Техподдержка tele2: истории из жизни, советы, новости, юмор и картинки — Горячее, страница 100

143

1 год назад

Мошенничество от Теле2 с nashBazar⁠⁠

Случайно обнаружил на втором телефоне списания денежных средств. Стал разбираться что да как.

Текст СМС (текст копирую, потому что по поиску сайта слова nashbazar не ищется).

«Ваш код: 1428. Нажимая "Активировать" на сайте услуги nashbazar.com вы подтверждаете, что принимаете ее оферту https://nashbazar.com/docs/digital-offer в полном объёме. Стоимость в размере 30 руб в сутки, будет списываться с вашего лицевого счета Tele2 посредством ОЭДС_9 на основании оферты https://eleksir.finance/upload/medialibrary/uslugi/Pravila_p... и оферты Tele2 https://f.tele2.ru/offer, комиссия 0%»

Мошенничество от Теле2 с nashBazar Теле2, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

На балансе было что-то около 10₽. Пополнил на 50₽.

Пришла СМС которую я обнаружил позже.

Когда я это обнаружил - естественно пошёл в ЛК. И что я там вижу?

-60₽

Идём в детализацию

Видим пополнение в 13:44 и списание (обратите внимание) в 23:01 (когда все спят) 22-го числа

Следующее списание 22:48 23-го числа

Всё, баланс обнулён, дальше списывать нечего.

Идём общаться в ТП Теле2

ТП в домике, косит на меня. Естественно никаких исходящих СМС с переводами в детализации нет.

Я отключил nashbazar отправив СТОП на их номер, но сегодня утром опять обнаружил от них входящее смс. То есть если я опять пополню баланс - денежки улетят.

Беглый гуглёж говорит что проблема только набирает обороты, но обещает стать массовой.

Показать полностью 10

121

7

GrindsMyGears

1 год назад

Знаете что доводит меня до белого каления? Платные подписки без моего согласия, tele2⁠⁠

Несколько месяцев назад заметил что в теле2 на посекундном тарифе минусовой баланс, зашёл в детализацию а там "Живой баланс", сколько-то рублей в день. Сожрал весь баланс. Отключил эту херню.

Недавно захожу и опять минусовой баланс, на этот раз они подключили 2 платных услуги, "Мой помощник 2р/день" и "Безлимит на теле2 6р/день". Симка только для приёма смс, интернета в ней даже нет, поэтому подключить на "сайтах партнёрах" не мог

А вишенка на торте, что чат в приложении отказывается перекидывать на оператора, раз 10 писал "оператор". А бот пишет, что не понимает о чем я, операторы заняты, позвать он их не может

Знаете что доводит меня до белого каления? Платные подписки без моего согласия, tele2 Сотовые операторы, Теле2, Клиентоориентированность

теле2 подключают услуги без согласия

Показать полностью 1

[моё] Сотовые операторы Теле2 Клиентоориентированность

8

Lewoqh

1 год назад

Снова Ростелеком⁠⁠

Или как ебала жаба гадюку)

Собираюсь сменить интернет провайдера, сейчас РТ и выбор пал на теле2 т.к. это тажа сеть и РТ в плане скорости и качества меня вполне устраивает.

"Меняю по причине отказа от сим-карты" соответственно теряю акционный тариф, а у Т2 еще и 3 месяца халявных насыпают новым клиентам.

В общем оказалось что у меня квартира в бане на подключение т.к. ростелеком числится на этом адресе, в итоге подключить Т2 я не могу из-за Ростелекома и Т2 плевать что даже на другое физлицо будет договор оформляться, бан именно на жилплощадь, может это коммуналка и у каждого свой провайдер, "с точки зрения подключения это одна квартира мне ответили"

Что-то меня эта хуйня так выбесила что я решил куда-нибудь пожаловаться, подскажите куда написать в Роскомнадзор в Роспотребнадзор или еще куда-то? Юридически это 2 разные фирмы, в квартире могут проживать 2 разные семьи или вообще офисное помещение может быть, они отказывают в обслуживании беспричинно и насколько понимаю это незаконно.

