Агентство недвижимости + Аренда

Всем добрый вечер.
Хочу рассказать людям, которые арендуют/планируют снимать жильё в городе Москва через некоторые сайты. Ни в чем предостерегать не буду, лишь опишу как система действует изнутри.
Начну с самого начала - так сложилось, что переехал в Москву на недлительный срок. Нашел первое попавшееся в ВК объявление "Требуется СЕКРЕТАРЬ в агенство недвижимости". В моем понимании - сидеть за компом, делать какие-то пометки на бумажках и отвечать на телефонные звонки, при этом иметь респектабельный внешний вид и грамотную речь. При данных раскладах я знал, что свалю из Москвы скоро, поэтому такая работёнка абсолютно ненапряжная и меня вполне устраивала.
Я позвонил по номеру, через 2 часа приехал в офис. Меня лично встретил начальник, посадил в кресло и задал вопрос "умею ли я быстро печатать на клавиатуре". Я положительно ответил, после чего услышал от него выходить завтра в 10 утра на работу. Собеседование длилось 45 секунд. К слову, зарплату предложил достойную + постоянный бонус, если я буду в онлайн-режиме по вечерам и выходным.
Утром следующего дня мне предоставили личный кабинет и личную мобилу с левым номером. Создал себе личный платный премиум-аккаунт на сайте Cian, который оформил как "левое" агенство недвижимости, в Paint'е создал себе логотип и придумал название.
А теперь перейдем непосредственно к принципу работы агенства:
1) существовал программист, которого за несколько месяцев работы я ни разу не видел, его обязанностью было - "парсить" сайт Avito и передавать данные менеджерам. Расскажу более детально. Представьте, что собственник жилья разместил своё объявление на Avito (в 90% случаях - они бесплатные). После 1-3 секунд после размещения, одному из наших менеджеров прилетает на компьютер все нужные данные (то-есть обычное копирование данных с сайта Avito):
- номер телефона собственника
- адрес квартиры/дома/студии/комнаты
- месячная цена
По опыту знаю, что частота таких "прилетаний" находится в районе 1-3 объявлений каждые 3-4 минуты (то-есть ОЧЕНЬ часто - вы сами должны понимать, что МСК и его окресности - мультимиллионник). Тут тоже нужно учитывать тот факт, что не все 100% объявлений были размещены ОТ собственника - встречались объявления от другого агенства, которые были оформлены "как от собственника". Но это легко "читается" менеджерами - они отсеивают такие варианты.
2) в кабинете со старшим менеджером находилось сразу 5-10 агентов. У каждого из них был КНОПОЧНЫЙ телефон (для быстрого набора). Также хочу отметить, что система защиты Avito боролась с такими звонками от агентов, но не идеально. Специальными методами агенство успешно добывало ЛЕВЫЕ симки в больших количествах, каждая из которых успешно "прорывалась" через защиту в течении пары дней, а только потом блокировалась.
Как только "прилетал" номер собственника на главный компьютер, менеджер ОЧЕНЬ громко и четко его диктовал и один из агентов молниеносно должен был позвонить по нему (именно молниеносно, чтобы дозвониться ПЕРВЫМ).
3) Дальше происходило самое интересное - агент дозванивался к собственнику (который очень удивлялся столь раннему звонку по его объявлению - ведь после размещения прошло буквально 20-30 секунд) и тут уже выплывало несколько агентских "стилей":
- кто-то представлялся адекватным и очень заинтересованным клиентом - разбалтывал собственников рассказами о благополучии нынешней ситуации в своей жизни (показывая, что он просто СУПЕР порядочный съемщик), задавал вопросы о квартире (состояние, наличие каких-либо вещей в квартире, особенности месторасположения и т.д.). Зачастую такие разговоры могли длится по 10-30 минут, в конце которых агент произносил коронную фразу, которая вгоняла собственника в ступор - "Все эти минуты Вас я НА*БЫВАЛ (ласково), на самом деле, Я - агент, КОТОРЫЙ ПОКАЗАЛ наглядный пример как Вам будут названивать подобные мне "упыри", но так как Я имею доступ к супер-навороченному оборудованию, которое отслеживает очень быстро Ваши объявления, я помогу избежать дальшейших звонков от других агентов и СДАМ Вашу квартиру за 1-3 дня".
- кто-то с самого начала беседы прямым текстом заявлял, что он супер-агент и уверял, что сдаст квартиру в течении короткого времени.

