Ответ на пост «МТС ввел комиссию, временное решение»6
Временные решения - самые постоянные решения.
0 просмотренных постов скрыто
Переход из МТС со своим номером
@ МТС блокирует переход от них с номером, типа не прошло 30 дней с момента заключения договора с ними, хотя оператор видит только более 17 лет с момента подключения и более никаких проблем))) кроме того,что сам же не дают уйти
Показать полностью
1
МТС о*уели!
Сегодня на работе коллега вдруг бледнеет на глазах и показывает мне смс от МТС : на вас оформлены договоры связи на такие-то номера:.... И там 5 номеров. На Гос Услугах эти номера сразу отобразились бля! Позвонили сразу в службу поддержки МТС, через час вроде удалось заблокировать эти симки. Оператор поддержки сначала начал верещать, что вы стали жертвой мошенников и предлагаем вам подключить пакет услуг защитник, но после угроз заяв в прокуратуру смог сказать что договора были заключены в салоне МТС, но в каком конкретно-сказать не смог. Соединить с СБ тоже не смог. Что произошло от момента регистрации этих симок до блокировки и вообще заблокированы ли они -хуй его знает. Может там уже несколько займов в МФО оформлены или ещё какие-нибудь процессы запущены. То есть какой-то пидор в каком-то салоне МТС отдал другому пидору 5 симок, оформив их на моего друга, нарушив хуеву тучу законов нашего военного блять времени. И второй участник блятского движения пидорасов может эти симки использовать как ему заблогарассудиться. Посему у меня вопрос: Можно ли как-то подпортить жизнь этим двум пидорам, а заодно и блятской конторе МТС, которая допускает такие нарушения законов РФ в своей деятельности? Куда и как писать заявы? В прокуратуру, следком, роскомнадзор, администрацию Президента? В идеале канеш привлечь к уголовкке конкретного манагера, который использовал чужие персональные данные и отдал симки левому персонажу.
Напоминалочка... Отключаем переодресацию
Давайте, кто больше раз отключит..
МТС каждый раз включают, а я каждый раз отключаю, тег моё
Как я полтора месяца не могу стать абонентом МТС
Я старый и верный абонент @beeline.Russia, , но в моем новом жилище он не берет от слова совсем. У жены @MTS, и все збс,поэтому решил со вторым номером Билайн мигрировать к МТС, телефон будет сам переключаться между симками- ну красота же! Оказалось, что это не так просто.
Но я этого не знал, поэтому с легким сердцем и верой в отлаженные процессы посетил салон МТС. Любезный сотрудник уверенно заполнил какую-то форму, выдал мне "временную симку" ( зачем, кстати?) и сказал, что ждать 8 дней. Добавив, чтобы я готовился отражать попытки Билайн меня удержать. Увы, через 10 дней мне опять пришлось зайти уже в другой салон МТС, так как номер так и не поменял оператора связи. Там сказали, что в заявке не указано мое отчество, они сейчас создадут новую заявку,куда надежно и точно перепишут мои ФИО. Собственно, так оно и крутится до сих пор. В салоны МТС я уже не хожу, переписываюсь с их поддержкой в чате приложения. Если вкратце- заявка не проходит, так как не совпадают личные данные у Билайна и предоставленные мной в МТС. Причем у Билайн привязана моя учетная запись Госуслуг, у Мтс привязана она же. Свой актуальный паспорт я дважды предоставлял в салонах МТС, а Билайн в чате поддержки запросили ФИО и паспорт, сказав, что все верно тютелька в тютельку. И Билайн утверждает,что ни одной заявки по этому номеру от МТС не видели.
Отдельно обратил внимание на работу техподдержки обоих операторов. Билайн полностью отвечали на мои вопросы. Сотрудники МТС явно не утруждали себя выходом из зоны комфорта скриптов, поэтому ответов на вопросы я так и не получил: "Мы создали новую заявку, ждите 8 дней, вам придет смс", "Ваши данные не совпадают, обратитесь в вашему текущему оператору ", "Я не вижу ваших личных, данных, посетите один из наших офисов", "я ничего не могу сделать, моя коллега создала новую заявку, вам нужно подождать 8 дней". Я прям вижу , как это происходит: запрос от клиента, оператор заходит в базу, видит сообщение "заявка отклонена", нажимает большую красную кнопку "отправить заявку еще раз!"- "Мы сделали еще одну заявку, ждите 8 дней".
Куча денег в маркетинг, ценовые войны за абонентов, премии сотрудникам за каждый номер от другого оператора ( наверняка не знаю, но это было бы логично, так примерно мыслят менеджеры- а давайте ка создадим показатели и мотивацию, и будем дрочить на еще одни цифры "эффективности").
Самое интересное,что я хочу перейти к другому оператору из-за основной функции любого ОПСОС'а, которая в моем случае у МТС оказалась более качественной,чем у конкурента.
