Turezkiy

Зовут Урка. Старенький уже совсем... Люблю его.

Все мы знаем, как работают зоновские колл-центры различных "банков". А я вот нашел пять минут, чтобы поведать, как на самом деле работает реальная служба безопасности Сбербанка.

Двадцать восьмое января, пять часов вечера. Ничего не предвещало беды, я дорабатывал остаток рабочего дня (хотя кому я гоню - пил чай и листал Пикабу, конечно же) - как вдруг мне на телефон упали сразу три смски одновременно, следующего содержания:

Эмм... Не понял? Спустился в ближайший ларёк - да, не работает карта. Сел в машину и поехал в отделение, благо что городок у меня небольшой и всё под рукой.

Захожу, объясняю ситуацию на ресепшене - девушка говорит: "Ну, вот, возьмите талончик к заведующей отделением". Прохожу, объясняю ситуацию, она говорит - ну всё, тут только перевыпуск.

Я аж поперхнулся.

- А причина-то какая?

- Банк не раскрывает подобную информацию. Я честно-честно не знаю, у меня в системе указано только то же самое, что и у вас - попытка подозрительного платежа, карта заблокирована.

- А разблокировать?! Ну вот же он я, вот моя карта, вот мой телефон, вот мой паспорт...

- Невозможно, только перевыпуск.

- И всё-таки, хотел бы узнать причину...

- Попробуйте позвонить на 900, тут мои полномочия всё.

Попробовал. Сотрудница на том конце линии сказала всё практически слово в слово: мы не знаем раскрываем причин, карта заблокирована, разблокировка невозможна.

Ну что ж... Оформляем перевыпуск через сотрудницу, куда деваться-то. Онлайн-банк же заблокирован.

Деньги со счета никуда перевести или снять не разрешили, только по полному закрытию счёта (чего я не хотел). Позавчера, 3 февраля, получил новенькую карточку с новым номером, но привязанную к старому счёту. Всё в порядке, деньги на месте.

Резюме: как неоднократно говорилось тут в комментариях - реальная служба безопасности Сбербанка если и будет Вам звонить, то только после дождичка в четверг. Заблокируют и всё, дальше - только Ваши проблемы. Хорошо хоть, что смску прислали.

Видимо, за всем этим следят не реальные люди, а какие-то роботы или даже нейронные сети. Причину банк не говорит наверное для того, чтобы не палить алгоритмы робота.

Ну и не храните все деньги в одной корзине, перевыпуск - дело небыстрое.

Поделился этой историей в комментариях, она вызвала интерес - и решил рассказать о ситуации, вдруг кого-то спасёт от нехороших последствий.

Итак, есть у меня друг, Сергей. Человек он хороший - но очень добрый и наивный, от чего регулярно страдает. Есть у Сергея хобби - фотографировать всё подряд. Фототехники у него много, и вот однажды, полтора примерно года назад, Сергей выложил на Авито (ну и на других сайтах вроде бы тоже) очередное объявление о продаже зеркального фотоаппарата с объективом, за которые он хотел получить 250 000 рублей.

Чтобы было понимание: зарабатывает Сергей много, на своё хобби тратит какое-то совсем неприлично большое (на мой взгляд) количество денег - и для него эта сделка не является чем-то очень крупным и сверхважным, ну как айфон старый продать (шоб я так жил...).

Разумеется, как и всегда на том сайте, на него сыпался всякий спам (типа, "давай за сотню" и "отправьте почтой без предоплаты") - но через недельку позвонил реальный покупатель, выспросил какие-то нюансы о товаре, и предложил встретиться в кафе для осмотра техники.

На встрече покупатель оказался очень приятным молодым человеком, подробно осмотрел фотоаппарат, всячески его протестировал, пообщались о своих фотографических гаджетах, попили кофе... "Беру!", говорит, "без торга - очень уж отличная техника". Спрашивает номер карты Сергея, сразу же с телефона через мобильный банк переводит деньги, они вместе проверяют транзакцию, Сергей убеждается, что реальные деньги пришли на его счёт, они прощаются практически лучшими друзьями, договорившись впредь всячески общаться на почве общих увлечений - ну и всё.

