Или как заставить Управляющую организацию (УК) или Товарищество собственников жилья (ТСЖ) покрасить стены в подъезде, вставить стекла, восстановить освещение, отремонтировать крышу, устранить течь в подвале или решить другие проблемы. Кто не знает, УК отличается от ТСЖ тем, что в первом случае за дом отвечает посторонняя юридическая фирма, а ТСЖ формируется из самих жильцов, но сути это не меняет (далее будет просто УК).
Данная инструкция позволяет сократить время на поиск необходимых нормативов. Вам нужно лишь составить заявление со ссылкой на нормативный документ и передать его вашу УК (пример заявления будет в конце). Название и адрес вашей УК можно найти на квитанции за услуги или на информационном стенде вашего дома.
Итак, типичные проблемы:
ПРОБЛЕМЫ НА ЭТАЖАХ И ЛЕСТНИЧНЫХ КЛЕТКАХ
1. На этажах и лестничных клетках имеются отслоения краски и надписи.
Согласно ПиНТЭ №170 Пункт 3.2.8. «Окраску лестничных клеток допускаетсяпроизводить улучшенными высококачественными, безводными составами;- поверхности, окрашенные малярными, безводными составами, должны иметьоднотонную глянцевую или матовую поверхность;- не допускается просвечивание нижележащих слоев краски, отслоения, пятна,потеки».
2. На лестничных клетках повреждены ограждения.
Согласно ПиНТЭ №170 пункт 4.8.1. «Неисправное состояние лестниц (...ослаблениекрепления ограждений, поручней и предохранительных сеток, повреждение перил...) следует устранять по мере их появления и не допускать дальнейшего разрушения».
3. Не исправно искусственное освещение лестничных клеток, в том числе у мусоросбросов и почтовых ящиков.
Согласно ПиНТЭ №170 пункт 3.2.6. «Освещенность искусственным светом лестничны хклеток должна приниматься по установленным нормам».
4.8.14. «Лестничные клетки: должно быть исправным ... освещение лестничной клетки».
5.6.2. «Организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать эксплуатацию:
- осветительных установок общедомовых помещений с коммутационной и автоматической аппаратурой их управления, включая светильники, установленные на лестничных клетках, поэтажных коридорах, подъездах, у мусоросбросов и мусоросборников, ...».
4. Отслоились керамическая плитка
Согласно ПиНТЭ №170 4.8.5. «Замена поврежденных и закрепление отслоившихся керамических плиток на лестничных площадках новыми должна производиться немедленно после обнаружения дефектов».
5. Крышки клапанов мусоропровода закрываются не плотно, из-за этого в подъездах стоит неприятный запах.
Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 8.2.1. «... Крышки загрузочных клапанов мусоропроводов на лестничных клетках должны иметь плотный притвор, снабженный резиновыми прокладками».
Согласно ПиНТЭ №170 5.9.10. «Персонал, обслуживающий мусоропроводы, должен обеспечивать:а) уборку, мойку и дезинфекцию загрузочных клапанов»;
5.9.19. «Загрузочные клапаны и полы под ними должны содержаться в чистоте. Ковши и наружная поверхность загрузочных клапанов должны 1 раз в месяц промываться щеткой с мыльно-содовым раствором (100 г соды и 25 г мыла на ведро воды). После промывки клапаны следует протирать».
6. В мусорокамерах нет освещения.
Согласно ПиНТЭ №1705.9.5. «Мусоросборная камера должна удовлетворять таким техническим требованиям: з)мусоросборная камера должна иметь искусственное освещение с установкой светильника в пыленепроницаемом и влагозащитном исполнении».
7. У входов в подвал и выходов на чердак отсутствуют таблички с указанием номеров квартир, в которых хранятся ключи от замков.
Согласно ПиНТЭ №1704.1.14. «Входные двери в техподполье, подвал должны быть закрыты на замок, ключи должны храниться ... у жителей близлежащей квартиры (о чем должна быть соответствующая надпись)».4.6.3.1. «Холодный чердак. .... двери с лестничных площадок на чердак должны быть.... закрыты на замок, ключи от которого должны храниться в квартире верхнего этажа..., о чем должна быть соответствующая надпись на двери».
