Друзья, всё началось с того, что меня, будучи абонентом МТС с 2014 года, в конец задолбало бегать на работе по зданию в поисках сети МТС. А тут Теле2 забабахали у нас под окном свою вышку. Отлично! Смотрю тарифы Тинькофф мобайла (они используют вышки Теле2), и они меня более чем устраивают: 600 минут/30гб/сколько-то там смс + безлимит на соцсети/мессенджеры/ видеохостинги/яндекс музыка и т.п. за 373 рубля. К тому же разговоры внутри сети не кушают пакет минут, а держателям карты Тинькофф бонусы на связь. На тот момент мой тариф в МТС был "НЕТАРИФ": 850 мин/6 гб/300 смс/ кинотеатр Кион и МТС музыка по рублю за 550 руб. Решил уходить в Тиньку с сохранением номера. Через пару дней звонит представитель МТС и говорит, что я ценный клиент, просит остаться с ними, и предлагает тариф "Персональный": 1500 мин/ 50 гб/ 100 смс за 315 руб. И из-за того, что я такой охрененный перец предлагает мне выбрать платную опцию, которая для меня будет бесплатна. Одну на выбор из трёх. Либо безлимитные мессенджеры, либо соцсети, либо видео. Я спросил, только из этих? Он ответил, что да. Для меня трафик на эти опции не будет значительный, и мне бы хватило 50 гб. Но уж если только из этих, я выбрал свою категорию, какую конкретно - не имеет значения. Ок, я решил остаться в МТС, перевели меня на этот тариф, и тут я начинаю смотреть настройки тарифа, и понимаю, что меня тупо обманули. Эти 3 опции и так по-умолчанию бесплатные на этом тарифе! Если бы я знал, я бы естественно попросил в качестве бонуса подключить кион и музыку. Я начал писать в поддержку, что какого хрена ваши сотрудники вводят в заблуждение абонентов, и просить подключить данные опции. На что получил ответ, что у вас и так охрененный дешёвый тариф, что вам ещё надо? Вот вам 250 руб компенсации, можете купить МТС премиум на месяц, там есть и кион и музыка. А изменить условия тарифа уже нельзя. И связать с отделом, который сможет решить вопрос они тоже не могут. Понимаю, что сейчас будут писать, что я зажрался, но господа, какого хрена сотрудники МТС откровенно втирают очки своим абонентам, причем напевая, что "вы очень ценный клиент"? Политика партии или действия конкретных товарищей? Не очень красиво поступаете, не так ли? Это я всё к тому, что будьте внимательны, когда вас уговаривают остаться с оператором предлагая шикарный тариф. Проговаривайте все моменты сразу, потом изменить условия тарифа не получится! Всем удачи!

В ноябре месяце захотелось мне связать свою мобильную связь с МТС и перенести свои 6 номеров из МГТС в МТС. По тарифам яйца яйцам рознь, хоть и почти одна компания. Тарифы устраивали. Подал заявку, приехал мастер и привёз 6 временных СИМок, заполнил все документы, симки все активировали сразу, написал какие мои номера будут соответствовать новым симкам. Произошло сие 14.11.2021. Через пару дней на все старые номера кроме одного пришли сообщения, что скоро ваш номер будет перенесён. Позвонил в М(Г)ТС, спросил почему на один не пришло. В М(Г)ТС удивились, сказали, что по этому номеру не зарегистрирован перенос и обещали разобраться. Вечером и на него пришло сообщение о переносе. 23 ноября все (кроме "опоздавшего" номера) получили предупреждение, что в полночь их номера превратятся в тыкву будут перенесены на другого оператора и нужно переставить симку. Симки переставил. И вот 25-го выяснилось, что при звонке на один из моих номеров попадают на другого человека. Позвонил сам и попал на даму из средней Азии, которая в меру знания языка выразила свои эмоции на тему того, что у неё забрали её номер и теперь у неё "вот этот" (то есть мой).

Обратился в колл-центр, там подтвердили, что мой номер теперь не мой, а совсем чужой и распоряжаться я им не могу. Посоветовали сходить в офис. В офисе подтвердили, что номером я распоряжаться более не могу, приняли заявление, сказали, что его рассмотрят в срок от 2 до 30 суток. Сказали, что до 1 декабря вряд ли кто им будет заниматься, потому что все операторы сейчас аврально заполняют персональные данные у корпоративных абонентов и на остальное забивают.

