Памятка «Антитеррор» для пикабушников
Памятку сделал @RhythmIsADancer, поэтому все плюсы, пожалуйста, ему:
На всякий случай внутри коммент для инусов
На..обманывало в известной сети аптек.
Итак, история сея произошла с моей мамой 12.07.2016 в одной из аптек в центре города Рязани. Ей нужно было купить один препарат, который не так уж легко найти как оказалось. Собственно, который она и нашла в этом злополучном заведении. Лекарство это бывает 2-х видов: по 10 шт. в упаковке и по 20 шт. в упаковке. Разница в цене, соответственно, чуть менее, чем 100% от стоимости маленькой упаковки. Что в рублевом эквиваленте представляет собой 420р- большая и примерно 250р - маленькая. Если кому-то будет интересно, то в комментариях я скажу название аптеки, т.к. сеть эта представлена во многих городах России, но пост этот написан с целью предостеречь других людей, а не в целях антирекламы. Речь не идет о невесть какой огромной сумме денег - за все про все около 1260 рублей, но и они на дороге не валяются. Пробили маме это лекарство, она заплатила и ушла спокойненько по своим делам. Некоторое время спустя дернул ее " отец лжи" ( или черт в простонародье) проверить чек и почитать инструкцию по применению данного лекарства, пока сидела в очереди где-то. Тут-то у мамы волосы дыбом и встали! На коробочке было написано 10 шт., в чеке 20, но попросила-то она провизора дать ей 3 упаковки по 20, а не по 10 штук. Зато на стикере-штрих-коде на задней стороне коробочки красовалась цифра 20 и эквивалентная данному объему лекарства цена. Ну мама ноги в руки и бегом обратно в эту аптеку выяснять что же это за безобразие такое. Мама у меня человек очень добрый, спокойный и очень адекватный, чего и всем желаю. Она спокойным тоном, без какого-либо хамства или претензий поинтересовалась что же все это значит: заплатила за 20, на штрих-коде стоит цена за 20, а дали 10? На что провизор очень долго (около минут 7) что-то искала в компьютере, после чего ответила, что у них есть только такой объем и пробили ей все правильно. Ну естественно мама попросила позвать администратора, изложила ей всю эту ситуацию. Та опять долго копалась в системе. Далее происходит следующий диалог между Провизором "П" ( да кто бы сомневался,что она "П") и моей мамой.
П: "Вы знаете, да, действительно, это ошибка в нашей базе".
М: " Хорошо, тогда в данной ситуации поменяйте мне упаковки с меньшим объемом на больший, либо верните деньги".
П: "Лекарства мы назад не принимаем. Это - закон, а законы мы не нарушаем".
М:"Я правильно Вас понимаю, вы допустили ошибку, продали мне лекарство за 1260р вместо положенных, скажем, 750, а теперь говорите,что лекарство вы назад не принимаете? То есть отказываетесь от ответственности"?
М: " Видите вот этот мобильный телефон? Я сейчас делаю фотографии чеков, упаковки и адреса вашей аптеки, звоню своему мужу-юристу, а он в соответствующие компетентные органы, а после этого мы с вами посмотрим, кто нарушает,а кто не нарушает законы".
Весь этот диалог происходит в атмосфере мира и спокойствия. Никто ни на кого не орет, в драку не лезет, права с пеной у рта не качает. " И тут Остапа понесло", в данном контексте понесло Провизора. С абсолютно перекошенной от злобы рожей эта мадам хамским тоном орет на маму.
П: " Вы в НАШУ сеть аптек в ЭТОМ ГОРОДЕ БОЛЬШЕ НЕ ПРИХОДИТЕ!!!! Вас ЗДЕСЬ обслуживать БОЛЬШЕ НИКТО не будет"! И выхватывает у мамы из рук чек и пакетик с лекарствами.
М: " Вы знаете, после этого вы можете даже не сомневаться в том, что в эту сеть аптек я больше не приду".
Деньги маме вернули, настроение испортили, но больше всего за Отчизну обидно. Ну хорошо, а если бы это была бабушка/дедушка старенькие, а если бы люди из области купили этот препарат, а если инвалид? Мне от этого всего настолько мерзко и горестно, что слов не нахожу. Просто будьте внимательнее, предупредите своих пожилых родителей, бабушек/дедушек/тетушек.