Никаких документов о совершённой сделке они не заключили (как сказал позже Сергей "ну как-то даже и не подумал, а зачем?") - и, как выяснилось, очень зря.

Почему зря? Потому что через месяц на адрес Сергею приходит извещение о заказном письме. Идет он на почту - и получает красиво оформленное требование вернуть некоему гражданину Иванову И.И. (данные изменены) долг, в размере 250 000 рублей, которые Сергей якобы занял у Иванова примерно месяц назад, и вопреки устной договорённости - не вернул через два дня, как якобы обещал. Требование было подробным, с указанием реквизитов Иванова, ну и вообще - солидный такой документ на двух листах.

Откуда узнали адрес - не знаю. Но у мошенников был номер телефона (оформленный на Сергея) и номер банковской карты; очевидно - как-то пробили по нелегальным каналам.

Сергей, разумеется, очень долго ругался, злился, жаловался друзьям - но в итоге никаких действий не предпринял. Номер покупателя, разумеется, недоступен. Убрал письмо в шкаф - и всё. Ну в самом деле: никакого Иванова он не знает, ни с кем ничего не подписывал, никогда у него в долг не брал - так что пошёл бы этот Иванов в жопу! Придурки, блин... Долг какой-то выдумали...

Ещё через месяц Сергей получил извещение об очередном заказном письме, в котором лежало  уведомление из районного суда, куда его вызывали на заседание в качестве... ответчика! И грозили серьёзными карами за неявку в обозначенный срок. "Ну ни хрена себе поворот" - подумал Сергей и в назначенный день пошел по указанному адресу.

На заседании Сергей встретился с незнакомым ему, но весьма уверенным в себе юристом, который предъявил скучающему судье нотариальную доверенность от Иванова, бодро подтвердил обозначенные в исковом заявлении требования (дескать, Сергей взял у Иванова деньги в долг, возвращать отказывается, просим обязать), предъявил выписку о транзакции от Иванову - Сергею, а также бумажку с почты, подтверждающую попытку договориться досудебно.

Сергей, в свою очередь, подкованный нагугленными перед заседанием статьями Гражданского Кодекса об обязательности заключения договора займа в письменной форме (ст. 808 ГК РФ) суровым голосом потребовал показать ему договор! И вообще, он за эти деньги просто продал свой старый фотоаппарат!

Бодрый юрист, весело ухмыльнувшись наивности Сергея, процитировал ему парочку других пунктов Гражданского Кодекса, в частности п.2 ст. 808 ГК РФ (В подтверждение договора займа и его условий может быть представлена расписка заемщика или иной документ, удостоверяющие передачу ему займодавцем определенной денежной суммы), напомнив о существовании транзакции, а также обратил внимание уважаемого суда, что в любом случае - существует еще и ст. 1102 ГК РФ, которая в любом случае прямо требует вернуть неосновательное обогащение!

Скучающая судья вяло поинтересовалась у растерянного Сергея, имеется ли у него договор купли-продажи фотоаппарата, акт приёма-передачи, расписка и тому подобные документы. После чего перенесла заседание на две недели.

Вечером Сергей напился, грязно ругался и призывал небесные кары на головы всем подряд - от Иванова вместе с его юристом до авторов гражданского законодательства Российской Федерации, включая всю романо-германскую правовую семью.

Следующая неделя прошла для Сергея в походах по юридическим конторам. Адвокаты смеялись и обещали раскатать претензии Иванова буквально в три-четыре заседания, по 10 тысяч каждое, ну в крайнем случае арбитраж уж точно поставит всё по своим местам! Да будет надо - до Верховного суда дойдём, но поборемся за справедливость на славу!

