Заказал подарок сыну на ДР (ноутбук)
И обнаружил на заказе маленькую плашку, нажал кнопку и что я вижу?
Стоп. А как же закон об интернет торговле и возможность вернуть товар в том числе технически сложный в течении 7 дней без объяснения причины?
@Wildberries.ru есть что ответить?
PS являюсь селлером на всех площадках и прекрасно знаю о чем говорю.
Всё просто - это плашка для людей верующих. Кто поверит - тот лох и иди нахрен не мешай.
На деле же, звонишь на горячую линию, ругаешься, возможно пишешь претензию и вуаля, тебя просят принести товар в пункт выдачи и сдать по браку.
PS в особо плохих случаях линия занята, оператор на пункте выдачи твердит мантру "это не я, коза не моя, мы не вайлдберрис, мы пункт выдачи", заснять отказ принять претензию и отправлять уже в письменном виде на юр. адрес ягодок.
А если возникает необходимость проверки, то она осущетвляется в порядке очереди. Например проверка спизженой у меня покупики с мая идет до сих пор. Месяц назад спрашивал, сказали очередь дошла, проверка ведется.
@nikzl, отвечу вам одним комментарием. Там товар за 200 рублей, не стоит затрат времени. Периодический спршиваю как там идет процесс. Ну и покупать перестал.
Вообще то горячая линия есть.
Общение через оператора работает если вы указываете нормы закона, а не "я тут хочу вернуть, ага".
Но, понятное дело, может быть как и у вас.
Потому что с лампочкой в суд не поедешь, а с ноутом по закону можно на таких продавцах и своë вернуть и заработать
Так в день получки вам ж тоже компенсируют ваши моральные, психические и т.п. переживания! 🤔
некоторые так и поступают.
но у меня сдельно по договору. компенсируют мои траты на знания и время затраченное на исполнение договора.
Я звонила на их горячую линию вчера днём, перебирая все варианты - с оператором не соединяет. Автоответчик предлагает выбрать мой случай, рассказывает текст и сбрасывает. При попытке нажать 0 (обычно это соединение с оператором) без предупреждения сбрасывает так же на любом этапе.
работает если вы указываете нормы законаКакая прекрасная страна Россия, в ней даже законы какие то есть!
В Беларуси WB тоже пытались такое провернуть (платный возврат и все такое...), но МАРТ (министерство антимонопольного регулирования и торговли) быстро их построил. Если про шмотки, то можно заказывать сколько хочешь и возвращать без проблем без оплаты. Про девасы хз - не заказывал.
В РФ тоже вроде с платным возвратом была тема, даже штрафанули один раз вроде, но видимо связи имеются, поэтому просто положили болт - прибыль видимо всё перекрывает :)
А вот платный возврат...
У меня какой то пидорас заказал 110 подставок для зубочисток, и не стал выкупать. Не знаю по какой причине, в целом мне Похуй.
Угадайте, с кого сняли 9350₽ за покатушки товара? Учитывая что стоимость одной штуки 270₽ — очень грустно.
Вот из-за таких уебанов очень даже хочется платный отказ чтоб был.
Из-за таких уебанов хочется, чтобы была система защиты от таких уебанов. А не система нагибания всех остальных.
Есть такая система. Называется платная доставка. И деньги надо брать с покупателя, кроме случаев доставки брака.
При том что я сказал:
За заказ 100р
Или 30р за товар, но ограничение в заказе 3 товара
Человек посчитал 180р. С какого то перепуга. Объяснив что размера 2. Бля че не 10?
Как в анекдоте. Сколько 30+30?
80! Ещё гриф 20 весит
А как сейчас работает "примерка без оплаты, закажи, посмотри, не понравится не бери". Я как представил себе, сколько какая нибудь шмотка может колесить по России пока ее кто нибудь не купит... Это капец как неэкономично
А типа в простом магазине одежды, когда там эта вещь висит, на нее чихают, лапают ее все, бесконтрольно носят в примерочную, измажут там своей тоналкой и потом вешают на место, это типа гигиенично. Но так хотя бы она не ездит по всей стране.
Никогда этого не понимал и не пойму. Ладно бы размер . Несколько вариантов футболочек....да если бы мне понравились футболки я тупо все беру. А если одна, то зачем вообще остальные.
Тут нравится ваш подход.
