Сегодня списали с карты деньги, 399 руб, сначала не мог понять за что списались, потом кое как нашел что это Яндекс, с горем пополам отменил наконец подписку, пишу в чат поддержки чтобы отменили списание и вернули деньги, вот ответ
Спасибо, что напомнил отменить подписку. Вот гидра Яндекс Плюса:
... или Как отключить подписку «Яндекс Плюс» всеми доступными способами.
Дисклеймер: Сей текст похищен с сайта Т-Ж (https://t-j.ru/yandex-plus-kak-otklyuchit/)
Начало копипасты
«Яндекс Плюс» позволяет слушать музыку, смотреть фильмы, читать книги, получать кэшбэк. Но что делать, если понадобилось отключить подписку?
Чтобы не тратить деньги просто так, действительно можно отменить продление. Если вы просто удалите «Яндекс ID», приложения «Яндекса», выйдете из своего аккаунта или удалите его, подписка не отменится. Ее нужно именно отключить. Расскажу, как это сделать.
«Яндекс Плюс» — это единая подписка на сервисы «Яндекса». Все преимущества указаны на сайте сервиса. Подписчики в том числе получают доступ к фильмам и сериалам на «Кинопоиске», могут слушать музыку и подкасты на «Яндекс Музыке», читать книги в «Яндекс Книгах», а также получать кэшбэк во внутренних баллах за поездки на такси, покупку товаров в «Маркете» или заказы в «Лавке». Эти баллы потом можно тратить в сервисах «Яндекса».
Есть базовая подписка «Плюс», а есть дополнительные. Вот некоторые доступные опции:
стандартный «Яндекс Плюс» — 399 ₽ в месяц;
«Яндекс Плюс» с подпиской на сервис «Амедиатека» — 699 ₽;
платная опция «Алиса Про» — 100 ₽;
платная опция «Яндекс 360» — 279 ₽;
платная опция «Детям» — 200 ₽;
абонемент на самокаты — 999 ₽ в год.
У некоторых способов есть общая черта: «Яндекс» затягивает процесс отказа от продления подписки. Пользователю приходится проходить через несколько экранов с подтверждением. Так, кстати, можно в том числе получить скидку на услуги. Расскажу об основных способах.
У вас есть личный кабинет на сайте «Яндекс Плюса». Там можно управлять подпиской, в том числе отключить ее:
Авторизуйтесь на сайте «Плюса» удобным способом. Если ранее вы вошли в какой-то сервис «Яндекса», по этой ссылке у вас сразу откроется страница с информацией о подписке. Если аккаунтов несколько, убедитесь, что находитесь в нужном.
Пролистайте в самый низ страницы и нажмите «Отменить подписку». Если вы подключили ее по промокоду, кнопка будет неактивной — подписка отключится сама в дату, когда закончится действие промокода.
Подтвердите отмену. Скорее всего, придется пройти через несколько вопросов «Яндекса», не хотите ли вы все же сохранить подписку. Например, могут предложить более выгодную цену. Таких экранов может быть много.
Подписка будет считаться отмененной, когда вы дойдете до экрана «Вы отменили подписку».
После отмены подписки в личном кабинете рядом с ее названием появится красный значок и дата, когда она отключится. «Яндекс Плюс» продолжит действовать до тех пор, пока не закончится оплаченный период. Поэтому вам не вернутся деньги за то время, которое осталось до конца подписки.
Попасть в личный кабинет можно из приложений «Яндекс», «Яндекс Музыка», «Кинопоиск», «Яндекс Go» и «Яндекс Карты»:
Нажмите на фото профиля → выберите в меню «Плюс» → «Управлять».
Пролистайте в самый низ страницы и нажмите «Отменить подписку». Если вы подключили ее по промокоду, кнопка будет неактивной — подписка отключится сама в дату, когда закончится действие промокода.
Подтвердите отмену. Скорее всего, у вас будут открываться предложения «Яндекса» сохранить подписку. Возможно, по более выгодной цене.
Подписка будет считаться отмененной, когда вы дойдете до экрана «Вы отменили подписку».
После отмены подписки в личном кабинете рядом с ее названием появится красный значок и дата, когда она отключится. «Яндекс Плюс» продолжит действовать до тех пор, пока не закончится оплаченный период.
Этот способ нельзя назвать актуальным, так как с 2022 года российские пользователи устройств на Андроиде не могут оформлять подписки через Google Play. Но, возможно, у вас осталась там какая-то очень долгосрочная подписка:
Откройте Google Play.
Нажмите на иконку профиля и выберите пункт «Платежи и подписки».
В разделе «Подписки» выберите «Яндекс Плюс».
Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите действие.
Зайдите в настройки Айфона → ваше имя → «Подписки». В этом разделе отображаются подписки Apple и подписки, приобретенные в приложениях из App Store. Но только те, которые оплачиваются напрямую со счета Apple ID. Вот что нужно проделать там:
Выберите в списке подписок «Яндекс Плюс».
