СПб. Добрый день, забыл шапку на переднем сидении с Кумамоном из Японии в автомобиле каршеринга Делимобиль. Шапка дорога как память.
Поддержка помочь отказывается, может быть кто-то добрый сможет помочь.
Автомобиль Фольсваген Поло P 875 PM 799.
Сейчас автомобиль в районе Парголово.
Буду очень благодарен за помощь.
Ещё раз убедился что это шарашкина контора, 2 года ездил на нем. Припарковался в нижнем Новгороде на земле, выписали штраф на 15 00 за газон. Отправил письмо с кадастрос что это дорога и т.д. Короче оказалась парковка любого тс разрешена только на твёрдо покрытие (так что возите с собой щебень 😂😂). Сообщение пришло в субботу и я находясь в другом городе и не имея доступа к мобильному интернету отправился на поиски юристов. Кое как нашёл и составил письмо с доказательством того что по кадастру это дорога и знаков запрета парковки нет.
На письмо получил отказ и что мало доказательств, отправили второе о снижении штрафа, т.к штраф для физ лиц в нижнем Новгороде 2-4 тыс рублей. Я предлагал 6.
Зайдя на почту увидел письмо, что мой долг перешёл в коллекторскую фирму, в тот же день начали звонки в течении дня которые я пропускал ибо был занят. В общем я решил заплатить, потребовал от них чек и подал заявку на удаление аккаунта. Больше не буду им пользоваться. Есть отличный ситидрайв которые пишет про неправильную парковку.
Вчера вечером оставил делимобиль около бани на Вруде. Когда вышел, он не захотел открываться, внезапно перестал ловить интернет. Хотя стоял в 200 метрах от вышки сотовой связи. Рядом было много свободных авто. Но в поддержке не разрешили взять новый авто. Сказали два часа ждать ремонтника. Так же при звонке в поддержку сказали вы 40 в очереди и это в 21:30. Смеркалось, я был в шортах и футболке. После бани замерз на лавке и мной поужинали комары. Техник приехал 23:40
Взяли автомобиль в аренду, сломался по дороге из СПБ, не доезжая до н.п. Лисий Нос. До сотрудников не дозвониться, 40 человек в очереди на АВАРИЙНОЙ линии.
Говорят что регламентное время прибытия ремонтника не менее 2-х часов. Мы уже 2 часа здесь, постоянные дозвоны на линию и ожидания очереди. При дозвоне даже не могут сказать назначен ли ремонтник.
Оставить закрытую машину и уехать своими силами - 15к штрафа.
Понимаю комменты про "имейте свою машину", но столкнулся в первый раз.
Поднимите пожалуйста. Нужен резонанс.
Просидел 4 часа в автомобиле, прислали заправщика, заправились и... машина поехала. Оказалось был неисправен датчик топлива. Деньги не компенсировали.
Спасибо всем за тёплые слова!
UPD 2:
27.07.25 15:56 Начислили 1896 бонусов.
Хочу привлечь внимание каршерингов и показать, что для нормальных пользователей эта функция очень важна. Прошу поддержать пост плюсом!
Слушайте, а вам нравится, когда заходите в общественный туалет, а там не смыто? Мне, честно говоря, не нравится! И ещё одна ситуация, которая меня напрягает, – это когда ремень безопасности в арендованной машине застёгнут за спинкой сиденья водителя. Честно, это вызывает недоумение и, похоже, может иметь серьёзные последствия.
Не раз я открывал машину и обнаруживал, что ремень безопасности просто, как попало, лежит за сиденьем. Сначала я думал, что это дело водителя, но потом наткнулся на несколько исследований, которые показали, что это действительно опасно.
Согласно им, если происходит лёгкое ДТП и водитель не пристёгнут, он по инстинкту, хватается за руль. Понимаете, это может вызвать резкие движения авто и сделать ситуацию ещё серьёзнее, что плохо для всех участников дорожного движения.
Вот почему я хочу предложить одну идею: давайте введем в приложения каршеринга функцию фотографирования автомобиля перед его открытием. Таким образом, если предыдущий водитель неправильно использовал ремень безопасности, это будет зафиксировано. А значит, если кто-то снова не будет пристегиваться, можно будет применить штраф. Это даст возможность создать более комфортные условия для нормальных пользователей и повысит безопасность.
Давайте сделаем каршеринг безопаснее
Исследования IIHS (Страховой институт дорожной безопасности, США)
- В материалах IIHS есть анализ аварий, где непристегнутые водители усугубляют последствия ДТП из-за неправильного положения тела.
Для тех кто еще не в курсе. Делимобиль вернул платный старт для пользователей, использующих платную подписку. Ранее условия платной подписки и условия деликлуба были одинаковы. Т.е. и там и там была опция бесплатного старта. Теперь нет. Будьте внимательны.
А если вы всё же захотите брать авто без платного старта, вступив в Деликлуб(т. е. купив акции), то сразу это у вас не получится. Потому что:
Сегодня мне пришло уведомление от каршеринга "Делимобиль" о том, что для меня бесплатно доступен целый месяц использования подстраховки(каско). По умолчанию, эта услуга стоит 30% стоимости поездки. Я обрадовался такой щедрости, и тут же пошёл проверять. Однако, в приложении подстраховка как увеличивала стоимость, так и продолжает это делать.
Как мы видим, нигде никаких дополнительных условий акции не указано
В связи с этим, я обратился в поддержку делимобиля, на что получил такой ответ.
Меня такой ответ не устроил, ведь нигде в рекламе не говорилось, что нужен стаж больше года. Я уведомил Делимобиль об этой несостыковке
На что меня вежливо послали
Меня такой подход не устроил, и я написал письмо с информацией о том, что их действия являются нарушением законодательства.
Делимобиль ответил мне так:
Зачем этот пост? Огромная просьба придать данную ситуацию огласке, ведь такие действия не должны являться нормой. Если вы являетесь пользователем каршеринга Делимобиль вы можете проверить наличие этой акции у себя. Для этого откройте приложение, зайдите во вкладку новости. Там вы увидите такую новость:
Если у вас есть уведомление об этой акции, но она не работает, я крайне рекомендую написать вам в поддержку сервиса, ведь своими действиями они нарушили Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе», а именно пп. 5.3.3, 5.3.15, 5.7, а также Закон РФ «О защите прав потребителей», а именно п. 2 ст. 10 и п. 2 ст. 12
Если вдруг здесь есть профильные юристы, которые смогут дать комментарий этой ситуации - буду признателен.