Бывали и такие агенты, которые откровенно выпендривались матом (что, в некоторых случаях, приводило к успеху).
В общем, у каждого был свой подход - работа такого агента предусматривала в себе говорливость, ушлость, а также умение выкрутиться в любой ситуации, когда был задан вопрос, на который НИ В КОЕМ случае нельзя дать неправильный ситуационный ответ.

СКАЖУ ГЛАВНОЕ - цель этих дозвонов состоит в том, чтобы собственник ЗАКРЫЛ навсегда своё объявление на сайте Avito (причем в СРОЧНОМ порядке, пока оно "не продырявилось"). А именно:
- пока другие сайты-боты не скопировали его.
- пока другие агенты не дозвонились к собственнику.
А также, чтобы собственник реально думал, что ВСЁ ПУЧКОМ - работает с профи.
Немаловажно, чтобы по окончанию телефонного разговора, собственник предоставил более подробную инфу по жилью и скинул на почту ОРИГИНАЛЫ фото жилья (без логотипа Avito)

Сразу скажу, что реальная цифра кол-ва удачно ЗАКРЫТЫХ агентом объяв составляла 5-10% от общего кол-ва прозвонов.

Далее, агент публикует ПЛАТНОЕ объявление от имени сотрудника агенства уже на другом сайте - CIAN. И просто "ТУПО" ждет звонков заинтересованных арендаторов. Выставляет комиссию в размере 50% от месячной стоимости квартиры, 25% которых идет ему в карман, а еще 25% - начальству.

В течении 1-3 дней ему приходят звонки от заинтересованных съемщиков. Он узнает лично больше информации у будущих жильцов. Набирает несколько составов, согласовывает с собственником и назначает дату показа.
Уже при просмотре, некоторые составы отсеиваются или по причине жильцов, или хозяина. В любом случае, 80% показов заканчиваются подписанием договора (с учетом комиссии с кармана съемщика).

Если кто еще читает мою писанину, расскажу вкратце что делал я в этой всей заманухе))
А всё просто! Я выкладывал некоторые ЗАКРЫТЫЕ агентом объявления со своего левого аккаунта левого агенства ПО ПОНИЖЕННОЙ цене.
1) в случаях, если менеджер понимал - по стоимости, назначенной собственником, объект никогда не сдастся.
2) для набора хоть каких-то клиентов (потому что бывали такие объекты "тухлые", по которым небыло ни одного звонка по 100% стоимости)
3) а также в случаях, когда "можно" было ЕЩЕ РАЗ после отказа закрыть объявление, позвонить собственнику и предоставить ссылку моего объявления, сказав, мол, вот аккаунт-негодяя, который свистанул у вас Ваши данные, не спросив разрешения. И раскрыться в глазах собственника ангелом риелторства.

Понятное дело - были дни, когда мне поступало сотни звонков и мне нужно было их у себя фиксировать. Подписывать номер телефона адресом объекта, а потом передавать их агентам.
Я отвечал просто: "агент Вам перезвонит"
При повторных звонках от супер надоедливых потенциальных съемщиков, я мог придумывать самые нелепые причины почему они попадают не на агента этой квартиры, а на секретаря; почему им никто не перезванивает и т.д.