Нажмите «Отменить подписку» или «Отменить все сервисы». Возможно, вам придется прокрутить вниз, чтобы найти кнопку «Отменить подписку».
Если кнопки «Отменить» нет или отображается сообщение об истечении срока действия с красным текстом, это означает, что подписка уже отменена.
Если вы подключали подписку через партнеров, отменить ее можно только в их личных кабинетах. Единой инструкции нет. Ее можно найти на сайтах самих сервисов:
Чаще всего достаточно найти в приложении раздел управления подписками и услугами. Там отобразится «Яндекс Плюс» и кнопка для его отмены. В «Яндексе» предупреждают: при отмене подписки через мобильного оператора она перестанет работать в тот же день. Деньги за оставшийся период не вернут.
По умолчанию деньги после отмены подписки «Яндекс Плюс» не возвращаются.
Это касается и ситуаций, когда вы хотели отменить пробную подписку, но забыли, и деньги списались автоматически. Считается, что это ваша ошибка, а не сервиса. Поэтому внимательно проверяйте, сколько осталось до конца подписки или пробного периода.
Если у вас особая ситуация, например подписка оформилась без вашего участия, нужно обратиться в службу поддержки. Чат с ней есть на сайте «Плюса».
Подписку нельзя отменить только в одном случае — если она оформлена по промокоду. Она отключится сама, когда закончится указанный период.
Также не получится отменить подписку, которая временно заморожена: сначала ее нужно возобновить. Об этом я расскажу ниже.
Если не планируете пользоваться подпиской на протяжении какого-то времени, ее можно приостановить — как абонемент в фитнес-клубе. Например, если собираетесь в отпуск. Но есть ограничения. Например, так не получится сделать с бесплатным периодом.
Сроки такой заморозки часто меняются. Противоречия можно найти даже на сайтах «Яндекса». В одном месте мне обещали 30 дней заморозки раз в полгода, в другом — только семь. Вот как оформить приостановку подписки:
Авторизуйтесь на сайте удобным способом. Если ранее вы вошли в какой-то сервис «Яндекса», по этой ссылке у вас сразу откроется страница с информацией о подписке. Если аккаунтов несколько, убедитесь, что находитесь в нужном.
Нажмите «Приостановить подписку» вверху личного кабинета.
Подтвердите приостановку.
Конец копипасты
Картинка со звуком
А я хочу поделитьмя - вчера списали за второй акк подписку на Я+ и ужасно обидно, что деньги последние, я из отпуска, и я отключала этот гребаный плюс следуя пунктам и отключила, получив сообщение-вы отключили подписку. И вступила в семью из 4х человек, надеясь, что все хорошо. Но не хорошо... Вчерв с утра написала в поддержку везде, где только смогла, ближе к ночи получила ответ, в одном месте, в двух других уже к утру. Оператор все проверил, нашел два активных акк, увидел, что я не просрочила, а пыталась отказаться от услуги и раньше чем закончился пробный период перешла в семью. И поэтому - акк мне помогли закрыть, деньги вернули на утро. Пока я очень довольна.
Как они задолбали своими самостоятельными подключениями говна! Случайно увидел списание по карте в 2-00 ночи пока всё спят, зашел в историю, етить-колотить 4 месяца уже обворовывают, а я и не знаю! Карта привязывалась для редкого вызова такси или каршеринга, которым давно не пользуюсь из-за их наглости брать плату за бронь авто, а потом еще и поминутную плату сверху!
Кинопоиск подключен у старшего поколения, мы к нему прикреплены отдельными аккаунтами, так что они ничего нажать не могли! Подписка была с моего аккаунта, жена телевизор не включает тк у нас малыш 11 месяцев, она против чтоб он смотрел в его сторону. Почитав отзывы понял, что подключают они эти сервисы регулярно, настроено всё по одному нажатию кнопки, даже не заметишь как нажал не туда, хитрые уроды, горите…
Поддержка молчит мертво…
P.S. отвязка карты невозможна, пока не привяжешь новую, привязал мертвую с 0р, надеюсь в минус они не смогут украсть!
Всем привет!
Первый пост и сразу жалоба, но что поделать, с возрастом становишься всё более жадным и требовательным к услугам, за которые платишь.
Пользуюсь Яндекс.Такси с момента его активного распространения, раньше конечно были альтернативы: Сити.Мобил, Убер, но сейчас остался один самый лучший, самый удобный, самый доступный сервис, который не оставил шанса конкурентам Яндекс.
Поездки совершаю часто из-за определенных жизненных обстоятельств, с некоторого момента вызываю только тариф "Комфорт Плюс". Понимаю, что кучеряво, но ощущение мнимого комфорта и безопасности заставляет переплачивать. Хотя конечно сейчас это уже не тот тариф, который был пару лет назад, а скорее обычный Комфорт, но главное, что машины неплохие и водители адекватные (ситуации бывают разные, в среднем на 10 человек 8 нормальных водил).
