AlexeyChe

"Так надежнее"
Буквально недавно было. Позвонил один из старых клиентов, купил новый участок, уже поставил дом, сделал забор - нужно всё по зеленке и посадкам привести в порядок и сделать освещение и подсветку на всём участке. Сделали проект, сделали также пример, какая будет подсветка и как будет работать-показали. На этом думали и закончим, тк у Заказчика есть своя небольшая строительная фирма и обычно они просто всё делали по нашим чертежам и, если они где-то что-то не понимали, мы помогали. В этот раз Заказчик просит Договор на работы и чтобы мы следили за каждым шагом(а он даст работников), особенно просит уделить внимание освещению и подсветке. Электрик то у нас есть свой и всё сделает , как надо, но мы удивлены, тк ранее Заказчик реально делал своими силами. Собственно, проблем нет, выполним.

Но возник резонный вопрос - "а чего свои то не сделают? или загруженность, что не могут взяться?"

- "да, нет"- говорит. -" просто этот участок для себя, а своим я не доверяю".

"Подвесные сады"

Получили заказ на большие подвесные сады в городе на Неве в одном очень пафосном и,так сказать, "высоко забравшемся" ресторане. Мы дали проект с идеей, как это должно выглядеть, мы же , в свою очередь, должны были предложить варианты решения и провести сами работы. Проект интересный, естественно взялись, даже с учетом некоторых наших потерь - иногда можно пожертвовать ради портфолио. Готовые решения всем понравились, нам сообщили, что площадка полностью готова к работам - поехали исполнять и закреплять. Естественно, как это бывает в России - не готова площадка. Там не было ни лесов строительных, ни часть работ не выполнена , плюс велись некоторые работы несовместимые с выживанием растений(да и для части искусственных это бы очень сильно сказалось на внешнем виде. В итоге ждали почти две недели. Это была проблема номер один.
Проблема номер два - исполнение проекта строителями и в целом расположение части элементов, процентов так на сорок не соответствовало тому, что должно было быть по чертежам. Т.е. там, где должно был быть металлический толстый лист для крепежа - было натянут "резиновый ковер" с дырочками, который наши конструкции(уже согласованные) выдержать не мог. Там где по чертежу должна была быть балка - её не было, точнее была, но двумя метрами правее. Там где по начальному чертежу указано место крепежа, был датчик пожарной сигнализации. итп итд. В итоге согласования и пересогласования заняли больше времени, нежели выполнение работ, а всё из-за того, что кто-то на каждом этапе делал свое дело по принципу "десять см неважно" и "надо экономить". Благо мы все закончили и даже гордимся этим проектом - получилось очень красиво и, насколько нам известно, похожего в Питере больше нету.

"Давайте за *сумма*"

Одним прекрасным утром, как уже повелось, часов в 8 утра, раздался звонок.

- Мы тут с Вами рядом, мне нужен проект, приезжайте.

По телефону никакой информации, кроме адреса добиться не удалось. Жена поехала за заказ, а по возвращении, мягко говоря, была ошарашена поведением клиента. Точнее "клиентши".

Да, заказчиком оказалась представительница кочевого и очень наглого народа, и очень жаль, что жена сразу не уехала или не позвонила мне - сказал бы сразу сваливать оттуда.

Участок 10 соток, цена на стандартный пакет чертежей у нас всегда фиксирована и после из нее вычитается цена 1го выезда, если мы в итоге работаем в заказчиком. Цена по чертежам за сотку была озвучена сразу же. Ответом было, что-то вроде "ага-ага-ага", и клиент пошла дальше показывать участок, а жена делать обмерку. После осмотра жена озвучила ей сумму выезда(в т.ч. указана на сайте) и сколько ей обойдется проект.

- Давайте за 10 тысяч и работаем с Вами! - гордо озвучила цыганка.

- Нет, сумму за работу я озвучила, меньше она точно не будет, из нее будет вычтена цена сегодняшнего выезда, если начнем работу по Договору. Если цена Вас не устраивает, оплатите пожалуйста выезд и на этом закончим.