На CIAN'е есть функция фильтрации подобных объявлений. И люди прекрасно видели, что есть абсолютно 2 одинаковых объекта (один от лица нашего агента, второй - от меня). Конечно же они будут звонить по пониженной стоимости)))

И бывали очень смешные ситуации:
когда агент понимал, что квартира "с траблами", и у него "на руках" только 1-2 состава по "нормальной" цене, он назначал "МОИМ" клиентам ту же дату показа (лишь держа в голове тот факт, что с его 1-2 составами что-то не сложится и ему придется запускать к хозяину "МОИХ" клиентов...
Ну а там уже всяко происходило:
- собственник в шоке почему пришли по цене НЕнормальной
- с покерфейсом арендаторы стояли, когда им внутри квартиры задвигали цену на 3-5к выше.
Чаще всего, люди сбегали, но в 40% случаях 3 стороны (собственник-агент-жилец) приходили к компромису подписать договор по средней стоимости.
Показы обычно вечером происходили, когда я сидел уже дома и мне поступали звонки с таким содержанием:
1) какого хрена мы пришли, стоим в квартире, а нам задвигают повышенную цену.
2) какого хрена Ваш агент нам перезвонил, назначил дату показа - мы стоим перед подъездом, а у агента телефон выключен (такое бывало в случаях, когда агент заводил внутрь своих клиентов - всех сразу всех устраивало и они подписали контракт, после чего агент ставил авиарежим в то время, когда на улице мерзло куча народу в надежде снять квартиру)

Зачастую, я отвечал очень культурно. Мог даже притвориться начальником агенства и пообещать оштрафовать агента за то, что тот пропал. Мог падать на мороз. Мог говорить, что Вам была озвучена цена БЕЗ учета коммунальных услуг. В общем, был сам себе хозяином. Такова была работа. Начальник полностью мне доверял, я выполнял работу добросовестно - на каждое объявление сочинял хорошее уникальное описание, следил за звонками в любое время дня и ночи и т.д.

К чему все это написал? Да просто дать совет и рассказать кто из этого получает выгоду.
1) Если вы собственник и не хотите никаких агентов, то разместите своё ПЛАТНОЕ обьявление на сайте CIAN, предоставив сайту Ваши документы на право собственности. Администрация сайта проверит Вас и поставит особую отметку, что Вы РЕАЛЬНО собственник. Чтобы и люди видели, что не попадут на агента, и чтобы агенты Вам не наяривали яростно.
2) Если вы будущий жилец, то молитесь, чтобы удачно попасть прямиком по номеру на собственника (шанс такого попадания я расцениваю не больше 3%). В ином случае, готовьте комиссионные агенту (смиритесь с этим лучше заранее)
3) Совет собственнику - если Вас достают такими "холостыми" звонками, то:
- или меняйте площадку размещения объявления (скажу не в целях рекламы, но на самом деле Cian в этом плане хороший вариант)
- или давайте инфу агенту, чтобы ОН морочился с поиском клиентов.
Ведь:
- свои комиссионные он не из Вашего кармана зарабатывает
- последнее слово при просмотре квартиры всё-равно будет ЗА ВАМИ.

На этом всё. Мог еще кучу всякой информации написать по всем этим процессам, но уже скоро выходить из автобуса...

Всем привет, хотелось бы рассказать Вам замечательную историю того, как лучше не иметь вообще никакого дела с риэлторами, которые сдают жилье. Особенно хочу обратить внимание жителей Крыма, В частности жителей Симферополя.

Сам я являюсь студентом и снимал жилье в Симферополе, в начале января этого года решил переехать на другую квартиру, поиски прямых хозяев жилья не дали результато, так как на каждом объявлении я попадал на очередного любителя халявных денег. В итоге я решил воспользоваться услугами "ИП исламов энвер нариманович", который находится по адресу ул. Александра Невского д. 30. Ранне я с риэлторами дело не имел. Пообщавшись с самим исламовым по поводу требуемого мне жилья, он заверил, что у него есть огромное количество вариантов, что пока я могу идти, а через час он перезвонит и даст номера хозяев. В итоге спустя час ничего не произошло, пришлось ему звонить самому, он сказал, что перезвонит через 10 мин, но и так понятно, что он не перезвонил. Я поехал напрямую к нему в офис, где он заверил меня, что ничего такого не говорил, а говорил, что по мере того, как будут появлятся варианты, он будет мне кидать их в СМС. После скандала он сказал, что сейчас вариантов нет, хозяева не хотят на праздники, что бы кто-то смотрел жилье и уверил, что после 6 числа варианты будут точно.

