И плохое про стороннюю доставку.
заказала в начале декабря из Леруа шкаф в ванную. Привезти должны были сначала 2, потом 5, в итоге 9 числа привозят. Два мужика бегом шуршат в кабине грузовика с логотипом ПЭКа, играя в пятнашки с остальными заказами. Замечаю, что моя коробка и ещё несколько упавшие. Одна из мелких нехило так помятая. Не успеваю ничего спросить, они уже оперативно закидывают шкаф в лифт, выгружают его на этаже, всё под прибаутки о том, как много перед нг заказов. Убегают. Бумажки никакие не дают, это хоть спросить успела, но в ответ услышала, что их случайно запаковали под внешнюю коробку.
Начинаю вскрывать коробку, вижу дырку в ней. Решаю сначала снять всё, потом думать. Забегая вперёд - в задней стенке шкафа дыра с кулак взрослого человека, помята внутренняя полка, сколы по сторонам шкафа плюс до кучи картонку крепили на скобы, повредив в нескольких местах шкаф. Пишу в сп магазина, вот, мол, так и так, прибежали-убежали, бумажка на подпись реально вклеена внутри коробки, вот такие повреждения. Оператор перезванивает, просит направить на почту всё то же, что писала в приложении. Копи-паста. Опять звонок оператора - как вам, если через три дня сдэк приедет забирать, а по отметке их курьера вернём деньги на карту? Давайте, что уж. Реально через три дня в оговоренное время утром, даже без опозданий, приезжает курьер другой доставки, проверяет шкаф, тоже фоткает, заматывает обратно картонку вокруг с помощью клейкой ленты, уходит со шкафом. В приложении сдэка появляется отметка "курьер забрал", а через полчаса на карту падают деньги за шкаф+оплата первой доставки. Ещё через час оператор от Леруа перезванивает, стопицот раз извиняется за причинённые неудобства, уточняет получение возврата, предлагает заказать новый со скидкой или бонусы на их карту. Выбираю бонусы, потому что хочется уже не шкаф, а тумбу (девочки они такие иногда, ага), и оператор просит проверить поступление в приложении. Прям тут же - они капнули. Я офигеваю, потому что от тех же Яндекса и озона хрен с маслом не дождёшься, в лучшем случае не пошлют на все четыре.
мораль в том, что могут быть ещё адекватные гиперы)

и тут на тебе

Увидела в Леруа. Чтоб ненароком не сбаянить, поискала Валеру в постах, но пикабу предлагал преимущественно фены.

Всем пламенный хеллоу! Вчера произошла такая штука. Поехали с женой в Леруа Мерлен за столешницей и парой шкафов и ещё по всяким мелочам. Отделе кухонь нашли столешницу нужной длины в 3 метра, выбрали цвет и тут начался квест поиска консультанта чтобы он помог нам ее выписать и оплатить на кассе доставки чтобы с ней не таскаться. Время было 21:20, пара работников собирают кухни с покупателями на компуктерах и больше никого в этом отделе (ну кроме покупателей). Искал минут 5-7, спросил у тех, кто собирал кухни «Есть кто может помочь?» в ответ получил, что может помочь любой из сотрудников..ну я недолго думая в соседний отдел. Нашёл девушку, которая мне сказала, что она из другого отдела и ничем помочь не может. Решаю идти к администратору, у него ж полномочий больше, поможет в нелегком деле. Нахожу. Идём. Вкратце описываю ситуацию. Столешницу выбрали, таскать не хотим, работники заняты, помочь никто не может. В ответ слышу «А что погрузить на тележку не можете чтоли?» я повторяю все что сказал, что этого. Ответ тот же. Начинаю догадываться, что будет интересно) Говорю, что я уже больше 10 минут ищу человека кто мне сможет помочь выписать товар. Если бы мне надо было погрузить и увезти, то я бы не стал тратить своё время на поиски кого-то, а погрузил бы и увёз, проблем нет. Но ситуация другая и все в этом духе. Ответ администратора меня убил «Ой..вы первый с такой проблемой». Я напрягся и уже несколько разозленный шёл с ней. По приходу к стеллажу со столешницами на эту девушку-администратора, которую я притащил, напала женщина с ТОЧНО ТАКИМ ЖЕ делом. То есть, получается, мы оказались в одной команде) Выпишете мне товар на доставку и я пошла дальше шопиться.. Вы уже наверное поймёте какой был ответ) вот тележка, берите, грузите и всё, ничем помочь не могу. Женщина в замешательстве, КАК ГРУЗИТЬ? КУДА ГРУЗИТЬ? ОНА ЖЕ 3ех МЕТРОВАЯ? И КАК Я С НЕЙ? Я в ахуе с такой ситуации! И администратор выдала фразу от которой я немного опешил «Вы же в магазине самообслуживания, вот и обслуживайтесь сами»…Стояли и общались ещё минут 5, мы за своё, администратор за свое. По итогу плюнули, что мы, что мой напарник по команде) Заказали в интернет-магазине то что нам нужно будучи в офлайн магазине) Пошли дальше по мелочам, шторам, картинам, лампам и прочему. Пришли в отдел со шкафами, спокойно выбрали шкафы и их конфигурацию, оформили проект ИИИ добавили к заказу столешницу, которая в длину 3 метра)) и спокойно пошли оплатили все с один, карл, листочком. Так вот, собсна, в чем же такая сложность выписать товар то, уважаемый персонал Леруа Мерлен? Это же жутко неудобно ходить с габаритным грузом, если можно сделать все намного легче и проще! Настроение было подпорчено сильно, но консультант в отделе корпусной мебели реанимировал нас, за что ему огромное человеческое спасибо!

Сейчас, находясь в поисках краски, я обыскиваю все интернет магазины и офлайн.
Попалась мне вот такая краска

Она потрясающая! Ей красят и больницы и пищевые производства... Идеальна для кухни!

Но вот интересная штука:
цена - 1377
Столько эта краска стоить не может при указанном в описании объеме 9 литров.

Отсюда вопрос: что я получу при заказе?

Заказал в приложении, оплатил онлайн с доставкой через день. В заказе доски, светильники, уголки и д. р., всего на 10 т.р. +/-.

Когда добавлял светильники, то остаток на складе как раз совпадал с нужным мне количеством. Получателем указал приятеля.

На следующий день звонят ему из Леруа:

- "Вся партия светильников бракованная, мы отменяем заказ, ждите возврат средств на карту".

Хрен с ним, с кем не бывает.

Через день возврата нет. Звоню, спрашиваю, мол, когда будет возврат (в приложении висит тот же заказ, только уже неоплаченный и без светильников):

Леруа: "Возврат будет через 10-30 дней"

Я: "Вот те раз! Сами заказ отменили, теперь возврат до месяца, перед НГ до кучи?"

Леруа: "Вы же отменили заказ, согласились с условиями возврата".

Я: "Я ничего не отменял, вы отменили из-за брака светильников, и заказ висит под тем же номером как неоплаченный, но без светильников. Я при всем желании не смог бы такое провернуть."

Девушка оказалась адекватная, и мы пришли к такому выводу: светильники (все или часть) продали кому-то другому, хотя они были в резерве, и кто-то умный в Леруа придумал про брак, чтобы обосновать косяк. Но возврат всё равно ждать 10-30 дней.

P. S. Ситуация для меня не критичная, но Леруа охренели)