08 Октября 2016
4

Летняя пропажа

Хотелось бы рассказать историю из моего детства. Так как это мой первый пост, прошу, строго не судить. Дело было жарким летом, когда умные люди не сидели в пыльном и расскаленном городе, а собирая друзей, родственников и прочих личностей, поезжали к воде, чтобы смыть из себя скопившуюся усталость и температуру. Так поступили и мои родители. Всей семьей, а так же прихватив с собой парочку своих друзей они отправились в деревню, где собственно проживала моя бабушка. Возле деревни располагалась хорошая и чистая речка, и находилась она оттуда всего в двух километрах.Планировали ехать на 1 день с ночевкой- днём я был с ними, а уже ночью я отправлялся под бабушкино руководство. В целом, день прошёл хорошо, накупавшись и наевшись шашлыка, я чувствовал себя весьма хорошо, но в скором времени, пришла пора оставлять своих родителей,поскольку близилась ночь, а ночью, мне там делать было нечего(сейчас то я это понимаю). Далее следовали слёзы, и сильное желание остаться, но спустя некоторое время, и под весом обещанных мне ништячков, я все же согласился уехать. Отец отвез меня к бабушкиным воротам, и отправился обратно. Отправившись к дому, я, к своей неожиданности, бабушку дома не обнаружил, что стало причиной отправиться уже к дедушке(в то время жили они отдельно, но история не о том) который проживал недалеко,благо дорогу я знал хорошо. Он не ожидал меня увидеть, но обрисовав ему ситуацию, я остался у него на ночь. Попытки позвонить к родителям не привели ни к чему, поскольку связь в том месте ловила плохо. Не став заморачиваться, я отправился с дедом пить чай с медом, который я так любил, после чего, уставший отправился спать. Далее и начинается весь юмор этой истории. Рассказываю от лица матери: "Звоню я к твой бабушке утром и спрашиваю:

-Как там сынишка то, чем занимается?

-Так я это у тебя спросить хотела!

Далее следовала длинная пауза и ступор, поскольку никто не мог понять что происходит, но спохватившись, они тут же начали поиски. Обрыскав пол деревни, меня все таки нашли, и отойдя от шока, выслушали, почему я оказался у деда. Виноватым меня не сочли, поскольку я все сделал правильно, а бабушку просто не предупредили о том, что я остаюсь на ночь у нее. В итоге, обещанных ништячков я получил намного больше. Обещанные ещё с вечера, и за то, что я все таки нашёлся.

Показать полностью
1488

Магия колл-центров

За последние дни выдалось два случая, когда удалось неожиданно решить проблему при помощи телефонного звонка. Хочу поделиться.


Первая проблема была связана с одной популярной сетью магазинов. Название писать не буду, намекну только для понимающих, что начинается оно на "Пере" а заканчивается на "сток".


У меня прямо рядом с домом расположен один из магазинов этой сети, неудивительно что ежедневные мелкие покупки я делаю именно там. За годы я успел запомнить всех кассиров, знаю кто из них обслуживает быстро, а кто копается с каждой покупкой по полчаса. Нет ничего удивительного что вечером в пятницу на кассах собираются довольно большие очереди, но в последнее время в очередях я стал стоять в любое время дня и ночи, это неизменно расстраивало. От этого нарушился аппетит, сон стал тревожным, стало снижаться либидо. И вот в очередной раз, уже расплачиваясь за кефир и сиротскую краюшку ржаного, прямо над кассой я обнаружил объявление: "если перед вами в очереди более 4 человек, звоните по этому номеру и мы решим вашу проблему". Подивившись тому как нелогично повешена табличка я переписал номер и легкой, упругой походкой направился домой.


На следующий день я зашел в магазин и зорким оком окинул ситуацию на кассах: там как обычно стояли внушительные очереди, заканчивающиеся где-то в проходах между стеллажами с товаром. Я не стал мешкать и, промахиваясь по клавишам от волнения, набрал заветный номер. Милая девушка из контакт-центра уточнила адрес магазина, сколько примерно человек стоит в очереди и попросила подождать пока они свяжутся с директором магазина. Где-то минуту я слушал музыку, перекладывая содержимое полок в тележку, после чего мне сказали что моя проблема сейчас будет решена. Я позволил себе усомниться, но через пару минут работали все кассы. Очереди таяли на глазах. За кассами сидели кассиры, которых я видел впервые в жизни. Минут через десять с полной тележкой товаров, вальяжной походкой я подошел к абсолютно свободной кассе и без очереди всё оплатил.


История оставила только один вопрос: что делают все эти кассиры, когда никто не звонит в контакт-центр? Может быть они лежат в анабиозе, где-то в подсобке рядом с мясными полуфабрикатами? Или играют в карты на раздевание с директором магазина? Загадки во тьме...


