NeverBetter

Я как-то раз ради скорой остановила целую толпу в центре Москвы )).

Дело было на пешеходном переходе около Большого театра, вот этом:

Дорога там очень широкая, переход со светофором, всё как полагается. Но поскольку по этой дороге часто проезжают дофига важные персоны с мигалками на машинах (центр Москвы жеж), то светофор там периодически регулируется вручную сотрудниками ГИБДД. Т.е. иногда пешеходный сигнал загорается с обычной периодичностью, а иногда ждать приходится долго - его просто специально придерживают ради проезда какой-нибудь шишки. В тот раз случилось то же самое - подошла я к переходу, жду, а пешеходный сигнал не алё. Стою сначала у перехода одна, потом сзади встаёт ещё два человека, потом за ними ещё трое или четверо, дальше народу прибывает ещё больше, а светофор всё никак. Я к тому времени от скуки уже начинаю вертеть головой во все стороны и внезапно обнаруживаю, что за моей спиной скопилась нормальная такая толпа народу, причём почему-то построившись почти идеально правильной свиньёй. Со мной во главе. 

Тем временем наконец загорается пешеходный. Я делаю два шага к дороге, народ сзади тоже синхронно приходит в движение. И тут слева на горизонте, оглушительно воя сиреной, появляется машина скорой помощи, на всех парах несущаяся к нашему переходу. Едет по крайней полосе, на которую мы в это время как раз и пытаемся выйти. Решаю, что остальные пусть идут как хотят, а я никуда не опоздаю, если постою ещё немного, и останавливаюсь. К моему удивлению, два ряда людей за мной то ли понимают моё намерение, то ли просто на всякий случай, но останавливаются тоже. А дальше запускается цепная реакция - дальние ряды уже не видят, что происходит впереди, но начинают притормаживать просто по инерции. В итоге вся наша толпища буквально за пять секунд в едином порыве замирает как вкопанная, на удивление даже не растеряв строй. Машины стоят. Мы стоим. Светофор пищит. Сирена воет.

Скорая между тем доезжает до перехода. Я машу им рукой, чтоб проезжали, дожидаюсь их проезда и с чувством выполненного долга веду нашу свинью на другую сторону )).

Вывод - хороших и сознательных людей у нас всё-таки больше, чем эгоистов.

Мой подарочек приехал с юга нашей необъятной - жаль, тепла в Москву с собой не привёз. И сразу попал в лапы не в меру любопытной котоинспекции.

Первое, что меня встретило в коробке - чудесная открытка с ретро-видом Ростова-на-Дону и поздравлением с недавним праздником. Автор подарка учёл мой интерес к истории.

Дальше из коробки показалась - ух ты, книиига! Яркая, замечательная, в твёрдом переплёте. Я большой любитель книг вообще, а фентези особенно, тут мой отправитель попал прямо в точку. Автора, к стыду своему, не знаю, но так даже интереснее. Первые страницы книги при беглом прочтении весьма впечатляют. Я уже в счастливом предвкушении ))

А от следующего подарка, признаться, я слегка дар речи потеряла.

Да! Да! Это та самая космическая ручка Fisher Space, которая пишет вверх ногами, в невесомости, под водой и на экстремальном морозе. И она теперь мояяя!!! Свозить её в невесомость не обещаю, а на морозе испытаю обязательно, когда в следующий раз в горы поеду. Ух, моя прелесссть!

Для полноты впечатлений мне положили бомбическую кружку со знаменитой улыбкой Гагарина. Будет вдохновлять меня на свершения по утрам.

А ещё в посылке обнаружился весёлый магнит из города отправителя и целых два настоящих советских космических значка. На фото значки получились не айс, но в реальности они очень красивые.

Ну и куда же в космос без вкусняшек.

Дорогой отправитель, я просто в восторге от твоего подарка! Он действительно космический, огромное спасибо!

Ну а коробка досталась понятно кому.

Расскажу вам, пожалуй, как я в январе сделала заказ на goods.ru.

Понадобилось купить сразу несколько вещей для дома, типа настенных часов и прочей подобной мелочёвки. Зашла в goods, выбрала нужные вещи, назначила доставку в пункт выдачи в спальном районе Москвы. Жду.

В день доставки мне звонят из техподдержки goods и сообщают, что доставки сегодня не будет. Без извинений, объяснений и прочего - просто не будет и всё. А когда будет? - Не знаем, следите за статусом заказа в личном кабинете. Устраиваю небольшой возмущённый выговор, что в таких случаях приличные магазины вообще-то компенсируют клиенту неудобства. Мне сквозь зубы дарят купон на целых 200 рублей. О Боже, я богата!

Проходит несколько дней, полная тишина в эфире. В личном кабинете по-прежнему бодро висит первоначальная дата доставки, которая уже прошла. В конце концов пишу в их техподдержку. И через полчаса получаю на электронную почту сообщение из личного кабинета, что заказ.... отменён. Безо всяких комментариев. Не перенесён, не задержан, а просто отменён, насовсем. А чё, так можно было?

Нахожу официальную группу goods в синей соцсети и пишу там отзыв обо всём, что я думаю об этой ситуации. Естественно, мне в личку тут же прилетает ответ, как им невыносимо жаль, прямо-таки плачут всей конторой. И объяснение следующего содержания:

К сожалению, при выполнении заказа произошла нештатная ситуация. Мы не смогли доставить ваш заказ, он был отменен по техническим причинам.

(Я считаю, потрясающий образец, как налить воды в ответе и не сказать ни слова по сути запроса).

Охреневаю вконец и прошу объяснить, какие такие технические причины сделали невозможной доставку заказа в пределах МКАДа не только в назначенный день, а вообще никогда. В ответ - то же самое невнятное мямление о "нештатной ситуации" безо всякой конкретики. И аккуратное напоминание, что мне же уже подарили купон на 200 рублей, чего ещё-то надо?

Вывод напрашивается только один - мой заказ тупо сломали / разбили во время сборки, не собирать же новый, в самом деле. Держи 200 рублей и отвали. Техподдержка, правда, внесла  восхитительное рацпредложение - попробовать оформить тот же самый заказ повторно, и они с удовольствием ещё раз его прое*ут. 

А через неделю после всей этой переписки goods решил пробить собственное днище и радостно накидал мне в ту же личку в ВК рекламного спама, на который я, естественно, не подписывалась. Задача "заставь клиента себя возненавидеть" была выполнена с блеском и навсегда.

Честно говоря, в последнее время уже задаюсь вопросом - в России вообще есть интернет-магазины если не с хорошим, то хотя бы просто нормальным сервисом?

Или когда скидки пошли не по плану