Немного пруфов

Снова Ростелеком Консультация, Теле2, Ростелеком, Бред, Мат, Тупость, Длиннопост

Показать полностью 5

[моё] Консультация Теле2 Ростелеком Бред Мат Тупость Длиннопост

7

5

Negativ1101

1 год назад

Лига мобильной связи

У кого из операторов осталась бесплатная переадресация?⁠⁠

Есть необходимость в ежедневной переадресации вызовов. Грубо - до 8 вечера вызовы поступают на один телефон, потом идёт переадресация на другой, а в 8 утра прекращается.

Билайн сразу прописывает, что услуга стоит 3,75 в минуту. Оба абонента платят по рублю в месяц за услуги связи, но переадресация, видимо, услуга для богатых. Пытались добавлять номера в общий счёт - всё равно хотят денег.

МТС и Мегафон - сразу на сайтах прописано, что надо платить.

В теле2, судя по сайту, должно быть условно бесплатно, в счёт пакета минут. Консультант в салоне обещал, что никаких расходов не будет, вроде должно быть на дорогих тарифах бесплатно. Когда попросили специально этот вопрос выяснить, спустя пару минут, извинился, сказал, что будут списывать по 3,50 в минуту.

Консультант Йоты вообще первый раз услышала про подобные проблемы и посоветовала узнать в техподдержке. Сбермобайл, Тинькофф мобайл и какой-нибудь Газпром-мобайл очень сомнительны к использованию.

Реально сейчас нельзя оформить бесплатную переадресацию вызовов, даже при покупке самого блек- вип- максимум- тарифища?

Жалоба Негатив Сотовые операторы МТС Билайн Мегафон Теле2 Текст

27

6

Ssanty

1 год назад

Лига мобильной связи

Теле2: 1Гб = 800Мб⁠⁠

Хочу поделиться информацией как оператор Теле2 мошенническим путем списывает у меня Мб за якобы использование интернет-трафика. 14.02.2024 20:34:00 я приобрела на официальном ресурсе МаркетТеле2 лот "Интернет 1 ГБ". В соответствии с ГОСТ 8.417-2002 ГСИ - 1Гб равен 1024 Мб. 16.02.2024 в 19-59 я заказала детализацию по своему номеру телефона. В детализации четко видно, что потребление трафика с 14.02.2024 20:34:00 по 15.02.2024 14:49:43 составляет 812,48Мб. 15.02.2024 14:51:16 я приобретаю там же на Маркете Теле2 лот "Интернет 6 ГБ" и на 16.02.2024 19:24:31 в личном кабинете у меня отображается информация, что осталось 3,3Гб. При пересчете выяснилось, что мое потребление трафика составила всего 2128Мб. Таким образом, Теле2 обманным путем списал у меня 848Мб! В ответ на мою жалобу в чате поддержки личного кабинета операторы Теле2 свою вину не признают и сообщают:

1. "Информация в детализации загружается с задержкой. Примерно 4 часа.

За расход трафика отвечает оборудование (телефон)

Компания отвечает за качество и количество."

Данное заявление не имеет никакого отношения к моей проблеме, т.к. с момента списания у меня Мб, прошло гораздо больше чем 4 часа! А следовательно, в детализации должна отображаться достоверная информация! Если же в детализации представлена недостоверная информация - то на каком основании она недостоверна? Получается Теле2 изначально обманывает своих клиентов, не предоставляя им полной и достоверной информации об оплаченных услугах.

2. "Расход трафика при выходе в интернет - это:

- скачивание, загрузка информации;

- звонки через мессенджеры и соцсети (кроме Discord, Clubhouse);

- видеовызовы;

- серфинг и т.д."

и

"К сожалению, мы в системе не видим, какие именно приложения расходуют трафик( Но вы можете это проверить самостоятельно с помощью инструкций, которые я направила вам в SMS. Информация о расходе вашего трафика конфиденциальна. Если бы я могла проверить ее, я бы с удовольствием это сделала "

Однако, мое обращение было основано на предоставленной Теле2 детализацией по моему счету! И значит в ней должен отображаться ВЕСЬ использованный трафик!