Мама моя, ставлю тег "мое".Если считаете нужным, выведите в горячее,чтобы больше людей было осведомлено. Комменты для минусов оставлю. Пост не ради рейта.
Кто такие "Сервисные "инженеры"" и с чем их едят?
Доброго времени суток, Пикабу!
Давно хотел рассказать вам о некоторых "особенностях" работы сервисных центров и их услуги "Сервисный инженер" (ну или попросту - вызов компьютерного "мастера" на дом)
Да всё руки не доходили, благо сегодня с утра увидел пост молодого человека по этой теме, решил больше не тянуть! Парочку постов похожего содержания находил на эту тему, но они все крайне сжаты, я же постараюсь рассказать максимально подобно, приложив свои фотографии. Надеюсь, что эта информация поможет Вам и Вашим родственником не попасть в руки разводил. С большой долей вероятности разделю это дело на пару постов, уж очень много хочется Вам рассказать.
ВНИМАНИЕ: ПОД КАТОМ МНОГО БУКВ! 2 ФОТОГРАФИИ.
Дисклеймер: Всё что будет описано в этом посте не касается всех сервисных центров. Я работал только в одном, про него речь и пойдет. Я уверен, что есть достойные конторы, которые уважают своих клиентов.
1. Money Money Money.
В далеком (или не совсем далеком) 2013 году я был студентом-технарём, учился на 3 курсе (не удивляйтесь, все фото которые я приведу,сделаны с оригиналов успешно стрынденых с тех времен). И как у большинства студентов, была у меня крайняя нужда в деньгах. Дело обычное, составил резюме, закинул на парочку известных сайтов и начал ждать.. Дело продвигалось не быстро, все таки хотелось что то найти хоть как то связанное с моим направление учебы, но и чтобы платили (дерзкий был, ага). И, о чудо! Спустя энное количество звонков от разных салонов мобильной связи, мне позвонила Она! Она была HR-менеджером сервисного центра, описала характер работы, З/П, условия. Приглашали меня на должность "Сервисного инженера". Это был первый раз, когда я услышал данное словосочетание. Чертовка молвила так, что уши мои получали неимоверное удовольствие и я не замечал как слой лапши потихоньку увеличивался прямо-пропорционально количеству звуков извергнутых её ртом.
В назначенный день, пришел в назначенное место (типичное полуподвальное помещение, заделанное под офис), встретила меня та самая девушка (Эх, чертовка, еще и красивущая!). Недолго думая усадила за стол, дала в руки анкету: "Заполняй!". Далее небольшой тестик, якобы для проверки знаний. Вопросы были формата "Что такое BIOS?", "Перечислите все видео разъемы на Мат. плате" и тд, тп. В общем не сложно, но среднестатистический пользователь известной соц.сети (к примеру) вряд ли ответит. После беседы с данной особью женского пола, пришел беседовать менеджер (я на секунду взгрустнул, что Она от меня ушла).
Менеджер - обычный парень, лет 25-27. Формально я попадал в его "бригаду". С видом генерального директора ГазПромБанкАвиаХолдингВсеяВселенной, показушно выложив свой айфон на стол, начал он меня расспрашивать кто я по жизни, чем занимаюсь и бла-бла-бла. Поговорив со мной и осознав, что я не совсем "дно" в вопросах компьютерного характера он выдал вердикт:"Ты - то что нужно!". И с этого момента уже начал я задавать вопросы.
2. Работа мечты.
Вопросы были стандартного характера. Ответы были хороши - мой слой лапши увеличивался уже по экспоненте. И вот с этого момента мы и начнем погружение в эту тему.
(В повествовании могут быть неточности, но суть передана на 100%)
Курсив - примерный диалог
Без курсива - мои мысли, комментарии .
В: Давайте поговорим подробней о работе, каковы мои задачи?
О: Ты - Сервисный инженер. Это популярная услуга, которая позволяет вызвать профессионала на дом и решить все проблемы с ПК не выходя из дома. Т.е. у клиента не включается комп, привезти не может, он звонит нам, мы уже передаем тебе информацию о заказе (адрес, описание проблемы и тд), ты приезжаешь, выполняешь необходимые работы, оцениваешь всё, по прайс-листу рассчитываешься с клиентом за работу и отвозишь деньги в офис. Всё!!
