...Catberry: Ростов НЖ! (Найден, жив — авт.)
Вжик: Нижний НЖ!
Тиранос: Урааа! Сейчас Светлая закроет свою НЖ, и все пойдут спать.
Светлая: Не нашелся. Актив.
Тиранос: Иваново, 10 лет, могу взять. Надо?
Светлая: Да!
Тиранос: Ок, звоню. НЖ.
Шульга: Там еще.
Вжик: Забираю.
Шульга: И еще...
Когда пропадает близкий человек, это всегда горе.
К нам приходят тысячи заявок на поиск родителей, братьев и сестер, коллег по работе и просто знакомых.
Но самые страшные – это заявки на маленьких детей...
Дети до 12 лет очень любознательны, могут отвлечься на что-то интересное и потеряться; они плохо ориентируются во времени, поэтому могут задержаться с прогулки; часто дети считают себя достаточно взрослыми, могут обидеться и убежать из дома. Причины могут быть совершенно разными, но одно неизменно: маленький ребенок вне дома без присмотра взрослых находится в опасности.
Любой поиск начинает со сбора информации, поэтому задача инфорга – прозвонить заявителей и получить максимум необходимых для эффективного поиска данных. Заявители очень часто находятся в состоянии сильного стресса (особенно если пропал ребёнок) или не готовы делиться подробностями своей жизни с незнакомым человеком, и это может быть очень непростой задачей. Иногда прозвон занимает полчаса, иногда намного больше. А ведь чем быстрее начнется поиск, тем больше шансов успеть, найти живым и невредимым.
Прозвоном по детскому поиску в ПСО "ЛизаАлерт" занимаются специально обученные люди – детские прозвонщики. Это опытные инфорги, прошедшие дополнительное обучение, которые не растеряются в экстренной ситуации и смогут получить необходимую информацию, даже если это кажется невозможным. Стать прозвонщиком непросто: человек изначально должен обладать повышенной стрессоустойчивостью, быстро реагировать, уметь разговаривать с разными людьми, иметь большой опыт работы инфорга и, конечно, пройти серьёзное обучение.
К сожалению, далеко не каждый регион может похвастаться наличием детского прозвонщика. Поэтому в «Лиза Алерт» создан специальный чат, в котором детские прозвонщики принимают заявки по всей России. Ежедневно они заступают на дежурство по предварительному графику и при необходимости оперативно принимают заявку на прозвон родных пропавшего ребёнка.
Поскольку в нашей стране есть почти все часовые пояса и потерять близкого человека, даже ребёнка, можно в любой момент, дежурство у детских прозвонщиков круглосуточное.
Сколько времени оно занимает? По-разному. Кто-то берет на себя всего час дежурства, выкраивая его между работой, семьей и активными поисками в своем регионе, а кто-то полностью посвящает этому свой выходной день. Но это неважно: иногда несколько часов дежурства бывают более напряжёнными, чем смена на полный день.
Первая суббота сентября выдалась именно такой.
Всё началось с того, что около 18:30 поступило сразу три детские заявки из разных регионов….
Нет – лучше мы покажем вам, как это было.
18:24 – три заявки на детей: Москва, 9 лет; Москва, 10 лет; Ростов-на-Дону, 6 лет. Приступаем к прозвону заявок: 10 лет забирает дежурная Светлана (Рябина), 9 лет – Лина (Тиранос), 6 лет – Екатерина (Catberry).
18:37 - Татарстан, 9 лет
18:38 - Москва, 9 лет – найден, жив. Тиранос забирает Татарстан.
18:58 - Москва, 10 лет – найден, жив. «Падает» ещё одна заявка – Москва, два мальчика 6 и 10 лет. Светлая встает на дежурство и забирает на прозвон.
19:09 - Москва, мальчики найдены, всё хорошо.
19:10 - Москва, 6 лет. Светлая начинает прозвон.
19:24 - Татарстан, 9 лет – найден, жив.
19:36 - Нижний Новгород, 11 лет – на прозвон забирает Ольга (Вжик).
19:40 - Ростов-на-Дону, 6 лет – прозвон сделан, регион готовится к активному выезду.
19:49 - Ростов-на-Дону, 6 лет – найден полицией, жив.
19:50 - Нижний Новгород, 11 лет – найден, жив.
19:53 - Ивановская область, 10 лет – забирает на прозвон Тиранос.
19:58 - Москва, 6 лет – прозвон сделан, готовимся к выезду.
20:02 - Ивановская область, 10 лет – найден, жив.
20:03 - Москва, 8 лет – забирает на прозвон Ольга (Вжик).
20:10 - Москва, 6 лет – стоп! Мальчика нашла полиция, мама выехала туда. Ждём подтверждения.
20:13 - Москва, снова 6 лет – звонит Светлая.
20:25 - Москва,10 лет – звонит Светлая. Во время прозвона найден, жив.
20:39 - Москва, 6 лет – найден, жив.
20:43 - Москва, 4 года – звонит Светлая.
20:44 - Москва, 8 лет – найдена, жива.
21:00 - Москва, 4 года – найден, жив.
21:09 - Москва, 6 лет – свидетельство подтвердилось: найден, жив.
12 заявок, 13 детей. И это за 2,5 часа... Принять такое количество срочных заявок стало возможно только благодаря ответственности и сплоченности детских прозвонщиков. Они все из разных регионов, многие никогда не виделись вживую, но всегда готовы прийти на помощь друг другу, подхватить, помочь, особенно когда заявки идут вот так, одна за другой.
А еще мы обращаемся к вам, дорогие читатели, звоните нам как можно скорее, не ждите - мы будем очень рады, если ребёнок быстро найдётся сам, но и нам, и вам будет спокойнее, чтобы мы, пока он не нашёлся, были с вами рядом.
Ведь чужих детей не бывает, правда?
Примечания:
- Все странные имена - позывные добровольцев - используются для радиообена и других видов коммуникации;
- Актив - активный выезд на поиск в район пропажи;
- Инфорг - информационный организатор (координатор) - отвечает за всю информационную поддержку поиска от начала и до конца. Через инфорга идёт вся информация начиная от обстоятельств пропажи, до контроля что все поисковики добрались с поиска домой. Большинство инфоргов работают из дома или с основной работы, но иногда приходится выезжать "в поле";
