В третий раз должно повезти [ЧАСТЬ 2]⁠⁠

Вы когда-нибудь покупали 3 раза бракованный товар? У меня такого не было, но вот и произошло то, что совсем не ждешь...

В этом посте (В третий раз должно повезти [ЧАСТЬ 1]) детально рассказал о том как купил внешний жесткий диск с браком, потом его заменили на такой же и тоже с браком. Товар благополучно сдал и вернул деньги.

Продолжение истории. После пары неудач с покупкой диска, мне все еще было необходимо купить внешний диск. На этот раз выбор пал на Transcend StoreJet 500. Вот ссылка на этот диск:

Бросать какую-либо тень на магазин не хочется, упоминать название не буду.

В общем вот часть продолжения истории. Сверху чек покупки диска, снизу квитанция гарантийного отдела:

Через какое-то время этот диск завешивал компьютер. Проблему зависания компа определил легко так как ничего нового кроме внешнего диска я к непу не подключал.

Полез в сеть узнавать что да как. Вариантов причины и решения проблемы как всегда много. Основное из того что я пробовал:

- форматировал

- менял план питания USB (запретил отключение подачи питания для экономии энергии)

- запретил отключение подачи питания для экономии энергии для USB - устройств в диспедчере задач.

Ничего не помогло. И проблема происходила на 2-х ноутах с Windows. На Мак-Пуке с OSX все работало. Ну и что, искать проблему, изучать почему я не могу просто взять диск из коробки и работать? Да зачем оно мне надо.

Понес в гарантийный отдел. Я хотел схитрить (чтобы мне по-быстрому без вопросов вернули деньги) и просто отдать диск сказав: не подошел. И тут начался диалог. Ремонтник - Р.

Р: вы его использовали, нарушили товарный вид, прогнали через него за 5 Тб !!! данных и хотите просто так его сдать? Вы сократили срок его службы. Товар использован и принять его мы не можем так как товарный вид потерян.

Я: но закон о зашите прав потребителя разрешает сдать това в течение 14 ДНЕЙ !!! , если имеются чеки и товарный вид сохранен.

Р: упаковка нарушениа, диск был в работе, вы его использовали, как мы покупателю его отдадим.

Разумно, не хотел бы я быть на месте нового покупателя. Но при вскрытии товара я заметил одну странность: один из шнуров был странно упакован - как-то перекручен, но на это я не обратил тогда внимание (об этом я расскажу в следующей статье).

Ну и я сдал свои карты. Говорю, что он у меня завешивает Windows и описал всю картину. Принял он его для диагностики и проблема подтвердилась.

Проблема была в питании с USB. Ремонтник сказал, что нужно запрещать отключение подачи питания USB для сохранения энергии. Я это делал, один к одному как он говорил и не помогало.

Говорили с ним и пришли к тому, что магазин заберет товар назад и продаст кому-то. Заберет потому что товар имеет особенности, которые я не знал. Я его для чего покупал? Чтобы беспроблемно работать на любом компе, воткнул и вот он диск. А тут нужно питания настраивать, это не всегда возможно (почему - это другая тема). Заявление на возврат ден.средств:

Говорили мы с ним еще и о законе прав потребителя. Как так?! Получается, что высокотехнологичный товар потребитель не может сдать, если немного пользовался им. Вот купил человек ноут, включил, что-то изменил и уже не сдать. Не сдать потому, что ты им пользовался и изменил его товарный вид.

Лично я поддерживаю это относительно высокотехнологичных товаров. Кому хочется брать чьи-то обноски. Например в моем случае, я попользовался диском, не понравился и сдал в магазин. А там его продают уже кому-то другому по цене нового... А что если я сделал скрытый дефект (который снизит срок службы товара и он развалится после гарантийного срока), уронил диск или еще что-то.

Но тогда вопрос: а зачем эти твары ВООБЩЕ РАЗРЕШАЮТ БРАТЬ ДОМОЙ? Чтобы разводить покупателя? Да-да можете вернуть... Возвращаешь... ииии... Нет, вернуть его не можете. Ну вы же включали его.

Получается, что покупатель может вернуть товар если только принесен его в коробке, посмотрит устраивает его цвет или нет... Не устраивает, можно сдать, так как он полностью запечатан и чеки есть. Логично. В этом месте я бы отредактировал закон и просто бы запрещал возвращать высокотехнологичные товары. Когда-нибудь руки дотянутся и я выложу здесь свои правки в этом законе (надеюсь найдутся люди, которые их поддержат), а пока, к сожалению, нет времени :/

На этом история с Transcend StoreJet 500 закончилась, но диска у меня все еще не было. Пошел я покупать еще один диск XD Про это я напишу здесь в следующей статье.

Всем удачи с покупками!