Сказ о том, как один законопослужный гражданин жене проклятую ОСАГУ продлевал...
Опустим тему необходимости самой страховки. Эта тема отдельная. Я просто хочу поделиться своим опытом в решении конкретной ситуации.
История для ЛЛ:
Неверно указывался КБМ при оформлении ОСАГО. Страховые, РСА и ЦБ - вежливо посылали меня ссылаясь друг на друга. Пришлось писать на самый верх. С верху прилетело всем и всё закончилось хорошо.
А теперь сама история:
Что имеем? Имеем жену, машину (оформленную её) и всратую систему страхования.
Нужно получить ОСАГО. (страховка изначально довольно дорогая, т.к. маленький стаж + в нашем регионе куча наценок)
Первый год страховка ~13000 (дорого, но других вариантов нет)
Второй год страховка ~12000 (еще дорого, хоть и онлайн)
Третий год страховка ~15000 (это еще почему?)
Друзья говорят мы лохи и можно оформить дешевле. Мы ищем варианты и пока ищем страховка поднимается до 19500, а потом и до ~21500. Важно! Бешеный рост страховки пришёлся на конец июня 2020. Как раз, когда в РСА обновляли свою базу.
https://autoins.ru/novosti/tekushchie/?ELEMENT_ID=510011
Капитан очевидность мне намекнул, что эти события взаимосвязаны. Ну ладно. С кем не бывает? Ждем. Ничего не меняется. Друзья и родня смеются. На моё предложение найти страховку ниже и получить денежнее вознаграждение на пустом месте - молчат. Потому, что умничать - это одно, а напрягаться и решать проблемы - другое. Через знакомых узнаю, что на жене числится авария! О которой я ничего не знаю.
Спокойно делаю запрос через сайт ГосАвтоИнспекции: "Какого хрена, собственно?" И получаю ожидаемый ответ, что всё нормально, аварий на владельце нет, что там в базах у страховых мы не знаем. Обращайтесь в страховые. Справедливости ради, один из прошлых владельцев авто был в аварии. И я предположил, что эта авария прилепилась к жене после косяков у РСА.
Казалось бы, официальный ответ от МВД поможет решить проблему! И с этом документом обращаемся в несколько страховых.
Страховщики говорят, мы ничего не знаем. Коэффициент, который мы берем у РСА 1.4. Он говорит о том, что у вас была авария. Оформляйте страховку будем разбираться. 21000р за страховку?!!! Идите лесом.
Пишем в РСА, я им факты и письмо от МВД - они мне хрен! У нас только базы, коэффициент мы менять не можем, этим занимаются страховщики. Обращайтесь к ним. О_о
Отлично. Нужно официально обратиться в страховую. Выбираю Всратую Страховую Компанию, на сайте пытаюсь оформить жалобу и... (данный указывал верные. сейчас просто решил проверить и до сих пор даёт эту ошибку)
Ну что поделать. Не любят жалобы... Выбираю, что у меня не жалоба а вопрос и успешно отсылаю, получая номер обращения. Жду... ничего не происходит несколько недель. Звоню сам и после 5 переключений на специалистов - узнаю, что номер у меня не правильный, а на это обращение ответ дан еще в прошлом году. О_о
Меня начинает клинить. Писать еще раз в страховую и ждать непонятного ответа нет ни желания, ни времени, ни сил.
Ищу варианты.
Жена решила сходить напрямую в офис и поговорить со специалистами напряму. Самих офисов в нашем городе нет, есть только представители. Но вдруг войдут в положение и помогут? Короче вышла она выжатая как лимон, с истерикой с слезами... "Покупайте страховку за 21000р. Будем посмотреть. Можете ещё попробовать поехать в соседний город в наш офис и там поговорить"
Решаем немного заплатить на спец. сайт занимающийся понижением КБМ. Заплатили - ждем.
Тут, как говорится, наши полномочия всё... (деньги вернули и на этом спасибо)
Всё достало! Нашел инфу, что можно пожаловаться в Центробанк. Он занимается страховками. Ок. Собираем аргументы, пишем и ждем...
Получаем это (если коротко, то без действующего договора ОСАГО мы ничего не решаем. А так обращайтесь в страховую):
Круг замкнулся.
Наблюдательные люди заметили, что год на документах поменялся с 20 на 21 и правильно предположили, что цирк с понями шел не один месяц. Всё это время машина стояла в гараже и не использовалась. Не было необходимости. А когда была необходимость - пользовались :-D Тех. осмотр есть, штрафов нет, но к ним были готовы. Не, ну а что? Наверное пол страны катается без страховки и не парится. Но мы, же идиот законопослушные граждане! Нужно все делать по закону. И жены работа такая, что если её во время работы тармознуть она испортит день не только себе, но и людям которые рачитывают на неё. Спокойствие дороже.
Позвонил еще одному агенту страховой, объяснил ситуацию, скинул документы. Вошла в положение, охренела от такого расклада, но ничего сделать не смогла. Предложила только купить страховку и они займутся вопросом ну и приехать к ним в соседний город для разбирательств. Но гарантий она дать не может. Уж больно случай сложный! На второй круг ада идти мне не хотелось. Тем более заплатив 21000р.
Легкая апатия, ковыряние в документах, поиск решения. Хотел еще раз написать обращение в страховую или в 10 сразу... и с этим ответом опять в РСА или в ЦБ. Можно было бы и в Роспотребнадзор написать или в Спортлото, но высока вероятность еще раз прокатиться на этом всратом паровозике. И я пошел с поклоном к Светлоликому, он же Темнейший (в зависимости от предпочтений)
Скажем так... написать грамотное обращение на сайте Президента (http://letters.kremlin.ru/) - та еще задача. И дело не в каких-то требований к оформлению текста. Нет. Чисто технические ограничения. Текст в форму не вставить (нужно набирать руками), ограничения на размеры и даже количество файлов с одинаковым расширением! (2 разных пдф я не мог прикрепить). Тут я сделал следующим образом: все доки повставлял и один вордовкий документ (хотя всё мое естество было против вставки принтскрина пдф в word, но тема рабочая), а отключение javascript в браузере - позволило мне спокойно написать, отредактировать и вставить текст в форму.
Ну что ж... зря вертикаль что ли строилась? Отправляем на самый верх и ждем решения.
Через день(!) пришло это (типа все приняли, пруфов от вас много, ждите):
Еще через сутки(!!!!) жене позвонили из страховой и знаете что? Они там ошибочку у себя нашли! Представляете? Нашли! Ошибочку! Умнички! Обещали исправить.
Ну что ж... ждем дальше. И... Вот оно! Сбылась мечта идиота (всё посмотрели, у всех спросили, понизили КБМ до правильных 0.9):
Тут наверное нужно подвести итоги. Я попробую.
Никто просто так не будет решать ваши проблемы, но нужно не сдаваться и отстаивать свои права! По телефону решить что-то крайне тяжело. Ищите официальные формы обратной связи - это хороший инструмент, для получения ответов с которыми можно работать. Даже тупиковую проблему можно попробовать решить, если написать куда следует и как следует (дело на вас из-за брошеного в гвардейца может и не остановят - но попробовать стоит)
Удачи Вам в отстаивании своих прав!