Очень приятно было получать кэшбэк в виде баллов плюса на этом тарифе, в среднем каждая 5-7 поездка становится дешевле или бесплатной. В условиях пробок и дождливой погоды, когда ценник становится как билет на поезд, скидка в 1000 рублей или бесплатная поездка радует глаз, и ты всю дорогу довольно урчишь не от голода.
Сегодня случайно обратил внимание, что за последнее время почти не скопилось баллов плюса. И вообще не помню, когда ездил бесплатно. Предпраздничная суета, Новогодние праздники отвлекают от насущных дел подсчёта чеканных монет.
Начинаю разбираться, нахожу место в личном кабинете Яндекса, где можно посмотреть, за что и сколько баллов было начислено за последние месяцы:
До конца октября баллы начисляются как обычно. После:
Может быть я перестал ездить на Такси? Нет, через день новые поездки, не стал выкладывать, но если нужно - приложу скрины.
Пишем в тех. поддержку такси:
Хорошо, напишем в чат по ссылке. Но там с Вами общается бот, который просит отправить запрос через Яндекс-формы. Отправляем:
Было ощущение, что меня сливают, но нет, ответ на почту пришел в течение получаса:
Получается, с ноября баллы не начисляются, а я об этом узнаю только после личного обращения. Скорее всего, конечно, есть какой-то пункт соглашения, которое я заигнорил, так что сам виноват.
Но в итоге, чтобы продолжать получать ништяки от сервиса, нужно завести карту Яндекс Пэй? Или достаточно выбрать категорию кэшбэка? Кто-то еще с этим сталкивался?
И не многовато развелось этих карт: Озон.Пэй, Яндекс.Пэй, что дальше? Будем иметь кучу виртуальных карт маркет-плейсов, которые потом окажутся кредитными или чего-нибудь такое?
Решил воспользоваться промокодом для пользования Яндекс.Плюс на два месяца. При регистрации надо привязать свою карту, без этого подписка не оформляется. Срок истекает в феврале этого года, решил дальше не продлять, т.к. кроме музыки остальное и не надо, а оплачивать то чем не пользуюсь не хочется.
Сегодня решил проверить свои расходы и обнаружил списание 2990р. за подписку Яндекса
Сам добровольно подписку не оформлял. Никакие смс или пуши с кодом подтверждения не приходили.
А т.к. пробная подписка должна была быть оформлена до февраля, то никакого подвоха и не почувствовал.
Обратился в тех.поддержку, с объяснением данной ситуацией, попросил вернуть деньги и отменить подписку. Получил на это отрицательный ответ:
Позже стал думать как могла оформиться подписка.
Скорее всего, маленький ребенок запустил мультики на кинопоиске. А при открытии кинопоиска первым делом открывался огромный банер с очень выгодным предложением оформить подписку сразу на год. И нажав на кнопку Ок, подписка оформилась и деньги списались автоматически, без моего ведома.
Какие претензии к Яндексу?
Яндекс даёт возможность добавлять "в семью" несколько человек и пользоваться плюсом на нескольких устройствах. Хорошо. Но почему же тогда любой человек может воспользоваться финансовыми услугами без моего ведома? Оформлял Плюс я на ПК, номер карты вводил там же. Так почему, просто, нажав кнопку на другом устройстве совершается финансовая операция? Причем без всякого уведомления и подтверждения.
Огромные баннеры на телевизоре (и прочих устройствах) с навязчивым предложением оформить Подписку, которую может осуществить даже ребенок, при этом не осознавая своих действий.
Что нужно было бы сделать?
После оформления подписки, сразу отвязать карту, или пользоваться виртуальной или той, на которой у Вас нет денег. Тут я сам виноват, потерял бдительность.
Не пользоваться Яндекс.Плюсом.
PS. Ребёнка ругать не буду. На то и был расчет, что кто-то случайно попадется.
К яндексу у меня давняя любовь, пользуюсь всеми их сервисами: афиша, такси,музыка, маркет. Но вот последние годы сервисы скатываются все ниже и ниже: Много покупал на Беру, затем его купил Яндекс, первое время было нормально: что-то частично не доставили - обращение в тех.поддержку, возмещают стоимость. Теперь если что-то не доставили: "Мы проведем работу с курьером, чтобы впредь подобные ситуации не повторялись", а ваши деньги - это ваша проблема. Кинопоиск - ну там уже и посмотреть нечего (по понятным причинам). И прочее со всеми остальными сервисами. Очень жаль, что когда-то компания с хорошими интернет сервисами, по-видимому, после прихода эффективных менеджеров скатилась в кусок говна.
С 20:22 по мск поддержка не отвечает. Спрошу тут. @yandex, почему пытаетесь списать с карты 799 рублей на Яндекс Плюс? У меня семейная подписка. Оплачивает муж
