stritels

Не знаю, отправили или ждёт получателя

Ничего не имею против инвалидов и их способностей заработать себе на майбах. Но ситуация интересная. Для тех кто в танке - думаю машину специально оформили на инвалида чтобы не платить налог и не оплачивать парковку.

Всем привет!

Просьба поднять в ТОП, мы должны знать больше о своих героях.

Суббота, 25.12.2021 в 20-23 был арендован в Ситимобил этот прекрасный аппарат:

Спустя 15 минут движения, покинув зону завершения аренды, у автомобиля погасла часть электрики в салоне и загорелось сообщение:

Я решил заглушить авто и завести еще раз. Авто реагирует следующим образом:

Время 20-49:

Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, сообщаю что авто перекрыло несколько автомобилей, неисправно. Все ок, обсудили, девушка извинилась, сразу начислила 100 бонусов. Я взял авто в другом каршеринге и поехал, но только после окончания разговора заметил что авто не закрывается через приложение. Ок.

Время 20-57:

Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, сообщаю что авто перекрыло несколько автомобилей, неисправно и еще не закрывается, а также не завершается аренда, так как авто вне зоны завершения аренды. Оператор начинает без остановки повторять одно и тоже, что я должен в текущей ситуации находиться рядом или в авто и ожидать приезда техника (справедливо заметить что на улице -8, машина остыла махом), переключать на старшего отказалась, но поговорила с ним и продолжила повторять одно и тоже. Вот представьте что человек на другом конце в течении 10 минут повторяет фразу: НЕ важно что происходит, вы, по условиям договора должны находится рядом или в авто. Я испытывал в тот момент странные чувства, от злости по горького чувства сожаления, что в этом мире есть люди-которые слабовменяемые. Не прекращая разговор, я возвращаюсь назад, оператор говорит - сейчас техники подскажут что делать. Ок. Скинул фото с ошибкой в чат им. Далее:

Оператор: Я сейчас закрою и открою двери и попробуйте завести

Я: У нее не открываются и не закрываются двери, сбой по электрике.

Оператор: Я все равно сделаю

Делает. Ничего не происходит.

Оператор: Попробуйте завести.

Я: Она не заводится, у нее сбой по электрике.

Оператор: Хорошо, сейчас узнаю у техников что делать.

Проходит 10 минут.

Оператор: Переведите коробку в режим паркинг и попробуйте завести.

Я: Ты издеваешься чтоле? А я до этого что делал и в каком режиме?

Оператор: Заводите.

Я: Завожу, ничего не происходит. Ты реально угораешь надо мной? У машины сбой по электрике, ничего не происходит.

Оператор: Ладно, в течении 1-1,5 часов будет техник.

Я: Дайте его номер или свяжите с ним.

Оператор: Не связываем и не даем номеров, он сам позвонит.

Тут моя спутница обратила внимание-что никаких техников не назначено и никто не собирается ехать, иначе-связали бы. Повезло что у нее есть машина и мы сидели рядом в авто-грелись и ждали техника.

Время 23-00.

Прошло 1,5 часа после обещания оператора прислать техника. Самое интересное-время аренды продолжается и деньги списывают. Звоню в техподдержку:

Я: Где техник?

Оператор: Едут, в течении часа будет.

Я: Уже 1,5 прошло

Оператор: Ничего не знаю, едут.

Я: Свяжите с ними

Оператор: Мы просто операторы, связать не можем, сейчас попросим чтобы связались.

Ок, время 23-20.

Никто не связался. По мнению ситимобил я должен уже порядка 3 часов ждать в холодном авто техника. Звоню в техподдержку.

Оператор: Все, техник едет, будет в 00-00.

Я: Или связывайте с ним или я не знаю что делать дальше, ни одно Ваше обещание не выполнено.

Оператор: 100000% едет, скоро свяжется.

Действительно,  связывается техник и приезжает к 00-00.

Приезжает техник, открывает машину (хотя она была открыта) и она заводится.

Говорит: Вот не знаю, все работает. Можете ехать.

Я: Я не хочу на ней ехать, у нее не исправна электрика, это может быть опасно.

Техник: Ничем не могу помочь, вы должны вернуть авто в зону завершения аренды.

Я: Ну ок че. Аренда то продолжает капать.

Техника: Со совей стороны сделаем возврат бонусами за эту поездку.