Вторая история приключилась с одним известным оператором сотовой связи, в чьем названии встречаются такие буквы как "ф", "е", "м", "о", "а", "н" и "г". По долгу службы я довольно много разговариваю по телефону, поэтому расходы контролирую не очень пристально. Но на днях я совершенно случайно залез в личный кабинет и обнаружил что у меня подключена какая-та платная подписка стоимостью 20 (двадцать) рублей в день. Не сказать что сумма разорительная, но за 42 дня, которые она у меня была подключена, накапала почти тысяча. А тысячу рублей можно потратить куда с большей пользой чем на подписку, которую я не заказывал и которой не пользуюсь. Сдерживая волнение в голосе звоню в контакт-центр:

- Здравствуйте, вот вы тут жируете на мои деньги за подписку которую я не подключал, а у меня голодают дети.

- Неправда ваша. Вы подключали ее 42 дня назад.

- Как же я это по вашему сделал? 42 дня назад я совершенно точно был в уме и никаких подписок не оформлял.

- А вы зашли на сайт и она оформилась.

- То есть как-то это? Я просто зашел на сайт и с меня стали списывать деньги?

- Да, там скорее всего было это написано в условиях, где-нибудь внизу, мелким шрифтом.

- Не кажется ли вам что тут присутствует некий элемент обмана потребителя?

- Если вы хотите я могу оформить вам заявку на возврат средств.

Я милостиво дал свое соизволение на оформление заявки. На следующий день пришла смс о возврате средств.


Теперь я планирую позвонить в каждый (каждый) контакт-центр чей номер попадется мне на глаза и пожаловаться на всё что меня не устраивает в жизни. После этого, полагаю, всё должно наладиться. Начну с гидрометцента: дожди, пронизывающий ветер и температура +5, который день, начинают уже утомлять.

Показать полностью

Значение книг для меня

Я прожил тысячи жизней, в сотнях миров и с десятка точек зрения в каждой истории. Был и демиургом, и бактерией, но чаще всего – человеком, который пытается обрести землю под ногами. Я всегда сам выбирал направление, но не путь. Ведь знать о пункте назначения – не то же, что пройти путь к нему.


В начале каждый путь был невероятно захватывающ, а опыт – бесценным. Но с каждой новой жизнью краски тускнели, опыт повторялся, а восторг сменился тоской. Это не последствие одной, или же нескольких десятков жизней, а вполне логичный избыток ощущений для столь несовершенного создания. Но остановившись на миг, перестав искать ощущений, вернувшись в тот мир, с которого все началось, я не смог жить дальше. Ежедневная рутина гораздо хуже отсутствия приключений для того, кто привык жить иными мирами, полными экшена и эмоций. Но, в то же время, пытаясь заполнить разрастающуюся пустоту, я выбирал все более сложные направления, искал гораздо более изысканных Творцов, но мне всегда было слишком мало.


И вот наступил тот момент, когда книги уже не дают иллюзию счастья и ощущения реальной жизни. Когда прочитанная книга – лишь убийство очередного куска времени. Но мне и этого достаточно. Как опытный наркоман, я знаю, чего и сколько мне нужно, чтобы не загнутся от мыслей о том, кем я мог стать, если бы потратил книжное время на самосовершенствование, семью или нечто иное, но в то же время – не замечать того, кем являюсь сейчас.


Ведь если ты способен вызвать почти любую из спектра всевозможных эмоций, если твои базовые потребности удовлетворены – разве это не есть счастье? Грустно – комика, страшно – утопия, скучно… и так понятно, правда ведь? Минимум усилий при максимуме эффективности. Лишь немного воображения, и ты уже не в месте, что пропахло ежедневной рутиной, но в лесу (или же космической станции) приключений. И это гораздо безопасней реальных приключений, ведь книгу можно закрыть в любой момент, а любые неудобства – лишь на время чтения, не более того.


Каждый способен обмануть себя. Кому-то нужны игры для того, чтобы заставить себя поверить, кому-то – фильмы, кому-то – книги, кому-то – музыка, но истинным искусством, естественно, является самообман. Не нужно доказательств, упорного труда и везения - толика воображения, и вы прекрасны. Книги не причина, но катализатор этого действия. Если человек хочет обманутся, то никто ему не поможет увидеть правду.


Но к чему я всё это? Помните эту сцену?

Значение книг для меня

Какой выбор сделал бы каждый из вас, если бы знали, что история будет как в набросках оригинального сценария, а не экранизации? Flight or fight?


Я уже давно выбрал ответ на этот вопрос, ведь я никогда и не пытался жить реальностью. Меня здесь ничего не держит, кроме возможности создавать новые иллюзии для самообмана и тщетной надежды на то, что однажды я увижу нечто гораздо более достойное внимания, нежели приход от очередной чужой жизни.


Много ли таких людей, или же совсем мало? Как долго они продолжают ждать чуда? У меня нет ответа на этот, как и гораздо большее количество вопросов касательно человечества. Но верить в свою уникальность также глупо, как и в чудо, не правда ли?


Размышления - мои, картинка, не моя, естественно.

Показать полностью 1
Мои подписки
Подписывайтесь на интересные вам теги, сообщества, авторов, волны постов — и читайте свои любимые темы в этой ленте.
Чтобы добавить подписку, нужно авторизоваться.

Отличная работа, все прочитано! Выберите