Не тут-то было, яростный визг цыганки прогремел на всю округу, мол ничего не делали, деньги с неё требуют, воры, и вообще вали с моего участка. На эти крики также из дома выбежали бабки. Никогда не думал, что цыгане будут прогонять со своего участка, а не наоборот) В общем вот так - ни проекта, ни полной цены за выезд, заплатила вроде 1000руб.
В этом году, спустя почти 2 года после этого случая, данная мадам звонила опять - была послана с припоминанием случая. Думаю, еще долго будет искать себе исполнителя за 10 тысяч.

"Нужно больше грядок..."

Буквально недавно делали придомовой "модный огород". Заказчица хотела много грядок из бордюрного камня. Проблема была в том, что грядок, учитывая их размер было очень много, зеленкой с них спокойно можно было прокормить половину коттеджного поселка. Сделали план-проект, расчет стоимости, всё устроило. Также предупредили, что грядок реально много, и вообще обойдется дороговато, но тут вариант в котором мы даже были заинтересованы- надо много, будет много. Всё согласовали, привезли материал, начали делать эти огромные грядки. И тут Заказчице захотелось еще больше, объем работ взмахом руки на месте, был увеличен еще на 30%, на месте перерисовывали проект, срочно довозили доп. материал.
Работу закончили, сейчас ждем, с какого момента на 70% этих грядок просто начнут выращивать цветы.
Вывод: поначалу все хотят больше грядок, никого не слушают, осознание того, что для прокорма семьи с головой достаточно будет 3-4х из поставленных грядок, придет несколько позже.

История не про меня, но я был свидетелем и искренне болел за главного героя.
Дело было на 3м курсе и нам, раздолбаям со всех групп, было необходимо сдать зачет по физкультуре. В виду того, что на занятия мы не особо ходили, дело обстояло таким образом, что "либо деньги", "либо дуйте на стадион института и там вам всё расскажут".
Мы выбрали второй вариант и толпой двинулись на стадион через всю Москву. Там нас с распростертыми объятиями уже ожидали, ну не нас, а деньги. Деньги были не большие -1000 рублей, но мы же спортсмены и попросили устроить зачет, пусть и по "усложненным требованиям". Мы же не знали насколько требования усложнятся. Преподаватель тем временем даже не ехидно улыбался, а смеялся, аки конь.

"Ну ладно, 80 подъем-переворотов, кто сделает-тому зачет".
И уже в этот момент 90% "спортсменов" начали доставать деньги) Несколько смельчаков, в том числе я, решили "просто попробовать", без особой надежды на успех. Я сдулся на 22м.
Истории не рассказывают просто так - у нас был свой герой - парень с группы ракетчиков вышел вперед, натер руки мелом и, подпрыгнув схватился за перекладину. Ох, как он накручивал, мы всей толпой болели за него, а после 50го переворота , со стороны можно было подумать, что человек идет на книгу рекордов, для нас так оно и было. Вот 60й раз, 65й...и мы поняли, что он не справится. 67й переворот и он сдался, спрыгнув и просто упав на землю еще долго лежал.
Молчание затянулось, после громких криков боления, казалось, что тишина абсолютная, пока не раздался голос преподавателя.
"Эх, не сдал. Но был близок - ты молодец" - обращался он к ракетчику.
Тут же начались выкрики "ну поставьте", " ну достоит зачета же" итп. Преподаватель был непреклонен, 80 значит 80, как договаривались, не сдал...Было жутко обидно за того парня, он был крут.
Зачет мы всё же сдали, обходными путями и не на стадионе.

Я долго думал стоит ли писать и сегодня решил - стоит.
Дело в том, что моя жена ландшафтный дизайнер, пусть и занимается этим делом не так давно, года с 2013го только начала работать на себя, забавных историй с клиентами накопилось много. За это время мы набили много шишек при общении с клиентами, научились уговаривать их делать так, как надо, а не по принципу "как хочет клиент" и "клиент всегда прав". Собственно этими моментами я хотел бы поделиться.

