Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Отправься в мир мышек с забегами в реальном времени! Призывай духов, собирай команду для сражений, проходи кампанию, выполняй задания, наряжай персонажа и общайся с друзьями в веселом онлайн-приключении.

Мыши: Эволюция

Аркады, Приключения, Казуальные

Играть

Топ прошлой недели

  • solenakrivetka solenakrivetka 7 постов
  • Animalrescueed Animalrescueed 53 поста
  • ia.panorama ia.panorama 12 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
av.shvaikouski
av.shvaikouski

Как бороться со скликивание рекламного бюджета⁠⁠

26 дней назад
[моё] Яндекс Директ Реклама Маркетинг Продажа Контекстная реклама Видео Видео ВК
4
MAKODIGITAL
MAKODIGITAL

8 лет одиночества. Как небольшой отель в одиночку боролся с локдауном, мошенниками, агрегаторами и вырос в 8 раз⁠⁠

29 дней назад

Как предприятию HoReCa повысить продажи за счет контекстной рекламы? История небольшого, но очень гордого отеля, который за 8 лет прошел путь от малоизвестного бренда до премиум-игрока, увеличил число бронирований в 8 раз и теперь заполнен под 100%.

В новом кейсе расскажем историю несетевого отеля, с которым работаем уже 8 лет. Почему он с нами так долго? Потому что контекстная реклама стала для него драйвером роста. Мы помогли не только выжить в нише с высокой конкуренцией, но и масштабироваться. А параллельно решить другие бизнес-задачи: раскачать повторные продажи, защититься от мошенников и даже поднять цены без просадки по прибыли.

Краткое содержание для ЛЛ:

1) 2016 год. Отель не мог обеспечить заполняемость выше 60%. Внутренний туризм развивался, но и конкуренты поджимали

2) 2017-19 годы. Отели использовали устаревшие формы бронирования. Автоматизировали работу с обращениями и выполнили KPI по загрузке

3) 2020 год. Ковид. Загрузка отеля упала до убыточных 10%. Предложили гостям самоизоляцию с комфортом  – сократили убытки, но в ноль не вышли

4) 2020-2021 годы. Экспериментировали с Мастером кампаний и превысили доковидный уровень продаж

5) 2021–2022. Рынок захватили агрегаторы. Использовали узнаваемость гигантов и перехватывали у них клиентов

6) 2023-2024. Отель увеличил номерной фонд вдвое, обновил интерьеры, повысил цены. И снова вызов – кратно увеличить объемы бронирований и загрузку

7) 2024 год. Мошенники создали сайты-клоны отеля и воровали деньги клиентов. Придумали, как их обезвредить

8) За 8 лет увеличили число бронирований в 8 раз, конверсия из обращения в продажу ― 25%

9) Секрет плодотворного сотрудничества заказчика с рекламным агентством

2016 год. Отель не мог обеспечить заполняемость выше 60%. Внутренний туризм развивался, но и конкуренты поджимали

Отель в пригороде Москвы предлагает комфортабельный отдых по системе «Все включено». На старте проекта было около сотни номеров. Все уютно и по-домашнему. На территории находятся ресторан, бассейн, тренажеры, спортивная и детская площадки, сервисы для разнообразного досуга.

Отдых в таком отеле ― доступная альтернатива для гостей, которые по какой-то причине не могут выехать за границу. Основная аудитория взрослая и солидная. Это люди, которые ценят покой: пары 30+, семьи с детьми, обеспеченные пенсионеры.

В 2016 году ситуация на рынке благоприятствовала продажам. Курс доллара вырос, люди реже летали в Европу, начал развиваться внутренний туризм. Но выше стала и конкуренция: львиную долю рынка делили между собой известные бренды и сетевые игроки. Наш отель не мог с ними тягаться: он несетевой, не обладал такой узнаваемостью, да и бюджет на продвижение был небольшой. А ставки в Яндекс.Директе росли: за 2 года стоимость клика на поиске увеличилась в 2 раза.

Чтобы экономика сошлась, клиенту нужно было обеспечить заполняемость отеля на уровне 70% в будни и 80% ― в праздники. KPI не выполнялись: в среднем бронировали 50-60% номеров.

Клиент обратился к нам в 2016 году с такими вводными и запросом увеличить число бронирований без резкого роста их стоимости.

2017-19 годы. Отели использовали устаревшие формы бронирования. Автоматизировали работу с обращениями и выполнили KPI по загрузке

В 2017 году процесс бронирования у большинства отелей выглядел не так, как сегодня. Работа с обращениями не была автоматизирована: онлайн-бронирования и коллтрекинг считались скорее инновациями. Обычно гости бронировали номера двумя способами ― через звонок или форму на сайте.

Не был исключением и наш отель. На старте проекта 85% продаж приносили уникальные целевые звонки и только 15% ― заявки с сайта. Мы стали работать над увеличением продаж по обоим направлениям.

Начали с аналитики звонков: так проще собрать аудиторию пользователей, которые готовы к бронированию. Прослушивать все разговоры по телефону было бы очень долго. Каждый день в отель звонят десятки людей с разными целями ― забронировать номер, спросить про услуги, перенести даты заезда…

Мы решили автоматизировать процесс. Внедрили коллтрекинг и настроили автотегирование звонков. Умный алгоритм анализировал звонки и определял те, в которых звучали ключевые слова «бронь» или «забронировать». Нам удалось идентифицировать 80-85% всех звонков и выделить среди них целевые. Так мы получили аудиторию, на которую настроили рекламу.

С онлайн-заявками была другая проблема. На сайте отсутствовал встроенный модуль бронирования. При нажатии на кнопку «Забронировать» открывалась простая форма заявки с полями, как при заказе услуги. Конечно, по удобству она проигрывала модулю: пользователь вводил свои данные и ждал звонка от менеджера, который проконсультирует по наличию и стоимости номеров.

Мы убедили клиента внедрить на сайт полноценное онлайн-бронирование: с выбором дат, номеров и шагами оформления заявки. Почти сразу лиды приросли на 10%.

Когда накопилось достаточно данных по бронированиям, мы собрали еще четыре аудитории пользователей, которые находились на четырех этапах оформления заявки:

  1. «Найти номер»

  2. «Выбрать номер»

  3. «Ввести данные»

  4. «Оплатить»

Оценили, на каком этапе получаем больше конверсий, и настроили рекламные кампании на эту аудиторию.

На первом этапе гостям предлагают посмотреть доступные номера

На первом этапе гостям предлагают посмотреть доступные номера

В итоге число онлайн-бронирований выросло в 3 раза, соответственно увеличилась их доля в структуре продаж. Цена цели «онлайн-бронь» снизилась на 30%.

В среднем отель получал из звонков и с сайта 75-76 бронирований в месяц, выполнял KPI по заполняемости. Казалось, вот она, стабильность.