"Изи-бризи!" - подумал я в этот момент и заулыбался.
В: А что делать, если на месте не получается решить проблему?
О: Оформляешь "Забор" (От слова "Забрать" ) Везешь в офис, что еще, тут мы уже проводим аппаратную диагностику (коснемся этого чуть позже) и "лечим" пк здесь.
В: Мне вот девушка (Ооооох, черррртовка!) говорила, что ЗП от 35 тыс. в месяц. Это правда?
О: Конечно, и даже более того, Вы вполне можете зарабатывать до 50-60 тыс., да и вообще ЗП строго зависит от твоей выработки и не ограниченна никакими суммами, НО конечно не все так просто, у нас есть специальная система начисления
В: Интересно, как рассчитывается ЗП?
О: Система расчета нацелена на мотивацию работников! Вот смотри (в этот момент он мне протянул листочки с цифрами, о которых поговорим ниже).
Приносишь в офис "такую то" сумму, получаешь на руки "такую то" зп.
В общем система была проста, и во многом он был прав: 1) От неё зависит мой оклад; 2) Она мотивирует...Первое время мотивирует..
Суть заключалась в том, что я получал в качестве ЗП определенный процент от денег которых я получал на заказе за выполненную работу. Суммы которые я мог получить на заказе ранжировались. Как сейчас помню: если приношу в офис от 8 до 10 тыс. с одного заказа - мне в карман капает 15% от этой сумы. От 10 до 20 тыс - 20%. От 20 до 30 тыс - 25%. Выше 30 тыс - 25% +премия в размере 3 тыс. деревянных. Соответственно и ниже 8 тыс. там шло своё ранжирование, но я не помню точных цифр. В итоге, на выходе мы имеем простую логику : Хочешь больше ЗП? Сделай сумму в чеке больше. Да, подобная система, первое время на меня сильно влияла, а соответственно влияла и на чек клиента.. но об этом позже.
В: А вообще, какие средние чеки в офисе?
О: Средние суммы это 8-10 тыс. Бывает и меньше, бывает и больше, гораздо больше!
В: А сколько заказов у инженера в день?
О:У инженера за полный день - 3 заказа.
После двух последних вопросов, проведя нехитрые вычисления в голове, мой мозг окончательно перешел в режим работы "хомячка" и покрытый вуалью таких приятных чисел, отказался дальше думать и анализировать. дальше было еще пару неинтересных вопросов.
Беседа с СБшником (СамСебеНачальник, он же и единственный СамСебеПодчиненный Службы Безопасности). Данный гражданин представился бывшей большой шишкой Мин.Обороны по каким то там делам, в каком то там Мухосранске. Дядька убедительно рассказывал, перебиваясь жаргонными словечками, о том, что "Мы (т.е. служба безопасности, т.е. он сам) следим за сохранностью жизни и здоровья Инженеров. А то мало ли всякая алкота вызовет на дом, попадешь в передрягу, и всё!" Ну и так, слегка поглядываю, чтобы всё было чисто и чтобы никто никого не кинул. В общем собрал небольшой анамнез, снял IMEI телефона. И отпустил с Богом.
Безусловно, со временем задача этого дядьки мне прояснилась, и во многом она отличалась от этих слов, позже расскажу подробней.
После СБшника, настала долгожданная встреча, с девушкой, по которой я уже успел соскучиться. Своим плавным движением тоненькой ручки, она дала мне договор, своим бархатным голосом она попросила паспорт: "Мне нужно снять ксерокопию". Я бы в тот момент отдал бы ей всё, не только паспорт.. Ну короче, трудоустроили меня, по типичному трудовому договору, который наверняка был скачан из "этих ваших интернетов".
Опять встреча с менеджером..
"В целях обучения, первым делом ты поедешь на тестовый выезд с опытным инженером , посмотришь что и как делается, опыта поднаберешься, вот тебе номер инженера, созвонись, договорись.."В общем то идея мне показалась вполне адекватной.. Только на самом выезде, я уже понял, что я не о том подумал на словах менеджера "посмотришь что и как делается".