"Экономить должен каждый"

-однажды сказал нам один из клиентов, обосновывая, что 100 тысяч рублей за систему автополива под ключ это дорого и он знает, как сэкономить, не теряя в качестве, а наше дело выполнить работы. Мы тогда были "глупы и зелены" и не умели давить на клиента. Всегда оказывалось, как мы говорили изначально, но...так набирается опыт.
Первая наша ошибка заключалась в том, что необходимо было соединить ежа с ужом, т.е. клиент хотел "ровный газон побыстрее" одновременно с "рулонный газон категорически нельзя" - нет, мы сделали и газон вырос, красив и густ, но не так быстро, как хотел Заказчик, что вполне объяснимо. Он звонил каждую неделю и спрашивал, когда же у него на лужайке появится условный "канада грин", как в рекламе - неделю назад, если бы Вы нам позволили сделать рулонный газон, отвечали мы. Сейчас, спустя долгое время клиент сам говорит, что зря он тогда настоял на засеве, а мы редиски, что его не переубедили.

Система автополива на том же участке. Ошибка та же- не настояли на том, как надо делать. Заказчик не захотел закапывать доп. емкость с водой на участке, а хотел решить вопрос вилами одного насоса и давления в системе, на уговоры не поддавался. Система работала конечно, но не так, как хотелось. В этом году клиент будет устанавливать доп. емкость)
Вывод и опыт из такой ситуации просты - сейчас мы всегда настаиваем на догме "делать нужно, как нужно, а как не нужно делать не нужно", обосновывая свою позицию правилами и расчетами, если и после этого Заказчик не желает делать правильно и упирается, мы от него отказываемся - так проще.

"А что Вы, собственно, сделали?"

Мы, думаю, как и все, подобные организации выезжаем на объекты перед заключением договоров. У нас на сайте стоит стоимость выезда, более того, перед выездом мы еще раз согласовываем время и уже прямо таки громко спрашиваем "Вы видели стоимость на сайте, выезд обойдется в "сумма", Вы согласны?", всегда получая ответ да-да-да, мы двигаемся в пусть.
Иногда, как вы поняли, это не помогает. Был случай, когда мы поехали на объект, который располагается от места нашего базирования в километрах 60. Приехали значит, обсудили , что необходимо, составили план работ, а после жена Заказчика пошла нас водить по участку, спрашивая, что ей делать с каждым из растений, попутно записывая в свой блокнот. Такая консультация длилась часа полтора. Когда мы закончили Заказчик повел нас к воротам, мол я Вас провожу. На резонное замечание, что необходимо заплатить за выезд он посмотрел на нас так, что стало ясно - логика у товарища странная.
"А что Вы, собственно, сделали?" - удивленно спросил он. Мы прифигели, вот что мы сделали, жена его судя по виду, тоже не ожидала, что муж выпалит такую чушь. А мы что - мы проехали 120 км туда-обратно, мы потратили час на сбор информации и согласование задания на чертежи, а потом еще полтора на консультации по уходу за растениями - так, почти ничего) И всё это просто за цену выезда, обычно консультации это отдельная статься расходов + у нас предусмотрен такой момент, что если в итоге мы будет работать с клиентом, то вычитаем из стоимости чертежей стоимость первого выезда. Мужик побурил нас взглядом и со словами "вы же просто приехали и посмотрели на наш сад, ладно...", и двинулся в дом за деньгами.
После они согласились работать с нами по чертежам, а потом и по уходу за садом-каждую неделю в субботу. И однажды отменили выезд в субботу, тк уезжали на неделю отдыхать, сказав, что как вернутся, позвонят и назначат время. Ок, такое бывает и часто, главное, чтобы вовремя предупреждали. Но всё испортил звонок утром в воскресенье, когда мы уже уехали на другой объект. Звонил этот самый клиент)

"Доброе утро, наша поездка отменилась, мы ждем Вас сегодня к 10" в приказном порядке сообщил голос из трубки.

"Доброе, у нас работа расписана заранее и на сегодня другой клиент, мы просто физически не можем быть в двух местах одновременно, у нас окно во вторник, это ближайшее. К тому же думали, что Вы уехали отдыхать" - довольно вежливо ответила жена. Что произошло далее мне лично не понять.

