UPD:
Собственно а закончилось всë в тот раз хорошо, Билайн пошёл на встречу своим клиентам :)
Собственно являюсь абонентом билайна и есть сим карта , номер , но ерунда в том что номер закреплен не за тем регионом РФ в котором я на данный момент живу и из за чего у меня пошли недопонимания с билайн. Зашел я как то в их салон, тобишь офис продаж билайн , смотрю там проходит акция "Ловите до 50% выгоды на счёт телефона" по условиям акции покупаешь один из смартфонов акции и половину суммы бонусными рублями кидают на счёт, думаю куплю себе звонилку резервную , но пошло что то не так и оказалось что из-за этих региональных принадлежностей номеров у одной области нет доступа для операции с тарифами, начислениями , какими то редактированиями к другой области ну и собственно наоборот , в общем у всех права доступов только к номерам тех регионов в которых находится офис.
А об этих нюансах даже не знали сотрудники офисов в которых я был , а побывал за две недели я не в одном офисе , надеясь на клиенториентированность, лояльность и прочие "человеческие морали" к абонентам , покупателям... А проходило все по такой схеме - звоню по 0611 , уточняю про условия акции , по условиям акции на сайте написано :
внизу сылка на PDF "Полные условия акции" , скачл его открыл, почитал , необходимо выполнить три пункта условий , вот копирую их )
По Условиям акции и правилам «Ловите до 50 % выгоды на счет телефона»:
2.1 Акция проводится на территории субъектов Российской Федерации, где есть покрытие сети билайна.
2.2 Акция проводится в Офисах.
3.Период проведения акции
3.1 Акция проводится в период с 15.05.2023 г. по 21.06.2023 г.
4.1 В Акции могут принять участие физические лица – новые и действующие абоненты услуг подвижной радиотелефонной связи ПАО «ВымпелКом», обслуживающиеся по тарифному плану с предоплаченной системой расчетов.
Все пункты выполняю , спрашиваю про это в одном офисе , в другом офисе , в третьем офисе билайна , звоню 0611 , уточняю про условия - ответ один от всех , все верно можете покупать бонусы начислим )
Ну в нескольких салонах по этой схеме начинают оформлять телефон по акции , начислять бонусные рубли чтоб провести продажу у них выскакиваю ошибки , при мне звонят в свою внутреннюю техподдержку, пытаются решить вопрос с ней , но это все безуспешно заканчивается тем , что у них нет доступа а техподдержка им говорит открывайте тикет по данной проблеме. Сотрудники офисов конечно говорят что открывают тикеты , что придите завтра все заработает и будет счастье , но это завтра длилось две недели и в нескольких офисах билайна , под конец мне предложили написать пренетзию по данной проблеме , на вопрос почему я должен её писать а не они по моему обращению внутри компании решить вопрос спор длился порядка часу , после чего на меня вызвали ГБР ))) Гбр как обычно приехал дяденька в каске , сперва вел себя нагло , потом поуспокоился и уехал мы сошлись на том что заеду вечером с претензией.... Приехал домой начал писать претензию , думаю ладно решу добродушно ну порыл в интернете, а там вроде как выскакивает такая статься КоАП РФ Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе - И Вроде как по ней за введение в заблуждение или недостоверные данные в рекламных акциях для юр. лиц штрафы до 500 тыр..... В итоге пишу я дома претензию, указываю всё нарытое в интернете, пункты акции которые все подходят под меня, звоню в билайн прошу продать мне смартфон хотябы без бонусов компенсацией за все эти мороки по цене со скидкой мне отказывают , приезжаю в офис с претензией , опять же мне отказывают и не хотят идти на компромиссы. В общем отдал 15 числа претезию , взял копии с печатью и жду... Вдруг сегодня утром входящий звонок с номера 0611 , начинается диалог где мне говорят что я не увидел пункт по которому я не могу купить смартфон в другом регионе по акции, на что я очень сильно напрягся - мол как так я не заметил это несколько раз перечитывая всё, перелистывая и общаясь с операторами по 0611 не один сотрудник Билайна мне это не сказал , ни в одном из тех офисов продаж в которых побывал некто про это не знал и не могли найти..... и начинаю задумывать откуда появился этот пункт
И Тут я было уже реально начал сомневаться ...... и решил перепроверить всё воспользовавшись сохраненными страницами в гугле и яндексе , а там я жуе увидел следущее:
Яндекс - Копия страницы от 15 June 2023 00:37:58 GMT
Google - снимок страницы по состоянию на 13 июн 2023 22:18:55 GMT.
А претензию я написал 15.06.2023 , и мне стало это очень подозрительно где этот пункт до 15 числа был ? )
может у меня в ПК вирусы или что то ещё , зайдите в данную акцию на сайте билайна и посмотрите изменения на сайте в копиях сохраненных страниц гугла и яндекса......
В общем позвонил только что 0611 , сказали моё обращение закрыто и ответ по претензии должны будут предоставить , на вопрос почему не предоставили и закрыли тикет не ответили , и повесили трубку...
PS за текст , ошибки и перескакивание фраз и тем и мыслей извиняюсь , писал немного на эмоциях в спешке )