Но мы не знали, что она скоро закончится…

2020 год. Ковид. Загрузка отеля упала до убыточных 10%. Предложили гостям самоизоляцию с комфортом  – сократили убытки, но в ноль не вышли

В 2020 году случился ковид и локдаун. Предприятия HoReCa оказались в эпицентре кризиса. Для отельеров в крупных городах этот год оказался худшим в новейшей истории. Антирекорд по загрузке в отрасли был поставлен в апреле: по данным Cushman & Wakefield, падение до 90%, занято всего 5-10% номерного фонда. И компенсировать просадку было нечем: если тот же ресторан может продавать блюда на вынос, то дистанционно оказывать услуги по размещению невозможно.

Наш отель в марте и апреле был закрыт. В мае вновь открылся для гостей, но загрузка тоже упала до 10% ― работали в убыток.

Мы искали способы спасти ситуацию. Подумали, что найдутся люди, которые захотят провести время самоизоляции с большим комфортом, чем в квартире, отдохнуть на природе или поработать на удаленке. Отель ввел новый формат пребывания с учетом карантинных мер: гости находились в номерах, могли гулять по территории. Бассейн и ресторан не работали, питание приносили в номер, массовые мероприятия не проводились.

Мы рекламировали новый формат отдыха. Подготовили объявления с основным УТП:

2021–2022. Рынок захватили агрегаторы. Использовали узнаваемость гигантов и перехватывали у них клиентов

Внутренний туризм воспрял после карантина и начал расти. Для отеля в этом был как  плюс, так и минус, потому что в нишу хлынули агрегаторы путевок с огромными бюджетами: Яндекс Путешествия, MTC Travel, Ozon Travel и другие. Бороться с ними в лоб мы не могли, но придумали, как воспользоваться ситуацией.

Для начала мы увеличили рекламный бюджет по самым целевым запросам с нашим УТП («отель все включено»), чтобы выкупить максимум трафика. Клики стоили дорого, зато мы удержали среднюю позицию на поиске 1,39. Это значит, что в выдаче Яндекс.Директ по этим запросам в большинстве случаев объявления показывались на первой позиции.

Затем стали использовать в рекламе запросы с брендами агрегаторов. Запустили кампании на поиске:

  • С ключевыми фразами типа «бренд нашего отеля+бренд агрегатора» ― например, «отель Х+яндекс путешествия». Посадочная страница на сайте была максимально релевантна таким запросам, поэтому мы легко выбивали агрегаторов с первой позиции на поиске.

  • С нашими общими высококонверсионными запросами и брендами агрегаторов ― «отель всё включено с бассейном яндекс путешествия». Использовали биддер ― сервис для автоматического управления ставками. На первую позицию не стремились, но  стабильно удерживали вторую-третью. Внимательно следили за эффективностью рекламы и отключали нерезультативные фразы.

В объявлениях писали оффер «Бронируйте напрямую с выгодой!». На поиске такая стратегия отлично сработала.

С рекламой в РСЯ и с помощью Мастеров кампаний было даже проще. Это не нас заперли в клетке с агрегаторами, а их. Мы использовали брендовые запросы гигантов в качестве семантики, а позже и их домены для таргетинга в формате «Интересы и привычки». Настроили кампании с оплатой и за конверсию, и за клики, и в обоих случаях получили хорошие результаты.

Отельер воспользовался растущим спросом и начал плавно увеличивать номерной фонд, сделав пристрой к главному корпусу.

В феврале 2022 года с российского рынка ушел зарубежный агрегатор Booking. Наш отель тоже размещался на нем, и мы не хотели терять аудиторию, которая бронировала номера через этот сервис. Быстро увеличили рекламные бюджеты по брендовым запросам нашего отеля, чтобы чаще показываться по ним на первых позициях в выдаче. Тем самым мы привлекли лояльных клиентов уже на свой сайт. Число онлайн-бронирований из рекламы за месяц выросло в 2 раза.

2023-2024. Отель увеличил номерной фонд вдвое, обновил интерьеры, повысил цены. И снова вызов – кратно увеличить объемы бронирований и загрузку

В 2023 году бизнес клиента вышел на новый уровень. Среди гостей отеля было все больше требовательных, взыскательных людей, которые раньше ездили за границу и в России ожидали такого же сервиса.

Отельер решил расшириться: построил на территории еще два гостиничных корпуса. И поскольку гостиница работает уже много лет, запланировал обновить мебель и интерьер, чтобы повысить цены. Он заказал концепт нового интерьера в дизайн-бюро, а мебель ― у китайского поставщика, который специализируется на производстве продукции для HoReCa по всему миру.

И хотя отель четырехзвездочный, владелец решил превзойти ожидания гостей и заказал мебель премиум-класса. Это потребовало серьезных вложений, которые нужно было окупать за счет максимальной заполненности отеля 24/7. При этом нельзя было повышать расходы на рекламу. Напротив, оптимизировались все затраты отеля, чтобы без сильного скачка цен сохранить рентабельность.

Мы приняли вызов. Решили углубленно поработать с клиентской базой отеля, которую собирали много лет. Сначала сегментировали аудиторию на постоянных гостей, которые каждый месяц приезжают сюда на своеобразный уикэнд-ретрит, и тех, кто ни разу не отдыхал в отеле за последние полгода.

Второй сегмент разделили еще на две части:

  1. Гости, которые в прошлом приезжали в отель минимум дважды в год, но потом перестали. Для них подготовили отдельную посадочную страницу с промокодом и оффером «Мы скучаем по вам! Возвращайтесь и посмотрите, как мы изменились. Специальная цена для постоянных гостей».

  2. Те, кто останавливался всего один раз.

В фото- и видео-креативах мы демонстрировали новую мебель в номерах и дизайнерский интерьер в свежепостроенных корпусах в формате «до-после».

Обе аудитории отработали на ура, особенно первая, которой предлагали промокод. Мы запустили кампании в середине марта 2023 года. В этот момент заполненность отеля на апрель была около 65%. Через неделю нам удалось обеспечить загрузку на 95%!

Такая история продолжалась несколько месяцев, потом база себя исчерпала. Однако более 55% гостей, приехавших по промокоду, вновь стали постоянными клиентами.

Число бронирований в 2023 году увеличилось в 2,5 раза по сравнению с 2022-м, в 2024 приросло еще больше ― до 3,5 раз.

2024 год. Мошенники создали сайты-клоны отеля и воровали деньги клиентов. Придумали, как их обезвредить

Узнаваемость отеля выросла: гости уже целенаправленно искали номера именно здесь. Брендовый трафик на сайт в 2023 году увеличился на 25% ― с 3000 до 4000 визитов в месяц.

Но известность отеля принесла новую беду ― мошенников. Онлайн-пираты создавали клоны нашего сайта: регистрировали похожий домен, копировали дизайн, запускали свою рекламу. Принимали оплаты за бронирование у ничего не подозревающих гостей и растворялись с добычей на просторах интернета.