"т.е. Вы не приедете сейчас?"
"нет, у нас клиент, с которым выезд на сегодня оговаривался заранее, к Вам сможем во вторник"
"чтож, мне нечего сказать...с таким подходом...вы уволены"
Ок, это вовсе не расстроило, дало новый опыт. Теперь с потенциальными Заказчиками, что устраивают "закидоны" еще при первой встрече мы не работаем - сами сразу отказываемся. Почему он решил, что по его первому звонку в несогласованное время мы должны мчаться к нему - хз.

Кому интересно-дайте знать, если ли смысл писать на эту тему далее. Всем спасибо!

Продолжаем.
Истории ранее можно посмотреть через профиль.

История 8.

На этот раз коснусь не только школы-конкретнее, университета. И это история вполне закончилась хорошо, точнее "отлично".
Был у нас предмет курсе на четвертом, что-то вроде "технологи космических аппаратов" и дали курсовую, мне тема досталась, непомню уже, "расчет движения стыковочных модулей при стыковке", нечто такое. Так вышло, что аналогичную тему получила Ника(хотя у всех темы должны были быть разные) , и естественно мы не стали об это говорить преподавателю. В то время я работал в баре и, каюсь, не сделали трети курсовой, но Ника человек добрый -скинула мне все материалы и я благополучно работу распечатал и сдал. Спустя неделю мы получили работы с оценками на руки, каково было наше удивление, когда у меня стояло "отл", а у автора курсовой "удвл".

Я не то чтобы супер джентльмен, но проблему надо было решать - автору то обидно, а я сам несправедливость не люблю. Подошел, рассказал не всю правду,но...В общем, сказал, что работа попалась одна и та же, делали вместе, и хотелось бы понять, почему в двух идентичных работах разные оценки. Преподаватель удивился и ответил, что проблем то в общем то нет, сейчас поставит обоим тройки, потом улыбнулся и сказал передать ему работы... Ощущение было, что не мы на*бали, а нас. В конце пары он подозвал нас и выдал обратно работы со словами "по четверке Вам поставил". Настроение улучшалось, справедливость к автору восстановлена. Но еще лучше стало, когда мы открыли курсовые - у меня так и стояло "отл", а у Ники появилась такая же оценка вместо зачеркнутой "удвл".
Спасибо.

История 9.

Как я рассказывал ранее я переводился из одной школы в другую и ...не очень,видимо, меня любили в родной школе.
Как-то пришли с другом(да, он тоже перевелся оттуда и туда же, куда и я, правда годом позже) в свою старую школу перед выпускным. Только вошли и вот она, Татьяна Васильевна. Саня поздоровался громким "здрсте Татьян Васьльна", "Да, здравствуй, Саш" - кинула она и пошла дальше. Моё же "Здравствуйте", вполне , мать её, слышимое и отчетливое, было  проигнорировано. Призраком я себя не почувствовал, но сказать "ну и иди на *уй" вполне хотелось.
В это же время из-за поворота выплыла директриса, и заметив Санька сказала "ого, Саша, своих проведать пришел?"

- "да, вот с Лехой зайти решили"

- "с кем? я что-то не помню такого"
Вот тварюга, чуть не сказал я, сговорились они чтоли? Было обидно и я сказал, когда учился, что играл за сборную по футболу за школу, участвовал в олимпиадах от школы, в ответ услышал лишь "не помню я что-то такого, если бы это было-я бы знала", и уплыла дальше по коридору.  Собственно тогда я уже зарекся заходить в эту школу - очень обидно было, что ты старался, "честь" школы представлял, а оказалось, что такого не знают...

История 10.

В старой школе английский язык у нас вела дама преклонного возраста, еще в своем уме, но вести предмет ей было противопоказано, тк толку особо не было. Т.е. если ты хоть как-то знал язык-занятия с ней приводили лишь к деградации. Так сложилось,  что она раньше работала с моей бабушкой в другой школе и...и, узнав , что я "внук Нины Андревны", она почему-то жестко меня тянула. Всё бы хорошо, но мне от этого толку не было -я хотел учить язык , а не получать хорошие оценки за просто так по предмету, который и так знал довольно таки хорошо. Героем не выступаю, но я порой, после уроков, просил её, чтобы относилась ко мне, как ко всем - не работало, просил бабушку с ней переговорить - не работало, меня по-прежнему люто тащили и половина группы английского языка уже в открытую говорила, что так вести себя уже реально нагло. А я что?-я пытался, но не мог ничего поделать. За три года с таким преподавателем я полностью потерял интерес к языку, а еще мне постоянно было стыдно перед одноклассниками, ведь так не честно.