А самое обидное, что непонятно, кому вопросы адресовать, кроме МТС, как самой заинтересованной стороне ( кроме меня). Дипсик нарисовал схему ( надеюсь не выдумал), где фигурирует система взаимодействия между операторами. Тогда получается эта система возвращает заявку, в ней проблема. Или же Билайн выдумывает способы удержать клиентов, меняя , например, в личных данных букву 'а' ( рус) на 'a' ( лат). Как я и говорил,я верил в отлаженные процессы, но походу нихрена они не отлаженные.
Возможно,это прочитает смм-щик МТС и как-то бустанет ситауцию. Либо кто-то, имеющий похожий опыт, даст полезный совет. Но пока план такой: если в эту итерацию ничего не изменится ( а с чего вдруг?), то попробую перейти в T Мобайл ( у них инфраструктура частично МТС). Там посмотрю , как пойдет процесс , даже заранее интересно сравнить общение с поддержкой и итоговый результат. Ну а при совсем глушняке придется направить официальные письма в Билайн и МТС с запросами на объяснения, а уже с ними обращусь в РКН. Что пипец как долго будет.
Зы. Просто картинки из чатов,что не выдуманная история.
Update. Зашел в салон Билайн, попросил копию моего договора, там все данные корректные. Зашел тут же в МТС,сотрудник говорит- в вашей заявке не указано отчество. Пять заявок, две из салонов МТС- и так и не появилось мое отчество в нужной графе. 😂. @MTS, есть кто живой ?) В чате вашей поддержки и в салоне МТС никто помочь не умеет!
Показать полностью
2
МТС в Долгопрудном: 8 дней нет интернета, потому что им плевать!
Всем привет, пикабушники! Хочу познакомить вас с «высококачественным» сервисом от МТС в МО, г. Долгопрудный, пос. Нефтебазы. Собрал всю свою волю в кулак, чтобы не материться (а так хочется...), и расскажу, как МТС нашем в микрорайоне уже 8-й день успешно заменяет нам интернет и ТВ на цирк с конями.
Уже 8 дней у нас нет домашнего интернета и ТВ. Каждый день оператор, как заевшая пластинка, обещает типа: «Завтра всё починим к ХХ:ХХ (время), ситуация на контроле!». Назавтра: «Ой, простите, теперь завтра. Ситуация на ОСОБОМ контроле у руководства!».
Они так часто говорят про «контроль», «особый контроль», «нам очень жаль» и «мы сожалеем», что всё это уже звучит как название отдела по издевательству над клиентами. И конца-края этому, как видно из переписки с поддержкой, не видать. Последний их ответ (вчера): «до 02.12.2025» во что мы уже даже и не верим. Пора вывешивать табличку «Здесь был ОСОБЫЙ КОНТРОЛЬ МТС» на развалинах нашего подключения.
И самое дерьмовое — здесь у них монополия. Другие операторы сюда не суются. Некуда бежать! (кроме как на «тарелку» - вариант, который мы сейчас рассматриваем). Вот МТС и устраивает нам цифровое Средневековье, зная, что особо то нам и деваться некуда. Наш район для них — цифровая зона отчуждения, где можно не соблюдать законы и свои же обещания. Чувствуем себя как в резервации.
Компенсацию в 100 рублей, которую мы с женой у них не просили, мы расцениваем как цену нашего унижения. Терпение наше лопнуло и в ответ мы отправили им свою «компенсацию» в виде жалоб в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС и иска о защите прав потребителей в суд.
Уважаемые пикабушники! Если вы тоже сталкивались с подобным «сервисом» от МТС — поделитесь в комментах и помогите превратить этот пост в памятник наглости и цинизма монополиста! Не ради рейтинга поста и не ради подобных этому иных целей. Нам это не нужно. Может, своим единством мы заставим этих горе-связистов если не работать, то хотя бы покраснеть за репутацию их компании. Хотя, с их-то красным логотипом, они, наверное, давно к этому иммунитет выработали.
Для примера ниже прилагаю пару скринов из многодневной переписки с техподдержкой.
UPD:
Перечислю даты их вранья:
20 ноября: Обещали к 21.11.
22 ноября: Перенесли на 24.11 до 19:24.
25 ноября: Снова перенесли на 26.11 до 21:24.
26 ноября: Вы не поверите — сдвинули на 27.11 до 15:24.
27 ноября, 00:10: Сюрприз! Новый срок — 02.12.2025 до 15:24.
Судя по тому, что не в 19:00 и не 19:30, а именно в 19:24, эта компания в своём вранье точна до минуты.
До сих пор каждый раз — одно и то же: «Ситуация на особом контроле ... в 19:24 ...». Да я их рот ственник.. дальний, дальний... Если это их «особый контроль», то что тогда у них считается халатностью и когда у них сгорит вся их «красная» совесть (если она, конечно, когда-либо была)?
Показать полностью
3
Про чаевые
Чаевые официантам, таксистам, курьерам... Менеджерам пвз...
А не хотите ли оставить на чай поддержке МТС😅
Показать полностью
1
Ответ на пост «Капча, если сим карта 72 часа не онлайн»1
Если отключают связь, а деньги то списывают, ежедневно, пусть на это же время продлевают расчётный переод