Голодное
Ест сверчков.Кузнечиков.Майских жуков.Бабочек.
Это вообще нормально?
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
Ответ на пост «Змеиные эмоции»1
Напомнило
Ответ на пост «Леруа Мерлен уходит, но остаётся»2
Насчёт того, что ничего не изменится в Леруа - это неправда.
Уже изменилось.
Мы на прошлой неделе делали заказ, который был из двух частей: одна из товаров Леруа, а вторая - из товаров партнёров - здесь Леруа пытался выступить в роли агрегатора. Забегая вперёд, скажу, что это у него получилось хуже ВБ, но лучше озона.
С заказом самого Леруа всё получилось ок - успели оформить и оплатить до всех этих известий, и сегодня его благополучно привезли.
А с товарами партнёров всё хуже. Они разбились на разные поставки, и получилось, что нужно либо платить за каждую при доставке до дома, либо заказывать в пункт выдачи, но при этом через сайт нет возможности заказать доставку в один день. Но! В службе заказов по телефону, как оказалось, есть такая возможность - мы это выяснили на следующий день. сразу не заказали, т.к. товары были выбраны с одного компа, мы днём к нему доступа не имели, потом были другие дела.
Вот наконец заказываем по телефону, и оператор (парень, очень толковый, оперативный) нам складывает товары в один пункт, при этом они у него попадают в одну дату. Дело происходит вечером, уже ближе к ночи. И вот когда дело доходит до отправки нам ссылки на оплату, у оператора происходит сбой в программе - начинаются "технические работы" в его программе. Ссылка нам приходит, но в ней написано, что такого заказа не существует. Звоним, попадаем за другого оператора (девушку, тоже толковую, но самую капельку помедленнее). Она смотрит - заказ наш не сохранился. Начинает набирать заново, но ей программа уже даже набрать всё не даёт - технические работы. Ладно, ждём до завтра.
Звоним завтра, и следующий оператор (тоже девушка) говорит нам, что у неё в программе отсутствует возможность собрать товары партнёров в одну дату, они у неё разбиваются (как было и у нас).
Ладно, что ж. Пунктов выдачи много, заедем несколько раз (т.к. срок хранения заказа в пункте всего 7 дней, а у нас выбран товар, который может быть доставлен только на восьмой день от первой доставки). Делаем заказ через сайт, выбираем пункт выдачи. Оплачиваем!
На следующий день начинают сыпаться сообщения от службы доставки DPD (тоже сторонней, не Леруа), что они не могут доставить товар в выбранный пункт. Вот, блин, думаем, с кем связался Леруа! Вроде солидная компания, а доставщики - шарашка какая-то! Зачем же на сайте нам дают выбрать пункт выдачи, куда доставщики не доставляют! А на сайте в личном кабинете даже нет такой функции - перевыбрать пункт доставки. Ладно, звоним в службу поддержки. Снова попадаем на толкового и оперативного оператора. Мы с ним пытаемся выбрать другой пункт - у него тоже в программе нет такой функции! Ладно, говорит, мы обращение составим (а дело происходит тоже вечером ближе к ночи). Пока пишет обращение, мы хотим посмотреть, какой другой пункт нас устроит. И - опа! На карте с пунктами выдачи прямо на глазах пропадает примерно 3/4 (или даже больше) всех возможных вариантов! Из оставшихся выбираем не прямо совсем удобный, но хотя бы не на другом конце города. В обращении оператор указывает этот пункт и отправляет куда-то. И на следующий день (вчера) появляется новость, которая и написана в вышестоящем посте.
Ну и в результате пока нет ни отказа, ни подтверждения, что уже оплаченные товары партнёров мы получим там, где заказали. Почему-то не сомневаюсь, что неделей раньше можно было и состыковать доставки через оператора, и пункт выбрать ближайший, и всё бы мы получили прекрасно.
А теперь доставки - как в озоне, каждая по отдельности, и количество пунктов выдачи сократилось раза в 4 как минимум.
Опасаюсь, что теперь повысятся цены, ухудшится сервис, усложнится возврат (кто не в курсе, до сих пор в Леруа можно было любой неиспользованный товар вернуть в течение года при неповреждённой упаковке и с неистёкшим сроком годности, просто если вы купили лишний, к примеру - лишний рулон обоев, банку краски и т.д.).