8. Электрический щиток не имеет верхней дверцы, дверцы эл. щитка и счетчиков не закрываются на ключ, слаботочная проводка в нише не имеет щитка,щиток со слаботочной проводкой не закрывается.
Согласно ПиНТЭ №1703.2.18. Располагаемые в лестничных клетках шкафы с электрощитками и электроизмерительными приборами, а также электромонтажные ниши должны быть всегда закрыты.
Правила устройства электроустановок: 1.5.30. В местах, где имеется опасность механических повреждений счетчиков или их загрязнения, или в местах, доступных для посторонних лиц (проходы, лестничные клетки и т.п.), для счетчиков должен предусматриваться запирающийся шкаф с окошком на уровне циферблата. Аналогичные шкафы должны устанавливаться также для совместного размещения счетчиков и трансформаторов тока при выполнении учета на стороне низшего напряжения (на вводе у потребителей).
9. На лестничных клетках отсутствуют внутренние оконные рамы, створки окон, остекление.
Согласно ПиНТЭ №1704.8.14. Лестничные клетки: - должно быть исправным остекление; наличие фурнитуры на окнах и дверях (ручки, скобянка)…
10. В дверях в подъезде разбито стекло.
Согласно ПиНТЭ №1702.6. Подготовка жилищного фонда к сезонной эксплуатации: 2.6.13. В летний период должны быть проведены следующие работы: (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол и т.д.).
4.7.6. Стекла входных дверей в подъезд должны быть, как правило, армированные, закрепленные на эластичных резиновых прокладках или защищены решетками.
11. В тамбуре в полу имеется пробоина под решеткой, а также дыра под плитой перед подъездом.
Согласно ПиНТЭ №1702.6.2. При подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период надлежит: - устранить неисправности: перекрытий чердачных и над техническими подпольями(подвалами), …; - привести в технически исправное состояние территорию домовладений с обеспечением беспрепятственного отвода атмосферных и талых вод от отмостки, от спусков (входов) в подвал и их оконных приямков; - обеспечить надлежащую гидроизоляцию фундаментов, стен подвала и цоколя и их сопряжения со смежными конструкциями, лестничных клеток, подвальных и чердачных помещений… .4.8.1. Неисправное состояние лестниц (…выбоины, отслоения пола в лестничных площадках и ступенях, ...) следует устранять по мере их появления и не допускать дальнейшего разрушения.
12. Очень высокое расположение площадки первого подъезда относительно тротуара создает затруднение для жильцов пожилого возраста и детей при подъеме и спуске.
Согласно СНиП №2.08.01/89 «Жилые здания» максимальная высота ступеней не должна превышать 19 см.
ПРОБЛЕМЫ НА КРЫШЕ И ЧЕРДАКЕ
13. Протекает крыша, заплесневели несущие конструкции.
Согласно ПиНТЭ №1704.6. Крыши 4.6.1. Требования по техническому обслуживанию
4.6.1.1. Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить: - исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода; - защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли или инженерного оборудования;
4.6.1.2. Следует устранять, не допуская дальнейшего развития, деформаций в кровельных несущих конструкциях: деревянных (нарушения соединений между элементами, разрушение гидроизоляции мауэрлатов, загнивание и прогиб стропильных ног, обрешетки и др. элементов).
4.6.1.3. В процессе эксплуатации деревянных несущих конструкций необходимо подтягивать болты, хомуты и другие металлические крепления в узловых соединениях и при необходимости заменять поврежденные и загнивающие отдельные элементы.Периодическую противогрибковую обработку следует, как правило, производить не реже одного раза в десять лет при капитальном ремонте. При аварийном состоянии конструкций должны быть приняты меры по обеспечению безопасности людей.
14. На крыше дома в районе 3 подъезда кровля заросла мхом, который препятствует просыханию и способствует разрушению гидроизоляционного слоя.Кроме того, крыша захламлена старыми дверями.
