Сегодня зашёл в аптеку, передо мной было всего 2 человека: девушка и парень.
Парень уже стоял перед окошком и что-то обсуждал с фармацевтом.
Стою жду, не обращаю ни на что внимания.
Через пару минут понимаю, что девушка передо мной очень нервно реагирует на любое слово парня, хотя тот обращался к фармацевту.
Начал прислушиваться.
Парень: дайте средство от простуды.
Фармацевт: *усталым голосом* что-то конкретно интересует?
П: а что там в списке написано?
Я: *приглядываюсь, вижу на стойке перед фармацевтом лист бумаги со списком ~20 позиций*
Ф: здесь ничего не указано.
П: а что у вас есть?
Ф: большой выбор на этой витрине *показывает*
П: *подходит к витрине* таааак, а что из этого, вы говорите, от простуды?
Ф: абсолютно всё на этой витрине.
П: так-так-так, а вот не вижу названия, у вас там ценником половина заклеена.
Ф: какой препарат? Покажите.
П: ну вот, слева. Нет, правее.
Ф: [что-то]колд.
П: а он тоже от простуды?
Ф: *печально* да.
П: а, как вы сказали, препарат этот называется?
Ф: [что-то]колд.
П: а вот Терафлю сколько пакетиков?
Ф: есть по 4, есть по 10.
П: а если мне надо 6?
Ф: поштучно не продаём, запрещено.
П: как это запрещено, раньше продавали, что вы мне рассказываете?!
Ф: раньше - да, а сейчас запретили. Закон N.
П: и что, а если мне нужно 6? Так, ладно. Дайте Антигриппин.
Ф: сколько таблеток?
П: а мне не таблетки нужны, а этот... Как его... Порошочек.
Ф: 10 пакетиков.
П: а сколько стоит?
Ф: N рублей.
П: а почему так дорого? Ну ладно, давайте. Так, а какие противовирусные у вас есть?
Ф: вот витрина с противовирусными.
П: а что там в списке указано?
Ф: ремантадин.
П: давайте его, сколько там написано нужно?
Ф: N штук.
П: хм... а если меньше взять? Поможет?
Ф: это на ваше усмотрение, я не врач.
П: ну как же... Ну ладно, давайте.
П: так, а ещё мне нужно [stuffname]. Сколько там указано в списке?
Ф: указано 10 штук, но они идут на курсы, кратные трём. Есть 3, 6, 9, 12, 15, 18.
П: но мне же нужно 10. Дайте мне 10 штук упаковку.
Ф: такой упаковки нет, есть на 9. Дать на 9?
П: нет, мне нужно на 10.
Ф: решайте, 9 или 12.
П: так, а сколько стоит?
Ф: N рублей.
П: нет, тогда не надо.
Я: *начинаю думать, что это он*
Я: *никуда не спешу, поэтому мне даже смешно наблюдать, всячески посылаю позитивные волны, чтобы подпортить ему обед*
П: *оборачивается к нам с девушкой* вот такая сложная у меня закупка сегодня.
П: *поворачивается обратно* что там ещё у меня в списке.
Ф: валерьянка.
П: да, сколько стоит?
Ф: N рублей.
П: давайте. *думает* дайте ещё пакет и положите туда лекарства.
Ф: да, хорошо. *начинает складывать все лекарства в пакет*
П: а что вы делаете? Вы что, собираетесь всё в один пакет положить?
Ф: *растерянно* да...
П: зачем?
Ф: вы же попросили пакет и положить в него лекарства...
П: как вы можете все лекарства класть в один пакет? Дайте мне обычные прозрачные пакетики и упакуйте.
Ф: вам каждую упаковку в отдельный пакетик?
П: вы что думаете, я не понимаю, чего прошу? каждый тип лекарства в свой пакетик, вы что, правил не знаете?
Ф: так как вам упаковать? Таблетки отдельно, инъекции отдельно?
П: да.
Ф: *упаковывает*. С вас 1 012 рублей. Нал, безнал?
П: наличные. *роется в карманах, отдаёт купюру, наскребает мелочь*
Ф: всего хор...
П: а дайте мне ещё один пакет!
Ф: 1,5 рубля. *даёт ему пакет*
П: *даёт 1,5 рубля, забирает чек*. А дайте мне товарный чек на лекарства, которые до этого пробили.
Ф: *отправляет на печать, отдаёт ему чек*
П: до свидания.
Девушка передо мной быстро покупает нужное и уходит.
Я подхожу к окошку, быстро покупаю, что нужно.
Спрашиваю у фармацевта: а вам часто приходится с такими общаться?
Ф: да это блогер! Он к нам раз в несколько дней заходит, чаще всего какую-нибудь мелочь покупает, но каждый раз пытается вывести из себя. Обычно ещё снимает весь процесс на телефон, мою сменщицу до слёз довёл.
Я: сил вам и терпения! Надеюсь, ему судьба отплатит.
Ну ладно бы это был Колин Робинсон, но что делать с такими "людьми" как этот парень?
Вот правда, очень хочется вернуться в эту аптеку и предложить девушкам помощь по взаимодействию с ним, чтобы они не тратили свои нервы, а он забился обратно в тот угол, откуда выполз.
Сила Пикабу, взываю к тебе, что можно придумать, чтобы фармацевты, продавцы, консультанты (в общем, все жертвы подобных уродов) могли их поставить на место, не нарушая своих должностных обязанностей?