В итоге после этого разговора мне вручили пачку договоров:
Естественно мы его рассмотрим потом гораздо подробней..
Ну и сам прайс-лист:
Согласитесь, цены не выглядят космическими в общем то (Просмотрев первый раз весь прайс-лист, я просто недоумевал:"Откууда берутся чеки по 8-10 тыс, а выше 30???"). Но ведь это только первая страничка и самое интересное дальше. Подробней мы его рассмотрим позже и как "грамотно" с ним работать, тоже.
На этом первую часть рассказа я бы хотел закончить. Если вы читаете эти строчки, то я вам ментально жму руку. Надеюсь получить от вас обратную связь "Интересно/не интересно" дабы понять есть ли смысл далее затрачивать свое свободное время на эти посты.
Не ради рейтинга, а ради просвещения людей) Коммент для минусов внутри. Спасибо.
Дыра в безопасности МТС: берегите нервы и кошелек
[Суть]
С недавних пор появился новый вид телефонного мошенничества, на голову превосходящий по эффективности все предыдущие.
Существует группа лиц, которые могут установить переадресацию практически на любом мобильном номере МТС, даже, если у вас стоит кодовое слово, подано заявление в офис на запрет любых действиях через колл-центр, и установлен комментарий, запрещающий любые действия с номером через контакт-центр.
Многочисленные жалобы (письменные и по телефону) проблему не решают. Всегда в колл-центре мтс якобы находятся дол*оебы, которые типа не заметили запрещающий комментарий и благополучно выполнили требование злоумышленника о подключении переадресации на его номер. Тех. специалисты МТС обещают неповторение ситуации после каждой моей жалобы. Счетчик обещаний уже перевалил за 30.
В чем интерес мошенника?
Для бизнесов (к примеру интернет-магазины), в которых предоплата это норма - прием звонка от имени интернет-магазина, а затем и этой самой предоплаты на электронный кошелек злоумышленника. После чего он уходит в закат
Для обычных пользователей МТС - возможный звонок ваших мамы/бабушки/родственника/друга на ваш номер и дальнейшее вымогательство денег на свою карту этим мошенником под предлогом того, что вы в реанимации/арестованы/в плену и т.д.
Ибо он знает как вас зовут и даже ваши паспортные данные. И даже ваше свежеустановленное кодовое слово на номере. Проверено лично - после установки кодового слова на моем номере, мошенник уже звонил в контакт-центр МТС и уверенно называл его специалисту. Как? Только друзья в МТС, по-иному не знаю как.
Представьте, что на ваш номер звонит мама/бабушка, вместо вас трубку поднимает некий человек и говорит, что вы попали в беду и нужны деньги. Повторю - звонит на ВАШ НОМЕР!
Проверить в безопасности ли вы становится невозможно и ваших близких легко можно развести и подпортить им здоровье.
[Предыстория]
У меня свой интернет-магазин подарков и прочих приятностей. Доставляем заказы по своему городу после поступления предоплаты. Заказы поступают как через корзину, так и по звонку на горячую линию. На сайте указаны 2 номера, один бесплатный 8 800 (ip-телефония), а второй федеральный МТС-овский.
Собственно, ближе к телу. Жил себе я, не тужил, как в один прекрасный день звоню на свой рабочий МТС и попадаю на не особо вежливый мужской голос, причем на простое "Алёё", а не на наше фирменное приветствие. Спрашиваю "где Лена?"(сотрудница), говорит отошла.
Я немного в ах*е, еще не осознавая всего пи*деца ситуации, звоню на личный Лены, дабы вставить ей за то, что допустила к рабочему месту некоего своего знакомого.
В итоге выясняется, что никакого знакомого нету, Лена не отходила от рабочего места, а мужик на другом конце провода моего телефона находится за далекими лесами и бескрайними морями от нас. И тут меня бросает в пот. Звоню в мтс, мне говорят, что на номере была установлена переадресация. Причем, чел позвонил в контакт-центр, вежливо назвал мои паспортные данные и попросил перенаправить все звонки на его билайновский номер с иногородним кодом.
Что тут страшного, спросите вы? В моем случае, он умышленно принимал заказы от нашего имени у ничего не подозревающих звонящих клиентов, причем принимал именно бабки на свой qiwi или сбер, а клиенты послушно их ему высылали. Далее после акта изнасилования клиентского кошелька, он вежливо направлял нае*анных клиентов на наш второй номер, сообщая, что там уже займутся исполнением заказа.
