Upd. Главная претензия — не к общей стоимости, а к тому, что она хз от каких обстоятельств может измениться в ходе оказания услуги.
Заказываю утром такси. Мне дико больно, нужно ехать на перевязку в клинику. И тут вижу следующую картину — цена через дефис.
Точка подачи и точка высадки указана с самого начала, т.е. все данные для точного расчёта цены на оказание услуги в наличии. Техподдержка в очередной раз ответила как ТП.
1/2
Яндекс.Такси, вопрос один — с хера ли? Времена тяжёлые, что-ли? Добавьте тогда кнопку клиенту, "Оплатить на 300 рублей меньше", пусть уж работает в обе стороны.
Зашёл такой в Акварель купить фастфуд, по пути меня остановил промоутер среднего возраста. Говорит, вы слышали мол об этой супер-акции от Яндекса?? Я говорю, нет, не слышал. А что там? Вы, говорит, можете выиграть ценный приз, для этого нужно всего лишь отсканировать qr-код, установить быстрый яндекс-браузер с Алисой и вы сразу узнаете какой приз вы выиграли.
2024 год, московская область. До этого не додумались даже игры-мэйл-ру в 2006м - поставить живых промоутеров впаривать интернет-браузер. Голландские гении маркетинга, хули. 🤑
В сегодняшний пост пришли представители @Yandex.Business и начали апеллировать тем, что в отзыве, о котором идет речь, нарушений нет. Но получилось так, что я поймал на лжи и лицемерии Яндекс.Карты, так как в моем распоряжении есть абсолютно аналогичный отзыв с тем же нарушением, однако отзыв там удалили по первой жалобе.
Вот наглядно 2 случая:
Здесь нарушений Яндекс не усмотрел, якобы Озон - не является компанией конкурентом.
Хотя мы прекрасно понимаем, что в правилах про такие нюансы не сказано, там в 4 пункте просто есть понятие, как "Реклама", что подразумевает то, что нельзя упоминать никакие компании.
Вот, где мы ловим Яндекс на лжи:
Аналогичный пример отзыва с тем же самым нарушением, которое присутствует в отзыве (упоминание сторонней компании Авито). Подаем абсолютно точно такую же жалобу и получаем положительный ответ на удаление.
Политика двойных стандартов Яндекс.Карт и Яндекс.Бизнеса и вранье + игнорирование собственных же правил публикации - все, что мы имеем в сухом остатке.
Данный пост пишу с целью разобраться, в чём я не прав и не прав ли. Буду рад прочитать комментарии. Это мой первый опыт, поэтому особо не ругайте)
Решили сходить с женой на Стендап-экскурсию по Санкт-Петербургу. Билеты купили на Яндекс Афише. Не смотря на то, что ранее уже сталкивался с проблемами на данной площадке, думал, что с подобным мероприятием косяков не возникнет.
Чтобы хорошо слышать экскурсовода, организаторы предоставляют оборудование:
В итоге, когда мы пришли на место встречи, нам сообщили, что устройств на нас не хватает. Никакого разумного компромисса, кроме возврата ДС, предложено не было. Организаторы только мямли "ну да, вот так получилось..."
Я был крайне разочарован, но что тут поделать.
Когда мы уже начали уходить, организаторы сказали, что пришлют нам какие-то там промокоды (особо не слушал, так как пользоваться ими не намеревался), хотя даже этого не сделали.
Возврат ДС согласовали. Не смотря на то, что проводка ещё не осуществлена, на текущий момент сроки возврата не нарушены, так что к этому вопросов пока нет.
Единственное, что я хотел сделать - это написать о произошедшем в отзывах на Яндекс Афише... На этом конфликт был бы исчерпан... Тут мы подходим к главному:
В отзыве мне отказывают.
Причина "отзыв не относится к мероприятию"
Далее прикладываю всю переписку с поддержкой, кроме телефонного звонка на тему возврата:
На мой взгляд, организация мероприятия не может рассматриваться обособленно от постановки, но это, естественно, моё субъективное мнение.
Если кто-то дочитал до этого момента, подскажите, действительно ли я что-то не так понял?)
Итак, давно боялся и наконец-таки столкнулся с тем, о чем читал ранее. На организацию оставили негативный отзыв с оценкой "1" от человека, который завладел данными одного из клиентов, выдал чужие фото за свои и написал отзыв. В принципе, Яндексу никак не докажешь, что это не наш клиент. Ладно. Но вопрос в том, что отзыв от нашего "клиента" нарушает правила написания отзывов Яндекса.