Когда мы это обнаружили, сразу приняли меры по всем фронтам:

  • Обратились в поддержку Яндекс.Директа через формы и личного менеджера с просьбой заблокировать фальшивые сайты. Приложили письмо клиента на фирменном бланке.

  • Попросили коллег тоже отправить жалобы на мошенничество.

  • Увеличили ставки по брендовым запросам и запросам, по которым рекламировались конкуренты, чтобы наши объявления встали в спецразмещение и «выдавили» рекламу мошенников с первых позиций.

Это помогло ― липовый сайт исчез из выдачи. Но через месяц ситуация повторилась, а всего в течение года было целых четыре (!) таких инцидента. Теперь мы всегда начеку: каждую неделю вводим в поиск брендовые запросы и проверяем, не появились ли новые сайты-клоны. Мы умеем их обезвредить буквально в тот же день.

За 8 лет увеличили число бронирований в 8 раз, конверсия из обращения в продажу ― 25%

За 8 лет число бронирований выросло в 8 раз ― с 50 в 2016 году до 396 в 2024-м.

Стоимость бронирования за тот же срок увеличилась лишь в 2 раза: при таких пертурбациях на рынке это неплохой показатель.

Конверсия из обращения в бронирование держится на уровне 25%, заполняемость отеля ― 85-90%.

Секрет плодотворного сотрудничества заказчика с рекламным агентством

За 8 лет совместной работы с клиентом мы сформулировали принципы, которые помогут любому заказчику выстроить долгосрочное и продуктивное сотрудничество с агентством:

  1. Выбирайте команду, которая проактивна,  генерирует и проверяет новые гипотезы. Не останавливается на достигнутом, а ищет, что улучшить.

  2. Не бойтесь тестировать новые инструменты Яндекса, пока еще они в бета-версии. Так вы получите преимущество перед конкурентами. 

  3. Помогите подрядчику погрузиться в специфику вашего бизнеса, рассказывайте важные детали. Настанет момент, когда вы будете понимать друг друга с полуслова, как инхаус-команда.

Мы же, со своей стороны, выступаем не просто как специалисты по контекстной рекламе, а обеспечиваем комплексное сопровождение по интернет-маркетингу. Если возникла проблема, требующая дополнительных компетенций, тоже найдем решение. 


Если вы хотите успешно запускать продвижение, мы можем сделать аудит и проверить стратегию вашей контекстной рекламы.

Оставить заявку на аудит и стратегию можно на нашем сайте: makodigital

Скачайте 5 чек-листов агентства МАКО, которые закрывают реальные потребности digital-маркетинга. Это не поверхностные советы, а практические инструменты, которые мы используем в работе с десятками проектов.

Реклама ООО “Мако Медиа Групп” ОГРН: 1167746236250 ИНН: 7725309286. Erid:awjbXmhZfRWCSjktvqZW179Ze8XWymHCKa6XZ3xfxNQ

Показать полностью 7
Маркетинг Интернет-маркетинг Контекстная реклама Яндекс Директ HoReCa Реклама Блоги компаний Длиннопост
0
11
user9831218
Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Яндекс.Директ - мошенники?⁠⁠

29 дней назад

С каждым годом все печальнее и печальнее с Яндексом.

С 22 года все хуже и хуже. Начал расти бот-трафик, фродовые заявки. Потом запретили отключать автотаргет на поиске, который как ни крути льет вообще нецелевой трафик. Но вчера я просто обалдел с наглости. Запустил РК в РСЯ, предварительно отминусовав некачественную аудиторию и площадки. И вот, пошли показы и клики. Жду... Конверсий нет, ничего нет. Захожу в Метрику, а там пусто! Думаю, надо подождать. К вечеру по всем РК есть статистика, по одной злосчастной - нет. Итого 1985 кликов, 3к с лишним шекелей списано. 0 посетителей. Зеро. Дырка от бублика. Данные подтверждает и счетчик Mail.ru. Пишу, значит, в поддержку, а мне говорят: "да это пользователи тупенькие, накликали нечаянно".

Мне вот интересно, дно будет вообще? Раньше хотя бы по метрике ботов было видно, а менеджеры отписывались "та не, это не боты", а сейчас, видимо, уже отписываться некому. Яндекс просто начал охреневать от отсутствия конкуренции. Совесть на пирожок там давно променяли. Думаю, это была последняя оплата в их адрес.

PS подгорает второй день, остудить не могу.

Плоти деньги за цифорки

Плоти деньги за цифорки

Просто ты не шаришь

Просто ты не шаришь

"Ну мы же тебе клики нарисовали, чем ты не доволен, дол***б?"

"Ну мы же тебе клики нарисовали, чем ты не доволен, дол***б?"

Ну просто люди тупенькие, все подряд кликают и моментально закрывают. Но ты плОти.

Ну просто люди тупенькие, все подряд кликают и моментально закрывают. Но ты плОти.

Счетчик <!--noindex--><a href="https://pikabu.ru/story/yandeksdirekt__moshenniki_13385360?u=http%3A%2F%2FMail.ru&t=Mail.ru&h=1ecc72bfd391a20619baf82334af169a0ebaa02b" title="http://Mail.ru" target="_blank" rel="nofollow noopener">Mail.ru</a><!--/noindex-->

Счетчик Mail.ru

Показать полностью 5
[моё] Яндекс Яндекс Директ Негатив Служба поддержки Длиннопост
3
StGeo
StGeo

Ответ на пост «Яндекс 360 , субъективное мнение - мошенники»⁠⁠1

1 месяц назад

Им скоро закон придет о запрете автопродление подписки , вот и воруют где могут напоследок

Яндекс Яндекс Дзен (ссылка) Яндекс Директ Яндекс Новости Яндекс Дзен Яндекс Маркет Яндекс Алиса Длиннопост Ответ на пост Текст
10
2
Axulles11

Яндекс 360 , субъективное мнение - мошенники⁠⁠1

1 месяц назад

31.10.25 списали 2290 за операцию , которую не совершал. На Яндекс диске 40 мб из 10гб, никаких тарифов не подключал. Написал сразу в этот же день им , направил справку по операции , на что посоветовали найти аккаунт к которому прошла оплата и отключить …
За 10 дней ответили 2 раза. Игнорируют, а в их «недобанке» говорят, что не имеют к этому отношения. В общем и целом, классная схема у Яндекса. Ликвидности у банка 0 целых 0 десятых, они просто воруют денежные средства через свой левый сервис , у которого отсутствует онлайн поддержка, на удивление лишь у этого сервиса…

Это последний раз когда я связывался с Яндексом, тем более не советую держать денежные средства в из банке, оставлять привязанными карты сторонних банков и делать автопополнение с карт….
У кого были такие проблемы с 360 и как-то решали их, отпишитесь плз.