Я: Давай ты сам на ней доедешь, а я доеду на твоей (У техника авто ситимобил)

Техник: Нет, спасибо.

Спрашиваю у техника: Сколько ехал и когда поступила заявка? Он при мне роется в чате, телеге (Видимо это такая система CRM у ребят), попутно я вижу как первый неадекватный оператор скидывал фото в чат (с ошибкой), с попыткой узнать причину этого. Говорит что вышел на работу в 23-00, в заявка поступила в 23-20, когда мне обещали отправить техника в 21-30. При том, что Москва свободная, можно доехать за час в любой конец Москвы.

Беру авто, еду в зону завершения аренды, появляется снова ошибка, авто перестает заводится и закрываться. Пишу технику:

И так, что имеем:

По мнению ситимобил:

1. Я должен сидеть в авто в любые погодные условия, время, которое они посчитают нужным.

2. Я должен перегонять неисправное авто.

3. Я должен оплачивать время аренды неисправного авто.

Поддержка ситимобил-команда школьников, которые выучили одну фразу:

Я просто оператор, больше ничего не могу сделать.

Я просто техник, больше ничего не могу сделать.

Деньги не вернули, не компенсировали неудобства, не извинились.

Вывод: Не советую. Сломается авто-Ваши проблемы.

Всем привет!

Особенно хейтерам, не давал Вам повода писать мне гадости, извините)

История:

Договорились с клиентом о проведении ремонта в частном доме. Дом 2000-годов постройки, стены выравнивали ладонями и ветками с дерева, коммуникации сделаны трубами 1967 года. Ну ок, решили начать с демонтажа отделки. Предварительно посчитал смету на работы, согласовали, ок, дал клиент аванс-поехали. При составлении сметы - клиент сообщил, что будет платить только по смете, сверх ничего не будет и сообщил чтобы я считал все по максимуму, ибо неприятности у меня могут быть, так как денег сверх сметы не будет. Ок, посчитал по максимуму. Сделали демонтаж 2 этажа, практически полностью, прошла неделя после страта работ. Звонит клиент - есть вопросы по твоей смете, говорит. Сообщает что все выходные считал и обзванивал фирмы и пришел к выводу, что не которые позиции у людей в интернете дешевле, а следовательно, мы должны изменить расценки за уже выполненные и будущие работы. Я отказываю, говорю что расценки вы согласовали, работы уже выполнены, оснований для пересмотра нет. На что клиент отвечает - я тогда дальше буду у других заказывать, и следующие работы проводить с другими. Ну ок, раз так - заказывайте. Он начинает бомбить и агрессировать. Стоит отметить тот факт, что клиенту я уже делал квартиру в 2016  и тогда все прошло ок, клиент ни разу по деньгам никаких выкрутасов не выкидывал. Договор на услуги мы как раз должны были подписать со дня на день, начали без договора, так как знаем друг друга давно и просто доверяем друг другу. Клиент в конце первой недели выдал аванс 130 тыс, из которого 20 ушло на материалы. Осознание произошедшего разговора пришло чуть позже, обсудив произошедшее с парнями из бригады - решили уходить, так как что от него ожидать вообще - не ясно. Правы были, в общем то. Я приезжаю на объект за рабочим, пишу ему, чтобы приезжал принимать и забирать ключи. Он приезжает, начинает меня оскорблять, сообщает что хотел сейчас приехать вчетвером и закопать меня на участке. Так же сообщает, что я теперь ему должен аванс и у меня 2 суток на его возврат, либо он, используя свои связи - создаст мне проблемы. Я понимаю - что он находится в неадекватном состоянии, уезжаю, пишу ему что давайте выдохнем, видимо у вас трудный день и тд. Он обвиняет меня в том, что я разгромил ему дом (хотя он сам заказал демонтаж) и я ему должен. Ок, говорю-давайте завтра лучше. На след день пишу - вот такая сумма за работы, с Вас еще 21 тыс, по расценкам, о которых договорились на что он сообщает что у меня остались сутки на возврат денег за выполненные работы! Ок, еду в полицию, пишу заявлению о вымогательстве. Проходят сутки, звонит клиент, начинает извиняться, просит по христиански его простить, но оплатить работы до конца отказывается. На этом наши пути и расходятся. Я думал что хлеще чем ситуация с судом по штробам - ничего не  может быть, а нет - может.