История про мой прОклятый телефон
Дело началось летом 2017 года, когда я, будучи владельцем iphone 5s, стоял в московской пробке, как внезапно телефон, который лежал на приборной панели со включенным на нем навигатором показал мне предупреждение о перегреве. Подержав его перед кондиционером и перезагрузив, телефон заработал и я не придал этому особого значения. После этого телефон начал сбоить во время разговора самыми разными способами(после ответа на звонок он продолжал вибрировать, но связи не было и тд.) После этого я, не подозревая ничего плохого, совершил огромнейшую ошибку - решил отдать телефон в ремонт.
18 сентября 2017 года я набрал в поисковике "ремонт iphone" и выбрал одну из первых выданных строк и оставил онлайн заявку, так как там предлагали за это скидку 20%. После чего мне перезвонили и предложили, что бы мастер выехал ко мне домой на что я отказался, так как живу в Зеленограде и мне легче самому отвезти им в сервисный центр, так как в Москве я бываю регулярно. Получив адрес точки я выехал и захватил свой старенький iphone 4, который не подключается к компьютеру, что бы заодно и его починить. Приехав по адресу ул. Тверская д12с2 и походив вокруг я увидел вывеску ремонтной мастерской и зашел. На входе я сразу спросил, правильно ли я пришел, так как оставлял заявку и мне обещали сделать 20% скидку, на что мне ответили что все верно! Ничего не подозревая, я оставил оба телефона и уехал по делам. На следующий день я позвонил по телефону, который был указан на бланке приема и мастер мне сообщил примерную цену в 6000р за оба телефона и я согласился на ремонт. Через пару дней я сам позвонил выяснить состояние заказа и мастер мне ответил, что все готово и можно забирать! В итоге я забрал телефоны и заплатил оговоренную сумму и получил стандартный гарантийный бланк.
После этого я спокойно поехал по своим делам и вечером обнаружил, что оба телефона опять неисправны, хотя при получении оба работали и были отремонтированы неисправности(четвертый айфон подключался к компу). В тот момент я подумал, что всякое случается, это же техника и все такое и отвез обратно в сервис, где у меня их спокойно забрали и уверили, что все исправят. После этого последовало 2 с половиной месяца постоянных звонков и кормление завтраками! Я звонил на телефон с бланка, на который отвечали один раз из 10 и говорили, что еще не готово, я звонил в основной кол-центр по телефону с сайта, где мне обещали, что мне перезвонят порядка десяти раз и не разу не перезвонили. Операторы отказывались связывать меня с менеджером напрямую. Сервис сам был постоянно закрыт, либо тот мастер, который брал у меня телефоны выходил и с самым участливым видом уверял, что все нормально, телефон просто у другого мастера, который заболел и все такое, оставил мне даже свой личный номер телефона. В итоге, отдав первый раз телефоны в сентября, я получил только один айфон 5S в самом начале декабря будучи разряженным напрочь, который, очевидно, был так же неисправен, как и в начале! На мои требования вернуть деньги этот "мастер" сказал, что без проблем, скинь номер своей карты сбера и тебе перечислят. Думаю, что не стоит говорить, что денег обратно я так и не получил, как и четвертого айфона. Пытаясь решить этот п*здец, я нашел другой телефон, по которому мне все же сообщили юридический адрес, на который я сразу выехал. Там впервые мне смогли помочь ребята из HR-по набору сотрудников. Вместе мы пришли к заключению, что я попал в другой сервис, который находится в том же доме, что и их, поэтому мне и не перезванивали, когда я звонил в кол-центр, так как моего заказа попросту у них не было! После этого я поехал убедится в этом и по инструкциям оператора нашел с другой стороны вход в офисное помещение, где находился тот самый сервис, в который я должен был сдать телефоны! На этом я полностью убедился в том, что попал к мошенникам и рассказал все тамошним приемщикам и попросил адрес ближайшего отделения милиции, который, к слову, находился в 5 минутах ходьбы. Там я рассказал ситуацию и мне дали бланк заявления, в котором я кратко описал всю ситуацию. К слову, в отделении не высказали никакой озабоченности по этому поводу и нехотя приняли мое заявления дав талон и сказали, что "с вами свяжутся".
После этого со мной не разу не связались, а по телефону этой части мне ответил человек, у которого напрочь отсутствует умение общаться, который спросил"Зачем вы вообще оставляли заявление? Вас уведомят по почте(не электронной(!!))". Одним словом, заниматься этим они не будут.
На этом моя череда эпичного "везения" не заканчивается! Найдя все же тот самый сервис, в который я должен был изначально прийти и имея на руках айфон 5s я решил сдать им в ремонт и узнать, возможно ли его починить. На что мне составили акт приема и забрали на диагностику. После этого перезвонили сами на следующий день и сообщили, что цена будет в районе 7000 за ремонт и я сразу отказался, на что мне сказали, что диагностика стоит 1500р. Поняв, что я теряю еще денег я решил, что все, заберу его и отдам в скупку сломанных телефонов за какие-нибудь копейки забуду об этом всем, как о страшном сне. После этого с мной опять связался сервис и предложил цену в 4900 и оператор убедил, что лучше сделать и продать телефон тысяч за 7-8 чем сдавать просто в утиль практически за бесплатно. Мысль вроде здравая(как оказалась нет).
Согласился на ремонт я почти перед новым годом(числа 23 декабря) поэтому вернули мне его после праздников 10 января. Приехав забирать телефон я сделал один звонок с него, который был без сбоев, после чего он выключился, так как был разряжен. Заплатив 4900 мне дали гарантийный талон и я уехал домой. На следующий день я понял, что все те же самое и телефон не работает. Я сразу отвез его обратно и мне сказали, что по гарантии будут делать и если не получится, то вернут деньги! Сегодня 16 января я получил "отличнейшие" новости! Работник сервиса сообщил, что то, что они ремонтировали работает исправно, а сломалась деталь на материнской плате, которая до этого якобы была исправна. Мне сообщили, что это не гарантийный случай и деньги отдавать мне не собираются даже учитывая то, что я получил телефон в таком же техническом состоянии, как и отдавал!
Расскажи мне кто-нибудь такую историю про стрик неудач, я бы не поверил! Куда еще обращаться уже не знаю. В связи с эти хочу попросить пикабушников помочь.