Показать полностью 3
[моё] Яндекс Яндекс Дзен (ссылка) Яндекс Директ Яндекс Новости Яндекс Дзен Яндекс Маркет Яндекс Алиса Длиннопост
11
MAKODIGITAL
MAKODIGITAL

Интернет-магазин шариков боялся агрегаторов и жестокой сезонности. А потом придумал, как управлять импульсивными покупками и вырос на 70%⁠⁠

1 месяц назад

Что делать, если покупатели ведут себя импульсивно и больше доверяют агрегаторам, а не интернет-магазинам? Как управлять жестким сезонным спросом? Интернет-магазин воздушных шаров жонглировал товарами по сезонам. Использовал «Макосеки», синтетические конверсии и срочный Поиск. А когда отключили мобильный интернет, заполонил ТОП на выдаче.

Привет! Мы МАКО — агентство контекстной рекламы и продвижения на маркетплейсах с оплатой за результат. Ранее публиковали кейс нашего клиента — интернет-магазина воздушных шаров о том, как бизнесу с жесткой сезонностью стабильно зарабатывать круглый год.

Мы сотрудничаем с 2021 г., но в этом году столкнулись с новым вызовом. Собственник компании решил увеличить доход проекта с сохранением уровня ДРР 40%. Он посчитал, что пришло время выжимать из магазина максимум здесь и сейчас. Под новую задачу стали искать новые решения.

Разработали стратегию рекламы с опорой на:

  • Импульсивное поведение потребителей. Ранее мы управляли им с помощью ремаркетинга. Но он работал только в высокий сезон и в последние месяцы терял свою эффективность. Поставили цель: реанимировать ремаркетинг и заставить его работать круглый год.

  • Срочный спрос. Решили максимально увеличить бюджет на запросы, по которым доставка требовалась здесь и сейчас. Спрос на разные сегменты ассортимента магазина зависел от сезона. Поэтому придумали систему жонглирования этими сегментами, чтобы всегда иметь в рекламе товар высокого спроса.

  • Усиление самого востребованного сегмента — День рождения. Этот сегмент исторически продавался во все сезоны и был генератором продаж. Но в последний год покупки в нем стали снижаться и нужно было принимать меры, чтобы не потерять хороший рабочий инструмент.

В этом кейсе расскажем о реализации и результатах этой стратегии. Возможно, наши лайфхаки помогут компаниям, которые ищут новые и нестандартные методы в сфере импульсивных покупок.

Краткое содержание для ЛЛ:

1) Люди приходили в интернет-магазин на эмоциях и уходили мониторить конкурентов. Отслеживали целевых пользователей, возвращали ретаргетингом и в 1,5 раза увеличили обращения (с 24 до 37 в неделю)

2) Мужчины боялись покупать цветы зимой, агрегаторы отнимали клиентов. Построили стратегию рекламы на сезонном жонглировании товарами, срочном спросе и на 21% увеличили продажи

3) Золотоносный сегмент Дни рождения перестал работать. Тестировали много гипотез, подключили синтетические конверсии и увеличили обращения в 3 раза

4) Настали аномальные дни: сайт чудил, мобильный интернет отключали, а выручка падала на 40% от нормы

5) Спасла стратегия агрессивных продаж: сделали 3 сайта и объединили кампании. Стали получать по 40 обращений в неделю

6) Перезагрузка проекта удалась: новая стратегия управления импульсивными покупками увеличила заявки интернет-магазина воздушных шариков в 1,7 раз

Люди приходили в интернет-магазин на эмоциях и уходили мониторить конкурентов. Отслеживали целевых пользователей, возвращали ретаргетингом и в 1,5 раза увеличили обращения (с 24 до 37 в неделю)

Интернет-магазин более 10 лет продавал: композиции из воздушных шариков, цветы, фотозоны. Ассортимент —- очень широкий, круглосуточный сервис, недорогая доставка — всего за 2 часа.

У сервиса хорошие рациональные преимущества. Казалось бы, потребители должны были делать осознанный выбор: увидели выгодное предложение и приняли решение. Но по факту это не так работало. Бизнес строился на импульсивных покупках.

Например, у людей какой-то праздник, они начинали искать, что подарить или как декорировать помещение. Вводили запрос и видели нашу рекламу. На эмоциях приходили в интернет-магазин, хаотично гуляли по сайту в поисках чего-то, порой сами не зная чего. А потом переходили на другие предложения из выдачи.

В этот момент нам нужно было ловить и возвращать их ретаргетингом (показы рекламы тем, кто ранее посещал сайт). Ведь если в течение пары дней пользователи не купили у нас, то, скорее всего, они сделали это в другом месте.

Ранее ретаргетинг у нас хорошо работал только в высокий сезон. Чтобы повысить эффективность настроек, искали новые инстайты в поведении ЦА на сайте.

Яндекс Метрика умела считать только статичное время. Например, пользователь изучал наше предложение 3 минуты, потом ушел обедать на 10 минут, а затем вернулся и закрыл страницу, она засчитает на этот визит все 13 минут. И это будет неправдой.

Поэтому мы разработали свой собственный счетчик времени на сайте, который назвали «макосекунды», или «макосеки». «Макосеки» считают только активные секунды, не учитывают время без тапов по экрану смартфона или без скроллов на десктопе.

Кроме времени анализировали еще и глубину просмотра при помощи собственных скриптов. Создали цель «таймдип» - руками скрещивали глубину просмотра и время на сайте. Увидели, что покупатели проводят не менее 2х минут на сайте и изучают не менее 4-х страниц — карточек товаров.

Пользователей, совершивших подобные действия внедряли в сегменты рекламных кампаний и 2 дня после визита показывали им нашу рекламу «из каждого чайника». В итоге: заказы с ремаркетинговых рекламных кампаний выросли в 1,5 раза с 24 до 37 в неделю, при ДРР ~ 44,5 - 31,3% (февраль 2025)

Мужчины боялись покупать цветы зимой, агрегаторы отнимали клиентов. Построили стратегию рекламы на сезонном жонглировании товарами, срочном спросе и на 21% увеличили продажи

Самые большие сложности в продвижении вызывало резкое колебание спроса на группы товаров по сезонам. Их в интернет-магазине было три: шарики,  цветы и фотозоны. Сейчас расскажем про эти товары подробнее.

1.Воздушные шарики — товар, популярный почти круглый год и по любому поводу

Это самый выгодный сегмент, потому что себестоимость низкая, цена услуги доступна для ЦА и ДРР (долю рекламных расходов) можно удерживать на уровне 40%, что было прибыльно на этом проекте.

Но! Серьезные проблемы возникали в морозы. Форму шариков держит гелий, который от воздействия низких температур сжимается и шарики начинают сдуваться. Поэтому зимой в продажах воздушных композиций образовывались провалы.

