Примерно в начале зимы я решил узнать что же такое инвестиции. В тот момент мне очень понравился сервис от Яндекса, где все было наглядно, просто и понятно.
Я выбрал средний портфель за 6 тысяч и стал смотреть. Примерно в январе я заметил небольшой прирост и в целом был доволен. То есть, я не хотел заработать, просто мне был интересен процесс, как это работает.
И еще важно то, что брокером Яндекс.Инвестиций был ВТБ.
Ближе к концу февраля произошли исторические события, вслед за ними подтянулись санкции. ВТБ под них попал, и чтобы люди как-то могли распоряжаться своими активами, ВТБ перевел все акции, валюту и т. д. другому брокеру, в моем случае это был Альфа Банк.
Я был не против, так как Альфа банк много раз выручал, приложение удобное, НО! Их приложение инвестиций так себе.
Но, я подумал - главное деньги лежат и все с ними нормально.
Но вот подтянулись еще санкции, в этот раз они добрались и до Альфа Банка.
И я от них получаю такое уведомление 19 апреля :
В принципе в этом уведомлении все понятно, они САМОСТОЯТЕЛЬНО ( как у меня было с Яндекс. Инвестиции) переведут активы к другому брокеру. Все понятно, никаких проблем.
Но прошло несколько дней и вот что они пишут:
То есть они уже НЕ ПЛАНИРУЮТ ничего переводить, а если все же хочешь перевести - сделай это до конца понедельника. То есть уведомление было опубликовано на сайте вообще в субботу в выходной, а увидел я его только в воскресенье вечером в приложении, так куда мне переводить активы? У них нет вариантов. И как я переведу активы, если у меня не открыты альтернативные счета в других банках?
И второй вопрос, почему ВТБ перевел активы за несколько дней, просто уведомив об этом, а Альфа Банк так не может? Альфа - один из самых прогрессивных банков, почему для перевода активов мне нужно танцевать с бубном?
Вот что робот техподдержки пишет насчет того как нужно перевести активы к другому брокеру (кстати к оператору вообще не пропускает и после шаблонных фраз перестает работать и робот):
Дать поручение? - Хорошо, дайте мне кнопку (как это сделал ВТБ и Яндекс, я нажму и этим выражу согласие, я не хочу искать что-то еще, особенно разбираться с процессом перехода.
Установить сертификат - что? Почему это должен делать я?
Скачать и установить компоненту безопасности - Это что вообще? Почему Яндекс (ВТБ) этого не просил?
Запустить запрос сертификата - Я в технических моментах не разбираюсь, просто сделайте так, чтобы у меня все работало.
В общем, я не понимаю, почему прогрессивный банк, который входит в топ ведущих банков по стране не может оформить простой и понятный перевод активов своих клиентов?
Или это сделано для того, чтобы как можно меньше людей вывели свои активы со счетов Альфа банка?
К чему эти сложности? И опять повторюсь, что Яндекс Инвестиции сделали это за несколько дней без лишних движений с моей стороны. Я понимаю, что кто-то не согласится и напишет что я должен хоть в чем-то разбираться, но если я вижу простой и удобный сервис, я выберу его.
@AlfaBank, подскажите, почему все реализовано таким странным образом? Почему я не могу перевести инвестиции без установки сертификатов, каких-то компонентов защиты и т.п.? И почему на перевод мне дается 2-3 дня? Ранее в рассылке было написано что вы сами переведете активы до 6 мая. САМИ. Без установки чего-либо со стороны клиента. У вас есть ответ на этот вопрос?