Друзья, всем доброго времени. В мире игрового сообщества знаковое событие – выход консолей нового поколения PlayStation 5 и Xbox Series X/S. Я как человек, который так или иначе увлекающийся миром видоигр, решил купить себе консоль PlayStation 5 на старте. А чтобы получить ее в день выхода, я оформил предзаказ в магазине Ozon. Предзаказ был оформлен сразу как появилась возможность с полной предоплатой 17.09.2020. В личном кабинете красовалась информация о том, что товар поступит на склад 18.11.2020 и после этого появится возможность выбрать дату доставка. Все хорошо, и я стал ждать. Хотелось бы еще отметить, что негатива к Озону у меня не было и я постоянно пользовался этим магазином, как в части покупки электроники, так и в части доставки продуктов.
Ну что ж, наступает наконец 18.11.2020 и я, ожидая, что завтра уже у меня будет моя PlayStation 5 (так как я писал, что постоянно пользовался магазином, обычно он доставляет на следующий день после покупки), захожу в личный кабинет и смотрю, а выбора даты доставки у меня нет. Начинаю писать в техподдержку:
Наступает понимание, что 19.11.2020 я не получу PS5, но теплится надежда, что если я оформлю время доставки в полночь, тогда озон сможет доставить консоль вовремя. Многие наверно скажут, мол вот развел сопли, нашел на что жаловаться, не получил он вовремя. А я скажу, что для меня новая консоль сравнима с тему чувствами, которые ты испытывал на новый год буду ребенком, хотя на минуточку мне 31 год. Да и знаете, когда ты отдаешь 45к+ рублей на 2 месяца, ты рассчитываешь, что получишь все вовремя.
Возвращаемся к "любимому" Озону. Жду полночи 19.11.2020 и в 00:01 появляется выбрать доставку, к сожалению, предлагает выбрать на следующий день 20.11.2020 с 14:00-21:00. Тем временем люди уже 18.11.2020 начали вечером получать свои консоли из магазинов.
В это время в интернете появляется информация, что в России есть проблемы с поставками PlayStation 5 Digital Edition (без дисковода). Как же хорошо, что я заказал версию с дисководом, подумал я…. Настает день 19.11.2020, люди начинают выкладывать фотографии с полученными консолями и магазинов (М.Видео, Эльдорадо, ДНС и т.д.). Я думаю, ну ничего страшного, подумаешь денек потерпеть, тем более я взял отпуск под это дело, а там же еще выходные впереди. Начали мы с ребенком ждать 20 число, к слову, мы любим с ним поиграть в PlayStation 4.
Проснувшись утром, я зашел в личный кабинет магазина, чтобы проверить заказ, вдруг он все-таки пришел пораньше. Статус изменился на "Передано на доставку" и стояла прежняя дата доставки 20 ноября 2020 с 14:00 – 21:00. Я успокоился, раз передали на доставку значит консоль едет ко мне, и я занялся домашними делами и ждать. Ждать пришлось не долго, где-то в обед я решил еще раз проверить статус заказа и увидел, что дата доставки пропала и появилась кнопка выбрать время доставки. Если нажать на кнопку, то можно выбрать только дату доставки на 23.11.2020!
Я начинаю писать в техническую поддержку, и получаю ответ, что с моим заказом возникли сложности, а какие не уточняется.
Хорошо, раз какие, то сложности с доставкой, тогда может я смогу приехать на склад и забрать консоль оттуда. Звоню по телефону в Озон, после чего оператор долго выясняла, что с заказом и сказал, что консоли сейчас перевозят с одного склада на другой и после того, как они поступят на нужный склад, со мной свяжется менеджер, чтобы уточнить время доставки. Когда он со мной свяжется непонятно, может завтра, может послезавтра, а может перед новым годом? Я понимаю, что есть определенные проблемы поставками PlayStation 5, но почему тогда люди получают их в других магазинах? В чем смысл поста? А смысл, в том, что если вы задумаетесь купить в этом магазине какой, то товар, а уже тем более если он вам нужен в какую, то определенную дату, то прочитав данный пост, подумайте еще раз, стоит ли тратить время на этот магазин. Спасибо за то, что прочитали до конца.
P.S. Консоли не могу получить вообще все покупатели на Озоне, в группе магазина ВК спамят хештег #озонгдепс5. Техподдержка молчит.