Как работает техническая поддержка (в чате) билайн
Ни для кого не секрет, что билайн взимает комиссию за пополнение баланса через сторонние сервисы. Последние месяцы пытался оплачивать мобильную связь через их приложение, но там постоянно появлялась ошибка:
Эта ошибка возникала при любом из предложенных в приложении четырёх способов оплаты. Я на неё забивал, переходил в банковское приложении и оплачивал мобильную связь там (конечно же с комиссией).
Сегодня мне опять поступило смс, что надо платить деньги. в очередной раз возникла эта ошибка и я решил попробовать совершить оплату на сайте (в личном кабинете билайна). На сайте после нажатий на кнопки "К оплате" или "Пополнить баланс" страница перезагружалась и ничего не происходило.
После этого я решил написать в чат технической поддержки на сайте, чтобы мне подсказали как решить проблему.
тут у меня подгорело ия решил оставить жалобу на первого оператора. Базя старался позвать второго оператора больше пяти минут и у него в итоге получилось
P.S. Баланс в итоге смог пополнить без комиссии, самостоятельно натыкав на кнопку "Оплата" в нижней части сайта.
Вопрос к билайну или сотрудникам, которые работают там в чате технической поддержки: это нормально так закрывать чат с клиентом без предупреждений или решений его вопроса? или это такой метод работы с жалобами на сотрудников, когда жалобу просто не регистрируют?





