Я беру использую фирму, которая хранит и перевозит мой товар, которая получает за это мои деньги, а потом требует оплаты перевозки с меня. Конечно же будем пользоваться и винить людей, которые не выкупают :)
PS но справедливости ради да - аналогов таки почти нету, либо кактус, либо соска.
Жалобу на то, что какие-то WildBerrys заразили чем-то нехорошим, передающимся половым путем )))
Тогда уж и аналогичную кнопку для Ozon, они не шибко лучше. Например, когда 6 раз подряд переносят дату доставки некоторых позиций заказа, потому как наверняка где-то их пролюбили в процессе доставки. Интересно, что на это ответит @Ozon? Что ж, вопрос - сколько раз Ozon может переносить доставку заказа в ПВЗ - до бесконечности, пока мне этот цирк не надоест и я не отменю заказ? или есть какие-то разумные границы
Пишешь претензию по 23.1 ЗоЗПП и требуешь или отменить или доставить в назначенный тобой новый срок.
Плюс компенсация по 0.5% за каждый день просрочки.
Скорее всего уже тут что-то исполнят. Иначе суд и плюс к этому будет ещё штраф.
Здравствуйте. У каждого заказа есть срок хранения и количество переносов по одному отправлению, все зависит от ситуации и причины переноса. Скажите номер вашего заказа, мы проверим детальнее по нему всё.
Доставку конкретно этой позиции переносили уже ВОСЕМЬ раз - сначала на 18 ноября, потом на 19, потом на 20, на 21, на 23, на 24, на 25, на 26 и сейчас - на 27 ноября. Я понимаю, что бывают накладки и сложности, поэтому сроки доставки переносят. Но не 8 же раз подряд. И да, шаблонную отписку в чате от оператора я получил
Простите, что задержали доставку некоторых товаров этого заказа. Уже во всем разобрались и приняли меры. Товар ожидает вас в пункте выдачи.
Когда я работала в пвз, то в программе невозможно было вернуть невозвратный товар, тупо программа не пропускает.
Чтоб вернуть по браку, надо было на сайте в личном кабинете (профиль>обращение>создать обращение)
Приложить все доказательства и ждать одобрения от администрации Wildberries.
В чем вина сотрудника пвз, я не понимаю? Это не же сотрудники пвз сделали, а сранная политика ВБ.
Бывали случаи, когда не могли вернуть товар полученный в другом пвз, а всё потому что "любимые" айтишники ВБ опять недоработали программу. Просто выдавало ошибку, а все шишки вешаются конечно же на сотрудника пвз...
Айтишники дорабатывают только то что им скажут эффективные совы из менеджеров. Именно они определяют фичи и приоритеты.
Проблема тут в том, что они обязаны по закону :)
Да-да, когда они становятся ПВЗ, то обязаны принимать претензии, заявления, брать на себя ответственность за доставку их в головной офис или передачу дальше по инстанции :)
Но, понятное дело, им нахер это не сдалось, поэтому вполне успешно убегают/не принимают/не пересылают/посылают всех кто пытается это сделать :)
А так то, никто не гонит на сотрудника ПВЗ, гонят на "Ягодки" :D
В программе, к сожалению, такое не предусмотрено. Там только выдача/возврат от клиента/возврат не по адресу(при приемке если не пришло не на тот пвз)
Ну и конечно приемка коробок/товаров. Так что не успешно убегают, а просто тупо их подставляет Ягодки не предоставив такой возможности( как говорится рыба гниет с головы)
Даже когда мы по просьбе создавали тикеты для клиента, техподдержка посылала нас и говорила, клиент должен сам обращаться.
Нравится как возврат в озон делается, что-то не так с товаром? оформил заявку на возврат и принес обратно, одобряется всегда 99,9%
Фух, как же я рада, что больше не работаю в озон/вайлдбериз ;D
а, ну еще скажу если после получения мы принимали товар без заявки по браку, то влетали на деньги. Если в в пвз отказались, то мы просто делали метку недоложили/брак в программе и всё
Потому что по логике Вайлдбериз на возврат без заявки принимается товар только НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Весело,да?)
И,кстати, большинство людей сами не хотят проверять вещь при получении. Всегда очень сильно настаивала, чтоб проверяли под камерами и в пункте, мало ли что. Постоянно спешат куда-то, ну не убудет тебе с 10 минут проверки товара же)
А если в магазине кассир на кассе скажет, сдачи в моей программе не предусмотрено. Какие ко мне претензии? Пишите разработчику)
Вы просто не пойдёте в такой магазин, я угадал?