Звонил в колл-центр, интересовался "как оно там". Сочувствуют, на каждый звонок обещают установить наивысший приоритет заявления, но при следующем звонке  опять обещают установить наивысший приоритет, то есть реально ничего не делают.

Я косвенно работаю с операторами связи с 2003 года в компаниях, которые для этих самых операторов делают разнообразное программное обеспечение, услуги и прочее. Знаю, что когда появилась услуга MNP её зарегулировали так, что даже если не совпадала одна запятая в персональных данных, то в переносе номера отказывали.

Понимаю, что дальше первой линии поддержки в МТС (и в любой другой оператор) не пробиться, и, надеясь на эффект Пикабу, задаю компании МТС вопросы здесь:

1. Как можно было отдать номер другому человеку, если там не совпадало не только какая то запятая, но даже полностью ФИО, паспортные данные, прописка и даже гражданство?

2. Почему такие ситуации не решаются компанией в приоритетном порядке?

3. Почему, коли уж МТС и МГТС два яйца в одной корзине не обратиться хотя бы в базу МГТС, которая, когда это нужно для подключения новых услуг, вполне доступна операторам, а для решения таких вопросов почему то нет и не посмотреть кому принадлежал этот номер три дня назад?

4. Почему в 21 веке мастер, вместо того, чтобы сверить паспортные данные и дать на подпись заполненные документы (переносимые номера и временные SIM-ки же известны заранее), сидит и 30 минут шариковой ручкой заполняет 100500 бумажек и в итоге делает ту самую ошибку (мастер ошибся одной цифрой вписывая временный номер), которая приводит к такой ситуации?

До кучи пойду напишу то же самое в Роскомнадзор и прокуратуру. Может быть хоть часть моих эмоций долетит до тех, кто должен думать в МТС.

UPD от 28.11.21: Сегодня мне вернули мой номер. Несмотря на то, что в заявлении был указаны конкретные данные для связи со мной на время решения проблемы, МТС всё-равно позвонил на сам "пропавший" номер. То есть поля в заявлении "номер для связи", "номер для смс", "адрес электронной почты для получения результата рассмотрения заявления" МТС игнорирует. Судьбу номера абонента, который 5 дней пользовался моим номером, не знаю, так как позвонить ему теперь некуда. Но ожидаю звонков от друзей и родственников из солнечного Узбекистана, думаю они уже заменили у себя старый номер на новый.

Предыстория в целом описана в посте Как пожаловаться в ФАС и себя заблочить 3(нет. Совпадение, виновата Yota или МТС и MNP)

Кратко:
*В 16 году я перешел с йопты на МТС и позже пожаловался на смс спам в ФАС.
*В начале 17 года Фас наехал на мегафон таргет, мегафон таргет наехал на своего клиента, отправившего мне смс. Всё решилось.
*Спустя месяц я обнаруживаю, что до меня не доходят смс от организаций, не всех. Спортмастер, бургеркинг, рокетбанк, роснефть с лукойлом. Все они говорят, что у меня блокировка оператором. Я мучаю периодически поддержку МТС - там ответ об отсутствии блокировок.
*Летом 17 года я обнаруживаю, что не получаю смс от портала госуслуги. Продолжаю безрезультатно мучать техподдержки.
*Летом 19 года я от безысходности звоню в техподдержку мегафон таргета и они так же не могут до меня дослать смс.
*Под конец 19 года я перехожу в мегафон - думая что раз мегафон таргет это мегафон - то они решат эту проблему. Три месяца долблю техподдержку и мегафона и мегафон таргета - но они от связи друг с другом открещиваются и почти посылают меня с моей проблемой.
*Опустив руки, возвращаюсь на МТС в марте 20го. В апреле МТС нахрен сдает качеством до посинения, вслед за переходом многих на удаленку. Периодическое задалбливание техподдержки МТС все так же не дает результатов.
*Летом еду в отпуск и МТС на югах становиться невыносимым по качеству. В этот момент звонит мегафон с супервыгодным предложением вернуться - я плюю и перехожу на мегафон.
"Дважды задалбливаю техподдержку мегафона, всё еще будучи уверенным, что проблема то в какой-то супер странной блокировке после жалобы в ФАС на смс спам.

