Мы вернулись. Причина простоя - Беларусь.

Мы продолжали работать над сервисом в Беларуси, но силы выделенные на «летопись» нашей работы были временно переправлены на помощь согражданам в нелегкое время.

Помогать согражданам мы не перестанем, но и заканчивать с историями не собираемся. (ведь уже поднакопилось) Поэтому будем просто больше работать.

Несколько месяцев назад наши тайные обращались в парочку гос. компаний для проверки качества предоставления услуг.

Прошлись по магазинам «Ваш Выбор» в Минске. Сервисно-торговое республиканское унитарное предприятие «Торговый дом «Восточный» Управления делами Президента Республики Беларусь.

Это магазины реализации конфискованного товара.

Первое впечатление - из магазина хочется уйти как можно быстрее. Разбитая плитка на полу, разбитые двери, советские грязные полки, неприятный запах.

Ну ладно, мы ведь не жить сюда пришли, а за дешевым конфискатом… Как бы не так.

Я всегда думал, что цены на конфискованный товар должны быть ниже рыночных, но в магазинах «Ваш Выбор» цены просто заоблачные. Хотели сделать сравнение цен, но интернет-магазин данной компании полумертвый.

Ассортиментная матрица магазина - никому не нужный мусор. (утрировано) Телевизоры с нерабочей матрицей, смартфоны с пометкой «не включается» и т.п.

Обратились к продавцу:

- Можно посмотреть мобильные телефоны? (Почему-то они стоят за стеклом под замком…)

- А вы покупать будете?

- Эммм… откуда я знаю. Посмотреть ведь сначала нужно.

После короткого визуального осмотра клиента с ног до головы, женщина с явно недовольным видом отправилась искать ключи.

Видимо оценивала клиента на платежеспособность.

Показала товар, закрыла витрину и скрылась где-то в подсобке. Больше завязать разговор с сотрудником не удалось...

В общем, даже если бы захотели что-то купить - нужно было бы ждать сотрудника, а когда она вернется - непонятно. Солдат спит, служба идет.

Неужели нельзя было из подобного магазина сделать что-то полезное для людей?

Установить демократичные цены, чтобы товар не пылился на полках. Создать нормальный интернет-магазин. Задуматься о маркетинге.

Нет… Лучше мы просто напишем на сайте:

А в действительности:

Если пришли с ребенком - есть игровая… можно попрыгать через скакалку.

Почему одежда за кассой и к ней нельзя пройти? Наверное, это товары для отправки по eBay… :)

А собственно зачем думать о сервисе и о повышении продаж?

Показать сверх прибыль? Она изымается в счет государства, поставленные планы возрастают без учета других факторов, ответственные за прибыль на нижних уровнях не поощряются…. Мотивации нет.

Может нужно думать о сервисе и росте прибыли для того, чтобы расширяться и составить конкуренцию на рынке ритейла? А где взять инвестиции? В бюджете на такие нужды денег нет, а инвестор с дулом у виска не понесет деньги в Беларусь…

Так и работаем… велосипед едет по инерции, но педали уже не крутятся. Единственный выход из ситуации - посадить за руль «велосипеда» очередного генерала, который вырулит ситуацию одним приказом: «Бизнес работай раз, два» и все заработает. (только сидушку от велосипеда нужно достать)

————————————-

Еще истории и проверки тайных покупателей в нашем телеграме t.me/RevizorMinsk

Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях.

Здравствуйте, дорогие читатели. В последнее время я увлекся работой тайным покупателем и разместил резюме на одном из сайтов с такой возможностью. Сегодня пришло оповещение что есть работа, причем удаленная, где всего лишь надо купить билет и через 15 минут вернуть его через сайт написав в тех. поддержку. Оплата производится по факту приложенных скриншотов общения с тех.поддержкой.

Оплата обычной тайной покупки у меня варьируется около 350-400р, а тут предлагают аж целых 1800. Решил посмотреть, что за сайт и сколько стоит билет, а вдруг получится заработать.

Решился на оформление билета, посмотреть его стоимость, может стоит взяться, и тут насторожился выбор городов не маленький, цена билета не меняется, количество рядов, vip-ложе, всё одинаковое.

И тут что то стрельнуло, решил проверить сайт на владельца и дату создания, уж у такого сайта она должны быть больше чем пара месяцев.