2. Цветы — востребованы на День влюбленных, гендерные и другие тематические праздники, где букеты mast have

Как только начинались холода, у товарной группы возникали проблемы. Большинство покупателей —- мужчины. Они боялись того, что сначала букет привезут красивым и свежим, а потом, на следующий же день, цветы быстро умрут. Считали, что интернет-магазины подсовывают несвежие цветы, а проверить это заранее невозможно. Даже отправка фотографий перед доставкой не помогала развеять такие опасения.

Поэтому зимой мужчины чаще покупали цветы в офлайн-магазинах или больше доверяли крупным агрегаторам. Например Flowwow (онлайн-платформа для продавцов и покупателей), где доставка от 30 минут, цена и качество максимально понятны. А с такими монстрами нашему интернет-магазину конкурировать было сложно.

3. Фотозоны — нужны людям для мероприятий, связанных с праздниками или событиями (8 марта, Хэллоуин, Новый год, выпускные, свадьбы, юбилеи)

Сейчас в моде конструкции с пайетками, которые летом украшают живыми цветами, а в другое время года — композициями из шаров. Это довольно дорогой продукт, который могут себе позволить немногие, поэтому аудитория у сегмента поменьше, чем у остальных. Но зато зависимость от сезонности минимальная, и средний чек выше.

Чтобы минимизировать сезонные провалы начали перетасовывать сегменты в рекламе согласно спросу, например:

  • пайеточными фотозонами закрывали брешь по шарикам в морозы;

  • рекламу цветов запускали перед 13 февраля, 8 марта, 1 сентября и Днем учителя —-- в остальное время не тратили деньги по этому сегменту, так как ДРР получался выше нормы; 

  • шарики держали в приоритете всегда, кроме сильных холодов.

Большую часть бюджета вкладывали в срочный спрос на Поиске, так как с него приходило больше заявок. Делали акцент на общие запросы, например «купить шарики срочно».

Конкурировали ставками, писали тексты поинтереснее. Использовали акции, которые периодически появлялись в интернет-магазине. Например, цены там были стабильными, а, в зависимости от закупок, клиент мог позволить себе делать скидки до 35%. И мы хорошо конкурировали ими на выдаче, при этом выдерживая планку по ДРР.

В целом, довольно резко —- больше, чем ранее увеличивали бюджет в сезон, тестировали все и вся, «палили из всех пушек», наращивали активность. А в несезон сильно уменьшали затраты, чтобы экономика в этот период не рушилась, и использовали только те приемы, которые ранее себя уже зарекомендовали. Кампании на Поиске стали приносить на 21% больше продаж: в марте 2024 — 140, а в марте 2025 — 177.

Золотоносный сегмент Дни рождения перестал работать. Тестировали много гипотез, подключили синтетические конверсии и увеличили обращения в 3 раза

Кроме групп товаров, в рекламных кампаниях был отдельный сегмент - День рождения. Он приносил нам 50% продаж. Мы думали, что этот всесезонный праздник —  «золотая жилa», которая с нами навсегда. Но в прошлом году продажи пошли на спад и снизились на 17%. Нужно было реанимировать это направление.

Стали выяснять причину: это спрос изменился, или конкуренты перехватывают, может быть с рекламными кампаниями что-то случилось. Вот какие  гипотезы рассматривали:

  • У конкурентов появились более сильные УТП.

Провели мониторинг, анализировали объявления и стратегии работы других интернет-магазинов. Увидели, что ничего особенного там не произошло, а значит, конкурентная среда не могла так сильно повлиять на наши продажи.

  • Спрос изменился.

Ко Дню рождения люди обычно готовились заранее. Подолгу изучали ассортимент на сайте, искали варианты —- как украсить праздник. Что же случилось сейчас? Спрос не снизился, это подтверждала статистика.

Но пользователи начали куда-то уходить, в какие-то другие каналы — на маркетплейсы, например, где появилась масса предложений, а цены были ниже в разы. Плюс, покупки на этих площадках избавляли от проблем с доставкой — не нужно встречать курьера, который придет с огромным количеством шаров.

Сделали вывод: если объем ЦА для интернет-магазинов уменьшился, нужны новые решения в рекламе, которые помогут выжать максимум продаж из тех, кто остался.

Работу рекламных кампаний мы всегда проверяли и корректировали несколько раз в неделю. Сейчас провели более глубокий анализ сегмента, но никаких ошибок не нашли. Некогда успешная стратегия просто перестала генерить конверсии.

Стали тестировать разные подходы:

  • почистили семантическое ядро —- оставили только наиболее эффективные ключевые фразы и на них делали ставки в ручном режиме, но это не давало устойчивых результатов;

  • искали комбинации с микроконверсиями (действия пользователя на сайте до отправки заявки или звонка) — получали трафик с обращениями, но ДРР повысился до 60-70%.

  • пробовали смесь микро- и макроконверсий (обращений), со стратегией оплаты за макро-цели (составная цель звонок/заявка) — добивались позитива, но затем показатели снова падали;

  • запускали стратегию максимум кликов с ограничением верхней цены за клик по недельному бюджету. Контролировали общий объём трафика, чтобы за месяц было не менее 500–700 кликов с Поиска. Цель была — получить выводы и не расходовать бюджет на неэффективные переходы. Результат был, но не такой значительный, как бы хотелось.

Тогда решили, что нужна «свежая кровь», например, синтетические конверсии, которые мы уже использовали на других проектах. Их генерировал ИИ специального сервиса, который работал так:

1. Анализировал пользователей на основе 600+ факторов, например: модель, экран, мощность, тип подключения; глубина просмотра, скорость прокрутки, клики, время на странице; средний доход, плотность населения в месте проживания, активность в ecommerce; день недели, время суток, погода в регионе и т.п.;

2. Сравнивал по всем этим паттернам посетителей сайта с теми, кто сделал заявку и составлял тысячи портретов ЦА;

3. Понимал, какой пользователь наиболее склонен к покупке;

4. Показывал Яндекс Директу, каких пользователей нам нужно приводить на сайт.

Обучили модель на наших конверсиях (заявках на сайте, звонках). Установили стоимость на них (например) до 3000 рублей. Настроили стратегию по ДРР на получение нескольких микроконверсий по 800 р., с прицелом на то, что одна из них превратиться в макроконверсию..

Если система оценивала близость пользователя к целевой аудитории не ниже 40–50%, то, пропуская оценку ставки через свой фильтр, формировала цену на уровне 400–500 р. Передавала данные алгоритмам Яндекс Директ и обучала их.