Продолжаем начатое ранее и вспоминаем всякие гадости(ну или ситуации, которые показались мне несправедливыми во времена моей учебы).

В первом посте на эту тему я упоминал, что переводился из одной школы города в другую. Сейчас расскажу, почему это случилось. А случилось это внезапно, но по нарастающей, как снежный ком гадские ситуации лепились друг на друга и это привело к тому, что мне пришлось проститься со своей первой школой - я, правда, это была не моя вина.

В школе я учился хорошо, отношения со всеми учителями были нормальные, никогда никому не грубил, пакостей не делал - был прилежным учеником с одной четверкой лишь по предмету "Русский язык", играл в футбол за сб.школы, ездил на олимпиады по математике, являлся года 2-3 старостой класса и, наверное, даже чересчур ответственно, относился к возложенным на меня обязанностям.

Когда всё изменилось я и сам не понял, просто в какой-то момент моя классная руководительница стала напирать со всех сторон, во всех "плохих" ситуациях, связанных с поведением в классе, так или иначе винить меня, чего раньше за ней не замечалось. Кстати, привет, Татьяна Васильевна!

Итак, история 5.

Была у нас в классе нелюдимая девочка, с которой никто не любил сидеть. Она ни с кем не общалась - с ней тоже никто не общался, но и плохого не говорили, пакостей не чинили. Сейчас уж и не скажешь, почему так было, но сложилось, да, мы засранцы и так нельзя, признаю. И вот в один прекрасный денек Витек обратился к Татьяне Васильевне и изрекает "всё, мне надоело, пусть еще кто-нибудь сидит с "имя". Классный руководитель показал на Диму, на что услышала "не-не-не", сделав замечание, что так нельзя она всё же перевела взгляд на Александра и предложила пересесть ему, ясное дело он  тоже отказался. Дальше предложение было адресовано Руслану, на что кл.рук. была менее дипломатично послана, сказав, чтобы клал дневник на стол для того, чтобы она написала замечание, она продолжила поиск жертвы. Следующим стал один из моих лучших друзей Саня - он просто помотал головой и от него отстали. В такой момент, сейчас понимаю, девочка реально плохо себя ощущала. И наконец выбор пал на меня, ну а я что, как и все до меня, сказал, что не хочу. Ох, и чё началось!!! "Да, как ты смеешь отказывать классному руководителю, ну сел быстро и не перечь мне, я родителей вызову за твое плохое поведение". Сказать, что я прикуел - ничего не сказать. "Как так-то?" - проносилось в голове раз за разом, "что за фигня, почему все отказали и ничего не было, а на меня собак спустили?", я реально не понимал, почему так? Это отвратительное ощущение, когда всем можно и им за это ничего не будет, а тебе нельзя отказаться. Быть может именно тогда я начал понимать всю суть двойных стандартов.

В общем с девочкой я сел, но запомнил эту херню на долго. После этого даже подходил, спросить и понять "Татьяна Васильевна, а почему?", на что получил еще один взрыв криков.

И, "имя девочки", если вдруг читаешь и узнала себя - прости, мы вели себя хреново и виноваты перед тобой.

6.

С того момента мои оценки начали резко ухудшаться. Нет, не по всем предметам, а только по тем, которые вела Татьяна Васильевна и её лучшие подруги по школе. Вдруг, прям неожиданно! У ученика с одной 4й, появилась 3 по рус.яз, 3 по литературе, 3 по физике, прям в мгновение, мать его, скатился с пятерок то)

Однажды с другой Мишей мы решили провести эксперимент (он, к слову, был круглым отличником). В тот день у нас было "изложение", наверное многие уже догадались. В общем, тк почерк у нас с ним был почти "курица-лапово" идентичен, я дал ему свою ручку и тетрадь, он мне дал свою. Сразу отмечу, Миха сидел сзади меня и Татьяна Васильевна ничего не видела, тк тетрадь была передана в момент, когда она выходила из класса.

