Яндекс.Диск. Пользуюсь сервисом давно. Привязано несколько карт. Попытка очередного списания пришлась на недействительную карту. Пишу в поддержку, что заметил это и что нужно списать с другой.
"Системы автоматически спишет, ожидайте" - ответила поддержка.
Проходит ещё неудачная попытка списания. Пишу опять - Вот, говорю, карта, с неё списать нужно. Отвечают "Не переживайте, ждите новую попытку списания"
Подписка заканчивается, доступ по ссылкам блокируется.
А там лежит моё портфолио. ссылки на которое раскиданы по сотне ресурсов.
Пишу, обьясняю проблему доступа к файлам. Им жаль, что так случилось. Просят ждать.
Через несколько дней пишу опять. Они разбираются. Всем отделом. Они сожалеют, что так случилось. Есть даже подозрения, что Худавердян лично провёл несколько ночей перед монитором, пытаясь решить эту проблемы. Все топы недосыпали. Жены ждали их в холодных постелях, пока они решали, что же делать-то...
Я вот по прошествию почти 3х недель "разбирательств" я получаю сообщение, что оказывается подписки отменилась. Им очень жаль. Но можно купить новый тариф дороже того, что у меня был. И что он лучше. И что им жаль. Но они ничего сделать не могут. И что они понимают, что неприятно, когда попадаешь в такую ситуацию. Но обяснить, почему морочили мне голову не могут. Но они сожалеют. Но рассматривать возобновление подписки не будут. И что они понимают, что неприятно, когда попадаешь в такую ситуацию. И учитывая, что ответственность за отмену подписки на их кривых алгоритмих списания и отсутствия кнопки "Оплатить сейчас" + невозможности указать конкретную карту списания, и что они про#$%ли всё, что только можно, всё равно не рассмотрят возможность подключения меня на старых условиях. Но на новых рассмотрят, и вообще новые тарифы лучше. А ещё что им жаль.
Было блевотно читать, как у IT гиганта всё происходит через ЛОСЬ - отключиЛОСЬ, не списаЛОСЬ, отмениЛОСЬ, не продлиЛОСЬ, не получиЛОСЬ. Как будто там всё само собой происходит, они уапще непричём.
В общем, "Гуляй, наш давний клиент. Ты ничего не стоишь для нас."