Так как данных было очень много, то рекламные кампании приводили на сайт больше аудитории. А качество трафика было выше: количество обращений по сегменту День Рождения увеличили в 3 раза с 10 до 30 в месяц,  при этом удерживали ДРР - 27,8%

Настали аномальные дни: сайт чудил, мобильный интернет отключали, а выручка падала на 40% от нормы

Только мы нашли способы решения имеющихся проблем и повысили планку продаж по всем основным сегментам рекламы, как появились новые препятствия. На первой неделе апреля 2025 г сайт вдруг начал чудить: переставал открываться на некоторых устройствах. Например, на наших ПК, причем смена WiFi или VPN не помогала. В дни таких аномалий продажи, понижались до 0%.

Предложили интернет-магазину проверить работу сайта, и выяснилось, что проблема была не в нем, а на сервере. После нескольких безуспешных попыток решить ее с техподдержкой, было решено купить интернет-магазину собственный сервер и перенести сайт на него. И сайт стал работать без сбоев.


Но в мае начались новые проблемы — отключения мобильного интернета в Москве, да и по всей стране. Это было уже очень серьезно. В 70% случаев срочный заказ шариков делали с мобильных. Поэтому, в периоды блокировок резко падал спрос на онлайн покупки.Пользователи не могли нас найти и покупали воздушные шарики в офлайн-магазинах.

Если позволяло время, люди переносили покупки и после включения мобильного интернета происходил взрывной рост заявок. Но этот отложенный спрос все-таки не покрывал на 100% падение продаж в дни без онлайна.

А потом отключения мобильного интернета стали повторяться. Геополитика сильно влияла на наши показатели —- в целом, они проседали на 20-30%. А вот мы повлиять на нее никак не могли. Поэтому стали думать, как в хорошие продажные дни приводить больше горячих пользователей на сайт и выполнять план интернет-магазина….

Спасла стратегия агрессивных продаж: сделали 2 сайта и объединили кампании. Стали получать по 40 обращений в неделю

Стратегия управления импульсивным спросом и срочными заказами опиралась прежде всего на Поиск в Яндексе. Именно здесь концентрировалась горячая аудитория, которая искала товары интернет-магазина воздушных шаров, чтобы купить здесь и сейчас.

Сделав запрос, пользователь видел в ТОП-е выдачи 3 рекламных предложения и выбирал между нашим сайтом и конкурентами. Чтобы минимизировать соперничество, сделали для интернет-магазина второй сайт. Немного изменили дизайн, подачу информации и название бренда.

Максимально переориентировали бюджет на поисковые кампании, чтобы агрессивно выкупать топовые позиции. В результате стали занимать 2 места из трех, и в 66% случаев пользователи делали выбор уже между нами и нами.

Изменили ассортиментную политику в рекламе. От сегментации перешли к масштабированию. Если раньше у нас предложения были сегментированы по запросам:

  • универсальным — День рождения, свадьба, выписка и т.д.;

  • праздничным —- Хеллоуин, День св. Валентина и т.п.;

  • тематическим —- Майнкрафт, Тачки, 3 кота и пр.

То теперь мы максимально объединили сегменты в Пакетной стратегии по самым эффективным и срочным запросам, совпадающим по контексту. Например, по сезонности: весенняя —- выпускные, дни рождения, свадьбы, выписки и пр.

Кампании, вошедшие в объединение, остались теми же, но мы их вычистили: часть ключевых фраз отключили, добавили минус-слова, в РСЯ почистили площадки.

Это масштабирование РК помогло:

1. Минимизировать расходы —-  система автоматически распределяла бюджет между кампаниями в зависимости от их эффективности;

2. Увеличить заказы —- алгоритмы получили данные о большом количеством конверсий со всех кампаний, могли быстрее обучиться и приводить больше целевых пользователей.

В результате, мы стали выполнять новый план продаж интернет-магазина, несмотря на отключения мобильного интернета — получали по 35-40 обращений в неделю в первый месяц теста агрессивной стратегии, с ДРР 31-44 %

Перезагрузка проекта удалась: новая стратегия управления импульсивными покупками увеличила заявки интернет-магазина воздушных шариков в 1,7 раз

После того, как владелец интернет-магазина поставил нам задачу увеличить доход проекта при сохранении прежнего уровня ДРР —- 40% прошло несколько месяцев. Вот, что было сделано для масштабирования продаж:

  • Акцент на импульсивное поведение покупателей. Ремаркетинг с помощью «макосеков» —- возвращение колеблющихся клиентов снизило риск потери за счет повторного контакта в критические для покупки временные рамки (2 дня).

  • Смещение фокуса на срочный поиск, перераспределение бюджета на соответствующие ключевые фразы — увеличило шансы попадания рекламы в момент принятия решения покупателем.

  • Сезонные перестановки товаров помогли сохранять релевантность предложения интернет-магазина в периоды высокого спроса и получать больше заказов.

  • Введение синтетических конверсий дало «вторую жизнь» рекламным кампаниям, насыщая алгоритмы Яндекса большим количеством данных для обучения и привлекая больше релевантных пользователей.

  • Быстрая перестройка в ответ на внешние угрозы —- разработали стратегию завоевания ТОП на Поиске, чтобы увеличить трафик и продажи независимо от контекста рынка.

Итоговые результаты: если сравнить сентябрь 2025 г. с сентябрем 2024 г., то заявки выросли в 1,7 раз с 151 до 250, а ДРР снизились с 1,6 раза  55,6% до 35,6%


Если вы хотите успешно запускать продвижение, мы можем сделать аудит и проверить стратегию вашей контекстной рекламы.

Оставить заявку на аудит и стратегию можно на нашем сайте: makodigital

Скачайте 5 чек-листов агентства МАКО, которые закрывают реальные потребности digital-маркетинга. Это не поверхностные советы, а практические инструменты, которые мы используем в работе с десятками проектов.

Реклама ООО “Мако Медиа Групп” ОГРН: 1167746236250 ИНН: 7725309286. Erid:awjbXmhZfRWCSp53xGTnBMGkXu2VRWKPRSgRFxZP3D7

Показать полностью 21
Маркетинг Интернет-маркетинг Контекстная реклама Яндекс Директ Продвижение Ecommerce Реклама Длиннопост Блоги компаний
9
GiantMaratAI
Молодые предприниматели

Как настроить Яндекс Директ в 2025 году, чтобы реклама не сливала бюджет, а приносила клиентов. 10 шагов⁠⁠

1 месяц назад
Как настроить Яндекс Директ в 2025 году, чтобы реклама не сливала бюджет, а приносила клиентов. 10 шагов

Яндекс.Директ остаётся одним из самых эффективных инструментов онлайн-рекламы в России — но при этом и одним из самых сложных. За последние годы Директ изменился: появились новые автостратегии, улучшилась аналитика, усилился антифрод, а алгоритмы стали «умнее». Но несмотря на всё это, большинство рекламодателей продолжают терять деньги после запуска рекламных кампаний.

Почему? Потому что реклама запускается «на глаз» — без стратегии, сегментации и аналитики.