В итоге, после праздников ничего не произошло, я постоянно звонил ему сам, на что он кормил меня завтраками, несколько раз правда скинул варианты, но не подходящие по моим параметрам. Все закончилось тем, что я остался на прежнем месте жительства, заплатив этому аферисту 3,5 тыс. рублей из своего кармана, за что получил прекрасные рассказы о том, что мне найдут жилье в короткие сроки, и что после праздников оно точно будет. Когда срок договора подходил к концу, я отнес притензию этой организации, с подробно расписаныс ходом событий. По истечению 10 дней мне никто не звонил, позвонил лично я на 14 день, что бы услшать "я перезвоню через полтора часа". Естственно мне никто не перезвонил, трубку не взял. Я позвонил сам, на что услышал ответ, что мне могут вернуть или 10% от уплаченной ему суммы или заморозить услугу на один год. На мой вопрос, что мне ничего не было предоставлено из услуг, последовал удиаленный вопрос "А я Вамразве не кидал варианты?". В итоге сейчас все стоит мертвым грузом. Я собираюсь идти писать заявление в прокуратуру, уверен, ни я первый, ни я последний, кого обмануло это существо.

Мораль моей истории в том, что не связывайтесь с этим существом по поводу жилья, и ни с каким другим тоже, так как ничего хорошего Вам это не принесет, пытайтесь искать напрямую через хозяев, если не хотите потерять свои деньги, нервы и время. Если моему совету последует хотя бы несколько человек, значит это все было написано не зря.

Я не являюсь конкурентом таких псевдо-организаций, а являюсь обманутым клиентом.
Мне не нужны плюсы, я оставлю несколько комментариев внутри для минусов.

Спасибо за внимание.

Фото договора и чека прикладываю ниже.

Рынок сдачи и поднаема квартир в аренду для проживания в наше время захватили агенства недвижимости. Практически каждое подобное объявление на сайтах бесплатного размещения объявлений идет в нагрузку с риэлтором, который берет комиссию от 50 до 100%.

Так за что агент по недвижимости отвечает в сделке по аренде квартиры? В лучшем случае, если ты просишь его подыскать варианты, он ищет.

Маленький факт из моего большого опыта работы участковым. Прошла заявка по "02" о посторонних в квартире.Так как данная квартира была расположена на обслуживаемом мною административном участке, дежурный послал меня улаживать данный инцидент. Придя по адресу, вижу в квартире четверых взрослых человека, двое из которых утверждают, что они прописаны в данной квартире, а двое утверждают, что пару дней назад сняли эту квартиру на длительный срок и заплатили за два месяца, плюс комиссионные агенту. При установления обстоятельств происшедшего выяснилось, что хозяева квартиры уезжали в отпуск на 2 недели, дома оставался их великовозрастный сынок, который не долго думая, через агенство, по договору найма, сдал квартиру своих родителей, забрал деньги за два месяца после чего "растворился" в городских улицах.

Риэлтор, не проверил чистоту сделки, забрал свои комиссионные в размере 100%, с чувством выполненного долга отбыл в свои пенаты. При моём звонке данному агенту, тот тупо отмазался, сказав, что это не его дело и его работа заключается в сведение арендодателя и арендатора.

Арендаторам было предложено написать заявление на сына хозяев, но хозяева  попросили не делать этого - вернули деньги. Как они решили вопрос с агентом, честно говоря не знаю.

Мораль - проверяйте документы полностью, получайте письменное согласие совершеннолетних членов семьи (собственников, зарегистрированных), передавайте деньги только после того как удостоверитесь. что все хорошо.

Хочу сразу оговориться. Есть риэлторы, которые добросовестно отрабатывают свой хлеб и заслуженно получают свои комиссионные.

С Новым Годом! Добра, счастья и поменьше попадать в неприятные ситуации.