Согласно ПиНТЭ №170 4.6.1.2. Следует устранять, не допуская дальнейшего развития, деформаций в кровельных несущих конструкциях: в кровлях из рулонных материалов (отслоение от основания, разрывы и пробоины, местные просадки, расслоение в швах и между полотнищами, вздутия, растрескивание покровного и защитного слоев).
15. На чердаке (техническом этаже) второго подъезда канализационный выпуск не выведен за пределы чердака на крышу. По этой причине происходит увлажнение конструкции.
Согласно ПиНТЭ №170 4.6.1.27. следует обеспечить достаточную высоту вентиляционных устройств. Для плоских кровель высота вентшахт должна быть 0,7 м выше крыши, парапета или др.выступающих элементов здания, высота канализационной вытяжной трубы должна быть выше края вентшахты на 0,15 м. У нас высота канализационной трубы ниже уровня вентшахты.
4.6.1.28. Недопустима закупорка торцов балок антисептиками, гидроизоляцией. Недопустимо увлажнение конструкций от протечек кровли или инженерного оборудования.
ПРОБЛЕМЫ В ПОДВАЛЕ
16. В подвале в районе между 3 и 4 подъездов выключатель болтается на собственном проводе, распределительный щиток не имеет крышки (см. фото справа), провода из него вываливаются.
Согласно ПиНТЭ №170 в план работ по техническому обслуживанию входит:
«Осмотр электрической сети в технических подвалах, подпольях и на чердаке, в том числераспаянных и протяжных, коробок и ящиков с удалением из них влаги и ржавчины». ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ по содержанию жилых домов
А. Работы, выполняемые при проведении технических осмотров и обходов отдельных элементов и помещений жилых домов
3. Устранение незначительных неисправностей электротехнических устройств (протирка электролампочек, смена перегоревших электролампочек в помещениях общественного пользования, смена и ремонт штепсельных розеток и выключателей,мелкий ремонт электропроводки и др.).
17. В подвале на трубопроводах отопления (в том числе стояках) отсутствует или повреждена теплоизоляция, в том числе в тепловом узле.
Согласно ПиНТЭ №1705.1.3. Для надежной и экономичной эксплуатации систем теплоснабжения организуется своевременное проведение планово-предупредительного ремонта и содержание в исправности: - тепловой изоляции трубопроводов горячей воды, расположенных в подвалах.
5.2.22. Трубопроводы и арматура систем отопления, находящиеся в неотапливаемых помещениях, должны иметь тепловую изоляцию, исправность которой необходимо проверять не реже двух раз в год. Подвал не является специально отапливаемым помещением. Температура в подвале должна быть не менее 5 градусов.
18. На вентиляционных продухах отсутствуют защитные сетки от крыс. На фото слева – вид из подвала, на фото справа – «парадный» вход для крыс с улицы.
Согласно ПиНТЭ №170
3.4.7. «На все проемы, каналы и отверстия технического подполья должны быть установлены сетки (размер ячейки - 0,5 см), защищающие здания от проникновения грызунов».
19. Отсутствуют переходные мостики через магистрали отопления. В результате перелезания через магистрали, на них рвется теплоизоляция, возможно опрокидывание. (На фото справа - устранение нарушения).
Согласно ПиНТЭ №1704.1.11. …, мостики для перехода через коммуникации должны быть исправными.
20. Подтопление и захламление подвала.
Согласно ПиНТЭ №1704.1.3. «…Подвальные помещения должны быть сухими, чистыми». Согласно п. 9.1. СанПиН 2.1.2.2645-10 «При эксплуатации жилых зданий и помещений не допускается: - захламление, загрязнение и затопление жилых помещений, подвалов и технических подполий…».
ПРОБЛЕМЫ СНАРУЖИ ДОМА
21. Обрушение фасадной штукатурки. На увеличенном фото 2 видно отслоение штукатурного слоя – это может привести к обрушению на голову прохожим.
Согласно ПиНТЭ №1702.6.2. При подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период надлежит:устранить неисправности: стен, фасадов
4.2.3. Отделка фасадов 4.2.3.1. Местные разрушения облицовки, штукатурки … должны устраняться по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития.
