С тех пор как у меня появилась банковская карта всегда старался соблюдать правила безопасности, а именно:
1) Не вводил данные с карты на подозрительных сайтах, и никому их не сообщал.
2) Запомнил и стёр с карты CVV код (3 цифры с обратной стороны)
3) Старался не держать на карте средств намного больше чем планировал потратить в ближайшее время.
Но в последний год стал держать на карте больше средств ... в общем расслабился ... и поплатился за это.
У меня не подключено оповещение об операциях, да это и не помогло бы, так как, как я понял, деньги сняты в довольно короткий промежуток времени и заблокировать карту я бы просто не успел (но это не точно).
Вот как выглядит выписка (прошу прощения, большие скрины с телефона):
Если бы деньги на карте оставались, её стоило бы быстрее заблокировать, но денег осталось 10р, переживать было уже поздно, так что я открыл приложение Тинькова сделал выписку по одной из операций, открыл чат и описал ситуацию. Оператор сразу предложила связаться по телефону и после согласия позвонила мне. После (или до, уже не помню) подтверждения что я это я карту временно заблокировали и последовала куча уточняющих вопросов.
Пока оператор уточняла информацию между моими ответами, а это занимало по несколько минут, я пытался разобраться что же произошло. В описании к операции стояло списание от гугла, первое что я подумал это вирус на телефоне или у меня спёрли аккаунт (хотя пароль на нём довольно неплох), а к нему привязана карта.
В ходе разговора я сказал что мне не приходили подтверждения об операциях и оператор сбросила мой логин в мобильном приложении и я потерял доступ к моим счетам :( но возможно так и надо.
Кое как смог разобраться как посмотреть совершённые операции у гугла, надо зайти по адресу pay.google.com там они все есть, у меня там за последний месяц ни одной операции. После чего сообщил что списания не связаны с моим аккаунтом в гугле и видимо скомпрометированы данные карты, и её заблокировали окончательно.
Обещали попытаться вернуть средства в течении 20 дней и перевыпустить карту бесплатно, это было в субботу, в понедельник назначили встречу для получения новой. В общем пока этим банком я доволен.
Посоветовали написать заявление в полицию о мошеннических действиях, но я сомневаюсь в что это поможет, если вы считаете иначе напишите пожалуйста почему. Списал деньги гугл, поэтому я подумал что надо написать туда.
Нашёл форму обращения https://pay.google.com/payments/unauthorizedtransactions и заполнил её.
В ответе обещание разобраться в течении 12 дней.
Теперь о причинах произошедшего:
По всей видимости были украдены данные карты и после оплачены с неё сервисы гугла, причём судя по выписке это сделано с разных аккаунтов, т.к. валюты и привязка к стране разные.
За последние пару месяцев данные карты я вводил только на трёх сайтах:
1) author.today - покупаю книги наших авторов уже больше года, списания с карты там через яндекс, карту там не сохраняю, в нём более или менее уверен.
2) OVH - там оплачиваю сервер, есть конечно подозрение на него, но до этого проблем не было и сейчас не нашёл упоминаний о подобных случаях.
3) Билайн. Я всегда оплачиваю его через мобильный банк, но в этот раз забыл, у меня выключили интернет (и домашний и в телефоне), и в этот раз пришлось ввести данные карты на странице сообщающей что интернета нет, интернет сразу дали. Было это 29.05 ... а 30.05 у меня украли все деньги с карты.
Возможно это совпадение, я никого не обвиняю, у меня нет доказательств, но это подозрительное совпадение. Если на этом сайте есть представитель Билайна то я попрошу как-то прокоментировать возможно ли такое. Готов сообщить в личку свои данные.
Пруфов пока предоставить не могу, доступа к аккаунту Тинькова у меня нет до получения новой карты.
Я проверил телефон на вирусы, их не обнаружено, да и вторая карта другого банка в порядке. Если у меня заражен роутер, он не мог перехватить данные карты т.к. они должны передаваться через https (надеюсь у Билайна так).
Если кому-то будет интересно - пишите в комментариях, я напишу чем всё закончится.
Надеюсь не очень сумбурно всё описал. Может быть пост кому-то поможет или у кого-то схожая ситуация.
P.S. Потеряно больше 10 тыс рублей.