📍 Хотите понимать, как реклама реально влияет на продажи, а не просто считать клики? Подписывайтесь на мой Telegram-канал — там я показываю реальные кейсы из бизнеса, где правильная настройка снижает стоимость заявки в 3 раза и превращает рекламу в прибыль.

Почему реклама в Яндекс Директ не работает

Причины почти всегда одинаковые:

❌ Нет CRM и аналитики — непонятно, с каких объявлений приходят клиенты;

❌ Слабая работа с семантикой — в кампании тысячи нерелевантных фраз, часть из которых вообще не приносит конверсий. В одной группе перемешаны разные запросы;

❌ Отсутствует понимание аудитории и группировка запросов;

❌ Реклама запускается без тестов и без проверки реальных конверсий;

❌ Автостратегии работают «вслепую», без контроля.

Результат — слив бюджета и ноль понимания, что пошло не так.

10 шагов, чтобы Яндекс.Директ приносил прибыль

1. Соберите данные о клиентах

Используйте CRM — без неё невозможно отследить путь клиента от клика до сделки. Импортируйте историю заказов и контакты в Метрику и Директ — это позволит алгоритмам точнее определять аудиторию.

📊 По опыту, грамотная сегментация и данные из CRM повышают конверсию рекламы до 40%.

💡 Если хотите видеть реальные кейсы, где реклама из “пустой траты бюджета” превращается в источник клиентов — подписывайтесь на мой Telegram-канал. Там я показываю, как оптимизация кампаний снижает стоимость заявки в 2–3 раза и делает рекламу управляемым инструментом роста, а не лотереей.

2. Сформируйте правильную семантику (ключевые фразы)

Семантика — это фундамент любой кампании. Неверно сгруппированные запросы приводят к размытию бюджета. Фразы нужно разделять по логике бизнеса, а не просто по частотности:

  • коммерческие запросы (купить ламинат, заказать доставку бетона и т.д.);

  • брендовые (название компании, торговая марка);

  • геозапросы, если работаете по регионам (юридические услуги Самара).

Информационные запросы вроде как выбрать, отзывы, своими руками — для малого бизнеса неэффективны. Они редко конвертируются в заказы и только расходуют бюджет.

💡 Добавляйте минус-слова регулярно: вакансии, форум, бесплатно, инструкция, схемы и другие характерные для вашего бизнеса. Это экономит до 25% бюджета на пустых кликах.

3. Настройте таргетинг максимально точно

Добавляйте минус-слова и фильтруйте нерелевантные запросы. Часто бизнес теряет до 20% бюджета на словах вроде «бесплатно», «вакансии», «обучение» — люди по ним не покупают. Настраивайте регионы, корректировки по полу и возрасту — не тратьте показы впустую.

Отчет "Поисковые запросы" в Яндекс Директ

Отчет "Поисковые запросы" в Яндекс Директ

4. Тестируйте тексты, заголовки и изображения

Создайте несколько объявлений на одну услугу: экспертное, эмоциональное и рациональное. Тестируйте подходы — иногда просто смена заголовка увеличивает CTR на 40%.

💬 В своём Telegram-канале  я показываю примеры удачных креативов, которые реально снижают стоимость клика и заявки.

5. Разделите группы объявлений

Не стоит объединять все товары или услуги в одной группе. Если вы продаёте отделочные материалы — выделите паркет, ламинат, плитку отдельно. Так алгоритм лучше поймёт контекст, а вы сможете точно контролировать ставки и объявления.

6. Автоматические стратегии — под контролем

Алгоритмы в Яндекс.Директ стали умнее, но они не знают вашу маржу. Поэтому автостратегии нужно проверять: если видите, что аудитория не приносит лиды — корректируйте ставки вручную. Комбинированный подход (авто + ручной контроль) часто даёт лучший результат.

7. Ретаргетинг с логикой, а не «для галочки»

Делите пользователей на группы:

  • были на сайте, но не оставили заявку;

  • оформили заказ, но не оплатили;

  • купили — и можно предложить апселл.

Создавайте под каждую аудиторию свои объявления.🔥 В кейсе одного клиента из B2B после внедрения логичного ретаргетинга стоимость заявки снизилась с 8 000 ₽ до 1 600 ₽.

Аудитории ретаргетинга в настройках групп Яндекс Директ

Аудитории ретаргетинга в настройках групп Яндекс Директ

📍 Хотите понять, как выстроить ретаргетинг под ваш бизнес? Подписывайтесь на мой Telegram-канал — я разбираю конкретные схемы и сценарии, которые работают в 2025 году.

8. Контролируйте автотаргетинг в Поисковых кампаниях

Автотаргетинг — одна из главных ловушек для бизнеса в Поисковых кампаниях Яндекс Директ. Многие оставляют его включённым на полную «по умолчанию» и надеются, что алгоритм сам всё сделает.

На деле система подбирает запросы, которые могут быть лишь косвенно связаны с вашим бизнесом, из-за чего:

  • показы идут по нерелевантным фразам;

  • клики растут, но конверсий нет;

  • стоимость лида увеличивается в 2–3 раза.

💡 Решение:

  • отключите все категории автотаргетинга в , кроме Целевых запросов;

  • следите за отчётом по поисковым фразам;

  • добавляйте минус-слова регулярно.

Автотаргетинг в Яндекс Директ— не враг, если им управлять. Но без контроля он действительно может «съесть» половину бюджета.

При создании поисковой кампании в настройках групп включены все категории автотаргетинга по умолчанию

При создании поисковой кампании в настройках групп включены все категории автотаргетинга по умолчанию

👉 В Telegram-канале я объясняю, как использовать автотаргетинг без потерь и приводить с его помощью реальных клиентов.

9. Подключите аналитику и CRM

Без аналитики вы «летите вслепую». Объедините Яндекс.Метрику, CRM и Директ — тогда будете видеть не только клики, но и реальные продажи. По данным Яндекса, бизнесы без сквозной аналитики теряют до 35% бюджета ежемесячно.

10. Анализируйте и оптимизируйте регулярно

Настройка кампаний — это не разовая задача. Проверяйте отчёты каждую неделю:

  • какие запросы приносят конверсии;

  • какие площадки сливают деньги;

  • где нужно скорректировать тексты и ставки.

Реклама — это постоянная итерация, а не «запустил и забыл».

Компании, которые ежемесячно работают с рекламными кампаниями, увеличивают рентабельность рекламы в среднем на 60–80% за полгода.

💡 Дополнительные инструменты

  • Динамические объявления — хорошо работают для интернет-магазинов и услуг с широким ассортиментом.

  • Похожие аудитории — полезны, если есть достаточный объём данных. Но для малого бизнеса и узких ниш расширение может привести к росту расходов и снижению качества лидов — тестируйте аккуратно.

  • РСЯ — отличный инструмент для догрева аудитории, если связать его с ретаргетингом и сегментацией.

