Добрый вечер, друзья!
Сегодня вечером я решил подкрепиться и заодно проверить слова @Gman85, тем самым продолжая тему своего предыдущего поста: https://pikabu.ru/story/v_zashchitu_delivery_club_ili_kogda_...

А вот пост самого @Gman85, от которого у меня и начало так конкретно бомбить: https://pikabu.ru/story/ostorozhno_moshenniki_6029232

Как видите в 20:51 заказ был подтверждён. А в 21:16 уже доставлен!
А теперь самое главное - суммы на чеках и их реальная стоимость в приложении.

Но вы продолжайте верить в теории заговора или в то, что я сотрудник Delivery club, это же проще, чем принять объективную реальность того, что не все крупные компании империи зла, пытающиеся обмануть Вас на 500 рублей. Чем РЕАЛЬНО убедиться, что ресторан НЕ ВИДИТ скидку по промокоду от агрегатора.

И знаете, что самое грустное? Этот его замечательный пост висит в горячем, при этом он полон быдло-диалогов, лжи и надуманных непроверенных выводов (если в итоге уважаемый @Gman85 получил заказ с промокодом и "едой за баллы", что же он постыдился добавлять его к посту? Вот никому это не кажется странным?). Но ведь его пост обличающий, про мошенников (!!!), как и любят на Пикабу, а этот пост никто толком не увидит, потому что он защищает корпорации, а этого "простой люд" почему-то очень сильно не любит. Даже тогда, когда корпорация всё же права. У меня есть для Вас диагноз, ребята - "Пикабу головного мозга".

Прочитал пост: https://pikabu.ru/story/ostorozhno_moshenniki_6029232

И не смог удержаться от того, чтобы не прокомментировать. Почему? Я достаточно часто заказываю в Delivery Club, могу предоставить "пруфы" в виде скринов, в том числе и касающиеся как раз Шоколадницы и описанной по ней ситуации. Простите, но чеки у меня не сохранились. Не имею привычки хранить чеки от доставки еды неделями и месяцами, так что тут, уж простите, придётся поверить на слово и довериться моим скринам из delivery club.

Это была приписка для любителей "пруфов". Теперь к сути вопроса.

Для начала меня удивил стиль общения автора поста с сотрудниками службы поддержки. Точнее даже не сам уровень общения, а скорее тот факт, что работники агрегатора не попросили абсолютно справедливо сбавить тон, а многотысячное сообщество Пикабу этот мусор выводит в горячее (и было бы там, что выводить, но об этом позднее). Да, это косяк Delivery Club (не отрицаю, что в любом случае это косяк и, да, именно Delivery Club, так как, подписываясь на сотрудничество с рестораном, они фактически соглашаются с тем, что они соответствуют определённому уровню в отношении качества еды и сервиса, то есть они отвечают за этот ресторан), но причём тут конкретно оператор? Неужели так трудно общаться корректно? Этот человек также общается и с обслуживающим персоналом, допустим, в магазине? Также глупо было бы грубить кассирше в супермаркете, что на кассе не пробилась скидка, указанная на ценнике внутри магазина, так как фактически никакой персональной ответственности за это сотрудник не несёт. Здесь ровно такая же ситуация. Теперь нормально забывать об элементарной вежливости и грубить человеку, который реально пытается вам помочь? Некоторые комментаторы ещё и прям и говорят, мол, что он прав. Не важно, как человек отстаивает свои права, главное - отстаивать. Ребят, с вами всё в порядке? Одобрять откровенно быдлятское общение и говорить, что операторы разговора в другом тоне не заслуживают...

Разумеется, я не первый раз сталкиваюсь с одобрением такого поведения на Пикабу. И не надо писать "Чувак, ты что? Первый день в интернете?". Нет, я не первый день в интернете, но включайте голову хоть иногда. Прекращайте одобрять конкретную грязь и выводить её в горячее. Отстаивать позицию можно и это правильно, но важно оставаться человеком что ли. Так что @Xander0206, я с тобой полностью согласен, получай от меня заслуженные плюсы.

Впрочем, ладно, я здесь больше даже не с нравоучениями, а разъяснить работу самого приложения с ресторанами и пользователями. А точнее о той части комментария @dimonprom, в которой говорится, что Шоколадница и иные рестораны на самом деле видят заказ с промокодом. Да, не поверите, ребята, они его действительно не видят. Я не знаю, какими договорами рестораны связаны с Delivery Club, но сами сотрудники ресторана вообще не в курсе по какому промокоду вы там что-то заказали, это внутренние фишки агрегатора. Что я могу предоставить в качестве "пруфов"? Только скрины моих заказов из деливери клаб. В отобранный мною перечень скринов входят те заказы, которые были сделаны во время чемпионата мира, по промокоду FAN и CRAZY, а также, собственно, заказы из Шоколадницы с промокодом, который использовал автор (они будут ниже).

