Я давний клиент в этих банках, ничего крутого, обычный нищеброд.
И в обоих сделал одинаковые косяки, перевод с кредитки на дебетовую, внутрибанк.
- В Тинькофф была весьма приличная сумма и комиссия вышла приличная, написал в поддержку, через 5 минут всё отменили и вернули всё как было, с пожеланиями хорошего дня, "Мы признаем за клиентом право на ошибку и идем навстречу"
- В альфе вчера я снова заглючил и перевел 300 руб с кредитки . Да еще и карта "год без %" на середине года.. Ну думаю напишу обращение, в Альфе тоже люди. Вот ответ: "Дело в том, что отменить эту операцию не получится: перевод выполняется сразу, более того — перед отправкой вы всегда можете проверить реквизиты и все данные платежа. Комиссию списали верно по условиям вашего тарифа. Информацию о комиссии отражаем на экране перед подтверждением вами перевода."
Да, сам виноват, сумма комиссии не критическая. Я даже не обиделся, всё согласно договора и тарифов. Карты резать и уходить не буду :)
Вот такое небольшое различие между банками выявилось.