Ожидание оператора
В ответ на пост https://pikabu.ru/story/a_kakoy_vash_rekord_ozhidaniya_otvet...
Недавно мой благоверный пытался дозвониться до оператора Билайн. Сначала он прошёл все круги ада с автоответчиком (около получаса, чтоб просто связаться с оператором). Потом он услышал "Время ожидание составит 10 минут". В этот момент он просто е*нул вдребезги телефон об пол. Сдали нервы. Сначала инет почти на неделю непонятно за что отключили, потом в вот это все.
Трафику посвященный пост.
Уважаемые пикабушники и пикабушники, пользующиеся связью Билайн. Подавляющее большинство Ваших обращений в чат с оператором за последние три дня - это "где трафик, епта". В основном речь идёт о дополнительных пакетах трафика по тарифам "все 1", "все 2" и так далее.
Как он начисляется:
1го числа сгорают все оставшиеся пакеты (привет прогресс), начисляются новые. После этого ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО нужно пополнить баланс на сумму абонентской платы за месяц (350, 550мск/600 и так далее) ОДНИМ ПЛАТЕЖОМ. Если что-то из вышенаписанного не выполнено - дополнительный пакет не будет начислен. Вот в принципе и все, капсом выделены самые частые ошибки.
Если после пополнения трафика нет - имеет смысл подождать минут 15-20. Всё ещё нет - пишем в поддержку.
Второй по популярности вопрос: "где трафик по услуге Хайвей епта".
Господа, он начисляется в течение 1-2 дней после обновления пакетов по тарифу, то есть 2-3 числа. Это нормально. Если 3 вечером его ещё нет - пора обращаться в поддержку.
Последний на сегодня вопрос - вечный. Подписки.
Они есть у всех, нужно следить. Да, они подключаются в интернете, из приложений. Нет, у нас нет секретного отдела, который работает по ночам и подключает подписки (сомневаюсь в последнее время).
Все, да все, вообще все с билайном - берём свой телефон(мамы, бабушки, ребенка) и включаем услугу:
Авансовый счёт без возможности автопополнения для оплаты контентных услуг с телефона. Подключить: *110*5062# вызов, отключить (больной ублюдок) : *110*5060# вызов. Подробности по номеру 07226 (звонок бесплатный).
Надеюсь пост будет кому-нибудь полезным, задавайте вопросы, отвечу по мере возможности.
Трафик людям начисляли я, тег моё.
Всем удачной рабочей недели. :)
Очередной камень в огород Билайн.
Брат с бабушкой и дедом уезжал за город. и вдруг внезапно, как обычно это происходит, на счету не осталось денег. После пары пополнений они с наконец догадались больше их не класть в эту черную дыру деньги. По приезду стал разбираться и выяснил что на номере подключена подписка.
"Но как-же так, я же проверил при подключении номера, что есть счет контент провайдера." Зашел в личный кабинет и да, он есть.
Дозвонится до оператора и высказать ему моё негодование лично вообще из области фантастики. Все номера либо недоступны, либо автоответчик без возможности переключения в call centre.
Написал куда только можно с описанием проблемы и моего недовольства таким поворотом, но как оказалось, это не считается, подписка якобы подключена через клик на сайте и этот счет просто игнорируется. Задал такой вопрос в группу в Вк и вот что мне ответили:
Интересно, и почему-же у них такая нагрузка на операторов?.
Так получается, что уже обезопасить себя от такого рода воровства, да, именно так я это называю, ибо честным путём это точно назвать не могу, рядовому пользователю вообще не возможно. Услугу отключил, а вот деньги возвращать они не собираются, ну им видать нужнее.
Хороших вам операторов, друзья.
P.S. Я уже давно против Билайна и МТС и такого рода "мобильных операторов", говорил, что лучше выбрать другого, но нет же,никто не слушает.
P.S.S Брат уверяет что ничего такого не подключал. Да и сама концепция подключения по клику очень сомнительная.
Билайн. Возвращение блудного сына...
Не так давно я писал пост (https://pikabu.ru/story/bilayn_odnoy_rukoy_leleet_drugoy__og...) о том как билайн сменил тариф не обращая внимания на то, что общался не с хозяином номера.
