Получилось так, что все мои работы включали так или иначе "работу с людьми". Уже на первой мне не раз приходила мысль, что стоит записывать интересные случаи. Но было как-то лень, и в памяти остались лишь самые яркие. Одна из них произошла в короткий период работы продавцом в желтой сети, торгующей телефонами, симками и прочими чехлами и наушниками. Каждый день в наш магазин приходили расстроенные пенсионеры с одной и той же проблемой - со счета снимают деньги неизвестно за что. Я всегда охотно помогала, хотя работа с операторами в обязанности не входила. В один из дней к нам пришла бабушка и с порога начала жаловаться, что все деньги бесследно уходят. Я направила с ее телефона 2 запроса на выявление платных услуг и подписок. Обнаружила две штуки и с бабушкиного позволения обе отключила. После этого бабуля еще попросила помочь закинуть денег на телефон и радостная удалилась.
Примерно через час, когда я консультировала другого клиента, она появилась вновь. И так же с порога, но уже с другим настроем, с надрывом в голосе сказала: "Вы мне телефон сломали!" Отвлекшись от покупателя, максимально участливо предлагаю ей подождать, пока я освобожусь, или обратиться к другому консультанту. Ждать она, конечно, не желала. Подошла к нам вплотную и начала рассказывать, что после моих рук телефон не звонит и не отправляет смс. Мужчина, с которым я говорила до нее, уже почти готов был совершить покупку. Поэтому мне не хотелось терять свою продажу. Оформляя покупку, я одним ухом слушала ее жалобы, которые были крайне громкими, и пыталась защититься фразами о том, что мои действия никак не могли повлечь поломку телефона. Вскоре мужчина ушел с покупкой (он похоже был рад сбежать подальше от бабули), а я обратила к ней все свое внимание. Проверила счет телефона (вдруг деньги не поступили и звонить/отправлять смс не получается) - с ним все в порядке. Она продолжает монолог на тему "вы бессовестные продавцы, сломали ей телефон, заставляем ее идти к нам целый час, а она инвалид и ходить ей трудно". Набираю с ее телефона свой номер (моя ошибка не удалить его после!) и тут же раздается сигнал. Далее диалог. Я - я, Б - бабуля.
Я - Телефон работает. Возможно, были какие-то неполадки в сети, поэтому вы не смогли позвонить.
Б - А я и не пробовала звонить. Как я могу звонить и слать смс из прошлого?
Я - ???
Б - Вы только посмотрите на дату. Вы мне сломали телефон и ничего теперь работать просто не может!
Смотрю на экран и вижу дату "01-01-2001".
Я - Я не меняла дату на вашем телефоне. И даже она никак не влияет на его работу.
Б - Я не могу слать смс из прошлого! Так не бывает!
Редактирую дату и отдаю телефон.
Я - Теперь дата верная. Телефон в рабочем состоянии.
Бабуля выхватывает телефон, начинает отходить и зачем-то выключает-включает телефон. Модель телефона старая, поэтому дату и время необходимо настраивать при каждом включении. Она этого естественно не делает и возвращается ко мне.
Б - Ну вот опять! Вы сломали мне телефон!
Выставляю дату снова и пытаюсь объяснить, что дата будет сбиваться при каждом выключении и от меня это не зависит. Бабуля недовольна и удаляется, бубня под нос про "сломали телефон, паразиты, заставляют инвалида ходить туда-сюда".
После этого диалога у меня дергался глаз каждый раз при открывании двери - боялась, что бабуля вернется. Но она объявилась другим способом. В ее телефоне остался мой вызов, и она мне позвонила. Поинтересовалась, кто я и зачем ей звонила. Я решила не представляться, чтобы не навлечь снова ее гнев на себя. Сказала, что не знаю ее и наверняка ошиблась номером. Звонки продолжались еще месяца два с периодичностью раз в дней десять - все время забывала добавить ее номер в черный список. Но по телефону бабуля была вполне вежлива.
Если пост будет кому-то интересен, могу написать еще истории с работ.
Пост первый, не судите строго.