Aliskanow

сегодня на работе много свободного времени, поэтому пишу ишо.

Так получилось, что у меня разный опыт работы. Тружусь с 16 лет и продавцом могу, и официантом и препод я, и воспитатель у "трудных", и няня, и секретарь и личный помощник у бизнесс-вумен была.

Но при всей этой котовасии нашла для себя постоянный вид подработки, хоть в будни, хоть в выходной, хоть на вечер: оператор Call-центра. Даже в декрете работала на дому. И вот прошло много лет. Я решила уже постоянно работать оператором. Удобно по графику, по функционалу... Пошла искать.

Фирма 1

Сидеть на входящей линии, продавать двери.

Отказ. Трое детей - это страшно!

Фирма два - аутсорсинг + продажа тренингов, семинаров и программного обеспечения

На собеседовании спросили, где работала раньше, как продавала, что знаю, умею..

Отказ. Работала в фирме конкурент. И руководству это показалось подозрительным...

Фирма 3

Разноплановый колл-центр. Звонки входящие, исходящие. Работа с юр. и физ.лицами. Продажа и консультация, тех.поддержка и т.д. и т.п.

Отказ. Почему, если я работала в любом из этих направлений и ничего из этого не боюсь, даже "холодной базы", от которой шарахаются операторы?!
HR сказала, что у меня был опыт работы супервизором и тест, который я проходила на собеседовании показал, что мне интересен карьерный рост. А им сейчас нужен постоянный сотрудник именно на эту вакансию, без претензий на карьеру

Ага. Ладно

Фирма четыре. Одна Нидерландская компания. мебель там у неё, текстиль...

Собеседование было в три этапа: разговор на 15 минут по телефону с HR.

Групповое собеседование с вводной лекцией про то как клёво у них работать и как из упаковщицы можно стать HR и переехать из Новосибирска в Петербург. Потом много тестов, потом демонстрация своих навыков: отработать ситуацию на телефоне, показать стрессоустойчивость: HR "звонит" как вредная тётка, а ты улыбаешься и машешь. Потом работа в команде -несколько заданий. Потом куча тестов личностных. Примерно 1,5 часа это заняло.

Наконец, собеседование с прямым руководителем. Это были две дамы, которые взяли на себя роли плохой-хороший полицейский. Задавали много вопросов об отношении к жизни, людям, про хобби и регулярно выясняли какой "полицейский" мне нравится т.е. какая форма руководства мне ближе - авторитарное управление или демократ.

Они отказывались принять мой ответ: любой руководитель, потому что уже было много начальником и ни с одним я не страдала на работе, а спокойно трудилась.

Кроме того, мурыжили меня на предмет КАК я буду помогать звонящим на горячую линию. И Мой ответ, что я опираюсь на политику компании их как-то удивил. Что это значит?

Ну, - говорю, если компания стремиться помогать, устранять недочёты и всячески одаривать клиента, то буду делать так. Если нужно динамить и футболить, направлять в другие фирмы и просить перезвонить позже, то тоже могу, умею.

Итак, мне отказали.

HR сказала по телефону, что не смотря на высокие показатели собеседований в целом, ТЕСТ показал, что я не клиенториентирована и не хочу помогать людям.

Стоп. Я работала на горячей линии претензий на предыдущей работе и как раз-таки помогала и характеристики у меня были отличные.

Нет,-отвечает HR, - по тестам всё не так и ещё Вы мало улыбаетесь. У Вас слишком спокойный голос.

После этого мне взгрустнулось и я уж думала, что так и буду  на дому холодную базу отрабатывать до 60 лет.

И тут два отклика сразу! Крупные фирмы. Хорошо, - я потираю  ручки

Обе фирмы что-то продают. Но в одну нужен менеджер назначающий встречи для продажника, а во вторую консультант.

Итак, на продажника тоже долгое собеседование: сначала по телефону, потом с HR+тесты. Всё отлично, я умница-лапочка- и опыт нужный им. теперь собеседование с руководителем.

Приятный молодой мужчина в серебряных таких брюках (ну, знаете, ткань такая блестящая), классная рубашка, запонки, ботинки с длинными носами, короче, выглядит неплохо. И тут он заговорил... Манера быка из 90х... твою маковку.. Как-то сразу стало не по себе. И зубы! Господа! Как забыть эти зубы. Нет. Не золотые. Просто сломаны. А в нижнем ряду две дыры..
Я отказалась. Но HR я понравилась и она предложила должность в другом отделе, но она мне не подошла по графику.

Зато во второй компании я и работаю по сей день!!!
Как прошло собеседование: HR позвонила, поговорила 15 мин, назначила встречу руководителем. А руководитель:
- Так, чо знаешь-умеешь, в какой сфере работала?
- Какой стаж?

- Дети у тебя... ага... на дому работала... ага
- Программы какие знаешь? ага...

ВЫХОДИ ЗАВТРА, Алиса Борисовна! Ты нам нужна!

P.S. откуда знала причину отказа?
Сохраняла номер того кадровика, с кем говорила. И перезвонив просила так: Подскажите, что не понравилось, мне важно знать для дальнейшего развития. Вы мне очень поможете!