Почитала посты про то, как люди застряли заграницей, ценник на билеты сумасшедший (по моим меркам), и вспомнила.
в 2019 году осенью летала в страну Восходящего солнца. Билеты были куплены заранее (всегда летала Аэрофлотом, но тут не помню почему, выбрала Jal, японские авиалинии. Скорее всего потому, что мне нужен был еще внутренний перелет, а так выходило дешевле). Путь предстоял серьёзный для меня: Москва-Токио Нарита-трансфер в Ханеда- и оттуда внутренний в Фукуоку. Вроде, не сложно, погуглила трансфер, собралась.
и тут бомбанул тайфун.
исторически сложилось, что в мои путешествия без природных катаклизмов не обходились. В Мексике было жуткое землетрясение в 2017, нам повезло, мы выехали из Мехико и на следующий день случилась катастрофа. Во Вьетнаме тоже был тайфун, но мы были в горах, и встретили его, как сильный дождь. Люди толкали свои мопеды, стоя по пояс в воде.
и тут Япония порадовала.
За неделю, когда объявили о тайфуне, который шел именно на Токио, я начала переписываться с саппортом джала в Мск, консультироваться. Но меня уверяли, что все ок, рейсы не отменены, все будет хорошо, летите.
в день вылета я получаю сообщение, что гоменасай, внутренний перелет Токио-Фукуока отменен из-за погодных условий, когда возобновим - сообщим. Звоню на горячую линию, мне говорят: в аэропорту вас проконсультируют, у нас пока новостей нет
Приезжаю в Шереметьево, мчусь к стойке джала, сидят молодые сотрудники, даю паспорт, уточняю: ребята, рейс отменили, что делать? Будут как-то размещать, или может трансфер организуют до отеля? Мне наши ребята говорят, что все ок, вас встретят представители Джала, проинформируют, куда и что делать, и как переждать непогоду.
Жду вылет, терроризирую по почте поддержку, никто не дает конкретного ответа, отсылают то к одному, то к другому специалисту.
родители давят на мозги, отменяй все, едь назад. Плюнула, полетела.
Прилет задержали на 15 минут, сели мягко, прохожу таможню, ищу стойку Джала, пытаюсь объяснить сотруднице,что мой рейс отменили, что мне делать?
она дает мне распечатанную карточку, с мимимишными рисунками, и говорит: звоните на внутренний номер поддержки Джала, все будет ок!
Надо сказать, что принимающая сторона так же пыталась добиться какого-то ответа от Джала, но все, что узнали, это то, что миллионы людей застряли в Токио. Поезда дальнего следовани отменили, можно доехать только до города, когда возобновят полеты - неизвестно, и нужно ждать очереди, т.к. всех, кто не смог вылететь, вносят в лист ожидания. Это коллапс.
В итоге, друг говорит: едь в Токио, оставайся там день-два, пока не запустят синкансены, поедешь на нем до Фукуока.
день-два -это на скидку, никто не знал, когда восстановится погода и можно будет ехать.
в итоге, почти через неделю, российские представители Джал вышли на связь, когда я уже давно была на Кюсю, что мол, можем оформить вылет или вернуть деньги.
вернули, 35$ (за Токио-Фукуока), но полное отсутствие информации для консультаций
возмутило очень. Прилетела 12.10, полеты возобновили по очереди только с 16.10, поэтому пришлось в пн, 14го, ехать на синкансене, благо они ходили,по моему маршруту.
p.s. почту проверила на пруфы с Джалом, но подчистила уже, остались только переписки в вк и с принимающей стороной.
