Посетители против ресторанов
После истории с критиком и не переваривающим критику рестораном стало интересно – как именно наши закону защищают права потребителя при посещении мест общественного питания.
Если говорить обобщенно, то потребитель наделен правами настолько, что главной проблемой для него будет их все запомнить. С другой стороны, некоторые права достаточно сложно реализовать в силу тех или иных причин, так и возможных «последствий» в ваших блюдах и напитках от переполненных благодарностью к вашей персоне работников.
В итоге посещение условного «ресторана» строится на компромиссе сторон, где видимый недовес блюда компенсируется его вкусом, безвкусие еды ее стоимостью, а подкисшее пиво оттеняет окончательно скисшее лицо сотрудника, который не увидел чаевых под назло опустошённым пятым по счету бокалом. Делать последнее конечно же не рекомендуется – пиво вас так или иначе покинет, но лучше не мучить себя (и окружающих) и отказаться от него, т.к. вы не обязаны платить за такой напиток.
В основном правоотношения в данной сфере регулируются:
- Гражданским кодексом РФ
- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей)
- Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036 (далее – Правила)
Если вы хотите с ними не ознакомитесь, то особо ничего не потеряете, кроме нервов и, возможно, какого-то количества денег.
Одним из интересных моментов является «фейсконтроль».
С «фейсконтролем», со стороны закона, вас не могут не пустить в заведение, открытое для посещения, в случае если вы достигли совершеннолетия, опрятно и чисто одеты, трезвы и вообще хороший человек.
Но возникает проблема отстаивания своих прав в данном случае, т.к. за подобное нарушение прав потребителя установлен лишь небольшой штраф. Соответственно – вам придется зафиксировать факт недопуска, факт отсутствия объективных причин для вашего недопуска, оформить заявление, приложив все вышеперечисленное. И вас все равно не пустят…
Поэтому лучше просто голосуйте кошельком и идите в более дружелюбное к посетителям заведение.