Как думаете, стоит начинать волноваться ?
Здравствуйте, заказал на Aliexpress безделушку (джойстик), 24 ноября бандероль "передана на доставку" и с тех пор тишина.
PS: Про возврат денег от Aliexpress в курсе.
Здравствуйте, заказал на Aliexpress безделушку (джойстик), 24 ноября бандероль "передана на доставку" и с тех пор тишина.
PS: Про возврат денег от Aliexpress в курсе.
Ну, тем что о товаре 0 информации, уже никого не удивишь. Но вот этот чудесный анонимный аноним превзошел всех анонимных покупателей, выложив о себе максимум информации))))) * фото на публичной странице, так что хуже я точно не сделаю)
Приветствую читателей. Не думал что буду обращаться за помощью, но попробовать стоит... Перейдём к сути, попытаюсь описать всё подробно. 05.09.2023 заказываю на Aliexpress кабель type-c (Потому что в Китае дешевле :D), продавец быстро всё собирает, относит на почту. Посылка пулей пролетает через весь Китай и даже через таможню. Но у всего есть свой конец... Как только посылка перешла границу и таможню, она застревает в сортировочном центре РФ, там уже посылка находится под контролем нашей любимой почты.
Шли дни, посылка не двигалась. Написал в поддержку по адресу client@russianpost.ru, в ответ молчание... Сам сайт почты ничего про посылку не говорит
Прошу помочь, а именно дать какой-нибудь совет как дальше действовать. Если кто-то работает в сортировочном центре с посылками от али буду непротив что мою посылку мне отправят :)
Я ничего не заказывал несколько месяцев с алиекспресс или чего то подобного, но сейчас приложение почты России прислало уведомление, что с 29 августа едет ко мне посылка из Китая от GOOD LUCK и весит 60гр. Трек номер прислали по совпадению номера телефона и ФИО. Проверил заказы со всех магазинов которыми пользовался, ничего нет. Что за отправитель? Как связаться с оператором алиекспресса (думаю от них она)?
В общем начиналось все достаточно хорошо, товар заказан, ему присвоен номер 99990036863876 и он быстро прошел таможню и вот тут начинается история.
29.05.20023 статус сменился на то что посылка отгружена грузоперевозчику fivepost.ru и вот она висит без изменений. Вместе с этим заказом синхронно оформлялся еще один заказ и когда я его получил начал беспокоится.
Естественно связался с грузоперевозчиком где меня сначала уверили что все нормально и вы через пару дней получите свою посылку, но прошло пару дней и статус не изменился. Начал названивать опять и тут мне сообщают что нет компания для дальнейшей перевозки не получала мою посылку от таможенного брокера. Потратив время нахожу таможенного брокера и это компания АО"ТАНАИС" (https://tanais.express/) у них на сайте трек номер показывает статус "Передан экспресс-перевозчику для доставки". Начинаю снова названивать в fivepost и объяснять что моя посылка у них и как мне ее найти, но получаю гениальный ответ запросите у продавца акт передачи. Ладно я не гордый и вновь связался с ТАНАИС, пояснил ситуацию по телефону и получил номер манифеста об отгрузке. Все это я сформировал запрос в поддержку и отправил на что, получил стандартный ответ что они ни чего не получали и я должен обратится за возвратом средств к продавцу. Но aliexpress несмотря на все предоставленные скриншоты переписки и отсутствии возможности отследить посылку 15.06.23 вынес решение о том что я должен ждать истечение срока доставки (65 дней) и деньги раньше они мне не вернут, но через 65 дней мне этот заказ будет точно не нужен да и получать я его через такое время тоже не планирую. Вот и получается что я вроде нормальный покупатель, а как отстоять свои права в данной ситуации теперь не понимаю. Денег нет, товара нет, грузоперевозчик нести ответственность не хочет и стоит на своем что ни чего не получал.
Добрый день, пикабушники. Недавно столкнулся с проблемой - заказал на алиэкспресс 3 комплекта материнских плат с процессорами и памятью. Через какое-то время пришло смс от брокерской компании федеральной таможенной службы "Танаис" о том, что фтс запрашивает доп информацию. После отправки письма на эл. почту пришёл ответ, что необходимо направить объяснительную о назначении и целевом использовании.
В первые сталкиваюсь с такой проблемой. Прочитал негативные отзывы об этой компании в интернете и теперь думаю как сложится судьба моей посылки. Вроде бы никаких правил не нарушил.
Кто ещё сталкивался с похожей проблемой?