Вот и с вб так же, не устраивает политика компании - не покупайте.
Если у кассиров приказ от директора не выдавать сдачу и кассы настроены так, чтобы сдачу выдать было технически невозможно - вы можете заебать кассира до смерти, но сдачу он не выдаст.
А может пост запилите, с указанием всех нюансов возврата подобного товара надлежащего качества, с отсылкой на все законы, номера телефонов и адреса отправки претензий и тд? А то вдруг ситуация..
Лень матушка, да я и плохо посты пишу - можете посмотреть мои посты :D А так информации в интернете хоть вагоны загружай вместе с примерами заявлений на ягодки.
Там законодательно очень притянуто за уши к характеристикам товара. Т.е. обвешивание, указание не того размера, лживые характеристики товара. Так что не прокатит.
С другой стороны, даже если прокатит ( что вообще вряд ли ), там штрафы минимальные - 30-500 тысяч, ягодки их не заметит :)
А вот насчёт можно ли трактовать это как мошенничество - тут чей юрист сильнее, наверное. Фактически это мошенничество с целью выгоды, с другой стороны - они всегда напишут, что это касается только неисправного товара и вообще подразумевали возврат по браку. Ну и плюс, я не припоминаю законов кроме мошенничества, которые бы наказывали за введение в заблуждение относительно законов.
Мне кажется нужен какой судебный прецедент с нагибанием их в суде а потом составить форму и пусть флешмоб будет подай в суд на вб. Ну не знаю как это работает. Короче чтобы массово по одинаковой или похожей причине на них куча народу могла в пару кликов жалобу отправить
У нас не прецедентный суд, чтобы вы понимали :)
Во что бы это вылилось в америке(прецедентный суд) после прецедента - там бы после пары кликов суды бы пачками штамповали решения и это было бы ощутимо для ягодок.
Во что выливается у нас - полгода судов, на которых судьи вообще не понимают понятия плашек, сайтов, html, отношения к карточке товара и прочая и в результате вам присудят пять тысяч рублей. При этом крайне желательно быть на каждом заседании, ибо без присутствия вас или вашего представителя там может быть страшная вакханалия, в результате которой с вас ещё и денег стребуют на оплату всех юристов ягодок. К сожалению, из-за невнятных норм закона это может трактоваться во все стороны одновременно.
Непонятно зачем вы при всём при этом вообще этим wb пользуетесь - есть же куча альтернатив о которых я не слышу подобных историй, да и у меня у самого проблем не было - прежде всего это конечно яндекс. Но и озон, и даже простихосспаде сбермегамаркет тоже глянуть можно. Ну и по мелочи там всякий онлайнтрейд. Тем более на том же яндексе нередко до 25% суммарного кешбека у меня набегает по всяким акциям, а сбер периодически забрасыват промокодами типо 1000/3000.
Мне на озоне попадались мошенники, я больше не хочу туда, т.к. поддержка считает мошенничество нормой и ничего им не делает, даже не снимает с продажи.
В яндексе никто не отвечает за продавцов и доставщиков, это всё разные конторы или разные люди, а яндекс считает, что он просто сайт, и с проблемами надо разбираться самим - и с продавцом, и с доставкой. Там мне пытались подсунуть под видом более дорогой модели более дешёвую, которая тысяч этак на пять дешевле (а модели, которая мне была нужна, вообще не было в продаже), т.к. они внешне одинаковые, но я заставила распаковывать и открывать, и убедилась, что модель другая. И когда я потом пожаловалась, ничего продавцу не было - в продаже так осталась висеть та модель, которой у продавца не было в наличии. Видимо, чтобы когда-нибудь кому-нибудь её втюхать.
И какие бы хамские ни были условия у ВБ, там вот такого откровенного мошенничества почти нет. Полно у них недостатков, и есть косяки с доставкой, и с отсутствием товара тоже, но там нет этого откровенного посылания "разбирайся с продавцом сам" или "ачотакова, что мошенники, ты ж заметил подлог и не купил, и не потерял деньги, какие вообще претензии, мошенничество-то совершено не было, а только попытка".