Вашему вниманию сам отзыв:
Внимательно изучив отзыв, мы находим целый ряд нарушений: 1. Публикация персональных данных человека (они замазаны на скриншоте)
2. Нарушение пункта 4. правил Яндекса, в котором сказано, что ничего рекламировать стороннего нельзя в своем отзыве. Тут же, мы видим, что человек публикует наименование другой компании "Авито", и это... реклама! Это запрещено правилами Яндекса, но им, видимо, чихать на свои же правила.
После подачи жалобы на почту получаем от Яндекса ответ:
Возвращаюсь к вам с ответом!
Отзывы о компании — это личный опыт клиентов. Кто-то может согласиться с этим мнением, кто-то — нет. Мы посмотрели отзыв, о котором вы пишете. Удалить его не получится, потому что он не нарушает правила публикации и соответствует требованиям к отзывам.
По правилам сервиса, к личным данным относится детальная информация о других людях. Например, контактные данные или домашний адрес.
Отзыв, о котором вы пишете, публикуется без нарушений, поэтому снять его с публикации мы не можем.
Итог: Яндекс клал на свои же собственные правила для авторов, пишущих отзывы. Их политика "модерации" не работает. Больше добавить нечего.
Всем здоровья и добра,просто рассказ о очередной мошеннической схеме Яндекса.Всплыл баннер с просьбой дать номер телефона,имя и согласие на рассылку инфы от фонбета,за это Яндекс обещал дать промокод на покупку товаров на Яндекс маркете.Ну пожалуйста,мне не жалко,только папка спама будет пополняться,а вот промокод пообещали неплохой,1000/3000.Спустя сутки как и обещали промик пришёл в личный кабинет,выбираю товар,ввожу промокод,а многонеуважаемый Яндекс шлёт меня в пешее эротическое путешествие,якобы акция закончилась досрочно,хотя промик был до июля месяца.Видимо если эта конторка хотя бы один день не обманет кого-нибудь,то мир перевернётся.
Правила модерации Яндекс.Карт меняются довольно часто, взять хотя бы недавнее "внутренне" обновление, "благодаря" которому теперь стало намного сложнее писать жалобы на отзывы. Если раньше (до марта 2024 года) после отправки своей жалобы вы получали четкие ответы с подобной аргументацией:
Вариант ответа поддержки, если ваша жалоба на Яндексе одобрена
Или когда ваша жалоба не прошла:
Вариант ответа поддержки, если ваша жалоба на Яндексе отклонена
То с марта 2024 года, система подачи жалоб поменялась, теперь подобное письмо может получить только владелец карточки, который пожалуется на отзыв только 1 раз и только через личный кабинет.
К сожалению, в 8/10 случаев, @Yandex.Business, игнорируют собственные правила публикации отзывов, которые существуют у них на сервисе. Разберем на конкретных примерах, в каких случаях Яндекс игнорирует свои собственные правила, игнорируя нарушения в отзывах и выдавая свои очередные "отмашки" на почту. У нас имеется отзыв, в котором, пользователь конкретно нарушает правило под номером, которое гласит:
4. Без рекламы и спама
Мы удаляем отзывы, которые содержат рекламу. Например, когда в тексте есть упоминания марок, конкретных товаров и услуг с названиями и призывом их купить.
Модерация Яндекс.Карт
В данном отзыве мы видим характерное нарушение правил: пользователь упомянул компанию OZON.
После подачи нескольких жалоб на данный отзыв, нам постоянно приходил подобный ответ от Яндекс.Карт:
Ответ от Яндекс.Бизнеса с жалобой на отзыв от "Романа Кислова"
Жалобы на этот отзыв подавались неоднократно, однако результат всегда один и тот же - шаблонный ответ о том, что отзыв ничего не нарушает.
Это и есть политика двойных стандартов от Яндекс.Бизнеса и Яндекс.Карт, и игнорирование собственных правил публикации отзывов. Следует отметить, что такие случаи не единичны, почти что всегда Яндекс встает в позицию отрицания и не дает заказным отзывам уйти из карточки даже на основании нарушения правил площадки.
Кажется, Яндекс все больше и больше катится в бездну...
Заказ был отправлен при помощи службы Яндекс доставки, указала удобный для меня адрес получения. Сегодня захожу в приложение Яндекс go и вижу 'о чудо' мой заказ привезли в поселок закрытого типа в который проход и проезд только по пропускам. 🤯 Поддержка имеет мой мозг что заказ доставлен, а дальше "моя хата с краю" су.. тва.. других слов нет. Тупорылые идиоты. Это КОРМ для животных. Проще было самой притащить на себе 20 кг. Когда ВЫ перестанете совершать глупые косяки? Телефон как всегда отсутствует. Заканчиваю рекомендовать эту службу доставки. 👿 Следующий разговор будет ТОЛЬКО по телефону. Звоните и предлагайте откуп. Иначе следующее что будет это досудебка и исковое. #яндексдоставка #яндекс #верювсилупикабу