Как СБЕРМАГАМАРКЕТ "ломает дно" лояльности к клиентам
Большинству пользователей Сбера под новый год пришло уведомление в приложении о заманчивой возможности приобрести покупку от 3к в Сбермегамаркет с выгодой 1000р по промокоду. Естественно промокод имеет ограниченный срок действия до 10.01.2023г. Полазила на сайте, посмотрела что есть доставка продуктов из всем известных супермаркетов, ну я не будь дурой, и подумала: "продукты так и так покупать, тогда почему б на этих самых закупках продуктов и не сэкономить тыщенку другую, оформим три разных заказа (в семье нас трое вместе с мамой) и сэкономим кучу денег". Глаза мои ярко блестели от предвкушения экономии ежемесячных трат. Оформляю и оплачиваю первый заказ, второй - все привозят без проблем, все счастливы и довольны. Оформляю 09.01.2023г третий заказ и тут у Сбера срабатывает датчик жадности. "Какого х.. все заказы на одного и того же получателя?" подумал Сбер и решил - Не положено! Видимо подумали что я куринную грудку буду продавать прям у подъезда, а выгоду в карман.
Берут отменяют уже оплаченный заказ и блокируют аккаунт.
Обращаюсь в техподдержку, где мне объясняют, заказ аннулирован из за сбоя в логистике (АГА!!Так я Вам и поверила) и создают обращение, срок рассмотрения которого 9 дней, а промокод действует последний день.
Ну-ну, чтоб такой простой вопрос решали семь дней.. ну да ладно, всякое бывает, подождем. Жду, время идет и ровным счетом ничего не происходит. Меж тем, срок рассмотрения обращения успешно вышел, а про меня и знать забыли. Пишу в техподдержку, получаю стандартную отписку
И таких безуспешных попыток было штук 10. Время идет, сроки вышли, у них все это время высокая нагрузка (но они ОЧЕНЬ УСЕРДНО работают над моим обращением, прям ночами не спят) а результата как нет так и не было. Цирк с (пид0расами) конями. Очень интересно чем закончится.
Не реклама овно Сбермегамаркета и не плюсов ради.