Т.к. НИ ОДИН оператор Теле2 не смог сложить цифры с моего скриншота и пересчитать потребленный трафик, мною было написано две жалобы - в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор.

На последнем скрине данные уже на 17.02.2024 15-07, поэтому Гб еще меньше

1/8

Показать полностью 8

[моё] Теле2 Интернет Обман Длиннопост

12

Adelta

1 год назад

Теле 2 вы совсем уже там?⁠⁠

Звонок с № +78632546044 принадлежит оператору ПАО "Ростелеком" в регионе г. Ростов-на-Дону Ростовская обл. Представились работниками Теле 2. Правильно назвали моё ФИО. Сообщили, что заканчивается срок действия моего договора. Вопрос: Вы планируете в дальнейшем пользоваться этим номером? Нет. Не планирую. Ну тогда мы вам отключим телефон. Отключайте, говорю я.

Вопрос к работникам Теле 2. Почему вы звоните мне из Ростовской области. Да ещё с левого телефона. И вообще, я подумал, что не буду отключать номер. Перезвоните мне.

Показать полностью

Теле2 Телефонные мошенники Сотовые операторы Госуслуги Обман клиентов Ирония Сарказм

25

4

Svolochx

1 год назад

Теле 2 в край ах**ели⁠⁠

Мало им поднять цены в 2 раза от изначального тарифа. Так ещё и на безлимите скорость хотят урезать, хотя всего 37 гигов использовал за месяц. Ну что тут сказать, прощайте Теле2.

Показать полностью 2

[моё] Теле2 Сотовая связь Наглость Длиннопост Мат Скриншот

9

4

user6938478

1 год назад

Кидалово от tele2 (ООО «Т2 Мобайл»)⁠⁠

Так как на пикабу реакция от подобных организаций намного быстрее, то это и заставило написать первый пост.

Являюсь абонентом теле2 и у меня подключен автоплатеж, для накопления остатков. Накопил около 500 гигабайт и 15000 минут.
13.02.2024 как обычно приходит смс о том, что на следующий день 14.04.2024 будет списана плата за тариф, 14.04.2014 приходит смс, что баланс успешно пополнен.
15.02.2024 неожиданно приходит смс, что средств недостаточно и все остатки сгорели, чтобы их восстановить необходимо подключить в течении дня платную услугу.

Захожу в приложение теле2 и вижу, что было списание за развлекательный сервис "яндекс плюс". Который я никак в здравом уме подключить не мог, потому что у меня есть подписка на год и яндекс привязан на другой номер телефона. На этом номере даже аккаунт яндекса не зарегистрирован.

Открыв детализацию, подписка, оказывается, была оформлена 30.10.2023 в 9:54 и через минуту отключена. Но получается для теле2 это не является причиной не списывать деньги за нее.

Кидалово от tele2 (ООО «Т2 Мобайл») Теле2, Яндекс

Первое обращение в поддержку через чат не дало никаких результатов, ответ: "мы не причем, сделать ничего не можем", стандартный ответ. Звоню на горячую линию теле2, спустя 1.5 часа ожидания по телефону, выясняется, что такую подписку через теле2 подключить невозможно, это можно сделать только через яндекс. На возражения, что: "В приложении теле2 есть возможность подключить платную услугу "яндекс плюс" и аккаунт яндекса не зарегистрирован на этот номер телефон" внятных ответов не получил. Так же выяснилось, что детализация, которую видит человек в поддержке отличается от моей детализации и у него нет отключения услуги 30.10.2023. На вопросы как такое возможно, ~~тактично послал~~ посоветовал обратиться в офис.

Вопрос к яндексу: "Нормально получать деньги за подписку на несуществующий аккаунт?"
Вопросы к теле2: "Разная детализация у клиента и у поддержки - это нормально?", "Списывать деньги за услугу, после ее отключения - это нормально?"
И вопрос к обеим организациям: "Кто в итоге из вас ее подключил?"

p.s. Если подсчитать стоимость потерянных гигабайт и минут по минимальной цене с их же маркета в приложении, то получается сумма на 20к

Показать полностью

[моё] Теле2 Яндекс

8