Отзыв в Яндекс.Картах нереально удалить с нарушениями
Итак, давно боялся и наконец-таки столкнулся с тем, о чем читал ранее. На организацию оставили негативный отзыв с оценкой "1" от человека, который завладел данными одного из клиентов, выдал чужие фото за свои и написал отзыв. В принципе, Яндексу никак не докажешь, что это не наш клиент. Ладно. Но вопрос в том, что отзыв от нашего "клиента" нарушает правила написания отзывов Яндекса.
Вашему вниманию сам отзыв:
Внимательно изучив отзыв, мы находим целый ряд нарушений:
1. Публикация персональных данных человека (они замазаны на скриншоте)
2. Нарушение пункта 4. правил Яндекса, в котором сказано, что ничего рекламировать стороннего нельзя в своем отзыве. Тут же, мы видим, что человек публикует наименование другой компании "Авито", и это... реклама! Это запрещено правилами Яндекса, но им, видимо, чихать на свои же правила.
После подачи жалобы на почту получаем от Яндекса ответ:
Возвращаюсь к вам с ответом!
Отзывы о компании — это личный опыт клиентов. Кто-то может согласиться с этим мнением, кто-то — нет. Мы посмотрели отзыв, о котором вы пишете. Удалить его не получится, потому что он не нарушает правила публикации и соответствует требованиям к отзывам.
По правилам сервиса, к личным данным относится детальная информация о других людях. Например, контактные данные или домашний адрес.
Отзыв, о котором вы пишете, публикуется без нарушений, поэтому снять его с публикации мы не можем.
Итог: Яндекс клал на свои же собственные правила для авторов, пишущих отзывы. Их политика "модерации" не работает. Больше добавить нечего.