Сколько на этих промокодах денег должны были потерять рестораны? Не трудно посчитать, но если ЛЛ будет в падлу, я думаю, им помогут в комментах. Ну и, как видите, все заказы были успешно доставлены. Но, как принято говорить в ток-шоу, и это ещё не всё!

Все заметили, я надеюсь? Каждый из этих ресторанов доставил заказ за сумму меньше минимальной стоимости заказа, которая указана в приложении для этих ресторанах. Вы реально в таком случае уверены в том, что они в курсе, что заказ пробивался по промокодам? Более того, мне звонили, когда уточняли заказ, адрес и т.п. И называли полную стоимость заказа, не озвучивая стоимость заказа, которая образовалась после использования промокода вообще. Вам не кажется, что имеют место быть какие-то несостыковки в ваших речах? Этой акцией с теми скидками воспользовались многие люди и тогда загруз был страшный, поэтому один заказ из того же Dostaевского мне просто забыли доставить, так как имеет место человеческий фактор, о котором забыть не стоит (да, ребята, не всегда дело в мошенниках и заговорах). Так бывало у них действительно в те дни. А так как промокод у Шоколадницы чуть ли не бессрочный (да, там пишется, что осталось такое-то количество дней, но автор сделал заказ, я так понимаю, на днях, а я в апреле и мае, так что он у них, вероятно, держится постоянно), возможно, да, у них часто бывают загрузы. И в доказательство скрины заказов из Шоколадницы. Проблем не возникало ни разу.

Из скринов можно увидеть, что и промокод активен, и еда за баллы в заказе есть. Да и все заказы исправно доставлены. В чём проблема данного конкретного случая? В мошеннический сговор, чтобы обмануть @Gman85, простите, я никогда не поверю. Что произошло в этом случае, мне до конца не понятно. Почему никто не может подумать, например, что пользователь Пикабу отменял заказы сам и просто решил "похайпить"? По манере его общения, простите, это выглядит именно так. На данных скринах не видно, кто отменил заказ. И, вероятно, оператору надо созваниваться с рестораном, а они уже внутри выясняют, как могла произойти такая ситуация, по этой причине и уходило столько времени на эти самые выяснения. И вот они разобрались, что отменял-то заказы сам пользователь и...справедливо его заблокировали. Я додумываю? Конечно. Тем не менее это хотя бы вписывается в логику работы Delivery Club (после предоставленных мною доказательств, мне кажется, всем уже должно было стать понятно, что никакого обмана тут нет и быть не может, они просто в этом не заинтересованы). Почему же тогда его разблокировали? А зачем им терять клиента, который может заказывать и из других ресторанов? К тому же Delivery Club вполне могут придерживаться политики "клиент всегда прав", а если ресторан не согласен - отключить их от приложения. Ведь эти промокоды на 400 и 350 рублей тогда сделали  именно за тем, чтобы подстегнуть и вернуть интерес к Delivery, у которых был, мне кажется, не малый спад продаж, а эта история лишний раз ударила бы по имиджу компании, что им абсолютно не нужно. Я могу быть не прав и на автора наговаривать не хочу, но такое сложилось впечатление после прочтения его поста. С Delivery Club я знаком давно и никогда не испытывал проблем, а с автором, увы, не довелось отобедать. Тем более это лишь вариант развития событий, который видится мне вполне логичным. Таким же логичным вариантом может быть влияние человеческого фактора. Только что принятые на работу кассиры, которые и пробивают заказы на доставку, не редко бывают теми ещё косячниками (например, вовремя не приняли заказ (так как он был на менее серьёзную сумму, чем другие), а он автоматом и отменился). Да, это не оправдывает никого, но уличать кого-то из-за этого в мошенничестве и лжи...

Лишний раз убеждаюсь, что толпой легко управлять. Дай только направление для "обоснованной ненависти", а армия Пикабу обязательно нападёт на очередного "обидчика". Эх, ребята, что с вами не так?