Так вот, прошло почти 2 месяца с составления заявки. Оператор никак не информировал ни по поводу открытия заявки, ни поповоду закрытия, ни тем более о результате. И сегодня дошли руки зайти в личный кабинет, чтобы глянуть какой же тариф на данный момент. Честно говоря изначально, когда я узнал о смене тарифа меня сильно припекло, и я слабо надеялся на положительное решение со стороны оператора, тем более прошло много времени со дня перехода на тариф "получше".
Ну не буду томить... А увидел я в личном кабинете давно знакомый мне, тариф 2014 года, который так и называется " все за 300 2014год.
Что ж,наверно, хочется сказать спасибо Билайн, что еще не окончательно положил на своих абонентов.... С другой стороны, они сами спровоцировали данный конфликт.
Всем, кто прочитал- спасибо. Всем адекватных операторов.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
В очередной раз о Пчелином операторе и мошенниках.
Произошло сегодня. Звонят моей бабушке (84 года) на домашний телефон и стандартный развод с ДТП, там внуки с непонятными голосами, целый спектакль и потом как обычно звонит следователь, просит перечислить сколько есть денег на номер этих псов, и что бы под страхом растрела никому не звонила из родни. С ней на эту тему было проведено много разговоров и одна простая просьба, когда звонят с такой ситуацией позвонить кому-то из родни но.... или возраст или хз что. Она одевается и идёт к магазину подходит к терминалу с 8000 тысячами (выгребла все что есть) стоит и ждёт очередь. На моё счастье там была её соседка и позвонила мне на сотовый, все обрисовала дала мне поговорить с ней. Как итог у неё истерика давление бледная как стена, у неё реально плохо со здоровьем. Соседка довела её до дома и я так как физически не мог приехать попросил родственника что бы приехал успокоил. Перезвонил через пол часа говорит что все хреново если падать давление не будет вызовет скорую, слава богу все обошлось. Им же насрать что с человеком на этой почве может что то случится!
У меня знатно пригорело от этих недолюдей и я решил позвонить в пчелайн и пожаловаться на мошенников, полез в гугл так и вбил, тел оператора билайн, руки в грязи и мазуте писать куда-то и много не мог, и неудобно. Думаю дозвониться до оператора обрисовать ситуацию и пусть хотя-бы заблокируют их или примут меры. Начал звонить по этим номерам 0611 и 88007000611, там втоответчик который говорит все что угодно но только не то что надо, какой тариф, баланс, проблемы с интернетом и прочую инфу но пункта соединения с оператором нет!
Набираю опять.... здравствуйте такой-то такойтович О... у вас же стоит приложение от пчелайн если возникают вопросы общайтесь там с оператором в чате (Я просто хотел пообщаться голосом а не писать), и начинает перечислять опять то что мне ненужно и так при каждом звонке.
Ладно хрен с ним иду в приложение захожу в чат начинаю писать, бот наверно с 3-го сообщения соединяет в чате с оператором, пишу что хочу что бы дали номер по которому я могу позвонить и поговорить с оператором голосом и пожаловаться на мошенников и что мне очень неудобно писать, и тут же прилетает сообщение с теми номерами что указано ниже в скринах. Пишу ей что дозвониться по этим номерам не могу, там нет пункта у автоответчика соединить с оператором а он посылает в приложение общаться где? ? Верно! В чате. И контакты чего? Верно! почты. Я писал несколько раз что мне нужно дозвониться до оператора...
Поддержка клиентов просто великолепна билайн! Так держать! То есть я не смогу до оператора дозвониться никогда, могу только писать! Стандартные отписки и все. Кто сидит в чате думаю высказывать о них свои мысли не стоит они не причем, рыба гнинет с головы. Писать им когда появилось время уже не хочу.
Мысли о смене оператора уже посещали давно.
Тут много раз просили что бы предупреждали родственников, и я вас прошу предупредите в очередной раз о таких говнюках.
Думаю тут будет лучше разместить телефон куда она хотела отправить все что было, вот этот номер 89059327689. Страна должна знать своих героев.
Все выговорился, за сумбурность и ошибки извиняюсь.
Коменты для минусов внутри.