Ну вообще с тем же яндекс.маркетом у меня тоже проблем не возникало - без проблем возвраты, а однажды мне и товар оставили (был бракованный, но кое-как использовать можно было), и денег сам яндекс обратно закинул полную сумму (продавец на контакт не шёл). Из подтверждения потребовались только фотки. Так что хз... Наверное, непоказательно, но мой личный опыт пока что положительный. Кстати, со сбером была примерно аналогична история, пока нормально, но логистика у них конечно ужасная, всё очень долго.
За озон правда такого не скажу - возвращать не приходилось, да и заметно дороже там чем в том же яндексе, так что редко там что-либо покупаю. Однажды в озон тоже прислали немного не то, возвращать было лень, но создал обращение - озон в ответ на обращение вроде как и насыпал 300 баллов, это даже почти покрыло разницу, но по сути это скорее негативный опыт, да.
Наличие товара, которого нет на альтернативах.
Как ни странно - это именно так. Не 90% стандартного ассортимента, а те 10%, которых нет на озоне и сбермаркете и прочая.
Я не юрист, поэтому всё же мои советы - рекомендации, но на деле правомерно.
Гарантийный ремонт осуществляется в сервисных центрах так то.
Конкретнее вас должны отослать в авторизированный сервисный центр. Их список или телефон, где можно узнать адрес, должен быть в гарантийном талоне или уточняйте у продавца/маркета.
Эта плашка как работает как красный цвет для быка, для экстремистов-сутяг выносящих мозг всем кому не лень.
И там же, только у другого продавца этот же товар, но без плашки уже подороже, или у конкурентов с возможностью возврата тоже, но дороже.
Рассуждаю на основании опыта с автозапчастями, нашёл агрегатор где цены чуть ниже чем на более раскрученных (где "всё по ЗоЗПП" и можно выносить мозги с возвратом необдуманных покупок или заказать кучу всего и ничего не купить). В принципе не верное вложение или брак вернут, но отказаться от абсолютно качественной детали не знаю как, наверное через сутяжничество можно, меня всё устраивает, фуфел за несколько лет не попадался, портить отношения не хочу, покупки обдумываю так, чтобы не пришлось возвращать.
> На деле же, звонишь на горячую линию, ругаешься, возможно пишешь претензию и вуаля..
Наконец-то сделали что и так были обязаны по закону, как же порой устаешь от того что везде нужно знать какие ритуалы, где и как провести...
И нихрена. Я так часы ребёнку взяла за 5000 руб, в описании не было написано что без симки, оператор пвз тоже этого не сказал, дома уже когда разобралась обнаружила это. Пришла обратно в пвз - там "мы не можем принять обратно, так как товар невозвратный", писала претензию, просила как брак принять, звонила на 8 800 дальше не помню номер (весной дело было), короче, мне отказали окончательно. Часы остались у нас, отдали племяннице. Пришлось другие купить, с симкой. И с ними есть проблема. Нахер этот вб, лучше в магазине обычном куплю
Наглядный пример - "лох не мамонт".
Если бы вы написали претензию на возврат товара согласно закону о дистанционной торговли, то вам вы одобрили.
Однако вы сами и/или кто-то вам посоветовал написать претензию, чтобы заведомо исправный товар приняли как брак и оформили вам возврат по браку.
Конечно же вам отказали, так как проведение исправного товара как брак, невозможно в принципе.
Поэтому на будущее:
1) закон о дистанционной торговли НЕ ИМЕЕТ никаких указаний на то, что вы должны указывать причину, по которой вы хотите вернуть товар.
То есть буквально - заявление в простой форме пишется как - хочу купить дистанционно купленный товар такой-то, тогда-то, согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.
2) Даже указав что именно вам не нравится в товаре, к примеру "часы мне не понравились там нет симки, а хотелось бы симка была" - вам всё равно вернут деньги и заберут товар (но доставку оплатить в любом случае надо будет).
3) но как только вы пишете что-то типа "хочу вернуть товар, я проглядела, примите как брак и потом подарите детям" - это уже из законных требований превращается в туалетную бумажку. Так как в ЗОЗЗП имеется список причин для возврата денег, для возврата товара ненадлежащего качества. А вот замена по браку или признание товара браком при отсутствии самого брака - исключительно добрая воля самого продавца.
На фотографии товара три полотенца.
Лезу в описание - в комплекте одна штука.
Лезу в отзывы - враньё, пришло одно, а не три, фууу, беее.
Картинки же есть, зачем читать.
