Функция была настолько важной для Amazon, что он подчинялся напрямую Безосу. Блок вырос с 20 человек до 250. На его счету - отмена или серьёзное изменение 36 законов в 25 штатах. Официально они работают с 180 лоббистами в 44 штатах. Карни действовал смело и решительно.
"Мы хотим, чтобы законодатели и журналисты боялись нас. Мы - сила, которая делает добро, создаёт рабочие места и развивает экономику. И нас должны уважать".
Из внутренних документов Amazon
Большинство битв были вокруг биометрии и ассистента Alexa. Главные вещи, которые им удалось убить в законах - это ограничение на постоянную запись в умных устройствах. Законодатели хотели принудить всегда спрашивать разрешение, но почти везде это сделать не удалось. Мол, это снизит удобство для пользователя. Другим доводом Amazon была помощь их устройств людям с ограниченными возможностями, которая начнёт работать заметно хуже.
Также Amazon удалось зарубить идею о том, что конкретный пользователь может подать на них в суд за свою приватность и её нарушение. Где не удавалось заблокировать закон целиком, Amazon добивался максимально расплывчатого определения терминов "сбор данных" и "privacy".
Стоит отдать должное - Карни действует красиво. Он построил целую data-driven систему работы с политиками. Её называли "Поливать наши цветочки". Политики были были внесены в базу, сегментированы по уровню влияния, посчитаны все взаимодействия, у каждого сотрудника была цель по количеству контактов. Разработали даже мобильное приложение, которое выдавали политику и тот видел на своём телефоне данные "вот сколько сотрудников Амазон работает в конкретно вашем выборном округе".
Теперь все эти усилия стали известны публике благодаря расследователям. Интересно, скажется ли это на поведении потребителя - я уверен, что да. Вообще, я постоянно пишу про усилия популистов в ограничении сбора данных, но стоит смотреть и на их могучих оппонентов. Уверен, в России крупные игроки из телекома или банкинга также работают с определениями в законах, чтобы оставить себе максимально удобные "дверцы" для сбора данных. На самом деле, у них просто нет выбора - настолько сбор данных важен для развития новых продуктов и экосистем.