 рублей! Ну красота! Говорю, приеду в офис сама, курьер ведь только до 18:00 приезжает. Оператор генерирует мне какой то код, и присылает в смс, где сказано-в офисе покажите сотруднику. Ок. Еду в офис........Приезжаю в офис, девочка на "рецепе" сидит в телефоне, и даже носа не поднимает на меня, жду. Пришлось прикашлянуть-сработало.Объясняю девушке- хочу в билайн, с сохранением номера, мне билайн прислал код. Хорошо, говорит, давайте паспорт.Сделано.Дальше-классикаДевушка вводит в компьютере что-то, что-то не кликается, что-то не выбирается, дальше еще более классическое "Мариин! Что в это поле вбивать?" и так далее. Жду минут 10-20. Наконец-девушка тянет паспорт, еще пару минут- и отдает симку. Я стою, жду когда она спросит код в смс, спросит про тариф. Но нет, говорит все, на 8 день симку вставляете и работает все. Я говорю- а как же тариф? Ответ- сами в личном кабинете выберите. Я уточняю- точно в офис ехать не надо будет потом? -Точно..........Наступает 8-ой день. Жду заветные 00:01вставляю сим-ку. Захожу на сайт, чтобы создать личный кабинет:С сайта-"непредвиденная ошибка"С команды *110*09решетка - "непредвиденная ошибка"с мобильного приложени "непредвиденная ошибка"Класс! Прямо как я люблю!Звоню оператору. Объясняю ситуацию. Девушка говорит- извините, технические работы, через 2 часа все будет работать. Потом вдруг она начинает говорить про 15 минут, что 15 минут подождите и все будет работать. Я прошу составить заявку- я недовольна переходом. Только я первые часы вставила сим- и такая подстава. Оператор говорит- нет, мы заявки не составляем, пишите на почту ДИРЕКТОРУ. ШТА? Присылает смс-кой почту. Я в шоках.Прочел час, прошло два, прошло три- ничего не изменилось.Спустя еще какое то время я смогла создать кабинет, но страницы просто внутри не прогружались. Я погрузилась в сон.........Наступил следующий день. Звоню в Билайн Россия ОПЯТЬ.Девушке опять рассказываю всю историю, но мне уже важнее быстрее выбрать заветный тариф обещанный по 99 рэ в первый месяц. Девушка неистово радует- так вам надо в офис, новую симку брать. Акция то конечно у нас есть, но вы как то в нее не вписались, кто вам сказал, что переход с сохранением номера дает вам участвовать в акции? Ну ладно, давайте просто вам по обычной цене подключим тариф, я вас сейчас переведу на голосового помощника, там нажмете "1" и подключите тариф, я говорю- точно?-Точно..........Делаю все по инструкции, железный голос помощника говорит- недостаточно средств.....Круто! Прямо как я люблю! И вернуться к разговору с оператором не могу, и видимо у оператора не хватило ....квалификации(?) прикинуть 1+1, что тариф не подключится при нуле?Звоню в Билайн Россия ОПЯТЬ БЛЯХА МУХА!!!!Оператору ОПЯТЬ БЛЯХА МУХА объясняю всю историю, оказывается, в первый раз- девушка меня проинформировала НЕВЕРНО, и заявки, жалобы и претензии оставлять МОЖНО по телефону в разговоре.Прошу зафиксировать, чтобы сотрудницу ОБУЧИЛИ, оператор проверяет....а звонка нет=) КРУТО! ПРЯМО КАК Я ЛЮБЛЮ.Звонка нет, записи о звонке нет, вообще типа я не обращалась.И вот, идут вторые сутки, как я в звонках-переписках с Билайн Россия. Проблема не решена. Я не могу до сих пор подключить тариф в приложении. По моей заявке ответ ждать ЕЩЕ СУТКИ. ОТ Билайн Россия я получила кучу геморроя, отсутствие возможности пользоваться мобильным интернетом и исходящими звонками, кучу раздражения и сожаления о переходе к ним. А ну еще и "протокольные" извинения.Связь кстати, ловит ЕЩЕ ХУЖЕ, чем у теле2. Дома, то одна "палка" на индикаторе, то "нет сети".Я НИКОГДА не писала подобные отзывы, всегда решала вопросы с поддержкой, но в этот раз просто невероятно в бешенстве, я такого еще нигде не встречала!Жду 60 дней, чтобы опять сменить оператора. Tele2 Россия, есть предложения?
UPD: сегодня 26 мая, я каждый день на связи с Билайном, и не по их инициативе, а опять из-за говно-сервиса:
-Сеть не ловит вообще, или очень плохо, по интернету-стабильная Е-шка. Хотя я не на окраине, у всех в доме сеть ловит хорошо. У подруги через дорогу билайн хотя бы 3G выдает.
-Списали 100 рублей за смену оператора, потом вернули на счет, в виде бонусных рублей- но с них не списывается абонентская за тариф. То есть бонусные рубли есть, но они абсолютно бесполезные, они не расходуются.
-Опять дезинформатия и некомпетентные сотрудники билайна: Уточняла по тарифу перед переходом- оплата за тариф списывается каждый день, и если денег нет, то просто когда появятся- тариф возобновит работу, а значит я могу в дня когда мне не нужна связь не платить=не пользоваться- мне ответили ДА. Сегодня приходит смс, смысл которой- плевать пользуешься или нет, как только появятся бабки на счету- спишем за все дни. даже когда тарифом не пользовались (напомню, нет денег=пакет тарифа отключен=доступны только входящие звонки. И за это спишут как за полный пакет.
Ищу способы как досрочно свалить от билайна, не дожидаясь 60 дней.