Поискав информацию в сети я понял что это лохотрон, рассчитанный на людей, которые знают что у них есть в городе ДрамТеатр, но не помнят название, и могут попасть на покупку такого билета, а теперь ещё и тайных покупателей хотят обмануть, которые могут и не проверить такую информацию, а сразу погрузиться в работу. Судя по количеству откликов, а их уже 11 на эту тайную покупку, 11 возможно потеряли свои деньги.

Повторяюсь этот сайт https://teatrfadeeva.ru/ не имеет отношения к театрам которые указаны по адресам, да там есть театры, но они не входят в одну группу, и заказ билетов через этот сайт сделать нельзя.

Надеюсь моя статья поможет кому то избежать потери денег и потраченных нервов, всем добра!

В 2016 году довелось мне побыть тем самым тайным покупателем, просто по доброте душевной, для одной знакомой которая тогда работала на Почте России, а вернее создавала там их проект продажи всякого ненужного хлама по каталогам. Называется эта штука "Почта Маркет" и тогда оно только родилось. Потому меня попросили "отработать скрипт" в тех отделениях где я буду появляться.

Схема работы достаточно простая, ты приходишь в отделение и фигачишь по списку:

1. На информационной доске должен быть правильный плакат.

2. На стойке должна быть наклейка ПочтаМаркет.

3. На столе или на стойке должна быть пачка брошюр ПочтаМаркет.

Ты это все находишь взглядом и пока просто запоминаешь.

4. Если есть свободный сотрудник спрашиваешь его, можно ли оформить заказ на какой-то товар, я спрашивал сковородки. Тебе должны рассказать как заполняется форма заказа и дать тот самый каталог-брошюрку.

5. Если чего-то из списка не найдено или сотрудник не ответил, просишь позвать старшего по отделению и спрашиваешь его "какого хрена".

6. Фоткаешь пункты 1-3 и табличку отделения.

7. После всего этого в любом случае вызываешь старшего, если не вызвал раньше и спрашиваешь о правилах оформления и еще что-то там по списку, особо уже не помню, а искать в почте лень.

8. Фотки и отчет отправляешь на email.

Вроде бы ничего интересного? Но дальше - мякотка.

В одном из отделений в Питере мне, после вызова начальника отделения предложили "взятку" в виде чая с рулетом. Я правда отказался, предложив бросить пачку брошюр на стол, что бы я их сфоткал и отправил "белый" отчет.

В одном отделении в Тюмени, где не было плакатов (вообще) мне долго пытались доказать, что доски у них нет по плану (врут) и в конечном итоге предложили "сходить вечером пива попить", на резонный вопрос - а где я сфоткаю доску для отчета ответить не смогли.

Ну и мое отделение, возле дома. Там при проверке проблем не было. Пользуюсь я им не часто. Как и вообще услугами почты, а тут пришла бандероль от дочери, с подарком на мой день рождения, лично сшитым зайцем (ну мама конечно помогла, но я сама и вот глазки тут приклеила и хвост). А так как пришел в час "пик", то там была очередь. Времени у меня не было, потому решил, что вернусь в выходные, где-то с утра, что бы спокойно забрать. Разворачиваюсь, начинаю уходить и тут меня догоняет один из операторов с вопросом - "ой, здравствуйте, а вы что-то хотели?" Ну я ответил, что надо получить бандерольку от дочки, но очередь и я в субботу зайду, на что мне просто ответили, что все ок, скажите трек, я начальнице отдам она вам вынесет. Так я, пользуясь "блатом" получил свою бандероль без очереди :)

Вот он, заяц:

К чему это я все? Да просто так... Вспомнилась забавная история и решил ее рассказать.

Суть развода. Пишут, предлагают быть тайным покупателем в доставке еды. Типа новая сеть. Дальше заполняешь данные о себе. Отправляешь анкету. Предлагают сделать заказ с определенными условиями. После заказа тебе вернут потраченные деньги на заказ и оплатят отчет.

Ты заказываешь на их сайте и оплачиваешь.
Через некоторое время тебе звонят и говорят, что не смогут сделать заказ, так как на кухне форс-мажор. Далее предлагают вернуть деньги через тех. поддержку на сайте https://markoff-food.ru/index
Оказывается, чтобы вернуть деньги, тебе нужно еще потратить.

Итого, вместо вкусного ужина, я потерял деньги, но получил опыт.

Мой первый пост. Развели меня, поэтому тег моё =)
Всем здоровья и не попадайтесь на мошенников.