Ну что, зачли нам текст, написали мы изложение, кто-то из класса прошел и собрал все тетради и положил их в конце урока на стол Татьяны Васильевны.  Я был уверен в одном, что Миха изложение написал лучше меня, у него вообще по таким заданиям всегда были сплошные 5 и без ошибок.

В общем, после выходных, нам раздали тетради и...да никуя! у Михи за изложение, которое написал я стояли гордые 5/5, у меня за его текст было 2/3. Зашибись, полыхнуло у меня в сознании, просто огненно. Поначалу я даже в тихую наехал на Миху, написал ему " Что за дела?", на что получил резонные "пиздец, пойдем после урока разбираться, я не мог написать на 2/3 по определению". Я и сам это понимал. Передал ему тетрадь и там он отметил исключительно замечательные вещи - в тексте стояли запятые, которые он не ставил, о чем на перемене он и сообщил. Вначале подошел я и спросил, за что собственно 2 за текст - плохо понял и неверно перенес на бумагу, был нелепый ответ. После настал черед Мишани. И вот этот её взгляд я никогда не забуду, когда он показал "знаете , Татьяна Васильевна, вот эти запятые поставлены не моей рукой". Она не понимала что происходит и только выдавила из себя "что значит твоей рукой?" - Да, всё ты поняла хитропопая, думал я, "мы обменялись тетрадями и текст писал я" - сказал Миха и улыбнулся. И взорвался полыхающий пукан, и реки пены потекли по его берегам, и бомбанул гром всевышнего классного руководителя, и верещала она "Да как вы посмели обманывать учителя, обоим двойки и родителей в школу". Да запросто. Родители Михи не пришли, а мои были, ну и сам Миха рассказал им эту замечательную историю, которую мы до сих пор вспоминаем с улыбками на лицах. Вот так я и перевелся в другую школу, ибо нахрен мне такое счастье. Было с ней еще несколько не очень интересных случаев, о них может расскажу потом. Кстати, я и до настоящего момента не понимаю за что она так взъелась на меня и почему полярность её отношения е*анулась с юга на север. Спустя годы я частенько встречал её на улицах города и всегда здоровался - никогда , правда, ответа не получал, но да ладно, может я призраком стал для неё.

7.

Последняя на сегодня.

Переходил я в школу, что стоит прямо у моего дома в 50 метрах, что даже экономило мне время. тк до предыдущей я каждое утро и вечер топал по 2-3 км, что немного, но все же. Облегчало переход то, что я многих там знал - ну точнее я так думал, что это облегчит.

Директор новой школы показалась мне злой вороной, прожигающей своим взглядом всё на тупи, потом я понял, что такие люди очень напористы и умеют делать карьеру.

Она смотрела мои документы, данные об успеваемости и была вполне довольна, после спросила причину моего ухода из лицея, ведь уровень там был получше. Ну я и мама всё ей рассказали как было, чего скрывать. Её это устроило и она спросила "а знаешь ли ты кого-либо из нашей школы". Я этого ждал и с радостью перечислил много ребят, с которыми по вечерам играл в футбол и пересекался в ДЮСШ города, на всякий случай уточнил, что хороши их не знаю - мы ведь реально пересекались только на футболе. Ипать, как её вороньи глаза полыхнули! Я так и видел, как она взлетает ведьмой под потолок. Она куда-то свалила после чего вернулась с завучем и психологом.

Да вашуж мать! Откуда мне было знать, что парни с которыми я играю в футбол, являются в этой школе отъявленными рецидивистами. А еще больше меня поразила логика, что раз я с такими играю, то и сам такой же! Очешуеть! И благо психолог была человеком уравновешенным и сказала директору, что одно из другого никак не следует, тк я с ними пересекаюсь только на футбольном поле, и они на мое поведение никак не могли повлиять.
Приняли меня в новую школу, всё же не сразу. Соседке пришлось позвонить этой директрисе и сказать, что она долбанулась со своими выводами - тогда меня и приняли. Хорошо, когда соседка нач. ГОРОНО твоего района и реально знает, что ты нормальный парень, а не отморозок.