Ну а дальше как раз то самое решение...

Тут попадается адекватный специалист, который говорит, что ну абсолютно все перепроверил. Но блокировок нет. И говорит, что надо бы проверить с какой ошибкой не доходит сообщение у этих организаций - если это "illegal subscriber", с пояснением "заблокировано оператором или органом гос власти, обратитесь к оператору" то техподдержка организаций неправильно расшифровывает это сообщение ошибки.
По факту это означает либо целиком заблокированный номер абонента, либо незарегистрированный в данной сети абонент.
Произошло это, по причине "некорректного отпуска номера по MNP" и по факту просто совпало с жалобой на СМС от ФАС.
Я естественно узнаю об ошибке от ряда комерческих организаций, понимаю, что это оно и есть и прошу исправить смс маршрутизацию - большинство решает проблему за сутки. Не сдаются только fivepost и те самые гос.услуги. Последние на прямую просьбу обратиться в смс шлюз и поправить смс маршрутизацию - тупят и каждые два три дня требуют добавить информацию, а то закроют заявку. Иногда в ответ цитируют мое предыдущее сообщение где я им описываю ту ошибку, которую они получают от смс шлюза в связи с недоставкой смс и при этом упорно требуют обратиться к оператору. Техподдержка портала госуслуг - это самые полные идиоты, во всяком случае те, кто работал по моим заявкам. Ни один не сделал прямо то, что от него просили.Так продолжается где-то четыре-пять месяцев. Я починил почти все, кроме госуслуг, ради которых это и затевалось.
От пары контор, я даже получил ответ кто слал им ошибку что я не зарегистрирован в их сети - та самая йопта, которая по факту и "не отпустила мой номер для комерческих смс рассылок". Но тут СММщики усиленно сначала говорили что всё проверят, а потом что они ни при чем и не они эту отбивку шлют.
Сдох предыдущий телефон, и заведя новый пришлось авторизоваться в приложениях через смс, в которых раньше я входил без смсок. И тут попался мне перекресток. Таже схема:
СМС не пришло - обращение в поддержку перекрестка с просьбой обратиться в их "смс шлюз" и поправить маршрутизацию до моего номера - ответ, что они ни при чём - повторная просьба с тем же требованием - сообщение, что они все починили - и да, смс приходят.
И, о чудо, - внезапно начинают приходить смс от госуслуг. Я попал на контору с одним и тем же смс шлюзом...

В общем куча мытарств а вердикт такой:
если до Вас не доходят смс от компаний после смены оператора - спрашивайте в первую очередь в конторе, которая отправляла - какая ошибка им пришла в ответ.
Если сообщение не доставлено с ошибкой "Illegal subscriber", не смотрите что их техподдержка следом пишет Вам на русском - требуйте обратиться в их придворный смс шлюз и поправить смс маршрутизацию до вашего номера - причина именно в этом.

А я наконец получаю все смски и наслаждаюсь связью от Мегафона - действительно качественная...
The end.

Итак, пришло время рассказать про MNP (Перенос номера от одного оператора к другому, если по-простому)

Условные обозначения: МФ - Мегафон, Т2 - Теле2, БИ - Билайн

Начну с предыстории: в далекие времена, а именно, в конце 2018 года я открыл для себя симтуризм (домашние условия в других регионах). Поэтому съездил в Тулу (живу я в Московской области) и купил симки всех 4 опсосов (YOTA не покупал, ввиду того, что уже полгода как она мне резала скорость). Однако со временем, один из операторов - МФ - сначала поднял цену со 190 р до 210 р, а потом сделал то, что меня конкретно взбесило -  звонки на все городские стали 1,8 р / мин. И тут у меня было сначала 2 варианта: отзеркалить МФ другого региона на Тульский номер, либо ехать в Тулу и писать заявление на перенос там.