👉 Подписывайтесь на мой Телеграм канал, чтобы не пропускать кейсы и инструкции по Яндекс.Директ. Я показываю, как реклама превращается в прибыль — без мифов и лишней «воды».

Вывод

Чтобы реклама в Яндекс.Директ реально приносила клиентов, а не тратила бюджет впустую:

✅ подключите CRM и аналитику;

✅ проработайте семантику и минус-слова;

✅ сегментируйте аудиторию;

✅ не доверяйте автостратегиям на 100%;

✅ регулярно анализируйте отчёты.

📈 После оптимизации кампаний мои клиенты в среднем снижают стоимость заявки в 2-3 раза, а количество качественных лидов/заявок/заказов увеличивается в 3–4 раза — без роста бюджета.


Если вы хотите понять, где теряются деньги именно в ваших кампаниях, оставьте заявку на консультацию или аудит

Мы вместе разберём все ошибки и найдём точки роста.

#яндексдирект #реклама_яндекс_директ #рекламадлябизнеса #онлайнмаркетинг #контекстнаяреклама #контекстная_реклама_яндекс_директ #маркетингдлябизнеса #интернет_реклама #интернетреклама #digitalмаркетинг #digital

Показать полностью 4
[моё] Яндекс Директ Контекстная реклама Интернет-маркетинг Digital marketing Длиннопост
0
MAKODIGITAL
MAKODIGITAL

Почему у интернет-магазина мало продаж? Ошибка №5 – низкие CTR и конверсия динамических объявлений из-за неверного фида⁠⁠

1 месяц назад

Серия мини-кейсов про критические ошибки интернет-магазинов, которые мешали росту продаж и прибыли. Один кейс – одна ошибка. В шестом материале расскажем, как  невнимание к товарному фиду в 3 раза снижало кликабельность рекламных объявлений. Из-за чего продажи интернет-магазина БАД уменьшались, а ДРР (доля рекламных расходов) достигала 33%, съедая большую часть  прибыли.

Клиент:

Интернет-магазин БАД неплохо развивал продажи на волне растущего спроса на биодобавки. Рынок процветал начиная с 2019 г., но весной 2022 резко упал из-за снижения доходов населения и роста стоимости БАД. Количество покупок у нашего клиента стремительно уменьшалось. И даже увеличение рекламного бюджета не давало роста продаж. 

Ошибка:

Когда мы проводили аудит, обнаружили, что у рекламных объявлений клиента низкий показатель CTR (кликабельность). Особенно критичный уровень был у офферов в динамическом поиске в формате товарной галереи, смарт-баннерах и Товарной кампании — всего 0,43%. Такие кампании автоматически генерируют объявления подбирая контент из товарного фида — файла с информацией о товарах с сайта. Мы стали проверять сам фид и увидели, что он совершенно не доработан и передает нерелевантные данные для объявлений. Что и стало причиной низкой конверсии с рекламы.

Последствия для бизнеса:  

Низкий процент кликабельности объявлений 0,43% (при нашей норме выше 1%) приводил к снижению трафика на сайт и росту ДРР (доли рекламных расходов) — до 33%.

Как исправили:

Детально проработали фид по всем параметрам.

1. Релевантный подбор условий показа товара. 90% фидов по умолчанию имеют древовидную структуру, дублирующую контент сайта. Это неудобно тем, что при подборе условий показа алгоритмы Яндекса учитывают все категории: широкие материнские и целевые дочерние.

Например, материнская категория «БАД от стресса»,  дочерние — «магниевый комплекс», «растительный мелатонин» и еще к ним подтягивается «комплекс для снижения веса», потому что в его составе есть ингредиенты, влияющие на нервную систему тоже.

Чем это плохо? Пользователь вводит в поиск запрос «купить бады от стресса» и видит объявление с БАД для снижения веса. Вместо клика на свое объявление, рекламодатель получает заряд раздражения от пользователя, который нашел совсем не то, что искал.

Именно поэтому мы избавились от древовидной структуры, оставив категории равноуровневыми без вложенностей.

2. Заголовок. Тег <name>  важнее всех для корректного показа объявления по поисковым запросам пользователей. Поэтому сюда добавляли содержательную  информацию о назначение или главных свойствах препарата.

Сравните, какими были названия в объявлениях до доработки фида и какими стали после по поисковому запросу  «бады для похудения»:

В объявлении по старому фиду пользователь видит только название препарата, которое ни о чем ему не говорит. А из оффера по новому фиду сразу понятно назначение БАД, и оно соответствует запросу потенциального покупателя

3. Описание. В параметры <description> и <param>  добавляли значимые короткие УТП, описания и характеристики товара. Заполняли их максимально, чтобы повысить релевантность подбора для алгоритмов Яндекса. 

4. Иллюстрации.  В изображениях БАД важны: хорошее качество визуализации, четкость и простота. Алгоритмы кампаний сами подбирают картинки из фида. Поэтому мы следили, чтобы первыми в списке (если изображений несколько) стояли самые красивые визуалы, адекватно и понятно изображающие продукт.

5. Цена. Везде, где была возможность, задействовали тег  <oldprice>, то есть кроме финальной цены указали в фиде цену до скидки. Все покупатели любят выгоду, особенно сейчас, когда цены растут, а уровень доходов снижается. Поэтому, мы выставляли этот тег, даже если скидки фактически не было. Проверяли, как стимулируют ценами конкуренты, чтобы наша скидка выглядела реалистично.

На иллюстрации слева объявление сгенерированное по старому фиду. Вы можете видеть, что изображение подобрано неудачно — мелкое, сливается с белым фоном. В объявлении нет старой и новой цены. В заголовке только одно слово — ни о чем не говорящее название. Справа объявление по новому фиду. Картинка контрастная, препарат хорошо и привлекательно выглядит, есть старая и новая цена, есть содержательное название.

Результат:

Проработали товарный фид и увеличили кликабельность объявлений более чем в 2 раза (с 0,43% до 1,03%) и при этом снизили  ДРР с 33% до 22%.


Если вы хотите успешно запускать продвижение, мы можем сделать аудит и проверить стратегию вашей контекстной рекламы.

Оставить заявку на аудит и стратегию можно на нашем сайте: makodigital

Скачайте 5 чек-листов агентства МАКО, которые закрывают реальные потребности digital-маркетинга. Это не поверхностные советы, а практические инструменты, которые мы используем в работе с десятками проектов.

Реклама ООО “Мако Медиа Групп” ОГРН: 1167746236250 ИНН: 7725309286. Erid:awjbXmhZfRWCSti4ybrAzmDSkq21af5eM9AerSx4bLV

Показать полностью 4
Маркетинг Интернет-маркетинг Реклама Ecommerce Интернет-магазин Яндекс Директ Контекстная реклама Блоги компаний Длиннопост
3
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии