В понедельник Rambler разослал по СМИ пресс-релиз с жалким блеянем, как его Совет директоров на внеочередном аж собрании решительно осудил, гневно заклеймил, жестко поставил на место и т.д. и т.п. распоясавшийся менеджмент компании, который якобы «обнаружил» совершенную 15 лет назад «кражу» интеллектуальной собственности и подал по этому поводу заявление в органы. Совет директоров не уполномочивал, Сбербанк не знал, это все злые бояре, Рафик соусем неуиновный и все в таком духе.

В качестве резюме, Совет директоров единогласно – единогласно, Карл, это важно (для пиара) – «поручил» менеджменту «Рамблера» обратиться в правоохранительные органы с «просьбой» о прекращении уголовного дела, а если так уж неймется – продолжить битву за Nginx «в рамках гражданско-правового поля».

Тут бы и сказочке конец, если не одно «но»: обвинение по ст.146 УК РФ, по которой возбудилось следствие, частно-публичное, а по части 3 этой статьи – и вовсе публичное. В переводе на русский, это означает, что даже такие решительные процессуальные действия, как «поручение менеджменту» и «просьба прекратить дело» для следствия значимы не более чем цена на сорго в Ботсване.

Но Совет директоров Rambler этого, разумеется, не знал и подсказать было некому, все юристы компании заняты подготовкой «просьбы». Зато пресс-служба постаралась, рассылая журналистам послание: мы хорошие, мы одумались, мы попросим прекратить дело, а что не прекратили – так это следствие злое, а мы – хорошие, честно-честно!

В метро езжу непостоянно. Сегодня попался(опять) ролик о борьбе с коррупцией, который крутится в вагонах. Возникло пара вопросов. Например, а за каким их вообще крутить в общественном транспорте, где, если и катаются, так называемые "бытовые" коррупционеры, то вряд-ли можно ожидать от них того, что он хлопнет себя по лбу, восклицая: бля, как я живу?!!! Я ворюга, как Василий Алибабаевич, нехороший человек, у детей ворую. Выходит на станции и под следующий поезд. Скорее мы, как сказал великий Олег Ефремов,  виноваты, но мы не виноваты. Каждый будет искать где лучше- ему, детям и т.д. Это детсад, школа, работа, больница для себя и родных, можно долго перечислять. Могут возразить- но ведь и ОНИ тоже под таким соусом могут шелестеть красиво. Может быть. Но каждому из нас вряд-ли хочется обладать ещё безнаказанной властью, квартирой, набитой деньгами, отжимать и гробить других(бизнес, карьеру, жизнь)-быть ублюдком, в общем. Думаю, что подавляющее число людей хотят просто нормально(не "нор-мальнаа так") жить, а не шагать по трупам к цели, забивая на всех и всё вокруг. Каждый сам делает выбор-принимает он правила игры или нет. Правила херовые, но других нет.

Если у кого то и возникла в его воспалённой мозгу идея облагородить человечество, то почему такого рода ролики не крутить в  различных Думах, госучреждениях. Сидит такой депутат, а него на рабочем компе вместо заставки ролик, картинки. Согласен, детский лепет, но крутить их в метро, так себе воспитательная идея борьбы со злом.

С таким же успехом можно Грету крутить круглосуточно, эффект тот же будет.

Поиск ролика привёл сюда.

https://twitter.com/CKonovalov/status/1181938023279280130

Пост о [не]доверии к корпорациям или Как я понял, что меня считают параноиком, но доказать ничего не могут.

Факты, которые вы можете сразу принять за истину:

1) Магазин Леруа Мерлен и Интернет-магазин Леруа Мерлен - это два разных магазина.

2) Банковская выписка не отражает ваши операции. Она показывает только то, как видит вашу карту и счёт банк.

3) Всегда, когда вы думаете, что проблем возникнуть не должно, ваше подсознание вам как бы напоминает, что вот сейчас проблемы обязательно возникнут.

Со мной произошел случай, который показал, что даже если вы Леруа Мерлен, то вам не под силу создать полнофункциональный интернет-магазин.

22 июня 2019 года я решил купить в интернет-магазине Леруа Мерлен зеркальный шкаф в ванную комнату, а также собрать полку из белых панелей ЛДСП своими руками, так как не нашел в магазинах подходящего размера. И ещё что-то по мелочи взять, как это часто бывает при совершении покупки в интернет-магазинах.

Была суббота, а значит, выходной день у офисного персонала и руководства (головного). В любом маленьком магазине это вечно вызывает проблемы, потому что продавцы не могут решать любые вопросы кроме продажи товаров с витрины. Я подумал, что Леруа Мерлен - это образец магазинов, и там-то проблем возникнуть не должно.

Я накидал товаров в виртуальную корзину, перешёл в платежную систему, оплатил с подтверждением по смс. Очень удобно и надёжно, как мне это показалось.

Затем происходит бомба, которая взорвала мне мозги при звонке менеджера по моему заказу. Оказалось, что зеркальный шкаф, который я уже оплатил, снят с продажи. То есть, их система позволяет клиенту положить в корзину и оплатить уже несуществующий товар. И сделать замену по этому товару нельзя, так как, по её словам, в их системе этот товар в количестве 0 штук, и система "не даёт" заменить.

Будь я параноиком, я бы предположил: вероятно, система "не даёт" также сделать возврат по такому товару.

Что мне предложил продавец? Купить аналог по примерно той же цене (у другого шкафчика только ручка отличается, а всё остальное такое же). Но надо второй раз заплатить, и это будет второй чек, а по первому чеку средства вернутся на счёт.

Ну я думаю, Леруа Мерлен же, что может случиться? Это ведь мировой бренд с black&decker и сертификатами.

Служба доставки у них, надо упомянуть, это вообще воплощение прокрастинации. Привезли поздно, так что решил отложить вопрос монтажа до следующих выходных, так как рабочая неделя предстояла трудоёмкая, и соседи были бы не рады перфоратору, когда стемнело.

А случилось вот что.

1) В личном кабинете Сбербанк онлайн было видно списание с карты

-6122 рубля

-3508 рублей

2) Пришло СМС с номера LEROYMERLIN о том, что мне осуществлён возврат 3653 рубля

3) В личном кабинете Сбербанк онлайн отсутствовала запись о том, что 3653 рубля вернулись.

4) Копилось внутреннее напряжение, которое нарастало с каждой неделей.

5) 3653 рубля так и не появились на счёте (на дату 8 августа 2019 г.).

6) Леруа Мерлен говорит, что есть всего два чека в их базе за период - на 2469 рублей и на 3508 рублей. И так как я оформлял возврат день в день, то 3653 рубля с меня попросту не списались. Они "захолдировались", но вот когда произошло "расхолдирование", и произошло ли оно, сказать они не могут.

7) Сбербанк говорит, сделав выписку, что есть всего два списания Леруа Мерлену - 2469 рублей и 3508 рублей. А так как я оформлял возврат день в день, то 3653 рубля с меня не списались. А то, что я видел -6122 рубля списание в списке операций в личном кабинете Сбербанк онлайн, так это потом система Леруа Мерлен сделала перерасчёт. Заметьте, специалист банка мне НЕ сказал, что деньги мне вернулись, специалист НЕ выдал мне документ по моему запросу с пометкой даты, когда деньги пересчитали. Мне просто дали пресловутую выписку с подписью и печатью, где НЕ видно реальных операций.

8) Я говорю, что возврата 3653 рублей так и нет, потому что я периодически проверяю счёт, и прям делал усилие заметить эти 3653 на счёте, но так и не заметил, что мой счёт внезапно вырос на эту сумму. И вероятность упустить момент возврата КРАЙНЕ МАЛА.

Вопрос: кто виноват?

- Леруа Мерлен. Взяв на себя обязательство по ведению интернет-магазина, Леруа Мерлен не поддерживает в актуальности сайт. Такое бывает в третьесортных недоинтернетмагазинах, где нет интеграции, автоматизации и синхронизации. Именно такого уровня теперь для меня недоинтернетмагазин Леруа Мерлен.

Вопрос: что делать?

- Страдать. Лечить паранойю, которую Сбербанк только усугубил.

Вопрос: как быть, чтобы такого не повторилось?

- Конкретно с Леруа Мерлен - либо закупаться в самом магазине, либо заказывать доставку по звонку, и платить уже при получении, проверяя комплектность.

Вопрос: как операция на 6122 рубля прошла мимо Оператора фискальных данных, и как вообще прошли мои платежи через ОФД и ФНС?

- Ответ от представителя Леруа Мерлен меня обескуражил "при оплате в интернет-магазине электронный чек высылается на почту клиента, которую он указывал при регистрации"...

Знающие люди, может, вы знаете ответ? Для меня это правда важно.

Вопрос: что можно посоветовать Леруа Мерлен для повышения качества услуг интернет-магазина?

- Я сам тимлидил два интернет-магазина, и если вы думаете, что это проще, чем магазин, то вы ошиблись. Продавец - это ваш менеджер заказов или ваш оператор или ваш диспетчер, в зависимости от уровня компетенций. Но мерчендайзинг никто не отменял. Ваши мерчендайзеры - это контент-менеджер, айтишник, кладовщик и бухгалтер. Обязательно обеспечьте взаимодействие между ними, и контролируйте. Чтобы они поддерживали актуальность карточек товара, а также чтобы не мутили ничего за вашей спиной и за спиной покупателей.

Вопрос: где мои деньги?

- Ответ знает только Шрёдингер, пожалуй. Ни я, ни Леруа Мерлен, ни Сбербанк понятия не имеют.

Вопрос: почему эти теги?

-Восстание машин - потому что люди оказались бессильны перед лицом системы.

Леруа Мерлен и Сбербанк - потому что это касается их потребителей.

Профанация - потому что кто-то допустил оплошность, в связи с чем качество сервиса непоправимо пострадало.

Длиннопост и Текст - потому что пост длинный и состоит только из текста.

Моё - потому что это произошло со мной.

Недавно президент говорил, что нынешняя «мусорная» реформа в нынешнем виде является профанацией... Сегодня, работая у себя в доме (я часто, выполняя однотипную работу, не требующую умственной деятельности, размышляю на различные темы), все более ясно понимал, что он ошибается.
Ну, как так, работая в правительстве и думе, не покладая рук, ног и головы, буквально как «краб на галере», днем и ночью думая о народе — этом непокорном, злом, непонятливом народе, требующем еды, пенсии, прочих благ — быть еще и обхаянным. А за что? Чиновники, выполняя немыслимую по сложности работу, а подворовывают всего-то по миллиардику — два. Ведь не триллионами! Имеют право!!! А как нападают на депутатов и чиновников, говорящих правду? Уму непостижимо! И увольняют, ругают, карами всякими пугают! А кто, если не они — наши радетели — научат свои непутевый народ уму-разуму?!
А эти, прошу прощения, гражданские лица непонятной наружности, требующие всех благ человечества? Почему не хотят рожать и плодиться? На каком основании они, являясь балластом великого государства, чего-то хотят? Так «государство им ничего не должно»! Да и вообще, «денег нет, но вы держитесь»! Главное, «здоровья вам тут»! Все, вроде, как положено, пожелали. Ну не обидно ли?
Вывод напрашивается один — это не правители виноваты! Народ — профанация! Все им не так и не эдак... И рожать не хотят! Боятся все будущего! И пенсию им подавай — отработанный материал, а помирать не хотят! Денег ведь на всех не напасешься! И зарплаты, ненасытным, не хватает! Фу, а не люди!!!
Неправильно говорят — режим Путина. Нет! Это режим Народа!!!

Мне как-то посчастливилось, и меня записали в группу на тренинг (не буду писать название) по личностному росту и обретению лидерских качеств.

Супер, чё? Я всегда чему-то учусь, и с жадностью впитываю действительно полезные идеи и мысли.. Только качественных, рабочих, а не популистских идей мало. 

На первой встрече была  презентация проекта на проекторе... Что напрягло, так это обилие цитат за авторством самого коуча... Из десяти цитат было две цитаты каких-то видных деятелей, и восемь его...

Первый звоночек трянькнул.

В качестве заслуг коуч указал уход от волчей погони на протяжении, что-то вроде 12 км...

Опа, "морской котик", подумал я.

Хрен там. На поверку оказалось, что на срочке в армии при переходе с одной заставы на другую, они слышали вой волчьей стаи... Слышали и драпали... Как я понимаю, с калашами за спиной...

Но в презентации это произвело на меня впечатление... И возможно, только я один такой зануда, стал копать эту историю...

Это звоночек номер два, а мы идем дальше...

Всегда, когда кто-то пытается меня учить жизни, я пытаюсь понять, а чего добился он сам.

Первый вопрос семья. Коуч оказался в разводе... АГА!!!

Но у него офигенский отношения с его бывшей женой, да и сын постоянно с ним общается...

Окей, коуч, я понял, что ты на высоте, т.к. офигенски общаешься со своей ошибкой молодости, но ты мужик, не живешь семейной жизнью, у тебя нет маленьких детей

и скорее всего, ты не знаешь что такое моя зона комфорта (закрыться в туалете с телефоном в руках).

На этом, будь я сам плательщик за этот курс, я бы точно поблагодарил коуча за презентацию, и попрощался...

Но платил не я, а компания, и потому я решил остаться попытать удачу... Авось научат быть лидером, уходить от погоней и офигенски общаться с бабами...

Вобщем, не вдаваясь в детали обучения, скажу следующее: коучинг - это индустрия, пока еще очень модная. Это хороший бизнес, и все!

Человеку всегда нужен наставник, но вряд ли им станет чужой дядя, за деньги... Почти как любовь за деньги - ее не бывает.

если будет интересно, я напишу о своем опыте вскрывания мозга коучу и попытки возвращать ему его же пасы...

Вы как дети.

Где вы видели начальника, который на камеру ебёт подразделение своей юрисдикции?

Поясню для вновь прибывших на эту планету на примере Армии:

- приходит командир подразделения и ебёт личный состав;

- приходит командир полка и ебёт командира подразделения;

- приходит проверяющий из базы и ебёт командира полка;

_ приезжает Командующий Флотом и ебёт базу;

-и т.д.

И КАЖДОЕ ИЗ ЭТИХ ЗВЕНЬЕВ ПЫТАЮТСЯ НЕ ПОКАЗЫВАТЬ ПРОЁБЫ,

Пытаются их устранить силами низшего личного состава, но это НЕВОЗМОЖНО.

И это не только в РФ, "Сержата Билко" посмотрите