Я 7 лет работал в патрульно постовой службе полиции, из них 4 года стабильно на одном маршруте, где было куча ночных клубов. Могу сказать одно, большинство этих "фейсеров" - редкостные провокаторы, которые проблем создают больше, чем решают. Случаев было очень много, но особенно мне запомнился момент с одним армянином, он был мастером спорта по боевому самбо (потом в отделе показывал фотки), очень спокойный, добродушный, воспитанный парень, как выяснилось потом в отделе. Пытается он значит зайти в клуб, ему говорят "не вариант", он спрашивает совершенно спокойно "почему?" и ему в лоб отвечают "потому что ты 4уpka", в итоге 2 "фейсера" в глубоком нокауте и еще один с разбитой рожей, даже перцовки им не помогли, и таких случаев были сотни, и это те, о которых я лично знаю. Сколько проблем на службе мне доставили эти охранники мне не доставляли даже пьяные хулиганы, потому что данные сотрудники охраны никакие не рыцари ночного дворца, как вам могло показаться из видео, а в 99% случаев отморозки, "спортики" и те самые гопари с улиц, которые могут сами до вас докопаться специально для того, чтобы вас толпой перцовками залить и надавать чапалахов, а потом с щенячими глазками сдать в полицию с криками о том, что "неадекватный посетитель на нас напал". Молодые сотрудники полиции, которые меня читают, мой вам совет, как только эти охранники на ваших маршрутах начнут злоупотреблять своим положением, бесконечно начинайте их доставлять в отдел по ориентировкам, любым минимальным конфликтам и заявлениям, они сразу угомоняться и начнут с холодной головой выполнять свою работу. 3 часа вам даны законом для установления обстоятельств и личности гражданина, поверьте, когда клуб 3 часа простоит без охраны, да еще и не раз, у владельца клуба появятся очень серьезные претензии к своей охране, а сами охранники сделают выводы, либо будут уволены.

После истории с критиком и не переваривающим критику рестораном стало интересно – как именно наши закону защищают права потребителя при посещении мест общественного питания.

Если говорить обобщенно, то потребитель наделен правами настолько, что главной проблемой для него будет их все запомнить. С другой стороны, некоторые права достаточно сложно реализовать в силу тех или иных причин, так и возможных «последствий» в ваших блюдах и напитках от переполненных благодарностью к вашей персоне работников.

В итоге посещение условного «ресторана» строится на компромиссе сторон, где видимый недовес блюда компенсируется его вкусом, безвкусие еды ее стоимостью, а подкисшее пиво оттеняет окончательно скисшее лицо сотрудника, который не увидел чаевых под назло опустошённым пятым по счету бокалом. Делать последнее конечно же не рекомендуется – пиво вас так или иначе покинет, но лучше не мучить себя (и окружающих) и отказаться от него, т.к. вы не обязаны платить за такой напиток.

В основном правоотношения в данной сфере регулируются:

- Гражданским кодексом РФ

- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей)

- Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036 (далее – Правила)

Если вы хотите с ними не ознакомитесь, то особо ничего не потеряете, кроме нервов и, возможно, какого-то количества денег.

Одним из интересных моментов является «фейсконтроль».

С «фейсконтролем», со стороны закона, вас не могут не пустить в заведение, открытое для посещения, в случае если вы достигли совершеннолетия, опрятно и чисто одеты, трезвы и вообще хороший человек.

Но возникает проблема отстаивания своих прав в данном случае, т.к. за подобное нарушение прав потребителя установлен лишь небольшой штраф. Соответственно – вам придется зафиксировать факт недопуска, факт отсутствия объективных причин для вашего недопуска, оформить заявление, приложив все вышеперечисленное. И вас все равно не пустят… 

Поэтому лучше просто голосуйте кошельком и идите в более дружелюбное к посетителям заведение.