Товар дистанционным способом
Со стороны продавца оферта, а он вот заявление пишет всегда о том, что хочет товар купить.
Это единственный смысл закона о дистанционной торговле. Благо, там не как в УК, а четкие формулировки. Да, ты можешь вернуть любой товар купленный дистанционно (если он не сделан индивидуально под твой заказ). Но с сохранением упаковки/товарного вида/пломб ( сохранение не значит, что нельзя распаковывать товар. Сохранение - значит есть аккуратно вскрытая упаковка в наличии, пломбы на контрольных винтах не сорваны, повреждений нет, водная пломба не залита водой ).
Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП, покупатель может отказаться от технически сложного товара, купленного онлайн, в любое время вплоть до его доставки. После его передачи вы имеете право отказаться от покупки в течение 7 дней без всякого объяснения причин. Интернет-магазин должен принять технику и вернуть вам денежные средства.
По сути все (ВСЕ) товары, за исключением сделанных под вас индивидуально (обувь на вашу ногу, гарнитур по вашим размерам).
Технически сложные - это в ЗоЗЗПП при обычной торговле. Такие действительно невозможно вернуть после покупки, если у него НЕТ недостатков.
Но как показывает практика и личный опыт - даже такие вещи можно вернуть, но это на усмотрение магазина/продавца.
А зачем писали что брак? Возврат товара надлежащего качества купленного в интернета в течении 7 дней. Но пересылку придется оплатить, обычно это 100-200 рублей
Каким образом незнание вами харктеристик товара делает его бракованным? Сами заказали не то, что нужно, товар соответствуют описанию. Или на сайте было написано, чт осимка есть - а по факту нет? Тогда продали не тот товар, чо. Это всё другие нормы возвратов, а вы полезли не зная как и ожидаемо получили отказ
если вы хотите вернуть возвратный товар(по законам РФ, а не по правилам магазина), но магазин отказывает - то тут только досудебную претензию и в суд
Да, ведь вдруг она хотела взламывать банкоматы и яичницу готовить при этом, а производитель не написал об этом.
Мог бы еще, вообще-то, и кофе бы делать, а то совсем офигели за такие деньжищи.
Вы не правы. Если вы покупаете автомобиль, то не обязательно писать, что у него 4 колеса, есть лобовое стекло и двери, но функционал, который может там быть или не быть, описывать надо. Кофеварка, если и есть где-то на автомобилях, то может только на лимузинах, и при ее наличии об этом упоминают в описании отдельно, там-же напишут про холодильник и звуконепроницаемую стенку с водителем, но это может и не быть в основных характеристиках. Взлом банкоматов или умение летать от автомобиля и вовсе никто не ждет и в характеристиках не будет этих пунктов, а вот наличие ABS, подушек, климат контроля или регулируемой рулевой колонки будет написано.
О этот чудесный мир когда покупатель перед покупкой дорогущей электроники не изучает досконально возможности и характеристики продукта, а виноват потом продавец.
Справедливости ради, на вб многие продавцы вообще на похуй заполняют карточку товара. Вбиваешь гаечный ключ, в названии гаечный ключ, а на картинке насос и в описании насос. Подозреваю, что для сложного товара там все ещё хуже
Продавец не указал полные характеристики- это плохо конечно, но зачем покупатель заказывает такой товар? Он что любит сюрпризы?)
Ну как бы да. У товаров есть набор характеристик и при продаже надо указывать их наличие или отсутствие. Когда вы смотрите на авто.ру автомобиль, то там пишут-Обогрев лобового стекла: да, климат контроль-Нет. Покупаете погружной насос, а там: На грязную воду-Да, Сетчатый фильтр-Нет. Покупаете часы: GPS трекер-Да, наличие Sim-Нет.
Допустим в характеристиках не указана информация о наличии/отсутствии сим. Как это позволяет считать что в часах будет сим? Не указана информация о функции - значит можно считать что ее там нет.
"Не указана информация о функции - значит можно считать что ее там нет."-в том числе, да.
И как это работает по вашему? Просвятите человечество. Мы то люди темные, в топ модели не кончали.