Показать полностью
Мне продолжать Игнорить или что-нить написать человеку, который променял меня на бывшего и облажался?
У меня уже есть мой человечек, а с этим иметь дело нуууу такое.
Я молод. У меня нет опыта. Мнение? Что делать? Что у нее в мозгу?
Непостоянство яндекса
Всем привет. Будет просто описание, без пруфов. Поездка, стоимостью 500 рублей, стоит безнал. Едем, все хорошо, приезжаем, клиент уточняет нал или безнал - вместе смотрим, стоит безнал. Закрываю. Прощаемся. Ставлю 5.
Еду обратно, через 5 минут звонок от клиента, мол так и так, деньги не списались. Ситуация обычная, волнения нет, ведь стояла безналичная оплата. Говорю, что может спишется позднее, ничего страшного. Он даёт свой телефон, мол если что звони и деньги переведу.
Дальше интереснее - лезу в заказы, там стоит нал. Звоню в поддержку - моя девушка пытается разобраться в ситуации и потом уверяет меня, что они выставили деньги клиенту в минус и как только на счету будет нужная сумма они снимут с него и переведут мне. Ладно, ок, опять таки стандартная ситуация. Но вот дальше начинается что-то новое (хотя и ожидаемое) - приходит смс, мол мы рассмотрели ваше обращение и хер вам а не деньги. Повторный звонок в поддержку - да, опять таки хер вам, а не деньги - но ведь в предыдущем звонке было озвучено другое - да, было, но теперь вот так вот, вас предупредили о переводе на наличные поэтому дальше ваши проблемы - но ведь не было предупреждения, вот заказ закрыли с безналом - а вот похер. (понятное дело, что звучало все прилично, я краткую суть озвучиваю).
В итоге - к клиенту претензий ноль, на момент написания этого поста деньги от него пришли, да даже если бы и не пришли к нему все равно вопросов нет, он отличный и честный человек. А вот к яндексу сразу несколько вопросов:
1. Почему ваши операторы отвечают по разному и дают разные решения, в зависимости от времени?
2. Почему не было предупреждения о переходе на наличный расчёт? Таксисты подтвердят, что такое пропустить ОЧЕНЬ сложно.
3. Получается, что задним числом агрегатор может изменить условия заказа, а поскольку никто не делает скрин в момент закрытия - доказать ничего нельзя....
4. Обычная ситуация, когда у клиента нет денег на карте (это не тот случай) - ему их ставят в долг и как только на карте деньги появляются они приходят водителю......вот как теперь быть, после этого заказа? Когда водитель закрыл заказ по безналу, а агрегатор не может с клиента деньги снять и тупо переводит в нал. С фразой "мы ничего не можем сделать, но вы можете обратиться в полицию".......
Показать полностью
Жизненная мудрость
Показать полностью
1
Первый пошёл. Ани Лорак объяснила свое отношение к СВО после угроз отмены концерта в Краснодаре1
Украинская певица Ани Лорак, многие годы живущая и выступающая в РФ, прервала молчание на тему политики и дала комментарий о событиях в России, Украине и их влиянии на собственную жизнь. Заявление артистки появилось на ее странице в соцсети после того, как власти Краснодара назвали "неизбежной" отмену ее запланированного концерта.
На своей странице Лорак заявила, что "различные СМИ некоторое время тиражируют фейковые обвинения и клевету" на ее счет. В этой связи она заверила, что "никогда не оказывала военной помощи".
По словам Лорак, она гордится своей родной страной, "своим наследием и культурой", однако в 2014 году "некоторые политические деятели в Украине хотели использовать" ее "в своих целях". Певица утверждает, что ей предъявили ультиматум: "Либо ты играешь в нашу игру, делая то, что мы тебе говорим, либо ты не будешь петь в этой стране". Это стало "тем переломным моментом, который подтолкнул меня к переезду в Россию", добавила Лорак.
Касательно боевых действий Лорак заявила, что не поддерживает "никакие формы насилия", а гибель людей разбивает ей сердце.
"Я понимаю, что за мое молчание в течение последнего года меня критиковали", - отметила артистка, пояснив свою позицию: "Я музыкант, а не политик".
Показать полностью
