Техподдержка Юлы, Авито, МТС, Сбер, да хоть чего
Как я понял, дело тут не то чтобы в кадрах, а в том КОГО БЕРУТ В СУППОРТ. Ну в кадрах конечно, но корень зла в том откуда берут эти кадры и какие к ним требования. То есть это не программист, тот сидит пишет, это не сисадмин, тот сидит админит, это даже не эникейшик, тот ходит нажимает кнопки. Это не начальник и это не менеджер. Это какая то не всегда удачная прокладка. Причем зачастую довольно таки тупая. Сам работал в Банках в АйТи и вот эти девочки с колл центров они совсем не айтишники и не финансисты. Причем их обучаемсть и интерес к работе очень слабый. Ну выучили 10 ситуаций и все, дальше никакого развития.
Кстати это довольно часто наблюдаю в МТС, ибо если я звоню в саппорт, то уж точно не узнать баланс. И вот очередной Вася/Маня начинают мычать на мой вопрос, потом говорят хитрое «сейчас уточню» и пропадают с эфира на 3-5минут, давая мне насладится музыкальным вкусом МТС. Потом появляется и что то пытается объяснить из того что он/она сами поняли.
Кстати один раз я так «задолбал» МТС, что при звонке мне робот говорит «переводим вас на начальника технической поддержки», так приятно было. А там тётка такая прожженая, все по делу быстро раскидывала, ни шуток тебе, ни прибауток. Но сцуки убрали мне эту блаж.
Чутка бомбану про Юлу. У нас в регионе почему то авито не очень распространен, все пользуются Юлой.
Но суппорт там адовый. Во первых нет ни телефонов, ни емейлов этого суппорта, только в приложении обратная форма.
Скажем вот объявление моё недавнее заблокировано.
Незнаю какое, но какое то из слов не пропускают фильтра. 16.07.23 заблокировано, 16го сразу и написал, получил от робота
И всё. Сегодня 20е и тишина. Объявление так же заболоченное как и было.
Чтоб вы понимали, то суппорт Юлы себе может позволить и такое (одно из старых обращений)
Волной их накрывает. Пиздец