4.2.3.2. С появлением на фасадах зданий отслоений и разрушений облицовочных слоев необходимо:- отслоившуюся от поверхности стены штукатурку отбить сразу же после обнаружения отслоения;- поврежденные места на фасаде восстановить с заменой всех дефектны хархитектурных деталей или их реставрацией.
22. Разрушение козырьков над подъездами.
Согласно ПиНТЭ №1704.2.4.2. «При обнаружении признаков повреждения несущих конструкций балконов,лоджий, козырьков и эркеров работники организаций по обслуживанию жилищного фонда должны принять срочные меры по обеспечению безопасности людей и предупреждению дальнейшего развития деформаций».
23. Разрушение балконных плит.
Согласно ПиНТЭ №1704.2.4. Балконы, козырьки, лоджии и эркеры 4.2.4.2. При обнаружении признаков повреждения несущих конструкций балконов работники организаций по обслуживанию жилищного фонда должны принять срочные меры по обеспечению безопасности людей и предупреждению дальнейшего развития деформаций. С целью предотвращения разрушения краев балконной (лоджии) плиты или трещин между балконной (лоджии) плитой и стенами из-за попадания атмосферной влаги,металлический слив должен устанавливаться в паз коробки, ширина его должна быть не менее 1,5 толщины плиты и он должен быть заведен под гидроизоляционный слой.
4.2.4.4. В обетонированных (оштукатуренных) стальных балках необходимо проверять прочность сцепления бетона (раствора) с металлом. Отслоившийся бетон или раствор следует удалить. Защитный слой должен быть восстановлен.
24. Не убирается придомовая территория
Согласно ПиНТЭ №170
1.8. Техническая эксплуатация жилищного фонда включает в себя:
Санитарное содержание: б) уборка мест придомовой территории;
3.6. Уборка придомовой территории. Организация уборки территории
3.6.1. Уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и
внутриквартальных проездов территорий должна производиться организациями по обслуживанию жилищного фонда; тротуары допускается убирать специализированными службами.
3.6.10. Летняя уборка придомовых территорий: подметание…
Примеры взяты на основании действующих документов: «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденного постановлением Госстроя России № 170 от 27 сентября 2003 года (сокращенно «ПиНТЭ»), Санитарноэпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.1.2.2645-10 "Санитарноэпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях", СНиП №2.08.01/89 «Жилые здания», «Правила
устройства электроустановок».
Порядок действий:
Необходимо заполнить заявление по образцу в двух экземплярах и отнести в УК. Один экземпляр вы отдаете, на втором вам должны поставить штамп о приеме. Можно также отправить на электронную почту или позвонить и оставить устную заявку, но это менее эффективно.
В Управляющую организацию ООО «Забота»
от Иванова Ивана Ивановича, проживающего 185035 г.Петрозаводск,
пр.Ленина, д. 100, кв. 10. Тел. 10-00-00, ivanov@mail.ru
Заявление
Вы осуществляете управление многоквартирным домом, в котором я являюсь
собственником/нанимателем квартиры. В нашем доме имеются следующие нарушения
«Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных
постановлением Госстроя России № 170 от 27 сентября 2003 года. А именно:
и перечисляем что сломано.
Если в течение месяца вы не наблюдаете ремонта или пришла «отписка», то можете писать жалобу в Государственную Жилищную Инспекцию вашей области (ищем в Яндексе). К жалобе приложите копию вашего обращения в УК. Вообще УК прекрасно знают о состоянии своих домов, но пользуясь общей пассивностью и правовой безграмотностью населения не спешат устранять недостатки, пуская деньги на ремонт на другие нужды. А просвещать людей в сфере ЖКХ никто не торопится, в школах этому не учат. Поэтому появление в доме даже нескольких жильцов, контролирующих таким образом работу УК, способствуют росту качества обслуживания этого дома. (Когда-то, наверно, наступят времена, когда этим будут заниматься ВСЕ жильцы).
Инструкция составлена на основе опыта общественного жилищного инспектора Алексея Козлова. 2016 г. Петрозаводск. Ссори за качество фото - много лет прошло.
О том как писать обращения к чиновникам, можно почитать здесь.
Всем удачи в отстаивании своих прав.