Общая схема MNP:
0. Проверяем паспортные данные у старого оператора, убеждаемся, что регион заключения договора и Ваш текущий совпадают(за искл. перехода в ТинькоффМобайл) и на балансе больше рубля.
1. Идете в салон другого оператора, пишете заявление на перенос номера, вносите стартовый платеж (у Т2 он 100р, у МФ, БИ, МТС - 300р)
2. Ждете пару дней
3. Если не звонят, то "помогаем"
если нужная нам симка:

МТС - звоним 0890, слушаем информатора про скидку, нажимаем 0 и просим оператора составить заявку на перезвон

БИ - звонят на следующий день
МФ - вот тут внимание - комбинацию *442# НЕ НАБИРАЙТЕ, иначе всё насмарку. Как только придет смс от МФ - набираем *445# и на след. день вам позвонят
Т2 - тут звоним 611 и просим соединить с отделом, который занимается переносом, именно они мне и сделали нужный тариф.
4. Звоним и просим сделать нужный тариф и опции
5. Закрываем симку другого оператора из пункта 1.
6. PROFIT

Процесс отзеркаливания выглядит так:
1. Покупаем сим региона пребывания (Москва и МО)
2. Делаем МНП
3. Просим "фишки" продублировать с номера Москвы на номер Тулы.

4. Если не нужен - закрываем номер пребывания (Москвы)

К сожалению, МФ не захотел зеркалить, поэтому выход нашелся там, где не ждали - ТинькоффМобайл. Оказалось, что можно оформить их сим в МО и они смогут перенести номер другого региона (до конца не ясно как они это творят...). Так вот, я оформил перенос МФ Тула в ТинькоффМобайл Мск, на следующий день мне пришла смс, я набрал комбинацию и сделал себе выгодные условия.

Если надо улучшить тариф недомашнего региона:
1. Оформляем заказ на симку Тинькофф
2. Бесплатно приезжает курьер и оформляет ее
3. Сразу подписывается заявление на MNP другого региона.

4. Звонит региональный оператор и вы получаете выгодные условия
5. Если региональных симок несколько, то вы можете после "неудачи" переноса номера в Тинькофф подать заявление на переход другого регионального номера.

Чего у меня получилось или "а чего просить-то"?

МТС - предлагают тариф Персональный с 70% скидкой. Полные условия тарифа - тут

Для Тулы:

Интернет безлимитный и не ограничивается вне домашнего региона, как в новом Тарифище, торренты через SOСKS 5 / VPN. Раздача - 3 ГБ / мес, что смешно)
Результат для Москвы:

БИ: Для Тулы дали архивный тариф Семья.Акция 02.2020

Как видим, абонентская плата в первый месяц посуточная, а затем раз в месяц.

Для Москвы предложили тариф Персональный I (1) + безлимитный интернет и смс. Торренты - работают из коробки, что на Семья.Акция, что на Персональном.

МФ: Тульский тариф Включайся Общайся. Акция 11.18 с параметрами (2 000 минут на МФ и на других операторов, кроме городских, (из-за переноса остатков), безлимитный интернет с бесплатной безлимитной раздачей и торрентами и 0 смс) был улучшен до (4 000 мин а именно 2000 мин по условиям старого тарифа + 2 опции "+ 1000 минут на тариф по РФ" (бесплатные звонки на МФ и городские включены в пакет минут), безлимитный интернет без изменений +150 смс (по идее, можно обнаглеть и попросить безлимитные смс, но мне и 150 за глаза)) и вся эта радость с 50% скидкой = 120р/мес.

Для Москвы предлагали Включайся.пиши с 50% скидкой, но я попросил тариф Включайся. Открывай. Абонентская плата 3 р/ сутки (с учетом скидки 50%). Но здесь есть 1 подводный камень - если вдруг вы выговорите 2 000 минут, то звонки на МФ бесплатны, а на других операторов и на городские резко становятся 13р/мин. И да, интернет безлимитный с раздачей и торрентами.

В случае с Т2 Тула мне предложили тариф Мой Онлайн + за 90р/мес. Интернет безлимитный с раздачей и торрентами + есть биржа Т2, где можно продать 20 ГБ и 450 мин (смс не продаются, так как идут отдельным пакетом вне тарифа).

Примечания:
1. MNP - это всегда РИСК. Вам могут и НЕ ПОЗВОНИТЬ.
2. Если с первого раза не все нужные Вам опции подключили, то можно подождать недельку и заново подать заявление от этого оператора (двойное, тройное... MNP)
3. Если рискнете - то искренне желаю Вам удачи.

Ответы на часто задаваемые вопросы - тут

До связи))