Да, Delivery Club не идеален, не спорю. И я не засланный казачок из их компании. Я просто считаю, что это тот сервис, который не заслуживает таких слов (а девочки-операторы, которые вообще не причём, тем более) и "обличающих постов" от тех, кто вообще не понимает, как работают эти промокоды. Как я уже говорил выше, при загрузе про один мой заказ забыли и не доставили, FoodBand не получает полный адрес для доставки (нет этажа, квартиры), а Нияма один раз привезла бургер и креветки-шашлычок без термосумки (кстати, тоже во время загруза из-за тех самых промокодов FAN и CRAZY, а доставка была ночная, а по моему адресу мало кто доставляет ночью, так что мб их просто...не хватило? Или остыло ещё до получения курьером). Но, на мой взгляд это всё такие мелочи. К тому же после пары звонков все проблемы решались у меня на раз. И за каждый косяк они давали промокод. Не надо наговаривать и надумывать на хороший сервис доставки на ровном месте. И, да, деньги за заказ списываются сразу, но если он вдруг отменяется, то деньги ТУТ ЖЕ возвращаются, а не как у Яндекс еды, например (возвращали мне 70 рублей недели 1,5, говоря, что это банк виноват (с деливери заказываю с той же карты)).

Пожалуйста, хватит видеть ЗАГОВОР и мошенничество там, где его нет. Не грубите и не превращайтесь в быдло в погоне за плюсами на Пикабу (ведь публика данного портала, к сожалению, любит (хавает) 2 вещи: "рыцарей в сияющих доспехах", которые всегда и всех побеждают, будь то отстаивание своей позиции или победа в драке против 5 противников, либо очередные кулл-стори про мошенничество. В данном конкретном случае, мне кажется, эта история выеденного яйца не стоит в любом случае: либо это котолампа, либо человеческий фактор, никакого мошенничества.

Я могу быть не прав. Готов выслушать ответ автора оригинального поста, упомянутых в моём посте пользователей и критику от всей публики Пикабу. Повторяю, что никого не обвиняю и не пытаюсь обличать. Просто имею обострённое чувство справедливости. Всех благ!

#ccomment_96982688

Место действия:

Кафе "Шоколадница" Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова.

вечер 20.08.2017

Действующий лица:

1) Собственно я.

2) Дарья - официант

3) Вадим - менеджер(не представившийся чьё имя я прочел на бейдже)

Суть претензий:

1) Грязная посуда.

2) Холодный "горячий" шоколад.

3) Невнимательность персонала(два раза забыть про лёд)

4) Игнорирование просьбы о книге жалоб и предложений.

5) Некомпетентный менеджер.

Сказ о том, как я сладости заморской отведать решился.

Я очень люблю горячий шоколад, а правильно приготовленный и поданный горячий шоколад люблю вдвойне.

Вчера, прогуливаясь по Невскому проспекту решил я заглянуть в чудное заведение, напротив собора Казанского, отведать питья вкуснейшего. Но видно не судьба была мне сделать этого.

Зайдя в двери чудеснейшие увидел я толпу холопов царских, стоящих за баром и что-то бурно обсуждающих. Пока с ними не поздоровались, внимание их великое на нас обращено не было. Выбрав место и присев за стол, стали мы ожидать официанта нашего, подошла к нам Дарья - девушка милейшая, ликом светлая, с улыбкой очаровательной, спросила она, чего изволим мы. Сделав заказ, горячий шоколад объема стандартного, я попросил добавить в воду пару кубиков льда. Потянулось время ожидания...

Ждали мы не долго.

Принесла Дарья мой заказ, холодный "горячий шоколад" в грязной чашке и воду без льда в таком же грязном стакане, было очень приятно :)

Указав Девушке на ошибку, и выслушав тонну извинение нам было предложено заменить заказ и был приглашён менеджер, мы согласились на замену, но попросили не убирать посуду со стола дабы менеджер увидел своими глазами данную посуду, менеджер к нам не вышел, кинув бедную девушку грудью на амбразуру, отправил её к злым нам. Попросили книгу жалоб и предложений. Еще раз извинившись она предложила в качестве комплимента торт " Прага" от заведений, от которого мы отказались попросив лишь заменить мне шоколад.

Его царское величество менеджер, решил самолично поменять заказ и вынести его нам. Поменял, вынес, обещав провести беседу с персоналом и поставил шоколад на стол. Шоколад был горячий, это да, а вот вода в стакане была без льда, и это был тот же грязный стакан который был вынесен нам некоторое время назад.

Отказавшись от данного угощения, мы ушли с "прекрасным настроением". Огромное спасибо Шоколаднице за чудесный вечер :)