На днях произошел со мной интересный и не понятный случай. Пришлось мне обратиться в поликлинику по месту регистрации на приём к лору. Зашёл на госуслуги выбрал дату, время, и забронировал посещение. Нужно отметить что ехать нужно через всю Самару. Явившись в больницу на полчаса раньше указанного времени, обратился в регистратуру за карточкой и талоном. Работница регистратуры выписывая мне талон, сделала удивлённое лицо и сказала что мой полис ОМС заблокирован. Я попытался решить проблему в кабинете регистрации полисов. Однако кабинет был уже закрыт и ничего не вышло. За минут 10 до назначенного времени, примерно в 17:20 я поднялся в кабинет к врачу. У него оказалось не занято и, постучав, я вошёл. Нужно сказать, что доктор к которому я записался, является хорошим специалистом, который ответственно относится к своей работе, и я к нему испытывал большое уважение. Врач сразу же посмотрел на талон
- Ага, вот он этот vkomissa! Мне запретили вас осматривать потому что у вас что то не так с полисом!
Я попытался предположить что не так
- Возможно дело в том что я примерно год назад открепился от вашей больницы в связи с переездом в другой регион...
- Ничего не хочу слышать, мне администрация дала чёткие указания
- И что мне теперь делать? Кабинет работы с ОМС закрыт...
- Приходите в рабочие часы разбирайтесь и записывайтесь снова
- А вы завтра работаете?
- Нет, послезавтра только
Пошел я снова в регистратуру с надеждой что может там кто нибудь имеет доступ в отдел по ОМС, но к сожалению никто мне там помочь не смог. Однако сотрудница регистратуры посмотрев на меня сказала
- Вот ведь у вас на руках талон и полис, какое есть основание у врача отказывать вам в приёме?
- Не хотелось бы с врачом в конфронтацию вступать, но с другой стороны он бы тоже мог войти в положение.
Поднимаюсь обратно к нему, и с уважением в голосе:
- Снова здравствуйте! Кабинет работы с ОМС закрыт, а регистратура не может решить вопрос. Войдите в положение, мне таскаться через весь город туда сюда никакого желания нет.
- Да как вы не понимаете! Я с АДМИНИСТАЦИЕЙ по вашему вопросу общался! Мне запретили вас лечить.
- Но поймите меня, из-за какой-то бюрократической ошибки мне нужно будет потерять уйму времени! А что там за администрация, главврач?
- Да главврач!
- А он на месте сейчас?
-Да нет конечно, уже в это время никого из начальства не бывает!
- Послушайте, я предлагаю вам сейчас провести осмотр, а завтра, когда заработает отдел ОМС, всё будет решено и никто не пострадает
- Вы знаете что ваш полис не прикреплён к поликлинике, берете талон и идёте на шару к врачу! Ко мне часто приезжают пациенты прикрепленные к другим поликлиникам и это допустимо, но только в том случае если имеется направление от врача! Понимаете? Система ОМС так устроена что такой прием не будет оплачен!
Честно говоря я не ожидал такой резкой отповеди на таких высоких тонах и сам держался от перехода на подобный тон из последних сил - всё таки я хотел получить нормальный осмотр. И всё таки моя способность к убеждению оказалась слабоватой
- Короче! Вот полис
Я начал выкладывать на стол документы
- Вот талон, вот карточка. Всё остальное лирика, если желаете отказать в приеме будьте добры письменный мотивированный отказ.
- Врач виноват всегда у вас, да?
Я осекся
-Послушайте, я с уважением отношусь к вашей профессии и к вам лично и знаю вас как хорошего специалиста. Я не ищу виноватых мне нужен осмотр, и мне жаль что приходится таким образом решать это. Я не хочу звонить в офис компании ОМС и писать кляузы главврачу. Мне просто нужен осмотр.
Доктор со злостью бросил ручку на стол
- Что у вас? Какие жалобы?
- Я не хотел бы что бы у вас была какая то обида и...
- Что у вас? - прервал он меня
Дальше был очень беглый, формальный осмотр, и назначение Лизобакта.
На следующий день, с утра я решил ехать всё таки в грёбаный отдел ОМС, и был готов там убивать! Но решив предварительно позвонить, я услышал удивление в голосе специалиста. Оказывается полис был прикреплен как положено и причина блокировки ей неизвестна. Она продиктовала мне мои же данные, я поподдакивал, и всё на этом.
А ведь дорогой доктор с главврачом сидели, решали что делать, а могли бы просто снять трубку и набрать отдел ОМС. В крайнем случае могли попросить специалиста мне позвонить для прояснения ситуации, мой телефон указан в моем больничном профиле. Но нет они решили не принимать пациента любой ценой. Короче уважение моё к этому конкретному доктору упало до нуля. Ну неужели так сложно было сделать один шажок навстречу?