Накопил у S7 миль. За это получил статусное обслуживание и 3 повышения класса обслуживания. Завтра вылетать семьей из 4х человек. Решил воспользоваться бонусами S7.
Через приложение жму в приложении S7 использование 3х повышений класса для себя и двух попутчиков + приобретение 1го повышения за мили. Сначала приложение мне говорит «сбой при оплате милями». При оплате покупки повышения за мили приходит смс для подтверждения этой покупки. А они (смс) мне сыпались по две-три, от чего код проверки не проходил эту проверку. При этом мили блокируются. Звоню в поддержку - говорят, подождите 20 минут, чтобы мили разблокировались. Все остальное, сказали, делал правильно. Что-то не сработало.
Ок. Жду. 20 минут. Повторяю движения. Результат тот же. Разумеется, что тот же. Звоню в поддержку. Сообщают, что могут 3 повышения сделать с подтверждением по звонку, т.е. прямо сейчас. А одно место я могу выкупить за мили из приложения через 15 минут. Ок. Делаю 3 повышения. Кладу трубку. Иду в приложение. А приложение мне говорит: не могу я 4го пассажира посадить в бизнес, потому что с пассажиром дети, а у меня лапки. А то что дети уже пересели в бизнес по звонку это приложение не волнует!
Звоню снову в поддержку, рисую ситуацию. Ставят на удержание….. после говорят: не знаем почему, но что-то не так. Попробуйте эту операцию повторить не через приложение, а через веб. Или можем вам предложить купить повышение за деньги прям щас. Совсем не дорого, за 19200 рублей. Я сказал, что попробую через веб. Иначе зачем я мили копил? Пробую через веб - он не дает. И даже не объясняет почему. Просто кнопка покупки не жметься и все.
Как итог. Ресурс вроде бы и есть, но воспользоваться в полной мере не могу, потому что компания не дает. Раздражение эта компания у мня вызывает.
@S7 , пофиксить тебе надо твои систему оплаты и систему лояльности. Теряешь лояльность клиентов! Мою лояльность теряешь.
