В третий раз должно повезти [ЧАСТЬ 1]⁠⁠

Давно хотел начать писать здесь что-то серьезное, не те короткие истории,

котрые я обычно пишу по памяти в перерывах между работой, а что-то, что может коснуться каждого.

Накипело, прямо очень сильно достало лично меня. Настолько, что решил стать журналистом и написать длинную историю с доказательствами.

Этот случай (а вернее их было 3) произошел со мной при покупке внешнего жесткого диска.

Возникла небольшая проблема, у меня на компьютере закончилась память. Пришлось покупать внешний жесткий.

Специфика моей работы такая, что мне приходится работать с большими обьемами данных: от 500мб до нескольких Гб.

И нужно чтобы копирование и сохранение файлов происходило быстро, чем быстрее, тем лучше.

Для этого я и выбрал SSD-диски. Как водится, посмотрел отзывы по дискам на маркетах, всякие видео на youtube.

Остановил свой выбор на SSD Seagate FireCuda 500Gb. Вот ссылка на этот диск:

https://www.seagate.com/ru/ru/consumer/play/firecuda-gaming-...

Заказываю этот диск в DNS. Обещали доставить его в постмат 12.02.21, а доставили 09.02.21.

Здорово, молодцы, это даже неожиданно приятно! Прибегаю домой, радостный.

Отлично, скорость передачи 2000 МБ/с думаю, что сейчас-то я продолжу работать.

Подключаю к старому компу по USB 3.0. Иииии... и комп не видит диск. По USB-C пока не могу его подключить, чтобы проверить.

Ну здорово, звоню в техподдержку, советуют заменить кабель. Мой телефонный кабель зарядки, возможно негодится.

Покупаю спецкабель с пропускной способостью 5Gb/s и проверяю. Теперь диск определился,

но файлы не копирует или копирует как-то странно. Скорость прыгает в диапазоне 15Kb/s-0Kb/s,

а потом совсем уходит в 0.

Игрался с жестким долго, позвонил в поддержку Seagate, долго пробовали найти проблему.

В итоге посоветовали сдать.

Сдаю диск, DNS принял его и отправил на экспертизу. Тут же мы заказали другой диск

(чтобы магазин сразу его выдал, когда придет результат о браке).

Проходит 8 дней (10 дней - это максимальный срок проверки), результат: да, диск бракован, взамен получаю новый.

Неохота мне стало ждать еще 8 дней и я попросил проверить диск прямо в магазине.

Проверяем, вернее продавцы проверяют. Копируют файлы, а они не копируются.

2 диска, ребята, 2 диска, каждый из которых обошелся бы под 12к.

Seagate, вы там офигели? Вот доказательства.

Чек / Часть выписки сбера о том, что DNS cписал и вернул деньги / СМС о новом диске, который мне должны были дать взамен на бракованый / Заявление на возврат :

Расписка в том, что DNS взял мой диск для экспертизы на фоне продавцов, которые позже оформляют возврат уже второго диска :

Прихожу домой, звоню в техподдержку Seagate,

говорю, что потратил недели 2-е на возню с дисками, в результате ничего.

Говорю, ребята, ё-клмн-абвгд, что за дела. Я у вас диск хочу купить, а вы его продать не можете. Сплошной брак.

Сказал, что сотрудники магазина прямо вот из коробки его брали и проверяли, не работает.

Парень на проводе не извиняется особо от лица фирмы. Говорит "брак партии", что сделаешь...

Система контроля качества пропустила брак.

Что сделаешь - что сделаешь, спрашиваю его о том, где можно купить их рабочий диск.

Спрашиваю уже просто из интереса, что он мне ответит. После разговора я уже заключил, что дел с их SSD дисками я пока иметь не буду.

Парень дал адреса магазинов.

Я: где гарантия, что будет работать? Я уже как минимум 2 недели на вашу продукцию убил.

П: знаете, у меня тоже была такая же ситуация. Только с мышкой. Я взял один раз мышь, она с дефектом. Второй раз взял, снова с дефектом. Вот в третий раз попалась рабочая!

Я: что, Бог, типа, любит троицу?

П: ну да, в третий раз-то точно должно повезти.

Я: ну спасибо.

П: я вам помог?

Я: очень, досвидания.

Телефонный разговор с техподдержкой записал так как было интересно что они ответят по поводу брака. Ссылку на аудиозапись оставлю в коментариях.

Не знаю, брешет ли парень из службы поддержки (насчет мышки) или нет, да какая разница. Но, к слову, я немного верю ему. Почему? Да потому, что случай с бракованной техникой (не только SSD) у меня далеко не первый и подготовился я к нему не просто так, а потому, что знал, что скорее всего моя покупка будет с браком. Но на 2 бракованных диска, даже на 3, я не рассчитывал.

На этом история с Seagate закончилась, а моя начинала набирать обороты, но уже с другой фирмой.

Продолжение истории с другим магазином и о расследовании, о том как некачественная продукция попадает покупателю,  я напишу уже в следующей статье.