Ozon.ru похоже испортился...
Я с озоном знаком давно, с начала 2000х, сделал за все время около 100 заказов как физ. лицо. (Важный момент- с оплатой при получении курьеру) . В основном в середине-конце 2000х, далее крайне редко.
А тут вот решил что Озон сможет стать надёжным поставщиком и для работы.
Естественно, с предоплатой по счету на юр.лицо.
Первый заказ прошел нормально, если не считать того, что сотрудник пункта выдачи не был проинструктирован как работать с представителями юр.лиц - пришлось ему обьяснить какие документы следует отдать вместе с заказом, а какие оставить.
Второй заказ (к слову, на небольшую сумму - всего около 2000 р) был принят, оплачен и разбит почему-то на 2 отправления. Первое получил без пооблем
А вот второе ..
Внезапно приходит смс
"Извините, мы не смогли связаться с вами, чтобы доставить отправление "хххххххххххххх2", поэтому нам пришлось его аннулировать. Деньги вернутся через несколько дней в зависимости от банка или платежной системы"
Первый звоночек - по вопросу отмены Озон со мной связаться и не пытался...
Прошло 2 дня. Снова приходит смс
"Заказ ххххххххххх доставлен в пункт выдачи."
Иду туда - второго отправления нет, сотрудник говорит что заказ еще не приехал, доставляется.
Подождал еще пару дней и написал в поддержку. Мне пришел ответ - деньги обратно автоматически не вернутся (несмотря на присланное ими смс о возврате средств) чтобы получить деньги назад, надо послать письмо бумажное, с печатью по приложенному образцу примерно такого содержания "прошу вернуть средства за такой то товар т.к. отпала в нем необходимость"
То есть блин, по их мнению, это не они в одностороннем порядке отказались поставлять товар в соответствии с акцептированной мной офертой, а я такой нехороший перестал в их товаре нуждаться! Пипец.
Естественно письмо с требованием вернуть средства составил как считаю нужным и оно ушло в Озон бухгалтерию, куда-то в глубокое замкадье кстати.
Ждем возврата средств.
Надеюсь не надо пояснять , что это был последний мой заказ на Озоне, как личный и как рабочий.
Не рекомендую данный интернет магазин к сотрудничеству.