"Что нет вала отбора мощности как на тракторе?"-конечно не пишут. Я же не в разделе тракторов. Но если я пойду покупать трактор, то там это должно быть описано, если данная функция опциональна для тракторов. Так-же и с крышей-я же не покупаю кабриолет. Но и в кабриолете такое не напишут-откидная крыша это одна из основных характеристик этого вида кузова. Но если кто-то зачем-то допилил "шоху" и вкорячил туда откидную крышу, то хозяин напишет об этом в основном описании. Немного соглашусь с тем, что пример с авто не очень удачен, поскольку у автомобилей слишком дофига параметров и разброс как цен, так и уровня технического совершенства большой. Однако в целом я прав, а вы пытаетесь притянуть все за уши, как-бы сравнивая покупку механических и электронных часов, пытаясь сказать, что мол в электронных-же часах не пишут ведь, что там нет автоподзавода, а в механических не пишут, что там нет безпроводной зарядки. Когда sim в телефонах были новинкой, про ее наличие в характеристиках никто не писал, но в основном описании про это упоминали. Когда симки стали тыкать в каждую вторую модель, в характеристиках стали об этом писать, а в некоторых магазинах специальные разделы есть-с сим и без оной.
Слота не было, в описании не написано этого было, на вопрос производитель не ответил, в отзывах тоже не писали.
Ну заебись просто. А не должны ли контору штрафовать на кругленькую сумму за такие приколы? Почему человеку, который знает свои права, надо еще приложить усилия, чтобы их соблюдали? А хитровыебанные конторы делают что хотят.
Кто поверит - тот лох и иди нахрен не мешайА почитать законодательство - не судьба?
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
...
IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения
...47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура... вычислительная... техника... другие технически сложные товары бытового назначения до подачи... к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.
...
49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.Кто в пункте выдачи будет это делать?
Как узнать, исправен ли был сложный товар до передачи покупателю?
Поэтому и вводят отмену возврата.
Хочешь дешевле и рядом - рискуй!
Да без разницы. Вы сейчас читаете закон о продаже в магазине. А закон о дистанционной продаже гласит, что вы можете вернуть всё.
Это разные законы для разных ситуаций.
А так то да - первый применяется в магазинах, второй при дистанционной продаже.
И именно потому, что продажа дистанционная, проверить вышеописанное вами - возможности нет. И поэтому беспрекословный возврат без указания причины.
Просто покупаешь брендовый товар с гарантией производителя. Нахуя тебе нужен посредник, который тебе товар просто привёз?
Разница в том, что офлайн посредник берет дороже, но будет вместо тебя писать производителю
Я дополню ещё. Заказывал товар с такой плашкой, при получении уточнил, это для возврата товара надлежащего качества. Если брак - сдавайте пожалуйста.
А вы письменно у них запросите, письмом с их печатями, ответу удивитесь - он будет кардинально противоположный плашке. А говорит они могут всё что угодно - уголовная ответственность за введение в заблуждение не предусмотрена, максимум - халатность дадут сотруднику, который вам это писал :)
Так ещё раз, они мне и устно, и письменно сказали что если брак - возвращайте сколько хотите. А так технически сложный товар (в моем случае), вроде, не возвращают.
Они вам устно могут сказать, что вы - лох. И написать.
Это будет правдой?
Нет, не будет.
Есть закон, в котором одна трактовка - возвращать все деньги, за купленное дистанционно, в течении 7 дней за вычетом расходов на доставку.
Я ниже где-то уже с этим согласился, не понимаю, о чем вы спорите. Если у вас на эту формулировку и отсылка именно к правилам интернет-торговли ушло несколько сообщений - я не считаю себя виноватым в том, что не прочёл ваши мысли.
Какая разница, любой товар можно вернуть в течение 14 дней, особенно при заказе через интернет-магазин.
Не, технически сложный товар надлежащего качества просто так в обычный магазин не вернуть.
А вот при дистанционной покупке можно, но в течении 7 дней.
Это аргумент, но тут есть пункт про сохранение товарного вида. Вскрытие упаковки с заводскими пломбами его портит или нет?
И ещё вопрос. Является ли магазин интернет магазином, если товар осматривается и оплачивается оффлайн?
(Правда интересно, не нашёл в гугле ответ на второй вопрос)
Формально да, фактически - клали они на такие иски.
Как показывает судебная практика, максимум на что они попадут - это на моральный ущерб (который обычно нивелируется судом до пятизначных цифр вне зависимости от требований) и штрафа до 30 тысяч рублей.
При этом длится такой процесс может годами, увы.
PS в США такие дела рассматриваются быстрее и суммы там больше, т.к. и информатизация в целом больше и суды более-менее разбираются в теме.