Благо в тот раз такой клиент был лишь один. Мы, как несущая ответственность сторона, исполнили этот заказ себе в убыток.
[Решение]
Как я писал выше, кодовое слово и запрещающий коммент не помогают. Если мошенник почуял на вас наживу, он не остановится и будет пытаться установить переадресацию вновь.
В дальнейшем эта история повторялась в течение двух лет.
По идее, при установке переадресации, вам должно падать соответствующее смс-уведомление. И вы сразу можете убрать переадр. Однако, и тут он может обыграть эту ситуацию, просто отключив услугу СМС (служба коротких сообщений) через тот же самый гребанный колл-центр МТС. И вот он успех, теперь жертва даже не узнает о грозящей ей опасности.
Также я пробовал вообще к черту отключить услугу переадресации (Периодическая переадресация вызова), не помогает.
Самое смешное, это когда ты сам звонишь в мтс, чтобы убрать лже-переадресацию, и тебя посылают далеко в офис мтс, ибо "У вас установлен запрещающий комментарий"
Что б#$!@ь?
Панацеи нет, к сожалению, спасает только интернет-помощник и приложение Мой МТС для оперативного отключения переадресации.
Этот пост - попытка донести до мтс про их дыру в безопасности, ибо немалых дров наломать можно с такой утечкой. В мегафоне, кстати, такой проблемы нет [не реклама, сам пока на мтс]
Из-за данной бреши лично я потерял десятки тысяч рублей и пол-кило нервов.
Этот пост - крик души и попытка уберечь других людей от данной опасности. Если вы столкнулись с такой бедой, то сразу меняйте оператора - все остальные телодвижения бессмысленны. Очень жаль, что люди, ответственые за безопасность своих клиентов в такой крупной компании незаслуженно занимают свои места.
Всем спасибо, и будьте осторожны, дорогие соабоненты МТС
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Следите за своим здоровьем!
Всем привет, дорогие пикабушники! Это мой первый пост, пишу его не ради "поплакаться", а чтобы уберечь Вас от моих же ошибок!
В возрасте лет 17 появилась родинка на затылке, родинка и родинка, что с того, не обращал на неё внимание. Вообще в то время не особо задумывался о этой теме, катался на доске и был рад жизни.
Прошло лет 5 с момента её появления, мне всё также было всё равно, пока, в один прекрасный момент, не заехал в гости к маме, где была поднята паника с её стороны по поводу этой родинки (опять же, мне казалось, что это всё ерунда и волнения напрасны). Было решено ехать в клинику эстетической медицины, для удаления оной путём выжигания лазером. Попал на приём к хорошему врачу в этой сфере. В голове была всё та же легкомысленность, думал, ща прижгут и делов то. В итоге через 5 минут осмотра у врача мою легкомысленность как ветром сдуло. В операции было отказано и выписано направление в онкологию... Признаюсь, это было "небольшим" шоком для меня услышать такое в 22 года. Про состоянии мамы я вообще молчу. В состоянии этой паники получили направление лучшую онкологию в городе. До последнего надеялся, что после осмотра в больнице всё обойдётся, по итогу было получена бумага для сбора анализов для последующей операции в срочном порядке.
Через 2 дня после госпитализации операция, шрам от уха до середины затылка и вниз (ничего себе родинку вырезали) (сняли 3 см в диаметре + пластика). Через 2 недели пришли результаты гистологии. Всё обошлось, поймали на последней стадии доброкачественной опухоли.
К чему я это всё? Следите за своим здоровьем и не пренебрегайте осмотрами у врачей! Также поглядывайте за родинками, если начала расти - бегом к врачу!
З.Ы. О том, как это всё произошло я выяснил у своего хирурга. Всё могло произойти довольно банально: когда расчёсывал волосы, расчёской повредил кожу, а затем пот и солнце сделали своё дело.
З.З.Ы. После всего этого начал новую жизнь, открыл своё дело, сделал своё давнее хобби работой, что может быть лучше, когда ты любишь свою работу?)
Берегите себя, дорогие пикабушники!