Но вот три действительно хороших юриста (найденные чуть позже по общим знакомым), включая члена совета областной коллегии адвокатов, высказались весьма однозначно - "Верни деньги сейчас, через приставов будет дороже. Играть с такими картами - гиблое дело". Факт продажи чего-то подтвердить не представлялось возможным, а вот факт получения денег на расчётный счёт Сергея являлся неоспоримым. А доходы у Сергея не только высокие - но и абсолютно белые, взыскивать есть что - а спрятать сложно.

В итоге Сергей вернул 250 000 рублей по указанным в исковом заявлении реквизитам, дело закрыли, Сергей стал немного беднее - но зато гораздо умнее. И он, и я, и все наши общие знакомые теперь составляем договоры даже на продажу старых носков - ну и стараемся неподтверждённые деньги на карту не получать.

В полиции у Сергея приняли заявление о совершённом мошенничестве, записали его призывы к справедливости, попинали половые органы тщательно расследовали все обстоятельства - и отказали в возбуждении уголовного дела вследствие неподтверждения фактов, указанных заявителем.

В прокуратуру и прочие надзорные органы с жалобами на ленивых полицейских не обращались. Да и смысл? Насколько мне кажется, покупатель из кафе и загадочный меценат Иванов - не только разные люди, но и имеют ряд убедительных доказательств того, что Иванов в момент встречи занимался совсем другими делами, в совсем другом городе и совершенно не знаком с "покупателем". Ну а симка наверняка левая, так что найти покупателя не смог бы и Шерлок Холмс. В любом случае, это не групповые призывы к свержению власти изнасилование крупного рогатого скота со смертельным исходом и надеяться на успех и тщательность поисков смысла не было изначально.

Так что, как говорится: будьте бдительны и берегите себя. Ну и всегда помните: больше бумаги - чище жопа.

Наверняка Вы, как и я только что, регулярно получаете в различных социальных сетях спам типа такого:

Если Вы, как и я, располагаете десятью минутами свободного времени - можете проявить свою гражданскую активность. Для этого, во-первых, что-нибудь отвечайте мошенникам, чтобы скрипт отработал до конца и дал Вам ссылку (не обязательно писать что-то связное - хотя хз, скрипты разные же бывают).

Далее необходимо пожаловаться на страничку, с которой Вам пишут. Она или угнанная, или просто фейковая - неважно. Но лишить мошенника одного из инструментов уже хорошо, вряд ли у них бесконечное количество страниц.

Затем на ресурсе whois.ru узнаем, кто регистрировал данный домен и кто его на текущий момент хостит (цифры 1 и 2 на скриншоте).

В данном случае это одна и та же компания, если разные - то пишем им обоим. Сайт регистратора и хостера легко нагуглить парой движений мышки по названию. Затем на найденных сайтах через форму обратной связи (ну или на указанную электронную почту) пишем текст примерно следующего содержания:

Для гарантии результата можно продублировать этот же текст на следующие сайты (через веб-формы) и/или через электронную почту:

Group-IB (e-mail: response@cert-gib.ru сайт: http://www.cert-gib.ru/report), RU-CERT (e-mail: adverse@cert.ru сайт: http://www.cert.ru/ru/abuse.shtml), ресурс Нетоскоп (сайт http://netoscope.ru/ru/about/feedback/).

Всё, это сделает работу мошенника хоть и немножечко - но сложнее. Как показывает моя личная практика - максимум через сутки сайт уже не работает. А если делать это регулярно и активно, группой лиц по предварительному сговору - то, возможно, мы вместе сделаем этот мир немножечко чище.

Сижу я, значит, Пикабу читаю. Вот этот вот пост: Фото с собеседования

Ну и, как обычно: улыбнулся и хотел зайти в комментарии поржать.

Чего?! Какой извращённый ум видит в этом посте, состоящем из одной милой картинки, запрещённый контент?! Совсем уже ебанулись.